Amazon Nein Danke

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Amazon Nein Danke (22 Beiträge, 816 Mal gelesen)

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Ich habe vor einem halben Jahr bei einer Internetrecherche einer DVB-T Box bei Amazon ein Angebot für die Humax 4000 gefunden: knapp über 100 , Versand incl., Lieferung innerhalb von ein bis zwei Wochen. Damals wusste ich nicht: wenn so etwas bei Amazon steht, können die eigentlich gar nicht liefern. Eigentlich ein Fall für Verbraucherschutz, denn es handelt sich um unlauteren Wettbewerb. Die Box gab es bei anderen Anbietern damals für nur ein paar mehr, allerdings sollte dort überall der Versand etwas kosten, der Hauptgrund, dass ich mich für Amazon entschied. Nun kam aber im regelmässigen Abstand immer wieder eine Mail, automatisch generiert, der Artikel sei noch nicht lieferbar und immer wieder: in rund 2 Wochen sei es so weit ... und dann das gleiche Spiel, bis im Dezember dann eine Mail kam, der Artikel sei nicht mehr verfügbar. HAHA! In der Zwischenzeit hätte ich mir ein ganzes Lager hinstellen können, wenn ich woanders bestellt hätte. Jetzt gibt es den Artikel aber nirgends mehr. Ich bin von Amazon schwer enttäuscht. Mein Rat: bei Amazon nur dann bestellen, wenn die in der Beschreibung angeben, dass der Artikel innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert wird. Ansonsten kann es gut sein, dass es sich um reine Kundenfängerei handelt!

Hast bei denen vielleicht auch mal nachgefragt, was da los ist bzw. was sagt Amazon dazu?

Die Liebe ist so unproblematisch wie ein Fahrzeug.
Problematisch sind nur die Lenker, die Fahrgäste und die Straße.

> dass es sich um reine Kundenfängerei handelt!

Versteh den Vorwurf nicht. Du hast ja in dem Fall GARNICHTS gekauft.

Gruss, Bucho

>Mein Rat: bei Amazon nur dann bestellen, wenn die in der Beschreibung angeben, >dass der Artikel innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert wird.

dies ist ein schlechter rat! wenn das bei amazon steht handelt es sich um reine bauernfängerei. ich habe amazon nach längerer wartezeit mehrmals darauf hingewiesen dass ich seit tagen auf den versand warte, und bei dem artikel noch immer versandbereit in 24 stunden steht. diese falsche angabe wurde trotzdem nicht geändert.

mein rat: wenn schon amazon dann ausschliesslich bücher!

also was ihr für probleme alle habt... seltsam, ich hatte noch nie welche bei amazon...

hab letztens eine mmc bestellt, angeblich 4 wochen lieferzeit... siehe da, sie war noch in der selben woche da, in der ich sie bestellt hatte...

und fals mal wirklich was ned daher kommen sollt, gibts die möglichkeit einer stornierung...

amazon betreibt ein automatisiertes warenwirtschaftssystem das weit ueber deine vorstellung hinaus geht. die support-zombies die dort arbeiten koennen in keinster weise darauf einfluss nehmen. pauschal alles als lug, betrug und bauernfaengerei abzustempeln ist dumm.

just my $0.02 worth.

aufgrund der grossen anzahl an beschwerden betreffend falsch angegebener lieferzeiten hier, behaupte ich dass die verfügbarkeitsanzeige bei amazon (elektrobereich) gezielt für marketingzwecke missbraucht wird.

denn das automatisierte warenwirtschaftssystem welches anscheinend weit über deine vorstellungskraft hinaus geht funktioniert offensichtlich nicht in verbindung mit der verfügbarkeitsanzeige. irreführende angaben damit zu rechtfertigen dass die support mitarbeiter (aufgrund der unternehmensgrösse) nicht in der lage sind falsche angaben zu korrigieren finde ich besonders dumm.

ich möchte dich darauf hinweisen dass du gegen punkt 3 der GH richtlinien verstösst und diese angeblich auch für mods gelten.

ich fordere dich ausserdem auf dein posting zu korrigieren oder zu plonken, da ich in keiner weise von betrug gesprochen habe.

