Goldadler- Kundenservice (man will nicht mehr mit mir reden)

Goldadler- Kundenservice (man will nicht mehr mit mir reden)

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Goldadler- Kundenservice (man will nicht mehr mit mir reden) (31 Beiträge, 212 Mal gelesen)

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Hallo,  hier mein traumatisches Goldadler Erlebnis:
- PC bestellt AMD1400, 256MB Ram, Monitor, Drucker etc.
- PC kam nach ca. 4 Wochen (10 Tage Lieferzeit waren versprochen)
- Leider kam ein AMD 1200 mit 128 MB Ram
- Nach unzähligen Telefonaten und Systemschein faxen etc. einigte ich mich   mit der Firma auf Mängelausgleich   durch  Schicken  von 128MB Ram   +  256 MB  Ram,  was  den  Wertverlust  zum  damaligen Zeitpunkt_ausmachte. DieFirma   war einverstanden.
- Nachdem  ich  3 Wochen nichts bekam  und  am  Telefon immer  wieder vertröstet wurde(Mann ím Versand krank,  wirdgerade abgeschickt,  machen sie  sich keine Sorgen,   sie   bekommen das, das  zahlt  eh  die Versicherung) rief  mich eine Dame  an und  wollte   meine Kontonummer  wissen,  da  sie  mir  eine Gutschrift überweisen wollte.
- Ich bestand auf die Abmachung  und  wollte meinen RAM.Sie sagte mir, sie  hätten  keinen  RAM lagernd.   Daraufhin ließ ich einen Kollegen anrufen  und einen RAM bestellen ->LAGERND -> sie lügte mich an !!!
-  Schon etwas zornig meldete ich mich wieder und bestand  auf  mein Recht. Plötzlich war die Verbindung getrennt. Ich  rief wieder an  und landete am FAX
- Etwas verwundert rief  ich mit dem Handy an und wollte den  Geschäftsführer sprechen, was mir aber verweigert wurde. DerHerr am Telefon sagte mir nur,daß ich keinen RAM mehr bekomme und legte auf !!!
- NUN FRAGE ICH EUCH, WAS EIN NAIVER VERARSCHTER KONSUMENT DA NOCH MACHEN KANN ?

Nicht zum GA gehen ist eine Idee, die mir jetzt ganz spontan gekommen ist.
j.

I can't decide whether to commit suicide or go bowling. -- Florence Henderson More quotes on this site J.

Naja bei den ram steinen macht der Goldi paar linke sachen. da kann er ja ned immer alles lagernd haben lol!
Hab mir Pc beim Goldi gekauft naja hab vorher noch nie in dieses forum geschaut, hab mir immer nur preislisten angeklotzt.

Zuhause angekommen mit dem neuen *super pc* gleich mal booten ned gepfunziwunzifunztatatut weil die deppen mir den das cd-rom von dem ich aus booten hätten sollen auf slave gestellt haben.......und wenns keinen master gibt wird nix erkannt somit never booten...... lol da hab ich mich schon mal schwer geärgert weil der zusammenbau kostet ja auch geld und das ich dann zaus das teil gleich nochmal aufschrauben darf ist denke ich nicht sinn der sache. Aufjedenfall schaue ich mir dann auch gleich an was sie mir da so tolles eingebaut haben und komme druf das sie mir keine Samsung DDR- Ram eingebaut haben sondern KINGMAX steine. Obwohl auf meinem Auftrag Samsung ddr-ram steht! Bezahlt hab ich natürlich auch den preis der Samsung steine!

Jetzt hab ich meinen Pc retour gebracht und sagte das sie einen fehler beim einbau gemacht haben den sie haben mir Kingmax ddr ram eingebaut keine samsung wie auf dem auftrag steht! Naja und seit dem jetzt schon 7 tage vorbei steht mein pc bei goldi und wartet druf das die samsung steine kommen..........
Und anrufen ist auch sinnloss den ich versuche schon seit 4 tagen dort auskunft zu bekommen was aber nicht möglich ist weil in technik nie jemand abheben......

cya Moertel4u!ps: ich werde nie wieder bei Goldi einkaufen!

Der Erfahrung nach wirst du dich gedulden müssen, bis jemand über seinen Rechtsanwalt einen defekten Samsung-Riegel retour geben lässt - wenns nicht schon eine Warteliste gibt ist der für dich reserviert .....

Ernst beiseite: ich würde schonmal einen eingeschriebene Brief mit Fristsetzung schicken, probier's telefonisch weiter, lass dir immer die Namen derer geben, mit denen du sprichst und vor allem schneid jedes Telefonat mit einem Anrufbeantworter-Band mit - damit's die Rechtsabteilung des Konsumentenschutzes ein bissl einfacher hat.
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"Es gibt kein Problem auf der Welt, dass sich nicht mit einem doppelten Scotch lösen lässt"
E. Hemmingway ( .... und hat sich anschliessend erschossen)

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F U C K THE SYSTEM (c´t 13/2001 S.15)

schon wieder ein NEU REGISTRIERTER user....

