Re: frage zu gewährleistung

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frage zu gewährleistung (17 Beiträge, 320 Mal gelesen)

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ich weiß dass dieses thema schon zur genüge angesprochen wurde. aber teilt mir trotzdem eure meinung mit.

vor über 3 wochen haben wir unsere cam (gewährleisungsfall) dem händler zurückgegeben. da wir nächstes wochenende auf einer hochzeit sind und die cam daher benötigen würden, würde mich nun interessieren ob ich nun noch (nach dem verbesserungsauftrag) noch eine wandlung bzw einen austausch fordern kann bzw welche wartezeit ist in diesem fall angemessen?

werde heut (übrigens zum 2ten mal) versuchen dem händler beine zu machen.

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falls jemanden die hintergrundgeschichte auch noch interessiert:

habe vor ein paar wochen eine digicam gekauft. diese dann als geschenk (zum jahrestag) eingepackt und eben geschenkt. danach bin ich 2 wochen (auslands)urlaub gewesen und habe in dieser zeit bemerkt, dass die cam einen gehäusesprung aufweist. der sprung ist mit dem auge kaum wahrnehmbar.

http://www.dpreview.com/reviews/SonyDSCV1/Images/allroundview.jpg
seht euch mal das bild rechts unten an. dort seht ihr eine schraube. der sprung verläuft (von der schraube aus) von links unten nach rechts oben (fast bis an den rand des plastikteils). bei näherem betrachten konnte man feststellen, dass die schraube zu fest angezogen wurde und daher das plastik nachgab.

nach dem urlaub bin ich zum händler und hab die cam originalverpackt zurückgegeben. der verkäufer meinte, dass man da nur eventuell etwas über kulanz machen könnte. anscheinend hatte dieser noch nie etwas von "gewährleistung" gehört. dann wollte er auch noch, dass ich die cam persönlich zu sony bringe :D
dies lehnte ich ab und bestand auf behebung durch den händler. *TRÖT* füllte der verkäufer den rücknahmeschein aus und gab mir diesen.

werde dann nach beendigung der geschichte, den namen des händlers und das ergebnis bekanntgeben.

gruß

http://www.ivm26.tk

"da wir nächstes wochenende auf einer hochzeit sind und die cam daher benötigen würden ..."

Kannst du vermutlich vergessen, s.u.

"... ob ich nun ... eine wandlung bzw einen austausch fordern kann bzw welche wartezeit ist in diesem fall angemessen?"

Gute Frage.
Das Gewährleistungsrecht spricht nur davon, dass der Verkäufer die Art der Nachbesserung (Umtausch oder Reparatur) festlegen kann "ohne erhebliche Nachteile für den Käufer". Fristen sind hier nicht spezifiziert. Ist auch logisch: Die Mangelnachbesserung bei einer Digicam ist nicht vergleichbar mit Mangelnachbesserung bei z.B. einem Haus.

Nun wären 3 Wochen Reparaturzeit bei einer Kamera ggf. die zumutbare Frist. Möchtest du allerdings auf eine andere Art der Vertragsnacherfüllung - also Umtausch statt Reparatur - bestehen, musst du eine Nachfrist setzten. Dies dürfte sich bis zum nächsten Wochenende realistisch nicht ausgehen, zumal der Händler selbst die 3 Wochen Reparaturzeit ev. als zumutbare Frist nicht anerkennt, wenn er nicht selbst repariert. Mit Verlaub: sein Tipp, du mögest dich selbst an Sony wenden, war nicht gar so dumm - das hast du nach 3 Wochen nun vielleicht begriffen.

Bei dieser Sache ist übrigens nicht wirklich geklärt, ob es denn tatsächlich auch ein Gewährleistungsfall ist. Wenn du ...

" ... vor ein paar wochen eine digicam gekauft. diese dann als geschenk (zum jahrestag) eingepackt und eben geschenkt." (*ahem* Formulierung macht keinen Sinn! Was nun?: verschenkt oder doch selbst benutzt?) "... danach bin ich 2 wochen (auslands)urlaub gewesen und habe in dieser zeit bemerkt, ..."

Klingt irgendwie nach 1 Monat. Du hast 1 Monat nach Kauf verstreichen lassen, um eine oberflächliche Beschädigung, und scheinbar eine nochdazu höchst geringfügige ...
( "der sprung ist mit dem auge kaum wahrnehmbar.")
... Beschädigung dem Händler als Gewährleistungsfall anzuzeigen?
Das klingt IMHO strittig. Kein Wunder, wenn der Händler gemeint hat, "... dass man da nur eventuell etwas über kulanz machen könnte."
--
Streite dich nicht mit einem Deppen - er könnte dasselbe tun ...

Re(2): frage zu gewährleistung (bamserl am 03.08.2004, 10:41:21)

Re(3): frage zu gewährleistung (ivm26 am 03.08.2004, 10:45:16)

Re(2): frage zu gewährleistung (ivm26 am 03.08.2004, 10:41:24)

Re(3): frage zu gewährleistung (bamserl am 03.08.2004, 10:43:10)

Re(3): frage zu gewährleistung (CJ3 am 03.08.2004, 10:50:12)

Re(3): frage zu gewährleistung (KarlToffel am 03.08.2004, 11:14:56)

Re(2): frage zu gewährleistung (CJ3 am 03.08.2004, 10:47:03)

Re: frage zu gewährleistung (Z++ am 03.08.2004, 10:37:22)

Re: frage zu gewährleistung (GrummelGrumpf am 03.08.2004, 11:06:43)

Re: frage zu gewährleistung (adhoc am 03.08.2004, 12:37:54)

Re(2): frage zu gewährleistung (bamserl am 03.08.2004, 13:52:57)

Re: frage zu gewährleistung (ivm26 am 04.08.2004, 13:23:16)

Re(2): frage zu gewährleistung (Punika am 04.08.2004, 13:56:21)

Re(3): frage zu gewährleistung (KarlToffel am 04.08.2004, 14:33:21)

Re(2): frage zu gewährleistung (abstuerzer am 06.08.2004, 21:09:10)

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