Saturn Fotoausarbeitung = Saftladen

Saturn Fotoausarbeitung = Saftladen

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Saturn Fotoausarbeitung = Saftladen (32 Beiträge, 647 Mal gelesen)

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Zur Vorgeschichte:
Ich habe meiner Mutter eine CD mit Fotos vom Urlaub gebrannt,
die Bilder sind 1600x1200. Sie wollte diese entwickeln lassen,
beim Saturn ist gerade eine Aktion (10x15 um 0,12 Euro).

Beim Abholen dann die negative Überraschung: die Bilder waren
alle ca. 10x13! Erklärt wurde dies meiner Mutter damit, dass
dies abhängig vom Kameratyp sei! Als sie mir das erzählt hat
bin ich dann hingegangen und wollte wissen, in welcher Auflösung
denn die Bilder vorliegen müssen, damit diese tatsächlich zu
10x15 entwickelt werden. Die erste Saturnmitarbeiterin hatte
keine Ahnung, ihre (angeblich) kompetente Kollegin war nicht
aufzutreiben. Ein weiterer herbeigerufener Kollege hat dann
meine Frage nach der notwendigen Auflösung mit einem Zahlenraten
"beendet" (begonnen mit dem Vorschlag 1600x768...). Eine vorge-
schriebene Idealauflösung für optimale Entwicklung war vor Ort
im Saturn natürlich nicht zu finden (Saturn Millenniumcity).

Resignierend vor so viel Inkompetenz zog ich von dannen. Ich
habe mich nachher informiert und fand die Ursache für die
"gekürzten" Fotos: das unterschiedliche Seitenverhältnis von
Digifoto (4:3) zu 10x15-Echtfoto (2:3). Der Hammer bei der
Geschichte: auf der Saturn Homepage wird für 10x15 Fotos unter
anderem eine Auflösung von 1024x768 empfohlen, was aber ebenfalls
ein Seitenverhältnis von 4:3 ist (so wie 1600x1200)!! Das heißt
also die Kunden werden irregeführt und bezahlen für beschnittene
Bilder aufgrund unzureichender oder verwirrender Informationen.

Mit diesem Verhalten hat mich Saturn als Fotoausarbeitungs-
kunden verloren und auch meine Mutter wird dort wohl keine Fotos
mehr entwickeln lassen. Wer entsprechendes Service und Beratung
braucht, lässt besser woanders seine Fotos entwickeln.

Gut von dieser "aktion" zu wissen, dann bring ich auch mal meine Fotos hin und nachher streiten

(in welcher Filiale hat sich denn das Ganze abgespielt?)

pong

EDV-Systeme verarbeiten, womit sie gefüttert werden.
Kommt Mist rein, kommt Mist raus

Wien, Millenniumcity.

Ich bezweifle dass du jemanden Kompetenten dort finden wirst, mit dem sich das streiten lohnt. Wenn doch, kannst deine Eindrücke ja hier posten!

Bei Schlecker steht die empfohlene Auflösung auch dabei (http://at.schlecker.com/at/channels/digiphoto/index.html ) - vom Preis her sind sie dafür derzeit etwas günstiger (9 Cent)

Ja, leider zu spät entdeckt. Interessanterweise empfehlen die eine relativ niedrige Auflösung für ihre Bilder (768 x 512 für 10x15 Bilder). Würde mich interessieren was die machen, wenn das Digifoto im Format 4:3 daherkommt. Dass die das Foto zurechtschneiden oder verzerren steht (auf ihrer Homepage) nämlich nicht dabei!

Entweder abschneiden oder ein weißer Rand - das sind zumindest die beiden mir bekannten Möglichkeiten (und recht viel mehr kann es da nicht geben *g*) --> in diesen Fall kann niemand zaubern.

mar99

Ja, ist klar, dass niemand zaubern kann, aber zumindest sagen könnte man es seinen Kunden ja, was von den beiden Möglichkeiten zur Anwendung kommt (wenn man schon nicht danach fragt, was der Kunde vorzieht)...

Sie schreiben hin, in welcher Auflösung sie die Fotos "optimal" bearbeiten können. Wenn der Kunde sich daran "nicht" hält, kann er nich auch noch "verlangen" für sein "Fehlverhalten" informiert zu werden ...

Nun, es steht da bei 10x15 unter anderem eine Auflösung von 1024x768, was aber auch 4:3 ist und zum 10x13 Bild führt.

