Re(2): Kundenservice / Stellungnahme von FotoPreisSturz.de
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.  Re: Geil!  (rudi_ibk am 28.10.2004, 02:01:03)
  Guter Online Shop!!  (ansy2000 am 29.10.2004, 12:42:09)
  Guter Shop  (prusiker am 02.11.2004, 11:25:00)
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (garms am 13.04.2005, 14:55:01)
  Bin sehr zufrieden.  (TOCH am 21.04.2005, 19:55:50)
  EINFACH SUPER KLASSE; NOTE SUPER 1  (vonni am 23.04.2005, 13:27:12)
  Sehr empfehlenswert  (ferdl_tr am 27.04.2005, 08:00:31)
  Mit Vorsicht zu genießen!  (Quattro-Fan am 17.05.2005, 08:57:32)
.  Re: Mit Vorsicht zu genießen!  (FotoPreisSturz.de am 19.05.2005, 21:03:13)
  alles bestens  (thojas am 21.05.2005, 16:18:30)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (germunich am 02.02.2006, 21:46:47)
  prompte Lieferung, gute Qualität  (fotojr am 05.02.2006, 16:35:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Redfox87 am 26.02.2006, 20:06:46)
  Alles Bestens!  (martinivonne am 27.02.2006, 19:44:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (tomkuele am 01.03.2006, 11:59:37)
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. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (FotoPreisSturz.de am 31.03.2006, 18:14:17)
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  Empehlenswerter Händler  (timbi am 03.04.2006, 21:56:48)
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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (hoschi2 am 01.06.2006, 22:13:21)
  Prompte Lieferung aber VORSICHT  (peppersergeant am 15.06.2006, 13:14:34)
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  Beim Kundendienst nicht zu überbieten  (elefant1 am 08.08.2006, 08:57:34)
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  Schneller geht's nicht!  (los_jon am 21.08.2006, 22:32:50)
  Sehr zufrieden  (damir13 am 28.08.2006, 17:51:15)
  Gerne wieder.  (fasoaga am 29.08.2006, 11:43:15)
  Schnell und günstig  (tom-kuehn am 01.09.2006, 09:41:30)
  Hier werde ich auch nochmal bestellen!  (HDOliver am 05.09.2006, 19:51:24)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Henning112 am 06.09.2006, 09:26:25)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (frankm65 am 13.11.2006, 11:51:02)
  Super Shop  (Spoksi am 06.12.2006, 11:58:32)
  Eine dicke Empfehlung  (Sey am 08.12.2006, 21:46:07)
  Information nach Bestellung mangelhaft.  (IT-CS am 11.12.2006, 12:39:17)
  Superschnell  (tov am 14.12.2006, 15:56:08)
  Superschnell  (tov am 15.12.2006, 12:09:11)
  Einfach klasse!!!  (weimannbbg am 21.12.2006, 10:57:59)
  Schneller als die Polizei erlaubt  (Oma_Frieda am 28.12.2006, 19:33:41)
  Sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf  (ginne am 09.01.2007, 11:18:34)
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PLONKED von women: kein Kaufgrund zu erkennen   (poppitsch am 01.02.2007, 18:45:29)
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  Schnell, gute neue Ware  (bluecolumbus am 20.03.2007, 13:28:36)
PLONKED von women: bitte ordentlich Bewertungen mit Sachverhalt etc.   (pmouse am 04.04.2007, 13:50:13)
  Von A bis Z zufrieden  (Prudentis am 05.04.2007, 14:58:06)
  Top Shop, sehr schnelle Lieferung  (FRKU am 20.04.2007, 14:34:09)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (lara_anke am 02.05.2007, 14:27:06)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Mathxx am 22.05.2007, 12:36:32)
  Sehr schnelle lieferung und faire Preise  (waringer am 22.05.2007, 19:47:51)
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  Top Firma !!!  (molam1 am 23.05.2007, 20:59:27)
