Re(5): Rechtsfrage Garantie HDD

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Rechtsfrage Garantie HDD (53 Beiträge, 943 Mal gelesen)

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Habe folgendes Problem:

Ich habe eine 40GB Fujitsu Notebookfestplatte, die den Geist aufgegeben hat. Leider existiert dafür keine Rechnung mehr, anhand der Seriennummer und dem Production Date das auf der Platte aufgedruckt ist geht aber klar hervor dass noch Garantie besteht (Production Date 2005-06, 3 Jahre Garantie).

Leider geht es bei Fujitsu nicht so unkompliziert wie bei Maxtor oder Seagate, wo man nur die Seriennummer eintragen muss und eine RMA kriegt.

Fujitsu hat mich zuerst an den Händler verwiesen, dieser = Birg = Konkurs = geht nicht.

Dann hat Fujitsu die Originalrechnung verlangt, habe dann zurückgemailt, dass ich diese nicht mehr habe und habe die Seriennummer dazugeschrieben, seither meldet sich Fujitsu nicht mehr.

Frage: Hat man auch ohne Rechnung den Rechtsanspruch auf die Garantie, wenn das Produktionsdatum zeigt dass noch Garantie bestehen muss?

Dass das ein *PIEP*-Kundendienst von Fujitsu ist, steht ja mal außer Frage. Warum geht es bei Seagate, WD und Maxtor ohne Rechnung und nur bei Fujitsu nicht?

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (adhoc am 19.10.2006, 14:00:44)

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (UMC am 19.10.2006, 14:13:22)

Re(2): Rechtsfrage Garantie HDD (Undying am 19.10.2006, 17:08:52)

Re(3): Rechtsfrage Garantie HDD (UMC am 19.10.2006, 18:15:40)

Re(4): Rechtsfrage Garantie HDD (Undying am 19.10.2006, 18:33:49)

Re(3): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 23:41:45)

Re(4): Rechtsfrage Garantie HDD (Undying am 22.10.2006, 13:52:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 08:09:18)

Re(2): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 08:13:50)

Re(3): Rechtsfrage Garantie HDD (UMC am 20.10.2006, 08:21:39)

Re(4): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 12:49:49)

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (RoboCop am 19.10.2006, 14:22:24)

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (pong am 19.10.2006, 14:45:27)

Re(2): Rechtsfrage Garantie HDD (morphin am 19.10.2006, 18:40:29)

Re(3): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 08:20:39)

Re(4): Rechtsfrage Garantie HDD (SchusterHarry am 20.10.2006, 09:02:45)

Ich finde normales Verhalten normal und entgegenkommendes Verhalten würd ich dann als kundenfreundlich einstufen-wie siehst du das?

Auf den Punkt genau so.

Ist es für dich schon kundenfreundlich wenn ein Shop/Händler/Hersteller genau das macht was er machen MUSS?

Nein. Ebenso nein, wie ein Shop (oder in diesem Fall wohl eher Hersteller) für mich nicht kundenunfreundlich ist, nur, weil er seine Garantie erfüllt, so wie es in den Bedingungen vereinbart ist oder im Vertrag steht. Auch das ist nämlich - wie immer Kunden das sehen wollen - NORMAL.

Man möge auch bedenken, dass die selben Kunden, die "kundenunfreundlich" so gerne in den Mund nehmen, auf jeden Beistrich jeder Vereinbarung pochen - wenn nur dieser Beistrich auf "ihrer Seite" ist.

womit wir wieder beim Unwort des Jahres wären...ein kundenfreudlicher Händler wird das machen......

Ja, da sind wir ziemlich einer Meinung - solange sich auch die Kundenseite halbwegs "normal" gebärdet.

macht ers nicht ist er kundenunfreudlich, egal ob ich zuvor einen Fehler
gemacht hab oder nicht.....

Diese eigenartige und sehr einseitige Meinung unterschkägt wieder den Begriff der Normalität in einer Kunden-Händler-Beziehung.

Es scheint echt so als ob du meinst das ein Händler allein dann schon
kundenfreudlich ist wenn er sich überhaupt dazu überwindet das er Leuten
Teile verkauft................

Wieder ein klares Nein. Ich halte das für den Sinn seines Geschäftes und daher für "normal".

GrummelGrumpf

Re(6): Rechtsfrage Garantie HDD (SchusterHarry am 20.10.2006, 13:11:49)

Re(7): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 20:36:20)

Re(8): Rechtsfrage Garantie HDD (tuvix am 22.10.2006, 23:29:05)

Re(9): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 23.10.2006, 07:38:59)

Re(10): Rechtsfrage Garantie HDD (tuvix am 23.10.2006, 19:34:11)

Re(11): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 23.10.2006, 21:07:31)

Re(12): Rechtsfrage Garantie HDD (tuvix am 23.10.2006, 21:58:51)

Re(13): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 24.10.2006, 16:54:41)

Re(14): Rechtsfrage Garantie HDD (tuvix am 26.10.2006, 10:04:45)

Re(8): Rechtsfrage Garantie HDD (Hexa am 24.10.2006, 23:33:37)

Re(9): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 25.10.2006, 07:51:03)

Re(4): Rechtsfrage Garantie HDD (morphin am 20.10.2006, 12:52:58)

Re(5): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 13:14:32)

Re(6): Rechtsfrage Garantie HDD (FAUST am 20.10.2006, 18:08:57)

Re(7): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 20:40:34)

Re(8): Rechtsfrage Garantie HDD (FAUST am 20.10.2006, 22:55:32)

Re(9): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 20.10.2006, 23:24:53)

Re(10): Rechtsfrage Garantie HDD (FAUST am 21.10.2006, 14:09:37)

Re(11): Rechtsfrage Garantie HDD (GrummelGrumpf am 21.10.2006, 15:31:53)

Re(3): Rechtsfrage Garantie HDD (papa1 am 25.10.2006, 08:16:18)

Re(3): Rechtsfrage Garantie HDD (N00bNr12 am 25.10.2006, 08:46:44)

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (N00bNr12 am 20.10.2006, 09:41:46)

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (morphin am 23.10.2006, 13:57:59)

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (duracell am 24.10.2006, 16:03:25)

Re: Rechtsfrage Garantie HDD (papa1 am 24.10.2006, 18:15:26)

Re(2): Rechtsfrage Garantie HDD (stvienna am 24.10.2006, 20:06:07)

Re(3): Rechtsfrage Garantie HDD (papa1 am 25.10.2006, 09:46:10)

Re(4): Rechtsfrage Garantie HDD (stvienna am 25.10.2006, 17:18:47)

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