Einfach mal vorher informieren bevor man hier kauft, dann weiß man worauf man sich einlässt

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[BEWERTUNG] MacTrade (45 Beiträge, 187 Mal gelesen)

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iPod Shuffle Station bestellt. nach vier Wochen noch immer keine Lieferung in Sicht. MacTrade schon viermal angemailt und angerufen. Bestellung nun storniert! Erfahrung: Man sollte sich nicht immer dem günstigsten Händler aussuchen.

Vorkasse wird gerne genommen, Lieferung erfolgt eher nicht... (cumberland am 06.12.2005, 17:18:51)

Empfehlenswert! (sgt_rob am 06.02.2006, 21:43:43)

Nicht problemlos, aber nett und OK. (Jesper2 am 06.03.2006, 18:44:08)

Achtung: Genaue Bedingungen VOR Bestellung schriftlich bestaetigen lassen (Sebastian_R am 01.12.2006, 16:56:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tafkapdi am 10.12.2006, 12:58:53)

Halten was Sie versprechen !!! (funny-x am 02.02.2007, 20:34:33)

Schlechter Service, Raucherware (BaciVE am 16.04.2007, 17:55:53)

Muß besser werden! (Netbug am 11.05.2007, 12:31:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Rauko am 04.06.2007, 21:13:17)

Nachlieferung erst auf Anfrage (cweb am 18.06.2007, 15:58:37)

Faire Preise, dafür extrem lange Lieferzeiten (FX1 am 11.08.2007, 17:15:08)

Sehr mangelhafte Reklamationsbearbeitung (otto der 1. am 11.02.2008, 15:51:04)

Horrorerlebnis - NIE WIEDER!!! (monopolfrosch am 21.02.2008, 15:07:22)

Professionelle Abwicklung - auch bei Finanzierung (kroxx am 24.03.2009, 22:17:11)

Fazit = nie wieder (plastique am 25.07.2009, 13:32:25)

Lagerbestand stimmt mal wieder nicht... (Jackson am 28.09.2009, 18:16:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (andibar am 12.10.2009, 18:26:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dawad am 09.06.2010, 09:39:33)

Sehr guter Shop mit kleinen minus Punkten. (PStyle am 19.09.2010, 12:01:44)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (sajafa am 22.07.2011, 00:12:02)

BTO MacBook Pro 13 Retina 2,9 MHz 16GB 256GB (Cat2M am 20.04.2015, 14:00:33)

Schlechtes Umgamg mit Kunden (Anonymonikus am 07.12.2015, 13:18:11)

Nicht von den guten Angeboten täuschen lassen! [snip] (JO. am 20.06.2017, 15:02:16)

Re: Nicht von den guten Angeboten täuschen lassen! [snip] (MacTrade am 20.06.2017, 17:35:34)

Hallo zusammen,

wieso manche hier so ausrasten kann ich nicht verstehen. Natürlich ist dies kein muss, aber erstmal google ich in der Regel Online-Händler bevor ich dort bestelle. Dort wird man auch sofort fündig. Die meisten Erfahrungen auf Bewertungsseiten sind negativ, in Foren liest man aber auch häufig positives über den Shop.

Natürlich locken einen meistens der geringe Preis. Aber um diesen Preis zu realisieren ist es natürlich irgendwie logisch, dass man auch Kompromisse eingehen muss. Dieser Kompromiss stellt die Lieferzeit dar. Diese kann bei MacTrade unterschiedliche lange sein, wenn "Kurzfristig lieferbar" angegeben wird. Dies bedeutet nicht, dass in kurzer Zeit das Produkt geliefert wird, sondern dass das Produkt ohne Ankündigung irgendwann lieferbar sein wird. Das heißt MacTrade weiß nicht 100%ig wann sie die nächste Charge erhalten. Daher muss sich der Kunde wohl etwas in Geduld üben. Dies ist für viele Kunden natürlich irreführend und dass kann ich voll und ganz verstehe, zumal diese Angaben wohl weniger mit den Gesetzen des BGB übereinstimmen. Da muss MacTrade vielleicht ein wenig vorsichtiger sein, wenn er an den falschen Kunden gerät bzw. mal von Verbraucherschützern unter die Lupe genommen wird.
Dabei muss man jedoch immer an die Ersparnis denken, die man gegenüber dem Apple Store erzielt hat. Legt man Sorgfalt auf eine schnelle Lieferung, dann muss man wohl oder übel die paar Euro mehr ausgeben und dort bestellen.

