T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück!

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T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (95 Beiträge, 930 Mal gelesen)

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max-mobil war ein Unternehmen, das mit Herz und Witz sehr erfolgreich auf Kundenfang ging. Ich fühlte mich dort jahrelang gut aufgehoben. Einzig die Unmöglichkeit, mich per Handy auf ein ISDN-Gateway zu verbinden, zwang mich zum Umstieg.

Vor einigen Monaten kam ich zurück. Zurück? Na, zu T-Mobile eben. "Eh ois dessöbe." Denkste. Aus dem sympatischen Provider mit Herz war inzwischen der knöcherne Deutsche geworden. Immer höflich, aber niemals freundlich. Freundlich setzt ein gewisses Maß an Herzenswärme voraus, die ich nach der Übernahme durch T-Mobile nicht mehr gespürt habe.

Soll sein, die Alternativen sind nicht wirklich berauschend, wird schon werden. Relax 400, toll. 400 inkludierte Freiminuten plus 1000 Freiminuten in eigene Netz. Denkst Nr. 2: 30/30 Taktung. Eine Mailbox meldet sich, Du legst auf - 3 Sekunden zeigt Dir Dein Handy - 30 Sekunden zahlst Du. Das sagt Dir natürlich bei Abschluss keiner. Hätte man dem Vertrag entnehmen können, nehme ich mal an. Warum nur stellt man sich, hinter sich die Warteschlange, auch so blöd, die paar Vertragsseiten Kleingedrucktes vor Unterschrift nicht in Ruhe zu lesen? SSKM.

Aber jetzt kommt der Hammer: Ich hatte das Bedürfnis, endlich mal die Möglichkeit zu nutzen, meine noch vorhandenen Freiminuten abzufragen. Wie geht das? Homepage? Fehlanzeige. Das kannst zwar den Rechnungsstand anzeigen lassen, nur zeigt die HP in der Kurzübersicht einen anderen Betrag als in der Detailansicht. Nützt aber sowieso nichts, weil die Frage, wieviele Freimunuten noch im Tank sind, nicht beantwortet wird. Damit erfährst Du auch nicht, ab wann Du Deine 1000 Freiminuten ins eigene Netz abzuarbeiten beginnst.

Anriuf bei der Hotline. "Das geht nicht." Wie bitte? "Wir haben die Daten gar nicht, Sie können auch nicht nachsehen." Sie haben keine Daten, schicken mir aber Rechnungen???! "Ja, schon." Auf Basis welcher Daten? "Na, die Buchhaltung kann das schon abfragen." Aha. Warum dann nicht auch der Kunde, um sein Telefonverhalten anpsssen zu können? "Das ist nicht vorgesehen." Weil vielleicht sonst sparsamer telefoniert bzw. die bezahlten Minuten besser ausgenutzt würden? "Nein, das ist nur nicht vorgesehen." Keine Möglichkeit? Wieso????, "Keine Möglichkeit. Die zweite Frage kann ich Ihnen nicht beantworten."

GrummelGrumpf

Re: T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (TBone am 14.09.2005, 11:27:34)

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Re: T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (KarlToffel am 14.09.2005, 11:38:08)

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DoggHound am 14.09.2005, 16:23:08)

Re: T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (registriert am 14.09.2005, 12:04:26)

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Re(3): T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (muhrly am 14.09.2005, 20:59:41)

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Re: T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (doctohelp am 14.09.2005, 15:54:10)

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Re: T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (thE am 14.09.2005, 17:49:53)

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Re(7): T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (Hexa am 15.09.2005, 16:00:01)

Re(8): T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (GrummelGrumpf am 15.09.2005, 16:22:57)

Re(3): T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (nico am 15.09.2005, 12:44:37)

Re(4): T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (GrummelGrumpf am 15.09.2005, 13:08:32)

Re: T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (Dr. Ko am 15.09.2005, 07:36:26)

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Re: T-Mobile? Gebt mir max-mobil zurück! (Bansheeit am 15.09.2005, 15:26:16)

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