Re: Firma ist flexibel und der Geschäftsführer wird nur unverschämt der Kunde eine Situation nicht verstehen will oder kann.
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] FotoPreisSturz.de (230 Beiträge, 2322 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]
.  Re: Geil!  (rudi_ibk am 28.10.2004, 02:01:03)
  Guter Online Shop!!  (ansy2000 am 29.10.2004, 12:42:09)
  Guter Shop  (prusiker am 02.11.2004, 11:25:00)
  schnelle Abwicklung und Lieferung  (wy am 25.11.2004, 21:44:48)
  TOP Shop mit schneller Lieferung  (AcidDemon am 07.01.2005, 13:29:56)
  Sony Zubehör zu günstigen Preisen  (yellow69 am 15.02.2005, 22:28:09)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (garms am 13.04.2005, 14:55:01)
  Bin sehr zufrieden.  (TOCH am 21.04.2005, 19:55:50)
  EINFACH SUPER KLASSE; NOTE SUPER 1  (vonni am 23.04.2005, 13:27:12)
  Sehr empfehlenswert  (ferdl_tr am 27.04.2005, 08:00:31)
  Mit Vorsicht zu genießen!  (Quattro-Fan am 17.05.2005, 08:57:32)
.  Re: Mit Vorsicht zu genießen!  (FotoPreisSturz.de am 19.05.2005, 21:03:13)
  alles bestens  (thojas am 21.05.2005, 16:18:30)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (germunich am 02.02.2006, 21:46:47)
  prompte Lieferung, gute Qualität  (fotojr am 05.02.2006, 16:35:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Redfox87 am 26.02.2006, 20:06:46)
  Alles Bestens!  (martinivonne am 27.02.2006, 19:44:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (tomkuele am 01.03.2006, 11:59:37)
  Perfekte Lieferung  (Squirrel0608 am 17.03.2006, 01:09:55)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Doctor_Bigfoot am 27.03.2006, 21:49:07)
  I.O. !  (LOUIE´s am 28.03.2006, 13:13:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mrsamurai am 30.03.2006, 12:30:36)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (FotoPreisSturz.de am 31.03.2006, 18:14:17)
  Sony Weitwinkelconverter  (hiktech am 31.03.2006, 21:03:23)
  Empehlenswerter Händler  (timbi am 03.04.2006, 21:56:48)
  Bin sehr zufrieden.  (DietzH am 10.04.2006, 12:08:34)
  zufriedener Kunde  (montjoshua am 12.04.2006, 16:24:53)
  Sony Akku für HDR-HC1E  (Juri.K am 12.04.2006, 20:50:50)
  Ohne Bedenken weiter zu empfehlen !!!  (woytschi am 16.04.2006, 15:39:28)
  Empfehlenswerter Händler  (Brodi am 05.05.2006, 18:42:28)
  Mehrere Käufe getätigt  (threerivers am 18.05.2006, 20:35:54)
  hervorragender Internetshop  (tse616 am 23.05.2006, 13:16:09)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (hoschi2 am 01.06.2006, 22:13:21)
  Prompte Lieferung aber VORSICHT  (peppersergeant am 15.06.2006, 13:14:34)
  Sehr empfehlenswerter Shop  (werner474 am 16.06.2006, 12:21:20)
  Beim Kundendienst nicht zu überbieten  (elefant1 am 08.08.2006, 08:57:34)
  Reibungslose und schnelle Abwicklung  (mr.ejaw am 08.08.2006, 13:22:54)
  Perfekt  (Dem_is_Krass am 08.08.2006, 16:39:55)
  Vertrauensvoller Händler  (Tsachs am 12.08.2006, 13:33:30)
  SONY LCD Fernseher  (natiri am 12.08.2006, 15:09:21)
  schnelle Lieferung  (nuisabergut am 15.08.2006, 21:52:15)
  Schneller geht's nicht!  (los_jon am 21.08.2006, 22:32:50)
  Sehr zufrieden  (damir13 am 28.08.2006, 17:51:15)
  Gerne wieder.  (fasoaga am 29.08.2006, 11:43:15)
  Schnell und günstig  (tom-kuehn am 01.09.2006, 09:41:30)
  Hier werde ich auch nochmal bestellen!  (HDOliver am 05.09.2006, 19:51:24)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Henning112 am 06.09.2006, 09:26:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (frankm65 am 13.11.2006, 11:51:02)
  Super Shop  (Spoksi am 06.12.2006, 11:58:32)
  Eine dicke Empfehlung  (Sey am 08.12.2006, 21:46:07)
  Information nach Bestellung mangelhaft.  (IT-CS am 11.12.2006, 12:39:17)
  Superschnell  (tov am 14.12.2006, 15:56:08)
  Superschnell  (tov am 15.12.2006, 12:09:11)
  Einfach klasse!!!  (weimannbbg am 21.12.2006, 10:57:59)
  Schneller als die Polizei erlaubt  (Oma_Frieda am 28.12.2006, 19:33:41)
.
Re: Firma ist flexibel und der Geschäftsführer wird nur unverschämt der Kunde eine Situation nicht verstehen will oder kann.
06.01.2007, 19:04:47
Stellungnahme von FotoPreisSturz.de