Und auch der Hinweis man solle die Bilder doch im Bildbearbeitungsprogramm auf 10x15 "trimmen" nutzt dem Durchschnittskunden nichts. (Wenn der die Druckauflösung der verwendeten Maschinen nicht kennt kann der garnicht mit Zentimetern arbeiten.)

Es ist bei Fotoausarbeitungen von Digitalfotos üblich anzugeben ob man ein "Zoom-In" (d.h. das Foto kommt in 10x15 wobei oben und unten was gefällt) oder ein Vollbild (hier wird das Foto komplett auf 10x15 ausgearbeitet und links und rechts bleiben weiße Ränder oder wenn diese gleich abgeschnitten werden dann ist es 10x13),
kann man meist beim Fotoautomat oder auf der Ausarbeitungstasche angeben.

Einige Anbieter (wie pixum.de) sprechen dann auch von 10cm Format, hier wird das Foto als Vollbild ausgearbeitet und je nach Seitenverhältnis auf 10x13 bis zu 10x18 geschnitten.

Das die Saturn-Mitarbeiter hier nicht informiert sind mag kaum einen wundern denk ich, wird sie bisher halt noch keiner deswegen gefragt haben

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

Auf der dort verfügbaren Fototasche war/ist keinerlei Hinweis/Option auf entsprechende "Bildbereichs-Fotoausarbeitung"!

hast du deine CD via Fotostation eingelesen und deine Fotos ausgewählt (und dann via Automat eine neue erstellt? Da sollte im Programm eine Abfrage dafür sein denk ich.

Oder hast einfach deine CD-R in die Fototasche gegeben?

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

Ich war nicht dabei. Aber so wie es mir meine Mutter erzählt hat, hat sie nur die von mir gebrannte CD in die Fototasche gegeben.

naja, wie hätte es denn werden sollen?
fill in? also das foto "aufgezoomt", seitlich dadurch aber beschnitten? (weil eine 4:3 datei eben nicht anders ins 10x15 (also 2:3) format passt)
fit in? also die gesammte bildinformation, aber trotzdem 10x15? das würde heissen, das das foto weisse ränder hätte, auf 2 seiten...
oder die ganze information auf einem foto das nicht beschnitten und ohne ränder ist? (so wie es ausgearbeitet wurde)

egal wie sie es gemacht hätten, es hätte nicht gepasst

Als ob man beim Saturn die Wahl hätte!!! Aber von mir aus hätten's die Bilder verzerren können (4:3->3:2), der Unterschied ist eigentlich nicht sichtbar.

verzerren ist grad die Option die es nicht gibt, also entweder Bilder beschneiden oder weiße Ränder.

Aber beschwer dich das dies nirgends steht.

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

http://www.diemucha.at

geh bitte apu.. mucha wird nur noch lächerlicher mit sowas.
das was der filmpartner von saturn gemacht hat ist eine normale vorgangsweise.

man muss sich halt informieren vorher..

Keep on Googlin',
airboy

Google 4 ever

überdenken wir mal die Sache in rechnerischer Sicht:

ein Bild wird im 4:3 Format aufgenommen -> als Bildformat wählt man 10x15
also berechnen wir das Seitenformat -> 10/3x4 = 13,3333333

das selbe im 3:2 -> 10/2x3 = 15

nun überdenken wir mal, was passiert, wenn man ein Bild, daß im 4:3 Format aufgenommen wird auf ein Format von 10x15 streckt:
die Personen, die z.B. auf dem Bild verewigt sind, würden über ihre "Formatfülle" sprich Körperbreite nicht gerade erfreut sein, sondern Dich wahrscheinlich lynchen

.

das Seitenverhältnis des Bildes 10x15 bzw. 10x13,3 ergibt sich immer durch das Aufnahmeformat, also 3:2 bzw. 4:3.

manche Digi's können in beiden Formaten aufnehmen, manche nur in einem von den Beiden.

und nein, ich bin kein Profifotograf - bei meinen ersten entwickelten Digi-Fotos hab ich auch kurz mal gestaunt, dann kurz überlegt und den Taschenrechner angeworfen - und siehe da, alles war klar

und ja, ein bischen Ironie hab ich einfließen lassen, da mir die Aufregung nicht ganz klar ist (außer die Aufregung über's inkompetente Personal) und manche der Antworten jedweder Grundlage entbehren bzw. für Aufklärung sorgen.

ich hoffe, ich hab's einigermaßen verständlich erklärt.