  toller shop!!!  (conturbartus am 15.07.2007, 17:25:01)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ghostwolf am 18.08.2007, 14:52:35)
  Sehr zufrieden  (matkoh am 20.08.2007, 11:41:15)
  Phillips Lcd  (fcb762 am 31.08.2007, 23:29:06)
  Kameras + Zubehör  (Hilli1 am 20.09.2007, 09:11:46)
  Sehr empfehlenswert !  (Jakob G. am 25.09.2007, 12:53:45)
  Absolut empfehlenswert!  (alex_sh am 17.10.2007, 11:43:04)
  Rundum zufrieden  (Knut Edelbert am 25.10.2007, 09:32:38)
  Allgemein ok!  (kleinman am 30.10.2007, 18:17:31)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (JörgO am 04.11.2007, 13:58:46)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Optyfan am 08.11.2007, 23:11:51)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Wess am 09.11.2007, 16:52:20)
  Sehr guter Shop  (w69 am 11.11.2007, 16:20:59)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (stephka am 19.11.2007, 18:15:03)
  Gute Auswahl, schnell und günstig  (Moritz74 am 19.11.2007, 18:36:45)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (sabai27 am 21.11.2007, 13:26:41)
  Professionelle Auftragsabwicklung  (HDTV-Selector am 30.11.2007, 10:35:18)
  Perfekt!  (SpaceAce75 am 30.11.2007, 11:33:23)
  Schlechter Online-Shop!!  (illustrator am 01.12.2007, 14:03:52)
.  Re: Schlechter Online-Shop!!  (FotoPreisSturz.de am 05.12.2007, 17:28:18)
  Sony STR-DG710B  (Christian Ide am 05.12.2007, 23:18:14)
  Super Ware, schnelle Lieferung  (McShit am 11.12.2007, 21:58:42)
  Ich wurde von FotoPreisSturz.de gut bedient!  (Dalt am 12.12.2007, 13:49:36)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Käufer2006 am 14.12.2007, 14:22:22)
  So soll es sein!  (Pumi am 29.12.2007, 13:53:01)
  Sehr gute Erfahrungen  (ibron am 07.01.2008, 23:10:52)
  schnell, zuverlässig und preiswert  (barhocker am 09.01.2008, 12:09:20)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (alzheimerharti am 12.01.2008, 19:36:56)
  Good service  (SuomiNli am 25.01.2008, 10:17:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Normag am 31.01.2008, 14:55:06)
  Alles in allem: Ich bin/war zufrieden  (kotste am 11.02.2008, 22:45:30)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (neverwinternight am 24.02.2008, 16:41:32)
  Gut, schnell und preiswert  (testdummy666 am 28.02.2008, 16:35:38)
  unglaublich gut - nur zu empfehlen  (Preisdrücker am 03.03.2008, 16:51:31)
  Alles Super  (Subzero1887 am 05.03.2008, 11:06:22)
  Schnell und zuverlässig  (Gerry2901 am 06.03.2008, 08:49:31)
  Alles super...  (GooZe am 10.03.2008, 17:08:00)
PLONKED von women: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig)   (blackdrssd am 18.03.2008, 17:48:04)
  SCHNELLER GEHT`S NICHT!!!!!  (flohkuh am 20.03.2008, 10:14:11)
PLONKED von [Eliot]: Entfernt auf User-Wunsch   (blackdrssd am 20.03.2008, 10:43:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (kallebesenstiel am 24.03.2008, 14:39:39)
  Rasche Abwicklung, gerne wieder!  (tiro am 26.03.2008, 14:19:41)
  Gerne wieder.  (Hefti73 am 26.03.2008, 15:09:41)
  Kundenservice  (blackdrssd am 26.03.2008, 16:38:24)
..
Re(2): Kundenservice / Stellungnahme von FotoPreisSturz.de
31.03.2008, 12:11:58
Leider enthält diese Stellungnahme einige Unwahrheiten:
Zitat
"und uns mit juristischen Schritten droht, wenn wir seine Bedingungen, die Gesetzeswidrig sind“ nicht einhalten. "
Antwort: bisher wurde nur mir seitens Fotopreissturz.de schon mit Anwalt und juristischen Konsequenzen gedroht.
Von mir ging nie eine Drohung aus! Vielmehr drückte ich meine Abneigung bezüglich einer anwältlichen Auseinandersetzung aus. (Dies ist alles in Mails nachvollziehbar).

Zitat:
"Auch hier sieht der Gesetzgeber vor, dass es diese Variante bei Geschäftskunden nicht gibt."

Antwort: Als Freiberufler gilt für mich das BGB. Hier steht ausdrücklich im Falle einer Nacherfüllung in Verbindung mit AGB:
"§ 309 Klauselverbote ohne Wertungsmöglichkeit
Auch soweit eine Abweichung von den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist, ist in Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam...
b)(Mängel)
eine Bestimmung, durch die bei Verträgen über Lieferungen neu hergestellter Sachen und über Werkleistungen...
...cc)(Aufwendungen bei Nacherfüllung)
die Verpflichtung des Verwenders ausgeschlossen oder beschränkt wird, die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, zu tragen;"

Eigentlich wollte ich nur eine Kaffeemaschine bestellen. Ich hatte nach 20 sek. festgestellt, daß das Gerät kaputt ist. Wenn Fotopreissturz.de mit der Prüfung fertig ist, dann sollen sie mir das Gerät schicken. Ich zahle auch das Porto, gerne übereweise ich auch das Porto der Hinsendung.
Mein Aufwand beläuft sich sowieso mittlerweile in einerm zeitlichen und somit finanziellem Rahmen, der den Wert der Maschine übersteigt (ich habe ja als Firma bestellt). Da fällt das Porto nicht ins Gewicht.

Fakt ist: Ich habe am 18.03. bezahlt und kein Gerät, bekomme dafür aber Anwaltsdrohungen..
Kein Kommentar.
Meine Bewertung war im Konjunktiv geschrieben.

Zusatz 03.04.2008
Ich warte immer noch auf eine neue Maschine. Bis auf den obigen Forumsbeitrag habe ich seither nichts mehr von Fotopreissturz.de gehört bzw. gelesen
Ich hatte mich an Fotopreissturz.de gewendet, weil mit dies von Delonghi telefonisch empfohlen worden war: so wie sich die Symptome fernmündlich anhörten, sei ein Austausch des Gerätes die richtige Wahl (dies allerdings unter dem Vorbehalt einer Ferndiagnose)
Wenn ich die Zeit und den Ärger nun in Betracht ziehe, hätte ich lieber den Service von Nespresso in Anspruch genommen.
Diese boten mir per Mail an, ich solle bei Problemen eine kostenlose Hotline anrufen,
sie würden eine telfonische Diagnose stellen,
dann falls nötig den Abholservice zur Verfügung stellen,
auf Anfrage ein Leihgerät zur Verfügung stellen,
die Maschine bei einem Ihrer Partner reparieren lassen
und zu meiner Wunschadresse zurückschicken.
Das ist ein Service...

Update 11.04.2008
Die Maschine habe ich immer noch nicht.

Mail von Fotopreissturz.de mit wahrschinlich erpresserischem Inhalt ich bekäme meine Maschine nur zurückgeschickt, wenn ich die Bewertung herausnehme und die Transportkosten übernehme. Eine entsprechende Rechnung habe ich sofort bekommen, obwohl keine Lieferung erfolgt ist!
Dafür wieder Anwalts und Unterlassungsklagedrohungen.
Der Grund warum ich die Transportkosten übernehmen soll ist jetzt, weil die Maschine gar nicht kaputt gewesen sei.
Laut Hersteller hätte sie angeblich entlüftet werden sollen. Ein entsprechender Bericht läge vor.
Aber genau das habe ich ja als Allererstes versucht, als dann die Maschine anfing zu stinken und immer noch kein Wasser kam. Dies hatte ich mit einem Besitzer der gleichen Kaffeemaschine auch telefonisch abgeklärt: Bei ihm kam nach ca.5 sek Wasser. Außerdem hat Fotopreissturz.de mich nach meiner Beschreibung ja aufgefordert, ich solle sie einschicken.