Hallo,

halten wir doch mal folgende Faktoren fest:

1. Der Kunde bestellte am 30.12.2006 ein TV Gerät mit der Lieferanschrift nach Österreich. (16% MwSt.)
2. Der Geschäftsführer (ich) rief am Samstagabend, den 30.12.2006 u.a auch diesen Kunden an, um zu klären, ob es sich um eine gültige Bestellung handle, und ob er tatsächlich Vorkasse oder eventuell Nachnahme wünschte. Wir Entschuldigen uns natürlich dafür, dass wir es wagten, diesen Kunden am Samstagabend, wo eigentlich jeder andere sich einen netten Abend macht, den Kunden mit solch einer Frage zu belästigen. Wie dem auch so, wollte der Kunde kurz Rücksprache mit seiner Frau halten und uns dann zurück rufen. Dies geschah dann auch sehr kurzfristig. Er äußerte den Wunsch, die Bestellung so zu belassen und er bestelle per VORKASSE.
Somit war es uns möglich, bereits die Rechnung auf den 30.12.2006 aus zu drucken, damit der Kunde noch 16% MwSt. bekommt. Dies war auch unser Anliegen, damit der Kunde Geld spart und keine 19% MwSt. bezahlt. Nochmals Sorry, dass wir im Interesse dieses Kunden gehandelt haben.
Am nächsten Tag, wo wir Inventur hatten bekamen wir vom Kunden eine Mail, dass er die Ware doch er Nachnahme haben möchte. Daraufhin versuchte ich dem Kunden zu erklären, dass wir am 31.12.2006 INVENTUR haben, und zu diesem Zeitpunkt keine neue Rechnung auf Nachnahme schreiben können. Aus diesem Grund kontaktierten wir den Kunden auch bereits am Samstagabend. Ich kann Ihm nur weiterhin die Bestellung so anbieten, wie es ausdrücklich von Ihm selbst gewünscht war "PER VORKASSE" oder einen STORNO der Bestellung.
Schlussendlich war der Kunde leider nicht in der Lage, diese Situation zu verstehen, dass während einer Inventur keine Rechnungen geschrieben oder umgeschrieben werden können. Auch bei einem erneuten Telefongespräch versuchten wir die Situation zu erklären. Leider ohne Erfolg. Er wollte oder konnte es nicht verstehen. Es erfolgte dann um 14.03 eine STORNIERUNG der Bestellung.

Sage und schreibe gute 30 Minuten später bestellte der Kunde erneut auf http://www.FotoPreisSturz.de  denselben Artikel.

Wie sich jeder Vorstellen kann, lassen wir uns ungern an der Nase herum führen und stornierten schon rein aus Prinzip diese erneute Bestellung und teilten dem Kunden dies auch mit. Wir Empfahlen dem Kunden, doch bitte woanders zu bestellen, wo am heutigen Tag keine Inventur statt findet und er einen besseren Service erhält. (dies hat er ja dann auch getan und freut sich riesig bis zum heutigen Tag über seine Neubestellung woanders) Naja, es folgten noch einige Mails hin und her und der Fall war damit erledigt.

