Re(8): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung?

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Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (25 Beiträge, 861 Mal gelesen)

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Ich möchte über ein Negativerlebnis berichten.

Nachdem die Firma ARC (u.a. Einbaupartner der Firma ITEKO) in der Deutschstraße, 1230 Wien, bei meinem PKW eine Freisprecheinrichtung eingebaut hatte, leuchtete am Armaturenbrett die Warnlampe für den Airbag permanent.

Als ich nach einer Probefahrt beim Firmenchef Herrn Huber vorsprach und um eine Lösung bat, wurde der Vorfall lapidar mit "das ist normal", "das kann schon mal passieren" und "fahren's halt in die Werkstätte" kommentiert.

Kein konstruktiver Lösungsversuch, keine Entschuldigung oder irgend eine sonstige kundenfreundliche oder serviceorientierte Handlung.

Pfui! So sollte man mit Kunden nie, niemals, umgehen!

Ich kann der Firma ARC und Herrn Huber nur dringend empfehlen, die Art und Weise zu überdenken, wie hier mit Problemstellung und Dienstleistung umgegangen wird.

Die Kunden merken sich solche Negativerlebnisse und teilen das Erlebte!

Ein enttäuschter, ehemaliger Kunde.

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (Beta am 16.12.2005, 18:59:35)

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (extrem_oaga_nick am 16.12.2005, 19:08:11)

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (TomTomOne am 24.12.2005, 10:23:29)

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 19:14:24)

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 16.12.2005, 19:26:03)

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (mb_82 am 16.12.2005, 19:41:05)

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 16.12.2005, 21:07:17)

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (cibs am 17.12.2005, 10:21:11)

Re(6): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 17.12.2005, 11:23:47)

Re(7): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (TomTomOne am 18.12.2005, 02:29:33)

nun, der einbau wurde in einem neufahrzeug durchgeführt.

??? Fehler sind ebenso möglich wie bei jedem anderen Produkt, an dem Menschen arbeiten. Fehler beim Neufahrzeug ebenso wie beim nachträglichen Bearbeiten.

der zusammenhang ist der, dass vor dem eingriff alles perfekt funktionierte
und nacher eben nicht mehr!

Das ist kein "zwangsläufiger" Zusammenhang. Das könnte auch, wie z.B. so oft bei Computern ein Zufall sein.

Im übrigen, das ist aber hier schon üblich, werden in diesem Subthread Aussagen - diesmal eben meine - aus dem Zusammenhang gerissen, nur um etwas zu "beweisen", was niemand bestreitet - und was in Deiner Beschwerde überhaupt keine Rolle spielt.

Vielleicht solltest Du mal nachlesen, worum es in meinen Postings überhaupt gegangen ist. Ich bestreite gar nicht, dass hier Fehler passiert sein mögen; nicht mal, dass möglicherweise sogar ein Volldepp an Deinem Auto gearbeitet habe.

Mein Posting bezog sich ausschließlich auf die Aussage http://forum.geizhals.at/t384055,3033097.html#3033097 und den Firmenhintergrund, den der Poster niemals gekannt haben kann, wenn er solche Postings verfassen kann.

In meiner Antwort http://forum.geizhals.at/t384055,3033113.html#3033113 und auch später http://forum.geizhals.at/t384055,3033344.html#3033344 habe ich darauf hingewiesen, dass meine Meinung über die zeitweilige Unfreundlichkeit (bis zur Unverfrorenheit), die bei ARC an den Tag gelegt wird, Deiner stark ähnelt. Kein Wunder, hat es mich doch auch genau dort schon bös erwischt. Ich könnte die Herrschaften dort daher auch mit einigen Ausdrücken belegen - "Pfuscher" wäre allerdings - für die Firmengründer - der falsche.

Meine schlechte Meinung über diese Firma ändert eben nichts an der Bewertung der Ansage "das kommt wohl raus wenn pfuscher eine firma gründen..." - siehe oben. Weil das a) nicht so ist und b) selbst ein Verein von Pfuschern freundlich und hilfsbereit sein könnte.

Nachdem jetzt sicher jeder, der lesen (und verstehen) kann, weiß, was Sache ist, werde ich mir erlauben, hier wieder auszusteigen. Fröhlische Weihnachten!

GrummelGrumpf

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 19:48:37)

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (Mickey Mouse am 16.12.2005, 20:09:42)

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 20:13:53)

Re(4): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 16.12.2005, 21:08:21)

Re(5): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 21:29:40)

Re(6): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 16.12.2005, 22:36:20)

Re(7): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 16.12.2005, 22:45:45)

Re(8): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 17.12.2005, 10:16:37)

Re(9): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (MidiFan am 17.12.2005, 10:21:54)

Re(10): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (GrummelGrumpf am 17.12.2005, 11:24:22)

Re: Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (Rennegade am 18.12.2005, 08:28:49)

Re(2): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (1kico am 18.12.2005, 13:56:05)

Re(3): Firma ARC, 1230 Wien; WO bitte ist da die DIENSTleistung? (TomTomOne am 19.12.2005, 07:53:01)

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