Re(2): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr

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MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (33 Beiträge, 973 Mal gelesen)

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Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Fernsehgeraet vom MakroMarkt und wollte wissen ob sich da noch etwas machen laesst.

Ich habe im Februar dieses Jahres einen Fernseher (relativ guenstig) beim MakroMarkt gekauft (damals wusste ja noch keiner - bzw. ich zumindest nicht das es das Geschaeft schon bald nicht mehr geben wuerde)

Vor ca. 2 Monaten haben dann die Probleme mit dem Geraet begonnen. Die Farbe ist dauernd schlechter geworden (teilweise grosse Flecken mit "falschen" Farben am ganzen Bildschirm)
Ich hab das das Geraet zum MakroMarkt gebracht, die haben es auch eingeschickt... - Nach ca. 5 Wochen und 1 Anruf beim zustaendigen Reperateur (der mir relativ unfreundlich erklaert hat, dass diese Farbeffekte bei solchen Billiggeraeten anscheinend ueblich sind, und ich froh sein soll das er ueberhaupt funktioniert) - nimmt der MakroMarkt keine Garantiefaelle mehr an, und ich muss den Fernseher selber in der Gegend herumfahren - damit er repariert wird.

Mir das Geraet umzutauschen (gegen ein anderes, oder gegen Bares waer mir ja egal)
haben sie sich auch geweigert

Ich wuerde gerne wissen ob ich hier noch eine Chance habe, oder ob ich lieber versuchn soll beim Reperateur zu reklamieren ?

danke fuer Eure Hilfe
mfg Mike

Meine DVDs hier

16.08.2006, 07:45 Uhr - Editiert von MrHorny, alte Version: hier

Re: MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (alexk am 16.08.2006, 07:55:01)

Re(2): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (MrHorny am 16.08.2006, 09:45:22)

Re(3): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (sc007 am 16.08.2006, 09:59:05)

Re: MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (Nemealion am 16.08.2006, 12:08:48)

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Re(7): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (ruprecht69 am 16.08.2006, 22:03:13)

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Re(6): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (GrummelGrumpf am 16.08.2006, 22:10:55)

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Re(7): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (Nemealion am 17.08.2006, 00:19:11)

Re(8): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (GrummelGrumpf am 17.08.2006, 07:41:45)

Böser Makromarkt. Weigert sich ein Gerät, dass ein Jahr alt ist
umzutauschen und noch schlimmer ... Geld herzugeben.Frage : Warum sollte
Makromarkt (oder irgendein anderer Händler) das tun?

Hmm... gute Frage. Laß uns eine Checkliste machen:

Das Gerät ist seit Februar und somit nicht ein Jahr sondern 6 Monate alt +check+

War es 6 Monate im Einsatz? Nein, schon vor 2 Monaten wars am Anus! +check+

Und selbst wenn er 6 Monate gehalten hätte: Hersteller bauen - selbst billigste - Fernseher nicht auf eine Lebensdauer von 6 Monaten +check+

5 Wochen "Reparaturdauer" haben mit einem unreparierten Gerät geendet +check+

Klingt das nach gewollter Hinhaltetaktik? Ja. +check+

6 Monate ist die mindeste, gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungspflicht +check+

Selbst nach 7 Monaten zeigt sich gewöhnlich JEDER Händler noch kulant +check+

Manchmal auch nach 8 und mehr. Das nennt sich Kundenfreundlichkeit, bzw. Kundendienst +check+

Zufriedene Kunden empfehlen mich weiter, von daher ist es gut, wenn ich entgegenkommend bin +check+

Bin ich vom Kundendienst befreit wenn mein Geschäft am eingehen ist? Nein! +check+

Darf ich Garantiefälle verweigern, wenn mein Geschäft am eingehen ist? Nein! +check+

Und wenn mein Geschäft schon eingegangen ist? Ja, zwangsläufig. +check+

Trifft das hier zu? Nein. +check+

Sollte er sich mit seinem Fernseher nicht so ohne weiteres abspeisen lassen? Ja. +check+

Geht Dir meine Liste auf den Wecker? +check+

Die meisten Kunden lassen sich auf eine langwierige Diskussion mit dem Händler nicht ein und genau damit rechnen die Händler. Sollen die Kunden doch selbst mit dem Hersteller herumkämpfen und sich um ein fehlerfreies Gerät kümmern. Diese "Ich habe das Geld für das verkaufte Gerät im Säckl, jetzt geht's mi nimmer an" Mentalität, die immer noch einige Händler zutage legen, ist absolut inakzeptabel und sollte dementsprechend auch von keinem Kunden toleriert werden.

Wenn die Kunden selbst schon soweit sind, in einem klaren Gewährleistungsfall mit Verzögerungen seitens des Händlers einen Hilfesuchenden mit "Was erwartest Du Dir eigentlich noch alles" zu bombardieren, wundert es mich kaum, daß die letzten Kundendienstresistenten Händler keine Anstalten zur Kooperation machen.
MfG, LLC

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Re(2): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (LLChris am 16.08.2006, 13:03:48)

Re(2): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (MrHorny am 16.08.2006, 14:02:48)

Re: MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (GriLLe am 16.08.2006, 16:40:00)

Re(2): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (Info007 am 16.08.2006, 20:53:43)

Re(2): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (hctec am 16.08.2006, 22:14:36)

Re(3): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (GriLLe am 17.08.2006, 08:26:51)

Re: MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (Devolution am 19.08.2006, 23:46:55)

Re: MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (Xlatsch am 20.08.2006, 17:52:32)

Re(2): MakroMarkt - keine Reperaturannahme mehr (GriLLe am 21.08.2006, 07:10:11)

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