;-)

Antworten PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
Melden nicht möglich
  Sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf  (ginne am 09.01.2007, 11:18:34)
  Alles bestens!  (coelani am 09.01.2007, 19:28:05)
  Sehr schnelle Lieferung!  (WOB1 am 16.01.2007, 14:13:23)
PLONKED von women: kein Kaufgrund zu erkennen   (poppitsch am 01.02.2007, 18:45:29)
  Kauf Wandhalterung "Vogels EFW6345"  (Nause am 05.02.2007, 09:47:08)
  gute Ware, schnelle Lieferung  (Emmeram am 12.02.2007, 22:38:00)
  Schnell, gute neue Ware  (bluecolumbus am 20.03.2007, 13:28:36)
PLONKED von women: bitte ordentlich Bewertungen mit Sachverhalt etc.   (pmouse am 04.04.2007, 13:50:13)
  Von A bis Z zufrieden  (Prudentis am 05.04.2007, 14:58:06)
  Top Shop, sehr schnelle Lieferung  (FRKU am 20.04.2007, 14:34:09)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (lara_anke am 02.05.2007, 14:27:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Mathxx am 22.05.2007, 12:36:32)
  Sehr schnelle lieferung und faire Preise  (waringer am 22.05.2007, 19:47:51)
  Sehr schnelle lieferung und faire Preise  (waringer am 22.05.2007, 19:47:51)
  Top Firma !!!  (molam1 am 23.05.2007, 20:59:27)
  toller shop!!!  (conturbartus am 15.07.2007, 17:25:01)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ghostwolf am 18.08.2007, 14:52:35)
  Sehr zufrieden  (matkoh am 20.08.2007, 11:41:15)
  Phillips Lcd  (fcb762 am 31.08.2007, 23:29:06)
  Kameras + Zubehör  (Hilli1 am 20.09.2007, 09:11:46)
  Sehr empfehlenswert !  (Jakob G. am 25.09.2007, 12:53:45)
  Absolut empfehlenswert!  (alex_sh am 17.10.2007, 11:43:04)
  Rundum zufrieden  (Knut Edelbert am 25.10.2007, 09:32:38)
  Allgemein ok!  (kleinman am 30.10.2007, 18:17:31)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (JörgO am 04.11.2007, 13:58:46)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Optyfan am 08.11.2007, 23:11:51)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Wess am 09.11.2007, 16:52:20)
  Sehr guter Shop  (w69 am 11.11.2007, 16:20:59)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (stephka am 19.11.2007, 18:15:03)
  Gute Auswahl, schnell und günstig  (Moritz74 am 19.11.2007, 18:36:45)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (sabai27 am 21.11.2007, 13:26:41)
  Professionelle Auftragsabwicklung  (HDTV-Selector am 30.11.2007, 10:35:18)
  Perfekt!  (SpaceAce75 am 30.11.2007, 11:33:23)
  Schlechter Online-Shop!!  (illustrator am 01.12.2007, 14:03:52)
.  Re: Schlechter Online-Shop!!  (FotoPreisSturz.de am 05.12.2007, 17:28:18)
  Sony STR-DG710B  (Christian Ide am 05.12.2007, 23:18:14)
  Super Ware, schnelle Lieferung  (McShit am 11.12.2007, 21:58:42)
  Ich wurde von FotoPreisSturz.de gut bedient!  (Dalt am 12.12.2007, 13:49:36)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Käufer2006 am 14.12.2007, 14:22:22)
  So soll es sein!  (Pumi am 29.12.2007, 13:53:01)
  Sehr gute Erfahrungen  (ibron am 07.01.2008, 23:10:52)
  schnell, zuverlässig und preiswert  (barhocker am 09.01.2008, 12:09:20)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (alzheimerharti am 12.01.2008, 19:36:56)
  Good service  (SuomiNli am 25.01.2008, 10:17:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Normag am 31.01.2008, 14:55:06)
  Alles in allem: Ich bin/war zufrieden  (kotste am 11.02.2008, 22:45:30)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (neverwinternight am 24.02.2008, 16:41:32)
  Gut, schnell und preiswert  (testdummy666 am 28.02.2008, 16:35:38)
  unglaublich gut - nur zu empfehlen  (Preisdrücker am 03.03.2008, 16:51:31)