21.04.2008
Die Maschine ist immer noch nicht da.

24.04.2008
Unglaublich, aber die Maschine ist jetzt da, aber leider ohne Garantievollschutz von 31,08 EUR, den ich mitgekauft hatte.
Und sie funktioniert jetzt sogar.
Letztendlich wurde ich wohl um 31 EUR betrogen.
Mir reichts endgültig. Ich werde sie allerdings gleich wieder verkaufen, da ich mittlerweile eine neue direkt bei Nespresso gekauft habe, die auch sogleich funktioniert hat.
Bei der Gelegenheit hat man mir auch gesagt, ich hätte einen kostenlosen Hol-und Bringservice von Nespresso mit Ersatzmaschine für die Zeit der Reparatur, egal wo ich die Maschine gekauft habe. Hätte ich das nur vorher gewußt.

24.04.2008, 19:16 Uhr - Editiert von blackdrssd, alte Version: hier
Antworten PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
Melden nicht möglich
  toller Service  (ausdemschneider am 30.03.2008, 11:39:08)
  Sehr gute Betreuung nach der Bestellung  (niaka am 31.03.2008, 09:05:30)
  Alles bestens, sehr gerne wieder  (Schrillheinz am 01.04.2008, 21:58:30)
  Wer wo anders bestellt...  (waenae am 02.04.2008, 18:33:28)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (xxxmarionxxx am 14.04.2008, 09:58:10)
  Super Onlineshop  (sf76 am 14.04.2008, 19:34:18)
  Versand innerhalb von 24 Stunden  (askahl am 14.04.2008, 20:22:47)
  Absolut zufrieden!  (henrye am 15.04.2008, 12:37:52)
  EINFACH NUR PERFEKT  (isalo am 16.04.2008, 15:16:53)
  EINFACH NUR PERFEKT  (isalo am 16.04.2008, 15:19:49)
  Schnelle Lieferung  (servae am 24.04.2008, 14:50:49)
  Problemlose Abholung  (dehumanized am 25.04.2008, 16:30:20)
  Super gerne wieder.  (bommelsos am 07.05.2008, 09:02:47)
  Schneller gehts nicht!  (Monkey977 am 14.05.2008, 17:34:52)
  Sony Cam Zubehör  (Hengsti am 15.05.2008, 14:36:48)
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  Superschnelle Lieferung  (RaM_Germany am 28.05.2008, 21:32:31)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Preußengeiz am 06.06.2008, 11:10:22)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (uhm am 19.06.2008, 11:26:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (mikekerstin am 24.06.2008, 10:34:10)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (MadMike007 am 24.06.2008, 20:55:34)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Oyster am 24.06.2008, 22:45:28)
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  TV-Kauf  (ady73 am 04.07.2008, 22:36:32)
  Kundeninfo mangelhaft!  (mbrenner am 08.07.2008, 14:02:39)
.  Re: Kundeninfo mangelhaft!  (FotoPreisSturz.de am 09.07.2008, 23:51:25)
..  Re(2): Kundeninfo mangelhaft!  (mbrenner am 10.07.2008, 22:38:24)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Hifibob007 am 10.07.2008, 14:49:11)
  Alles in Ordnung!  (MadHero am 12.07.2008, 18:56:50)
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  1A ....  (herbert prohaska am 04.08.2008, 18:03:26)
  Verpackung schonmal geoeffnet  (A200 am 21.08.2008, 13:42:00)
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  TV Kauf  (Kichoton am 28.08.2008, 09:45:02)
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  Perfekter Weihnachtsservice!  (lauli-1 am 17.09.2008, 21:12:52)
  Super schelle Lieferung  (Audiesse am 20.09.2008, 09:39:54)
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