Diese Berechnungen habe ich mir nach meinem Saturn-Besuch natürlich auch "gegeben". Und ein Blick in ein Bildbearbeitungsprogramm zeigt, dass Personen eh nur unwesentlich dicker werden, das Bild zurechtschneiden ist aber wohl doch die bessere Lösung.

wenn Du unbedingt 10x15 Bilder haben willst, die mit 4:3 aufgenommen worden sind, schau Dir mal diese kostenlose Software http://www.pixum.de/?act=helpnew&area=uploadneu&an=up_pixumup&sid=r4wz5db96e025bbbaecf7bcb97a8baca an.

damit kann man die 4:3 Bilder auf ein 3:2 Format zuschneiden, natürlich unter der Voraussetzung, daß man auf kleine Bildteile (Ränder oben/unten od. links/rechts) verzichtet.

Danke für den Tipp! Bei 100+ Fotos wäre eine Batchverarbeitung nicht schlecht. Ich glaube, bei Irfanview war sowas dabei. Mal sehen...

äh sowas weiss man aber, dass da ein anderes seitenverhältniss besteht.
also nicht immer nur ghf lesen sondern auch berichte im fernsehen anschauen.

dort sieht man sowas..
saturn kann da nix dafuer.. die schicken das auch nur zu kodak oder zu irgendwem.

manche beschneiden das bild
andere scneiden einfach 10x15 aus und cutten den rest

Keep on Googlin',
airboy

Google 4 ever

Nachher ist man immer g'scheiter. Wenn alle immer vorher alles wissen würden bräuchte man wohl keine Foren mehr...

Das ärgerliche mit Saturn war/ist ja, dass du keine klaren/einfachen Antworten auf einfache Fragen bekommst (z.B. Idealauflösung des Digitalbilds für eine 10x15 Ausarbeitung).

Zweimal gelacht, denn erstens erwartet hier doch tatsächlich jemand vom All-in-one-Supermarkt Fachkompetenz. Da zerbröselts mich aber förmlich.

Zweitens habe ich vielleicht etwas missverstanden, was auch zum Lachen reizt. Regst du dich jetzt über die fehlenden cm² Fotopapier auf, um Dich nachher besser über die abgeschnittenen Köpfe alterieren zu können?

GrummelGrumpf

Kommt wohl darauf an, was man unter "Fachkompetenz" versteht. Zumindest das für die Inanspruchnahme einer Dienstleistung (Fotoausarbeitung) notwendige Grundwissen sollte das Personal besitzen - falls mal ein Kunde fragen sollte. Das ist für mich noch keine Fachkompetenz sondern nur das "Minimumwissen".

Ich rege mich darüber auf, dass Saturn so schlecht informiert und informiert ist (siehe Personal). Wenn auf der Homepage steht 10x15 Bilder brauchen 1024x768 und wenn dann einer damit hingeht kriegt er/sie 10x13 Bilder, das finde ich nicht OK. Dass dann ein 10 Prozent kleineres Foto rauskommt (zum gleichen Preis natürlich) ist nur mehr ein ärgerlicher Nebeneffekt.

Ich bezog mich auf Deine Aussage

Resignierend vor so viel Inkompetenz zog ich von dannen.

sowie die "überraschende" Schlussfolgerung

Wer entsprechendes Service und Beratung braucht, lässt besser woanders seine Fotos entwickeln.

und bin immer wieder überrascht, dass sich der Unterschied zwischen "Ich bin doch nicht blöd"-Märkten und Fotogeschäften (egal, auch spezialisierte Betriebe anderer Branchen zählen hier) mit dem Werbehammer so locker und doch so effektiv planieren lässt.

GrummelGrumpf

hatte mit der saturn fotoausarbeitung auch nur schlechte erfahrung.... es war vor ca 2 jahren... ich hab 2 normale filme ausarbeiten lassen ..... leider waren einige fotos wie ich sie bekommen habe geknickt ....und ein paar hattn kleine einrisse am rand .... und die qualität war auch nicht wirklich die gewohnte .... mir wurde entweder eine neue ausarbeitung oder ein preisnachlass vorgeschlagen ....aber nachdem ich die fotos schnell haben wollte hab ich mich für den lächerlichen preisnachlass entschieden... seither war ich nbie wieder dort mit meinen filmen oder digital fotos ....
mfg st

Dieses Posting enthält Inhalte äußerster Grausamkeit und hätte von niemandem gelesen werden sollen!