  Alles Super  (Subzero1887 am 05.03.2008, 11:06:22)
  Schnell und zuverlässig  (Gerry2901 am 06.03.2008, 08:49:31)
  Alles super...  (GooZe am 10.03.2008, 17:08:00)
PLONKED von women: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig)   (blackdrssd am 18.03.2008, 17:48:04)
  SCHNELLER GEHT`S NICHT!!!!!  (flohkuh am 20.03.2008, 10:14:11)
PLONKED von [Eliot]: Entfernt auf User-Wunsch   (blackdrssd am 20.03.2008, 10:43:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (kallebesenstiel am 24.03.2008, 14:39:39)
  Rasche Abwicklung, gerne wieder!  (tiro am 26.03.2008, 14:19:41)
  Gerne wieder.  (Hefti73 am 26.03.2008, 15:09:41)
  Kundenservice  (blackdrssd am 26.03.2008, 16:38:24)
  toller Service  (ausdemschneider am 30.03.2008, 11:39:08)
  Sehr gute Betreuung nach der Bestellung  (niaka am 31.03.2008, 09:05:30)
  Alles bestens, sehr gerne wieder  (Schrillheinz am 01.04.2008, 21:58:30)
  Wer wo anders bestellt...  (waenae am 02.04.2008, 18:33:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (xxxmarionxxx am 14.04.2008, 09:58:10)
  Super Onlineshop  (sf76 am 14.04.2008, 19:34:18)
  Versand innerhalb von 24 Stunden  (askahl am 14.04.2008, 20:22:47)
  Absolut zufrieden!  (henrye am 15.04.2008, 12:37:52)
  EINFACH NUR PERFEKT  (isalo am 16.04.2008, 15:16:53)
  EINFACH NUR PERFEKT  (isalo am 16.04.2008, 15:19:49)
  Schnelle Lieferung  (servae am 24.04.2008, 14:50:49)
  Problemlose Abholung  (dehumanized am 25.04.2008, 16:30:20)
  Super gerne wieder.  (bommelsos am 07.05.2008, 09:02:47)
  Schneller gehts nicht!  (Monkey977 am 14.05.2008, 17:34:52)
  Sony Cam Zubehör  (Hengsti am 15.05.2008, 14:36:48)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (planelover737 am 15.05.2008, 16:55:48)
  Superschnelle Lieferung  (RaM_Germany am 28.05.2008, 21:32:31)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Preußengeiz am 06.06.2008, 11:10:22)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (uhm am 19.06.2008, 11:26:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mikekerstin am 24.06.2008, 10:34:10)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (MadMike007 am 24.06.2008, 20:55:34)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Oyster am 24.06.2008, 22:45:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (hambach1 am 04.07.2008, 18:22:34)
  TV-Kauf  (ady73 am 04.07.2008, 22:36:32)
  Kundeninfo mangelhaft!  (mbrenner am 08.07.2008, 14:02:39)
.  Re: Kundeninfo mangelhaft!  (FotoPreisSturz.de am 09.07.2008, 23:51:25)
..  Re(2): Kundeninfo mangelhaft!  (mbrenner am 10.07.2008, 22:38:24)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hifibob007 am 10.07.2008, 14:49:11)
  Alles in Ordnung!  (MadHero am 12.07.2008, 18:56:50)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (wasikonier am 23.07.2008, 23:51:37)
  1A ....  (herbert prohaska am 04.08.2008, 18:03:26)
  Verpackung schonmal geoeffnet  (A200 am 21.08.2008, 13:42:00)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (billy2301 am 23.08.2008, 22:32:59)
  TV Kauf  (Kichoton am 28.08.2008, 09:45:02)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ekmiasho am 07.09.2008, 14:45:13)
  Perfekter Weihnachtsservice!  (lauli-1 am 17.09.2008, 21:12:52)
  Super schelle Lieferung  (Audiesse am 20.09.2008, 09:39:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Audiesse am 25.09.2008, 21:55:03)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Wollmilchsau am 08.10.2008, 10:42:57)
 

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung