Re: Freenet-billig und das merkt man!!!

Freenet-billig und das merkt man!!! (16 Beiträge, 168 Mal gelesen)

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an alle die vorhaben Freenet-Kunde zu werden…

Von Montag Abend dem 12.03.07 hatte ich bis heute Nachmittag dem 15.03.07 die achte oder neunte Störung seit ich vor anderthalb Jahren Freenet-DSL Kunde geworden bin,und ich muss jetzt hier mal einfach meine wunderbaren Erfahrungen mit dieser Firma niederschreiben.
Also von der Professionalität dieses Unternehmens konnten wir uns schon überzeugen bevor wir überhaupt Internetzugang bekommen haben:
Bestellt habe ich den DSL-Anschluss telefonisch am 26.Januar 05.
Die maximale Zeit bis wir dann auch Internet haben würden, würde bei höchstens vier Wochen liegen, was aber auch schon eine ziemlich lange Wartezeit wäre ,so der freundliche Mitarbeiter am Telefon damals.
-aufgebaut war unsere Internetverbindung dann am 6.Juni 05.
Immer wenn wir innerhalb dieses Zeitraums bei Freenet angerufen wurden, wurde uns gesagt dass die Telekom die Leitung irgendwie noch nicht freigeschaltet hätte,da die Telekom sich für die Leitungen von Kunden von Fremdanbietern immer so viel Zeit wie möglich nehmen würde.
Daraufhin wollten wir nach ca. 3 Monaten warten den Auftrag bei Freenet kündigen und stattdessen bei der Telekom Inet bestellen-die normale Wartezeit dort wäre etwa eine Woche gewesen-was aber natürlich auch nicht möglich war.
Ich bezweifle das ja gar nicht dass die Telekom,der nach wie vor die meisten Leitungen gehören, andere Internetanbieter durch solche Verzögerungen sabotiert, aber hat mich das als Kunde zu interessieren????
Ich bin Kunde von Freenet, und wenn Freenet irgendwelche Problem mit der Telekom hat was das Freischalten von Leitungen angeht dann sollten die das evt. besser mit der Telekom oder vor Gericht ausmachen um an diesen Verfahrensweisen der Telekom etwas zu ändern, anstatt den eigenen Kunden immer nur was von der bösen,bösen Telekom vorzuheulen.
Ich weiss nur dass ich auf meinen Anschluss ein knappes ein halbes Jahr warten musste, es bei der Telekom angeblich aber nur eine Woche gebraucht hätte.
Wenn ich das vor der Aufgabe der Bestellung gewusste hätte wären mir irgendwelche Gründe wieso,weshalb,warum es dort oder dort länger braucht als bei der Konkurrenz völlig egal gewesen-ENDE

2.
Ok.Irgendwann nach nem knappen halben Jahr hatten wir dann endlich DSL 2000.
Wir hatten uns damals für den 5GB Volumenvertrag entschieden,bei dem man 24h/Tag im Inet sein kann aber maximal nur 5GB/Monat an Daten downloaden darf. Jedes weitere MB was über diese Grenze ging kostete einen Cent.
Wie viel GB man noch guthatte konnte man damals am so genannten Verbindungsmonitor im Bereich Kundendaten jederzeit überprüfen.
-was aber keine wirklich große Hilfe ist, wenn die Anzeige des Verbindungsmonitors irgendwann bei einer bestimmten Zahl stehen bleibt während das Zählsystemsystem, auf dessen Daten die Rechnung ausgestellt natürlich einwandfrei weiterarbeitet und nach wie vor den tatsächlichen traffic misst.
Als ich mich irgendwann gewundert habe dass ich doch immer noch nur bei 3.1 GB bin,obwohl ich mittlerweile noch das gesamte Sevicepack2, Antivirenprogramme,Spyware und noch nen Haufen anderer Softwareupdates runtergeladen hab,hab ich bei der Servicehotline angerufen wo mir mitgeteilt wurde dass wir mittlerweile 2.7 GB über der 5GB Grenze sind(was 27€ extra Zuzahlung wären).
Als ich den Mitarbeiter dann auf die Seite mit dem Verbindungsmonitor geleitet hab, hat er gemeint dass da was mit der Software nicht stimmen muss, aber wenn ich gegen die Rechnung Beschwerde einlegen will müsste ich das auf postalischen Weg machen weil er dafür keine Befugnis hat.
Zu dem Zeitpunkt hatte ich aber nen Haufen anderer Dinge zu tun so dass ich die Frist von sechs Wochen verpasst habe den 38€ hinterher zu rennen die es am Ende waren , die mir gleich bei der ersten Rechnung die ich von Freenet erhalte von meinem Konto abgezogen wurden.
Ich hab den Widerspruch dann erst nach den 6 Wochen abgeschickt,was natürlich abgelehnt wurde.
Aber OK in diesem Punkt hatte ich zumindest zum Teil auch Schuld wenn ich es nicht schaffe innerhalb der Frist Widerspruch einzulegen.

Re(2): Freenet-billig und das merkt man!!! (sleeper1 am 15.03.2007, 21:26:28)

Re(3): Freenet-billig und das merkt man!!! (sleeper1 am 15.03.2007, 21:27:37)

Re(4): Freenet-billig und das merkt man!!! (sleeper1 am 15.03.2007, 21:27:57)

Re(5): Freenet-billig und das merkt man!!! (leave_my_name_out am 15.03.2007, 22:59:41)

Re(6): Freenet-billig und das merkt man!!! (patos am 16.03.2007, 10:34:34)

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Re: Freenet-billig und das merkt man!!! (gibberish am 15.03.2007, 21:30:03)

Re(2): Freenet-billig und das merkt man!!! (sleeper1 am 15.03.2007, 22:05:18)

Re(3): Freenet-billig und das merkt man!!! (gibberish am 15.03.2007, 22:07:15)

Re(4): Freenet-billig und das merkt man!!! (sleeper1 am 15.03.2007, 22:31:02)

Re(5): Freenet-billig und das merkt man!!! (gibberish am 15.03.2007, 22:33:25)

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