Marketingzwecke mißbraucht? Welchen Vorteil hat Amazon davon wenn Leute sachen bestellen, diese nicht bekommen und verärgert auf einen anderen Anbieter wechseln? Vielleicht zum polieren interner Bestellstatistiken o.ä., aber da bis zum Versand der Ware (der nicht stattfindet) kein Geld fließt kann ich keinen direkten Nutzen für Amazon sehen.

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Kennst du Warenwirtschaftssysteme in diesem Ausmaß? Ich denke nicht. Hier ein kleines Beispiel: Amazon kauft von Produkt $x nur "Kleinstmengen", da der Preis beim Zulieferer wöchentlich sinkt. Normalerweise treffen diese Lieferungen innerhalb weniger Tage ein, aber diesmal gibts Probleme. Pech. Bei diesen Produkten wird weiterhin "Verfügbar innerhalb 24h" vermerkt sein, da damit zu rechnen ist, das immer ausreichend Stückzahlen vorhanden sind oder kurzfristig verfügbar werden (Produkt ist nicht aus dem Katalog gestrichen worden, Zulieferer/Hersteller hat keine Lieferengpässe/sonstige Produktionsprobleme).

Hinzu kommen mehrere Versandzentren, hunderttausende Produkte, etc.

zB http://www.geocities.com/wcroston/amazon1.html (April 2001)

Bei diesen Artikelaufkommen ist es einfach unmöglich Verfügbarkeitsdaten händisch anzupassen, da der gesamte Ver- und Einkauf (nahezu) vollautomatisch ablaufen.

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Nicht vertretbare Beleidigung? Nur nicht überreagieren... Die meisten Leute kennen wohl nur Ihre lokalen Händler mit ~1000 Produkten und ein paar Mitarbeitern im Versandzentrum, genau danach hat dein Posting auch geklungen. Ich möchte mich entschuldigen falls ich dich falsch eingeschätzt habe.

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Zwischen Bauernfängerei und Betrug ist nur ein schmaler Grat. Ich habe wohl in dem Kontext das falsche Wort gebraucht, ich bitte dies zu entschuldigen, obgleich das in keinster Weise für den Inhalt des Postings relevant ist.

ich freue mich dass die diskussion wieder sachlich wird.

>Marketingzwecke mißbraucht? Welchen Vorteil hat Amazon davon wenn Leute >sachen bestellen, diese nicht bekommen

der trick ist ganz simpel: ich habe z.b. auf grund der versandbereit in 24 stunden
anzeige bestellt, da ich einen zeitrahmen von max. 1 woche hatte. ich hätte niemals bestellt wenn dort steht versandbereit in 1 woche oder länger, da ich das produkt vorher benötigt habe.

der vorteil für amazon ist klar, es wird in den fällen die nicht storniert werden ein umsatz generiert den sonst ein anderer händler gemacht hätte. und ich behaupte dass weniger als 10 % der opfer stornieren wenn z.b aus 1 woche 3 woche werden
oder wie bei mir aus 24 stunden 240.

wie ist es denn wirklich in der praxis: man bestellt mit versand in 24 stunden. frühestens nach 2-3 tagen bemerkt mann dass die ware noch immer nicht abgeschickt ist, da man ja nicht ständig die amazon seite beobachtet. man sendet dann ein mail an amazon. die lassen sich volle 23 stunden zeit mit der beantwortung
in der man vertröstet wird dass es bald soweit sei, entschuldigung etc. storniert man jetzt wirklich? eine woche ist um, storno und neubestellung beim anderen händler bedeutet risiko dass amazon ab diesem zeitpunkt vielleicht schneller liefert.

lies dir die weihnachtsgarantie-beschwerden durch und du wirst mir zustimmen müssen dass es sich um missbrauch von marketinginstrumenten handelt. auch wenn die post lahm ist -wenn der händler liefergarantie gibt, muss er eben entsprechend lieferfähige spediteure beauftragen. (es kann ja nicht die schuld des kunden sein?) es geht hier nicht um einzelfälle, laut einer umfrage hier wurden
40 % der weihnachstsgarantien nicht eingehalten! http://forum.geizhals.at/t217798.html