Was manche Kunden über den schlechten Support sagen, kann ich absolut nicht verstehen. Ich hatte mehrmals Kontakt mit dem Support, sowohl per Mail als auch telefonisch und jedes Mal wurde ich freundlich und hilfsbereit beraten. Auch die Aussagen über die Lieferzeit haben gestimmt.

Nun zu einem weiteren Problem von dem manche Kunden erzählen: Dass sie (angeblich) mehr bezahlen mussten. Dabei haben diese Kunden aber nicht die komplette Wahrheit erzählt und dass MacTrade diese Situation als sehr unangenehm empfand. Da wie schon beschrieben die Lieferzeit immer etwas länger als normal ist, ist es bei vielen Kunden Anfang Juni zu einer Überschneidung zwischen Produktankündigung seitens Apple und Wartezeit bei MacTrade gekommen. Blöderweise hat Apple nach der Produktankündigung die bis dato noch offenen Bestellungen für die damaligen Produkte gekündigt. MacTrade hatte also nur die Möglichkeit den Kunden das neue Produkt anzubieten. Da Apple bei den neuen Produkten den Preis aber mal wieder ordentlich angezogen hat, sah sich MacTrade genötigt diesen Aufpreis an den Kunden weiterzugeben. Wenn man bedenkt, dass der größte Teil des Gewinns an Apple geht und die Händler nur einen relativ kleinen Satz davon behalten dürfen, kann ich dieses Vorgehen irgendwie verstehen, wenn man so geringe Preise wie MacTrade anbietet. Die Gutscheine und Coupons die jedoch für die Bestellung eingelöst wurden, und zu diesem Zeitpunkt eigentlich nicht mehr gültig waren, wurden aber übertragen (auch wenn es für viele natürlich zum guten Ton gehört, spricht dies aber wieder für den Support/Vertrieb). MacTrade hätte als Händler auch einfach jede der noch offenen Bestellungen stornieren können.
Bei einer Produktneuankündigung ist es natürlich auch irgendwie logisch, dass man eine erhöhte Lieferzeit hat, vor allem wenn es sich um Apple Produkte handelt. Dass jeder Hersteller natürlich erstmal seine eigene Kunden bedient und dann die Kunde der Retailer, ist natürlich auch Gang und Gebe und daher addierte sich natürlich eine beträchtliche Lieferzeit bei MacTrade Kunden zusammen. Glücklicherweise war ich zwar damals Kunde, habe aber noch eines der letzten Produkte bekommen, war aber zeitgleich mit in dem Verteiler der Mail von MacTrade.

Zum eigentlichen Produkt: Es kam vollständig an und alles wunderbar soweit. Produktfehler habe ich bisher nicht zu beklagen.

Nun als Fazit:
Wenn man bei MacTrade bestellt muss man sich bewusst sein, dass man irgendwo einen Kompromiss zwischen Verfügbarkeit und geringem Preis eingeht. Wenn man mit einer längeren Lieferzeit kein Problem hat, dann ist man in der Regel vollkommen zufrieden mit dem Shop.

Ich würde wieder dort bestellen, würde aber versuchen darauf zu achten, dass die Lieferzeit (also die nächsten Wochen) keine Ankündigung von Apple stattfinden soll.

Ebenso als kleiner Hinweis: Wenn man mit PayPal zahlt, hat man immer noch den Käuferschutz, der einem eventuell helfen kann. Ich habe ihn zwar nicht nutzen müssen, aber dieser kann sicherlich nicht schaden.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Schustis am 17.08.2017, 10:40:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Kai99 am 24.08.2017, 16:12:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Jo80 am 06.09.2017, 12:36:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Georg V. am 18.09.2017, 13:39:16)

Klasse Shop (Simon H. am 22.09.2017, 15:28:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Robert G. am 28.09.2017, 12:43:43)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Rainer C. am 04.10.2017, 13:47:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Florentine T. am 17.10.2017, 08:41:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Martin Pattberg am 20.10.2017, 11:31:20)

Schon öfter bestellt (Laura Ra am 01.11.2017, 15:17:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (NilsB am 08.11.2017, 08:12:31)

Mac gekauft (MajaD am 20.11.2017, 11:30:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (LarsFalkner am 24.11.2017, 08:49:41)

Neukunde, 1+ von meinerseits (Yasin Kocagöz am 29.11.2017, 21:20:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (CarloHoff am 01.12.2017, 08:06:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Veronica_C am 06.12.2017, 09:41:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (HubertGa am 12.12.2017, 09:19:43)

Klasse Shop. Bin begeistert. (MelanieH am 21.12.2017, 10:40:27)

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