Tha Mastakilla <Tha_Mastakilla@gmx.at>

_{Ob in der Kürze wirklich die Würze liegt, darüber lässt sich ja eindeutig streiten. Aber eines ist sicher, sie liegt auf jeden Fall in der Einfachkeit mit der man gewisse Dinge angeht.}

Man erkläre ihm, dass nicht nur der Goldi nicht mehr mit ihm reden will ... sondern wir wollen auch nichts mehr darüber lesen

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"Es gibt kein Problem auf der Welt, dass sich nicht mit einem doppelten Scotch lösen lässt"
E. Hemmingway ( .... und hat sich anschliessend erschossen)

Am besten ist wohl, du setzt Dich mit dem Konsumentenschutz in Verbindung.

Alles ander ist bei Goldadler sinnlos !

Übrigens: Mit der Suchfunktion kannst Du sicher über Hundert Beschwerden über dieses "Musterunternehmen" finden, deshalb interessiert sich hier in diesem Forum auch niemand mehr wirklich für dieses Thema...

mfg _timbarley

...die Schwerkraft ist nicht die einzige Kraft, die uns nach unten Zieht...

23.06.2005, 01:32 Uhr - Editiert von timbarley, alte Version: hier

A Neverending Story Part I
A Neverending Story Part II

airboy
Zitat aus einem amerikanischen Wörterbuch: Was ist ein Österreicher? Ein Bergvolk, das sich durch jodeln verständigt

Muahahah,
warum hab ich gewusst das, das jetzt von dir kommt

weil Morpheus krank ist? :o)

airboy
Zitat aus einem amerikanischen Wörterbuch: Was ist ein Österreicher? Ein Bergvolk, das sich durch jodeln verständigt

auch wenn ich mich wiederhole: Die Liste ist Wahnsinn ! RESPEKT !!!

Das Sputum <Sputum@gmx.at>

_{Das Leben lebt von seiner ständigen Erneuerung. Wie die Schlange von Zeit zu Zeit ihre alte Haut abstreift, mußt du in bestimmten Lebensphasen aus deiner seelischen Haut heraus, um dich weiterentwickeln zu können.}

Kanntest du das Forum schon bevor du bei GA eingekauft hast oder hast dus durch Zufall erst nachher gefunden?

ApuXteu

_{Nachdem ich eh so leicht zu finden bin: ICQ 5720934}

interessant wäre auch, WIE er das forum NACH dem Einkauf fand.

airboy
Zitat aus einem amerikanischen Wörterbuch: Was ist ein Österreicher? Ein Bergvolk, das sich durch jodeln verständigt

nicht jeder pc-käufer, user, oder wer auch immer, muß wissen, daß es geizhals gibt und vor allem, daß es ein forum gibt in dem über händler diskutiert wird. irgendwann erfährt's dann einer und berichtet über seine erlebnisse aus der 'vor-geizhals' zeit. warum also zynische vorwürfe an den beitragschreiber?

Obi

Auf mich hat das nicht zynisch gewirkt, es ist was, was mich auch interessiert.

Ein bisserl Ursachenforschung betreiben ist ja nicht schlecht. Vielleicht kommt man sogar drauf, dass man irgendwo vor dem GA-Einkauf da den Lauf der weiteren Geschichte etwas beeinflussen koennte.
j.

I can't decide whether to commit suicide or go bowling. -- Florence Henderson More quotes on this site J.

Das stimmt. Nicht jeder Juser kennt den Goldadler vorher. Allerdings könnte man wenn man Ihn kennt die Suchfunktion benutzen.
Viele müssen erst einen PC zusammenbauen um überhaupt ins Netz zu kommen.

Na ja, lieber Obi, es ist - trotz KarToffels Einwand - doch interessant, wieso kaum jemand das Forum VOR seinem Einkauf bemüht, aber alle NACH den Bröseln im selben Forum je nach Temperament weinen/schimpfen/toben/Amok-laufen.

Du findest ja auch hin und wieder Postings, in denen österreichische Mentalität ("mir passiert eh nix, des san nur die anderen Deppen, die da draufzahlen; mit MIR kann er des eh net machen") voll ausgelebt wird.

Also finde ich die Fragen schon verständlich.

GrummelGrumpf

Bei aller Häme zu solchen postings mag ich mir nicht verkneifen, mich auf deine Frage hiermit zu outen.

