YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support'

YESSS! Der freundliche und nicht vorhandene 'Support' (70 Beiträge, 1174 Mal gelesen)

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Nun muss ich auch mal etwas los werden: Ich habe mir von YESSS! grundsätzlich keinen bis wenig Support erwartet, wohl aber eine SIM-Karte, mit der ich telefonieren kann. Das war aber, wie sich herausstellte, einer DER Irrtümer dieses Jahres.

Was bisher geschah: YESSS! Startpaket gekauft, Vertrag unterschrieben, EUR 9,- abgebucht und aus. Einige Zeit später dann der Versuch zu telefonieren. Das war aber anscheinend nun auch wieder nicht vorgesehen: Sender wurden erkannt, Telefonate wurden von YESSS! mit dem Hinweis, ich hätte keine Berechtigung, zu telefonieren, abgebrochen.

Anruf bei der Hotline: "Entsperrtes Telefon verwendet?" Ja, sogar mehrere verschiedene. "Schicken Sie die Karte ein, sie bekommen eine neue." Erinnerungen an Tucholsky.

Eineinhalb Wochen später Urgenz. Nach längerer Rückfrage und Rückruf: "Ja, die Karte ist an Sie abgegangen." Warten.

Vier Werktage später, nächste Urgenz. So lange benötigt auch die österreichische Post nicht. "Die Kollegin hat mir doch gesagt, die Karte würde an Sie abgehen." Würde? Letztens meinten Sie doch, die Karte wäre bereits verschickt worden. "Da muss ich nachfragen, ich rufe Sie morgen nachmittags an." Warten.

Wie der aufmerksame Leser nun feststellen kann: Es gibt nur eine Mitarbeiterin an der YESSS! Hotline. Ich habe bisher tatsächlich viermal zu verschiedenen Zeiten mit ein- und der selben Dame gesprochen.

Grundsätzlich ist mir das auch ganz recht so, sie weiß wenigstens schon, wie ich mich fühle.

Heute, drei weitere Tage später: Kein Rückruf erfolgt, Keine Karte eingelangt.

Billig telefonieren (für Durchschnittstelefonierer) ohne nennenswerten Support ist aus meiner Sicht okay. Aber TELEFONIEREN wenigstens.

Wo sind Sie, Herr Mayer?

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Ich hab Yesss seit November letzten Jahres auch mit der Vertragsoption in Verwendung... bisher absolut problemlos und vor allem günstig.

schön,nur resultiert das prob von ernst aus einer anderen richtung(defekte sim!! )
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

Ist mir klar... ich wollte nur darauf hinweisen, dass es bei mir problemlos funktioniert. Über den Support kann und brauch ich mich gsd nicht äußern.

Ich hab Yesss seit November letzten Jahres auch mit der Vertragsoption in
Verwendung... bisher absolut problemlos und vor allem günstig.

Und was, bitte, hat das mit meinem Problem zu tun? Meine Frau telefoniert auch mit nur seltenen Störungen.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

das wort support kennen die dort nicht, haben ja auch nicht den gleichen hintergund wie bob.
von yesss sollte man sich nicht wirklich was erwarten, meine tochter konnte wochenlang nicht telefoniern weils die nummer portiert hat hies es .

aber seit es geht gibts auch keine probleme, nur simkarten tausch per post wär nicht meins ,da kauf ich gleich eine neue.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

nur simkarten tausch per post wär nicht meins ,da kauf ich gleich eine neue.

liest du eigentlich ganze postings?

er hat eine yess card mit vertrag!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
da kannst dir zwar eine neue holen,aber für die alte brennst weiter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

oder man kündigt die alte karte dann ,geht sicher schneller als der angebliche support.

bei yesss ist es am besten man braucht nichst von denen, ausser die startpakete und das aufladen,wenn man nicht die vertragsoption hat.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

oder man kündigt die alte karte dann ,geht sicher schneller als der angebliche support.

1. Habe ich auf der Karte noch das gesamte Guthaben.

2. Habe ich auf dieser Karte eine Telefonnummer, die auf zig anderen Telefonen gespeichert ist.

Fazit: Bei dem von Dir vorgeschlagenen Weg verliere ich das Guthaben, die Vertragsgebühr und die Kosten für eine weitere Rufnummernportierung.

Wie g'scheit - oder wie teuer - ist das?