>Kennst du Warenwirtschaftssysteme in diesem Ausmaß?

ich selbst hatte ein unternehmen mit einem warenwirtschaftssystem in dem etwa 3000 artikel waren. ich kann dir daher mit sicherheit sagen:die funktionsweise relationaler datenbanken und warenwirtschaftsprogramme ist unabhängig von der anzahl der darin gespeicherten artikel und daten. die lagerstandsanzeige ist ausschliesslich davon abhängig ob korrekt ein- und ausgebucht wird.

du lieferst übrigens selbst den beweis dass amazon mit falschen verfügbarkeitsanzeigen arbeitet und das argument so viel zu tun so gross etc. keine rechtfertigung ist.

zitat aus deinem geocities artikel:

"Amazon besitzt ein ausgefeiltes Computersystem. Per Mausklick lässt sich von jedem Rechner im weltweiten Amazon-Netzwerk binnen Sekunden der Lagerbestand eines beliebigen Artikels abfragen."

noch fragen?

>kleines Beispiel: Amazon kauft von Produkt $x nur "Kleinstmengen", da der Preis >beim Zulieferer wöchentlich sinkt.

entschuldige aber dass ist wohl nicht dein ernst. amazon hat kein vollsortiment
im hardwarebereich, es werden hauptsächlich sonderposten angeboten die in riesigen mengen bestellt werden. wenn du mit einkauf in diesen dimensionen und der marktmacht eines solchen konzerns vertraut wärst, wüsstest du dass der lieferant der einen solchen auftrag erhält eine garantie gibt dass kein anderer händler bis zum tag x besseren konditionen auf das produkt erhält. (sonst liefert er nie wieder)

ich würde bei einem unternehmen wie goldi (der stets massiv kritisiert wird dass lagernd dortsteht und die ware dann nicht da ist) viel eher akzeptieren wenn etwas falsch angegeben wird als bei amazon, weil dort einfach weniger personal für diese aufgaben vorhanden ist. viele hier argememtieren aber genau mit dem gegenteil, bei amazon ist soviel zu tun, alles ist so gross etc. daher kann man ruhig falsche angaben hinnehmen.

fakt ist, dass amazon in vielen hier beschriebenen fällen trotz hinweis dass die verfügbarkeitsanzeige nicht stimmt, nichts ändert, und bauernfängerei wohl das mildeste ist was man dazu sagen kann.

wenn es dich noch interessiert warum besonders vor jahresende auf diese weise umsatz generiert wurde, lass es mich wissen.

Stell' Dir vor, auch ich habe schon Artikel bestellt, die 1-2 Wochen Lieferzeit haben und stell' Dir vor, die kamen alle an

Toll, gell.
Wenn es Dir zu lange dauert, kannst Du einfach den Artikel STORNIEREN. Ja, das geht mit genau drei Klicks - wenn also nach zwei Wochen keine Versandbestätigung vorliegt, einfach stornieren und künstliches Aufregen bleibt jedem erspart.

Eliot.

"Muss man sich vor jeder Frage rechtfertigen und beteuern, dass man ohnehin schon überall gesucht hat, dass aber Google, Freunde, Bekannte, die Familie, das Telefonbuch, die Auskunft, die Telefonseelsorge, der Bürgerdienst, die Bank, der Provider, die Hotline, der Helpdesk, der Hausbesorger, die Nachbarin, etc. leider nicht helfen konnten?"
(c) female, 2003-12-20

Kann man die Artikel nicht löschen die man zwar schon bestellt hat, die jedoch noch nicht geliefert wurden?

Unsere Geduld erreicht mehr als unsere Stärke
Edmund Burke (1729-1797) Irischer Politiker

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Ja eben, und dann hätt er das ja schon längst machen können und halt bei nem anderen Händler bestellen können.
Aber vorher hätt ich mich halt mal bei Amazon erkundigt warum die das nicht schicken. Vlt. wars ja nur ein Missverständnis
LG HeXa

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Ganz einfach eben stornieren, wenn die nicht in zwei Wochen geliefert haben. Geht ganz einfach. Was soll das der "Verbraucherschutz"? Selber denken! Und ab zu den zitierten "anderen Anbietern die nur ein paar mehr" verlangten. Oder nur zu faul oder zu gierig gewesen wegen der "paar "?