Bei mir ist das tatsächlich so gelaufen. Nach dem 2.mal Goldishoppen (1.mal ging ja alles gut) habe ich mit einem Bekannten gesprochen, "Ich hab mir gestern ein XYZ geleistet, beim Goldadler war ich, nicht grad die Mörderauswahl aber ziemlich guten Preis hat der bei vielen Sachen".
Und er: "WO warst? Bei DEM? WOW, du bist ja mutig"
Und ich, sehr verdutzt: "Äh ... wieso?"
Und er: "Na bidde da gibts ja im Internetz schon eigene Newsgroups (hat's verwechselt mit Foren) voll mit geschädigten Kunden von dem! Das soll der ärgste G**ner und Verbr***er sein! Mexikoplatz-Niveau!"

Und naja, der Teifi schlaft ned, besagtes XYZ war teildefekt, wenige Tage danach is die Erleuchtung gekommen und mit diesem meinem 2.Kauf musste ich dann letztlich auch dem Goldi-Fanclub beitreten. Ich habe auf diesen Tip meines Bekannten erstmal eine Suchmaschine benutzt, weil ich ja nach Newsgroups gesucht habe. Dann in einer Hardware-Newsgroup ein Posting reingesetzt, und schliesslich meinte jemand in seinem reply, mit der "Goldadler-Geschädigten-Newsgroup" wird wohl das Geizhalsforum gemeint sein.

So wars bei mir, Schmäh-ohne

Und nüchtern betrachtet prangt auf der GH-startpage der link zum Forum nicht gerade riesengross bzw. ist bei "Bestpreishändlern" nicht gleich daneben ein link mit:
VORSICHT! Informieren Sie sich vor einem Kauf, welche Erfahrungen Kunden mit diesen Händler gemacht haben!
Also bitte seids ned soo garstig - um nicht zu sagen: paranoid - und wittert irgendwelche Verschwörungsstrategien darin, dass die meisten Goldithreads von frisch Registrierten eröffnet werden. "Manchmal ist eine Zigarre einfach nur eine Zigarre" (S. Freud), und manchmal ist ein frisch registrierter User ganz einfach neu im Forum, weil er es vor seinem Goldi-Einkauf noch nicht gekannt hat.
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"Es gibt kein Problem auf der Welt, dass sich nicht mit einem doppelten Scotch lösen lässt"
E. Hemmingway ( .... und hat sich anschliessend erschossen)

Zu abwägig ist das gar nicht.
Ich war auch schon bei Goldadler einkaufen.
Allerdings war das glaub ich 1999 oder Anfang 2000, da gab's ja das GH Forum noch nicht, oder?

Aber ich muss gleich dazu sagen ich hätte es auch nicht gebraucht, weil die Maxtor 20GB Platte, die ich mir damals gekauft habe bzw. der Epson Stylus Photo (Nummer weiss ich nicht mehr, weils für nen Freund war) funken heute noch einwandfrei.
Allerdings waren das auch meine letzen Einkäufe dort, nachdem ich auf dieses Forum gestossen bin, und ich denke es ist ne gute Entscheidung!

Ciao,
M.A. Morpheus
"Es ist eine große Kunst, nicht über Dinge zu reden, von denen man nichts versteht."

Hallo Leute!
heute war es richtig super lustig beim goldadler anzurufen.ich mußte es ca 20 mal probieren bis ich endlich durchgekommen bin .nach langem warten: Hotline Goldadler grüß gott! guten tag ich, mich würde es interessieren ob sie im 9 bezirk eine seagate barracuda 40 gb festplatte lagern haben. einen kurze moment bitte (tonband).wie war der namen nochmals? seagate! (tonband) welche genau?
barracuda 40 gb! (tonband). mit wieviel speicher ? 40gb bitte (einen kurzen moment bitte [tonband]). nach einiger zeit: hallo? ja! könnten sie vielleicht nochmals anrufen! nein! da es stunden dauert sie anzurufen! tüt tüt tüt.weg war die reizende dame.

nocheinmal:
ca 20 mal leuten:das gleiche spiel wie vorhin da es ja eine andere dame war.
doch dann: ich verbinde sie in den verkauf weiter,bei mir sind sie hier föllig falsch.
mhh gut.
goldadler hr.xy grüß gott!
bla bla bla
ja die haben wir ca. 2-3 stück.
kurze frage noch an sie: gibt es eine dw wo man gleich an sie kommt?
ja schon,aber das funktioniert nicht.
mhh, schade, denn man muß ca. 20 mal probieren bis man endlich zur hotline kommt und dann wird man 1000x verbunden.
tja da kann ich leider nichts dafür.

Hm, haben wir hier ein G'scheiti, das nach der von Grummelgrumpf geschilderten Mentalität ( http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=44907&m=219217#219217 ) im Begriff ist, mit Goldi in Geschäftskontakt treten zu wollen?
--
"Es gibt kein Problem auf der Welt, dass sich nicht mit einem doppelten Scotch lösen lässt"
E. Hemmingway ( .... und hat sich anschliessend erschossen)

Nun, Dumping-Preise UND Service is' halt die Quadratur des Kreises. Aber da 'n Schilling weniger zahlen ja mehr zählt als 5 Minuten weniger telefonieren / einmal weniger durch Wien koffern...

