Re: Wer hat Erfahrungen mit www.nordpc.com?

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Wer hat Erfahrungen mit www.nordpc.com? (4 Beiträge, 178 Mal gelesen)

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Hallo zusammen,

ich habe bei "www.nordpc.com" ein Mainboard gekauft.
Per Vorkasse bezahlt, Rechnungsdatum: 28.06.2004.
Am 13.07.2004 habe ich dieses Teil zurück geschickt,
weil es defekt ist. Bin leider nicht eher zum Einbau
gekommen, um dies festzustellen.
Vom Bereich RMA dieser Firma arhalte ich am 15.07.2004
eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass das
Board (angeblich) zum Hersteller eingesendet wird.
Der Reklamationsvorgang könne 2-3 Wochen dauern,
telefonische Anfragen seien "nicht sinnvoll".
Muß ich mir so etwas gefallen lassen - bei einem Garantiefall?
Was kann ich Eurer Meinung nach dagegen tun?

Gruss ara1

Re: Wer hat Erfahrungen mit www.nordpc.com? (Ronald am 16.07.2004, 17:22:46)

Hallo ara1

ich fürchte, das mußt du dir (leider) gefallen lassen. Denn in §4 der AGBs von nordpc steht eindeutig, dass nordpc für eine Nachlieferung eine Nachfrist von 3-4 Wochen ab Eingang der beanstandeten Ware eingeräumt wird:

"4. Nach einer berechtigten Mängelrüge ist Nord PC zunächst berechtigt, die angegebenen Mängel prüfen zu lassen. Für die Nachlieferung wird Nord PC eine Frist von 3 bis 4 Wochen ab Eingang der beanstandeten Ware bei Nord PC eingeräumt. Sollte die Mängelrüge des Kunden unberechtigt sein, wird die beanstandete Ware an den Kunden zurückgesandt. Der Kunde hat in diesem Falle sowohl die Kosten der Rücksendung als auch des Prüfungsaufwandes zu tragen. Hierfür wird von Nord PC eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe von 50,00 EUR berechnet. Nord PC ist befugt, einen tatsächlich höheren Schaden geltend zu machen. Der Kunde seinerseits ist zum Nachweis berechtigt, dass der Nord PC entstandene Aufwand geringer war oder nicht entstanden ist. Die Rücksendung der Ware kann von der Bezahlung der Rechnung abhängig gemacht werden. Wird durch den Kunden die Ware nicht mit sämtlichen Zubehör zurückgesandt, kann ihm eine Nachlieferung mit entsprechendem Zubehör zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Im Falle des Rücktritts des Kunden vom Kaufvertrag werden von Nord PC nicht zurückgegebene Lieferbestandteile von der Gutschrift abgezogen."

Gruß xsameye

Reklamation: Eingangs- und Versandbestätigung, Mailverkehr (NordPC am 18.07.2004, 10:06:10)

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