Blödsinn!
Habe mir am Sonntag in der Nacht einen Rasierer von Philips bestellt. Lieferzeit: 1-2 Wochen.
Versandmail bekam ich am Montag in der Nacht! Gerät müßte morgen/ übermorgen bei mir sein!

Amazon hat es gar nicht nötig "Kundenfängerei" zu betreiben!
Außerdem was willst denn. Ich hab mir mal eine Tasche für meine DigiCam bei amazon bestellt. Lieferzeit: 3-4 Wochen. Amazon war aber der günstigste Anbieter für die Tasche. Nach etwa einer Woche seh ich beim Cosmos die gleiche Tasche nur um 1-2 teurer. Ich hab sie mir beim Cosmos gekauft und bei amazon storniert. Fertig aus.

mfg
Andy
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Not everyone here is that *PIEP*ed up and cold
Remember why you came and while you're alive
______________________

Kann dies nicht nachvollziehen...

Ich bestelle oft bei Amazon und in aller Regel stimmen die Lieferzeitangaben...

Habe vorgestern einen Sony-Blitz mit 4-6 Wochen Lieferzeit bestellt und heute tagsüber bereits damit gearbeit...

In der vorigen Woche 2 Memorysticks und 1x Norton Internet Security bestellt und nach ca, 15 Stunden (!) erhalten.

Die Sendungsverfolgung via "mein Konto" ist beispiehaft!

http://forum.geizhals.at/t226512,1303359.html#1303359

Eliot.

"Muss man sich vor jeder Frage rechtfertigen und beteuern, dass man ohnehin schon überall gesucht hat, dass aber Google, Freunde, Bekannte, die Familie, das Telefonbuch, die Auskunft, die Telefonseelsorge, der Bürgerdienst, die Bank, der Provider, die Hotline, der Helpdesk, der Hausbesorger, die Nachbarin, etc. leider nicht helfen konnten?"
(c) female, 2003-12-20

> Ansonsten kann es gut sein, dass es sich um reine Kundenfängerei handelt!

Nicht, daß ich Amazon in diesem Fall verteidigen will, aber diesen Vorwurf verstehe ich nie, denn was hat Amazon davon, wenn es jemanden dazu bringt, einen Artikel zu bestellen, der nicht lieferbar ist und diesen Kunden damit darüber hinaus vermutlich soweit zu verärgern, daß er nie wieder was bei Amazon bestellen wird? Ist das nicht eher ein Fehler, daß schwer bzw. nicht mehr lieferbare Artikel zu lange als bestellbar in der EDV verbleiben, also ein Fehler, den Amazon im eigenen Interesse schnell ausbügeln sollte?

Tja, der Nachwuchs schläft nicht... im wahrsten Sinne!

ich wollte mir beim kika ein tv-rack kaufen. hab das ding auf der homepage gesehen, angerufen, ob das irgendwo auch in einem kika in wien lagernd ist, ein stück war sogar bei meinem kika um's eck vorgesehen.
habe dort auch noch angerufen, ja ein stück haben sie noch, bin hingefahren, es gab auch immer noch ein stück, aber leider ausschließlich in der buchhaltung. kaufen konnte ich es nicht, da es nicht auffindbar war.
(beim leiner in der mariahilferstraße hätten sie sogar 7 unauffindbare exemplare gehabt, aber da habe ich nicht mehr beim suchen geholfen..)

fazit: solche dinge können halt passieren. hat mich auch furchtbar geärgert, weil ich umsonst hingefahren bin.

amazon hat halt keine liefergarantie. lion.cc schon, die zahlen bei terminüberschreitung sogar, nur bei meiner letzten bestellung haben die alleine über eine woche gebraucht, bis die bestellung von deren homepage in ihr buchungssystem aufgenommen wurde. da können sie sich jede liefergarantie in die haare schmieren.