Shadows can be made real
if you kill in their name.

http://www.diemucha.at

ApuXteu

_{Nachdem ich eh so leicht zu finden bin: ICQ 5720934}

Ist doch schon bekannt, dass dort selten was funktioniert!
Das Einzige das man dort kaufen kann sind....
....Schrauben fürs Gehäuse!!

LG

Yankee

Ein neuer Tag ein neues Glück-
sieh nach vorne - nie zurück!!
(C) Die Onkelz

Hallo noch mal,

Ich habe mich bei dem Konsumentenschutz gemeldet und scheinbar hat man da noch nie was von dieser Firma gehört!!!!?!! (Auszug aus dem Mail ganz unten

Außerdem hab ich eurern Rat befolgt und heute zu diemucha geschrieben. Mir geht es nicht mehr um die 500 ATS, es geht um das Prinzip und darum andere zu warnen, auch wenn es einige gar nicht mehr hören können. Es sollen alle wissen und dann wird es solche Firmen nicht mehr geben. ich hätte nie im Leben da was gekauft, wenn ich zuvor in das Forum geschaut hätte, aber das Wichtigste ist halt immer der Preis (bis man einmal enttäuscht wurde). An dieser Stelle möcht ich auch mal Peluga und Ecotec loben, bei denen ich in letzter Zeit was bestellt habe und alles tadellos funktionierte, obwohl ich bei Peluga mit dem Board und XP Probleme hatte (Aber da wird einem geholfen) !!!!

Steppo

Sehr geehrter Herr,

bei uns sind zwar noch keine Anfragen bzw. Beschwerden über genannte Firma
eingegangen, jedoch sind wir mit der Vorgehensweise in Ihrem Fall natürlich
keineswegs einverstanden.

Wir werden, falls Sie das wünschen, mit der Firma Goldadler Kontakt
aufnehmen um die Angelegenheit so schnell als möglich zu regeln und Ihre
Forderungen durchzusetzen.

Teilen Sie uns also mit ob Sie die Einhaltung des Vertrag von Goldadler
fordern oder ob Sie beabsichtigen vom Vertrag zurückzutreten und das System
retournieren.

Wir werden diesen Fall unserem Projektpartner ÖIAT mitteilen, welcher auch
für die Vergabe des E-Commerce Gütezeichens zuständig ist.

Wir hoffen Ihnen bis hierher geholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Verein für Konsumenteninformation
http://www.konsument.at
Abteilung Dienstleistung

ich wünsch dir dabei viel glück!

Danke
T.

Also ich hätte denen die Kontonummer gesagt und das Geld überweisen lassen

wenn das immer so leicht wär!
ich wünsch izhm glück und hoff erhat dabei gelernt!
ich habs schon getan!
Danke
T.

Also ich muss mal was über meine eigenen Erfahrungen sagen: Habe mir vor einiger Zeit einen PC selbst zusammengebaut. Von einem Freund habe ich die Geizhals Adresse bekommen. Also was mache ich: Ich schau ins Netz und such mir die billigsten Preise raus. Ein Freund von mir hatte zum selben Zeitpunkt von der Adresse erfahren (als wir beide Ferialpraktikanten waren), und er surfte auch ein bisschen auf dieser Seite herum. Und er sagte damals nur zu mir: Goldadler is ja ur super, die sind total billig, ich glaub ich fahr mal in das Geschäft von denen. Das war im Sommer. Im Oktober wollte ich mir dann den besagten PC zambaun, hab auch meinen Monitor und das DVD-Laufwerk dort bestellt. Hab angerufen ob das lagernd ist, Verkäufer hat ja gesagt, ich habe gefragt ob ich gleich bestellen kann, hat er gesagt nur per mail. Es hat übrigens einige Tage gedauert, bis ich überhaupt mit dem Mann sprechen konnte. Also bestell ich per mail und warte auf eine Bestätigung. 2 Tage danach noch immer nichts, also ruf ich wieder an, sagt mir ein Herr, dass sie von mir keine mail gekriegt haben und das ich nochmal bestellen soll, schreib wieder mail, keine Antwort, ruf wieder an, gleiches Problem. Hab dann die Geschichte meinem schon erwähnten Freund erzählt, der zu diesem Zeitpunkt dann gemeint hat: Also bei dem würd ich nix bestlln, über die hört man ja nur die wildesten Sachen im Internet! Damit war für mich das Thema Goldadler abgehakt. Weiß durch diese Forum mittlerweile, bei welchen Händlern ich ohne Probleme einkaufen kann. Vielen Dank euch allen mal an dieser Stelle!!!

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