Re: Austauschsrecht,ja oder nein

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Austauschsrecht,ja oder nein (106 Beiträge, 935 Mal gelesen)

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Habe heute bei einem Wiener Händler über Internet einen Sony DV-Camcorder bestellt und wenig später auch abgeholt.Zuhause merkte ich dann nach dem Auspacken dass das Display nicht richtig eingepasst ist,sprich der Displayrahmen schlecht justiert sodass er beim auf- und zumachen am Kameragehäuse streift und schief anliegt.Bin dann gleich wieder zum Händler gefahren voll der Überzeugung,er würde mir die Ware anstandlos umtauschen.Nachdem er sich selbst ein Bild davon gemacht hatte ,lehnte er einen Umtausch ab und vervies mich auf Hersteller.Also entweder ich möge selber zu Sony fahren wenn ich's eilig habe oder er schickt es zu Reparatur ein.Hätte ich auf einen Umtausch bestehen sollen oder hatte der Händler Recht? Danke für Feedbacks

Re: Austauschsrecht,ja oder nein (ER am 30.04.2005, 23:22:53)

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er würde mir die Ware anstandlos umtauschen

Wenn er einen identischen Camcorder noch lagern hat, wäre das naheliegend und so ist es im KSchG auch vorgesehen. Der Händler kann sich zwar auf den Standpunkt stellen, nicht sofort auszutauschen, sondern das Gerät erst genauestens zu untersuchen, aber bei dem von Dir geschilderten Schaden bringt das ja nichts.

lehnte er einen Umtausch ab

Mit welcher Begründung?

vervies mich auf Hersteller

Ein ganz übler Trick - damit will der Händler seiner Gewährleistungsverpflichtung entkommen und reicht Dich an den Hersteller weiter, wo Du allerdings "nur" Garantie hast. Ob die Bedingungen der Garantie gut oder schlecht für Dich sind, entnimmst Du den Garantiebedingungen. Wird Dein aus Garantie ausgetauschter Camcorder innerhalb von sechs Monaten wiederum defekt, kannst Du sogar ernsthafte Probleme mit der Gewährleistung bekommen, weil das dann ja nicht mehr das Gerät ist, auf welches sich die Gewährleistung bezieht.

er schickt es zu Reparatur ein.

Was der Händler mit dem von Dir retournierten Camcorder macht, ist sein ganz persönliches Vergnügen. Du hast Anspruch auf einen anderen neuen Camcorder, schlechtestenfalls mußt Du dem Händler für den Umtausch eine Frist von maximal zwei Wochen einräumen.

Hätte ich auf einen Umtausch bestehen sollen

Schwierige Frage. Das mußt Du selbst entscheiden, was Dir lieber ist.

hatte der Händler Recht?

Das zu beurteilen, fehlen entscheidende Angaben. Hatte er noch einen Camcorder auf Lager?

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