Re: Austauschsrecht,ja oder nein

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Austauschsrecht,ja oder nein (106 Beiträge, 934 Mal gelesen)

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Habe heute bei einem Wiener Händler über Internet einen Sony DV-Camcorder bestellt und wenig später auch abgeholt.Zuhause merkte ich dann nach dem Auspacken dass das Display nicht richtig eingepasst ist,sprich der Displayrahmen schlecht justiert sodass er beim auf- und zumachen am Kameragehäuse streift und schief anliegt.Bin dann gleich wieder zum Händler gefahren voll der Überzeugung,er würde mir die Ware anstandlos umtauschen.Nachdem er sich selbst ein Bild davon gemacht hatte ,lehnte er einen Umtausch ab und vervies mich auf Hersteller.Also entweder ich möge selber zu Sony fahren wenn ich's eilig habe oder er schickt es zu Reparatur ein.Hätte ich auf einen Umtausch bestehen sollen oder hatte der Händler Recht? Danke für Feedbacks

Re: Austauschsrecht,ja oder nein (ER am 30.04.2005, 23:22:53)

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soll jetzt natürlich keine unterstellung in irgendeiner art sein, aber gerade bei solchen defekten sind einige händler (zu recht) vorsichtig, da ja manipulation am gerät nur vom hersteller selber ausgeschlossen werden kann.
ist/war ja auch so mit diversen übertakteten cpus, denen man den overclockingtod nicht angesehen hat, und reihenweise händler auf den hinnigen cpus sitzengeblieben sind...

ich selbst hatte sogar einen extra dreisten fall, ein kunde kauft eine canon xm2 (semiprofessionelle videocamera, kaufpreis gut 2500 euro), nach gut 3 wochen ist er wieder da, gerät ist tot, tut nix, was auch immer, aber er braucht ganz dringend eine, und überhaupt... wir gutmütigen deppen haben ihm ein leihgerät mitgegeben (!!), haben eine cam von canon schicken lassen, zwecks austausch... die story geht noch lange weiter, der kunde hat und dabei auch noch betrug usw vorgeworfen, wolle uns erpressen (wollte 20 % nachlass, weil er ja so oft herfahren hat müssen)
im endeffekt ist er vom kaufvertrag zurückgetreten, hat nach über 6 wochen (mittlerweile schon) den kaufbetrag bar zurückbekommen, und nach ein paar wochen trudelt der kostenvoranschlag von canon ein: *TRÖT* im rahmen der garantie nicht möglich, da kamera per stromschlag zerstört wurde (ist wohl mit 220v direkt in die cam hineingefahren), kosten 90€, die natürlich auch wir zahlen durften...

natürlich fragt man sich danach schon, wies den menschen so geht... und natürlich wird der nächte kunde mit ähnlichem fall ungerechtfertigt (?) schief angeschaut.
gut das die firma damals groß ist und sich kulanz in der art auch weiter leisten kann...

Re: Austauschsrecht,ja oder nein (dabos am 02.05.2005, 17:19:41)

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