Naja dann kannst ja wenigstens was drinken dort, wenns ein Saftladen is,

Keine Angst i weiß was mit Saftladen gemeint ist

Es gibt schon Ausarbeiter, die im Internet entsprechende Informationen anbieten. Z.B. der Niedermeyer beschreibt ziemlich genau, was passiert, wenn ein Bild nicht in 10x15 cm passt:
Siehe Homepage Niedermeyer, Auszug:
---
Bitte beachten Sie, dass die Bildformate auf ein Seitenverhältnis von 2:3 abgestimmt sind.

Bei abweichender Kameraauflösung gelten für ein Format 10x15 folgende Vorschriften:

Ist die Länge kürzer als 15 cm, so wird das Bild genau auf die Länge geschnitten z.B. bei einem Seitenverhältnis von 3:4 ergibt das ein Bildformat von 10,2x13,3 cm. Bei einer Länge von 15 bis 18 cm wird ebenfalls exakt auf die Bildlänge geschnitten, aber das nächste Format (10x16/17,8) verrechnet. Bei einer Bildlänge über 17,8 cm wird genau ein Format von 10x15 cm angefertigt und es entsteht natürlich oben und unten ein weißer Rand. Benötigen Sie aber tatsächlich die gesamte Bildlänge, so müssen Sie den dafür vorgesehenen "Panorama-Artikel" auswählen.
---

Folgende Email hat meine Mutter auf eine schriftliche Anfrage erhalten:

Selbstverständlich können Sie Ihre Bilder auf CD brennen und diese bei Ihrer Filiale abgeben (eine direkte Sendung an das Labor ist nicht möglich). Folgendes ist dabei zu beachten:

1. Geben Sie bei Ihrer Bestellung immer den Dateinamen,
   das Bestellformat und die Stückzahl an.

2. Speichern Sie bitte Ihre Daten im RGB-Farbraum als
   JPG oder TIF-Datei ab (bei Onlineprint ist nur JPG
   möglich). S/W und Graustufen können nicht
   ausbelichtet werden.

3. Wir belichten mit einer Auflösung von 200 dpi.

4. Entfernen Sie zusätzliche Ebenen, Kanäle und Pfade
   aus Ihrer Bilddatei und reduzieren Sie diese auf
   Hintergrundebene.

5. JPG-Dateien brauchen Sie nicht zu komprimieren.
    Baseline-Standard ist ausreichend. Vermeiden Sie es,
   TIF-Dateien LZW zu komprimieren.

6. Legen Sie Ihre Daten bitte in der Größe an, in der
   sie ausbelichtet werden sollen. (9x13. 10x15, 13x18, 20x30,   30x45 oder 50x75)

Um eine optimale Qualität ohne einen Beschnitt der Ausbelichtung zu erreichen, beachten Sie bitte folgende Aufstellung über alle möglichen Formate im Seiten/Höhenverhältnis von 2:3:

Seitenverhältnis 2:3

cm        Pixelgröße
9x13     709x1024
10x15     787x1181
13x18    1024x1417
20x30    1575x2362

7. Halten Sie Dateinamen möglichst eindeutig und kurz.

8. Wir arbeiten nicht nach Vorlage oder
   Muster, sondern belichten Ihre Daten genauso
  aus, wie Sie sie uns zur Verfügung stellen.
   Ihre Daten werden von uns weder verändert noch
  umgewandelt.

9. Wenn möglich nur geschlossene CD Brennungen einreichen - keine Multisession CD´s.

10. Wir entwickeln Digitalfotos auf Originalfotopapier (z.B. Agfa oder Kodak) ausschließlich in Hochglanz.

Preise erfragen Sie bitte direkt in Ihrer Filiale.

Zur Abwicklung:

Sie müssen nur Ihre gebrannte CD in eine Auftragstasche geben und auf dieser Tasche unter Sonderwünsche angeben, das es sich um einen digitalen Datenträger handelt und welches Format Sie wünschen. Falls Sie unterschiedliche Formate wünschen, geben Sie bitte auf einem separaten Zettel an welche Datei, in welchem Format und in welcher Stückzahl belichtet werden soll. Diese Notiz legen Sie mit der CD in die Auftragstasche.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

mit freundlichen Gruessen
Ihr Digital-Service-Team

DIESE Informationen waren logischerweise vor Ort nicht verfügbar, weder als Infoblatt noch als Auskunft des Personals...

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