Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

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Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (25 Beiträge, 863 Mal gelesen)

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Ich möchte über ein Negativerlebnis berichten.

Nachdem die Firma ARC (u.a. Einbaupartner der Firma ITEKO) in der Deutschstraße, 1230 Wien, bei meinem PKW eine Freisprecheinrichtung eingebaut hatte, leuchtete am Armaturenbrett die Warnlampe für den Airbag permanent.

Als ich nach einer Probefahrt beim Firmenchef Herrn Huber vorsprach und um eine Lösung bat, wurde der Vorfall lapidar mit "das ist normal", "das kann schon mal passieren" und "fahren's halt in die Werkstätte" kommentiert.

Kein konstruktiver Lösungsversuch, keine Entschuldigung oder irgend eine sonstige kundenfreundliche oder serviceorientierte Handlung.

Pfui! So sollte man mit Kunden nie, niemals, umgehen!

Ich kann der Firma ARC und Herrn Huber nur dringend empfehlen, die Art und Weise zu überdenken, wie hier mit Problemstellung und Dienstleistung umgegangen wird.

Die Kunden merken sich solche Negativerlebnisse und teilen das Erlebte!

Ein enttäuschter, ehemaliger Kunde.

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (Beta am 16.12.2005, 18:59:35)

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (extrem_oaga_nick am 16.12.2005, 19:08:11)

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (TomTomOne am 24.12.2005, 10:23:29)

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 19:14:24)

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 16.12.2005, 19:26:03)

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (mb_82 am 16.12.2005, 19:41:05)

enk mal drüber nach....

Bitte lies mein Posting nochmals, achte darauf, was ich beantwortet habe und auf welche Punkte ich eingegangen bin. Vielleicht bemerkst Du dann auch den Passus, in dem ich meinen Unmut über diese Firma zum Ausdruck gebracht habe - und auch, dass es mir nur um die dumme Ansage "alles nur Pfuscher" gegangen ist. Denn sie sind manchmal unfreundlich, unleidlich, ungut - aber sie können verstehen (technisch) ihr Geschäft recht gut..

GrummelGrumpf

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (cibs am 17.12.2005, 10:21:11)

Re(6): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 17.12.2005, 11:23:47)

Re(7): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (TomTomOne am 18.12.2005, 02:29:33)

Re(8): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 18.12.2005, 09:05:59)

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 19:48:37)

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (Mickey Mouse am 16.12.2005, 20:09:42)

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 20:13:53)

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 16.12.2005, 21:08:21)

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 21:29:40)

Re(6): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 16.12.2005, 22:36:20)

Re(7): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 22:45:45)

Re(8): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 17.12.2005, 10:16:37)

Re(9): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 17.12.2005, 10:21:54)

Re(10): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 17.12.2005, 11:24:22)

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (Rennegade am 18.12.2005, 08:28:49)

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (1kico am 18.12.2005, 13:56:05)

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (TomTomOne am 19.12.2005, 07:53:01)

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