Ich weiß garnicht was Ihr wollt??? Billig solls sein, gleich da sein solls (Am besten sollte gleich nach dem Mausklick (Bestellung) eine Blonde geile Postlerin vor der Tür stehen), keine Versandkosten solls haben, Unabsichtlich solls gleich zweimal Verpackt sein statt einmal, die Reklamations und Informations Hotline soll Kostenlos sein für Österreicher!!! Ich hab 2003 um ca. 4000,- Euro einkauft und ich kann mich nicht beschweren (OK, die Reklamation ist a bisserl müd, über linz und so, des dauert).....Aber gehts amal zum Media!!!! Da wissts wieder wos das nächste mal kaufts....sicher net dort!!! Hier ein kleiner Brief .......
Guten Tag!!
Ich war heute seit langen, wieder einmal in eurer Filiale in Floridsdorf!!
Und Ich möchte Ihnen dringend denn Tipp geben, Ihren Personal einmal klar zu machen, daß es von mir und den 100.000 anderen Kunden lebt!!
Für "Media" Werbung wird offensichtlich viel Geld ausgegeben, aber für die permanente Schulung an Kundenfreundlichkeit offensichtlich nicht....
Ich spreche da Hauptsächlich von der Information (Unhöfliche Dame, kurzes dunkles Haar, was ein Gesicht gezogen hat als wenn ich Ihr Feind wäre)und der Reparatur Annahme (grauharriger stämmiger Herr, der auch dringend eine Kundenschulung bräuchte). Vielleicht ist das Personal aber auch nur ziemlich überarbeitet und gestresst?? Ausgesehen haben die meisten nämlich so...... Im diesen Fall sollte das aber nicht an den zahlenden Kunden ausgelassen werden, sondern an den Arbeitgeber, der vielleicht nicht am Personal sparen sollte, für die Zufriedenheit am Kunden!!!! Den Verkauf hab ich Gottseidank nicht genossen! Aber ich will keine Vorurteile äußern.... Es reicht aber oft was man in diversen Internet Foren über Media Markt liest!! Das wurde mir nämlich heute wieder bewiesen...
mfg

Also ich kann nichts schlechts über amazon sagen, bei all meinen Bestellungen hat mit den Lieferzeiten und der Lieferung selbst alles gepaßt.

lg masho

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ich habe in den vergangenen 8 wochen die unten angeführten artikel gekauft!
ALLES wurde wie angegeben geliefert, nichts kam zu spät!
niemals wurde mir was falsches zugeschickt, alles funktionierte,alles war ausreichend verpackt!
abgesehen davon waren fast alles sachen bei amazon billiger als sonst wo!
13 bestellungen ohne EIN PROBLEM!
also i find des super!

1 Exemplar(e) von: Hama DVI-Verlängerungskabel; 1,8m
2 Exemplar(e) von: Verbatim DVD+R Printable 10er-Pack 4x 4,7GB bedruckbare DVD+R Rohlinge im Jewel Case
2 Exemplar(e) von: Verbatim DataLife 100er-Spindel CD-R Rohlinge 48fach 700MB
1 Exemplar(e) von: Leifheit Bodenwischer Hausrein Microfaser
1 Exemplar(e) von: Leifheit Wischtuchpresse
1 Exemplar(e) von: Mars und Venus neu verliebt
2 Exemplar(e) von: Männer sind anders. Frauen auch
2 Exemplar(e) von: Hiteker HE 1900 DVD Player silber
1 Exemplar(e) von: Verbatim DVD+R 25er Spindel 2,4x DVD-Rohlinge 4,7 GB
2 Exemplar(e) von: Verbatim DVD+R Rohlinge DVD-Rohlinge Scratch Resistant Surface 4,7GB (4x) Jewel Case 5er-Pack
1 Exemplar(e) von: Logitech Quickcam Messenger Webcam
1 Exemplar(e) von: Yamakawa DVD-285 DVD Player silber
1 Exemplar(e) von: Hercules Prophetview 920 Pro 17-Zoll TFT-Monitor

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