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

01.04.2007, 10:31 Uhr - Editiert von CWsoft, alte Version: hier

das guthaben ist doch bei vertragsoption eh online bei denen oder?
dann könntens das bei einer kpndigung zurück überweisen oder?

du meindt die nummer der karte haben viele deiner bekannten, das is aber schicksal ,wenn man eine billige wertkarte nimmt.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

du meindt die nummer der karte haben viele deiner bekannten, das is aber
schicksal ,wenn man eine billige wertkarte nimmt.

Hast du dich zu irgendeinem Zeitpunkt mit dem Thema dieses Threads befasst?

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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ja hab etwas mitgelesen, und vielleicht hilft dir ja der user hier , der angeblich bei yesss tätig sein soll.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

vielleicht hilft dir ja der user hier , der angeblich bei yesss tätig sein
soll.

Ja, vielleicht. Bis jetzt jedenfalls noch nicht. Aber ich halte Euch auf dem Laufenden.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

bei yesss ist es am besten man braucht nichst von denen, ausser die
startpakete und das aufladen, wenn man nicht die vertragsoption hat.

Habe ich zuerst übersehen. Ich HABE aber die Vertragsoption, wie schon im Startposting vermerkt.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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und hast du auch eine nummer portiert?
oder die yesss nummer behalten?

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

Portiert, wie ich schon weiter oben erwähnt habe.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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richtig - habe seit anbeginn yesss - und noch nie probleme.
will ja gar keinen support - bin ich ein hilfloser säugling? - neeeeein!

hab ein funzendes hendi, hab ein funzendes yesss, aus, basta, aaaaamen.

ja nach einiger zeit ging yess bei meiner tochter doch und bei meiner frau von beginn an.

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

aber für die alte brennst weiter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nicht nur das: Guthaben ist auch noch zur Gänze drauf und eine Nummer, die ich ungern wieder transferieren möchte - das würde noch weitere Kosten bedeuten. Dann wäre aber jeder Vertrag für mich ein ziemlich großes Minusgeschäft.

Euer CWsoft
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von yesss sollte man sich nicht wirklich was erwarten

Wenn du mein Posting gelesen hast, weißt du: Ich erwarte nichts an echtem SUPPORT von YESSS!, aber ich erwarte, dass ich mir der bezahlten Karte TELEFONIEREN kann. Nicht mehr, echt nicht mehr.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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nimm bob, die hotline ist teurer, aber das netz und der support besser.

Wobei man beim Billigdiskonter aber vorher gewusst hat, er hat keinen
funktionierenden Support.

echt? dann frage ich wie WIE yess mehrfach geschafft hat, meine wenigen probleme erfolgreich zu lösen...

und, ja es kommt manchal auch vor dass supportanliegen bei den "luxusanbieter" nicht zur kundenzufriedenheit erledigt werden, die arschkarte kannst du genauso bei a1/tma/one ziehen.

dann frage ich wie WIE yess mehrfach geschafft hat, meine wenigen probleme erfolgreich zu lösen...

Das frag ich mich auch.

kommt manchal auch vor dass supportanliegen bei den "luxusanbieter" nicht zur kundenzufriedenheit erledigt werden, die arschkarte kannst du genauso bei
a1/tma/one ziehen.

Klar kanns das geben, nur ist die Wahrscheinlichkeit geringer.
Oder willst du damit sagen, du meinst es gibt keinen Unterschied zwischen dem Kundendienst bei A1 und Yesss?

möglich dass es doch unterschiede gibt, gravierend wie du gerade anzudeuten versuchst sind sie aber keinesfalls.

Man kann Pech haben und es läuft nicht ganz so glatt, und dann kommt die
Erleuchtung, wie praktisch so ein funktionierender Support wäre, der die Sache
geradebiegt. Wobei man beim Billigdiskonter aber vorher gewusst hat, er hat
keinen funktionierenden Support.

Mir geht es, wennn du mein Startposting liest, überhaupt nicht um "Suppert". Ich erwarte nur eine funktionierende Karte, auch wenn es "nur" die Zweitkarte ist. Das hat mit "Support" wenig bis nichts zu tun, nur mit "Lieferung".

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Das hat mit "Support" wenig bis nichts zu tun, nur mit "Lieferung".

Hier ist der Hund begraben. So ein Support ist nicht bloss für Fragen/Wünsche/Anregungen zuständig, sondern genauso auch für Hilfestellung bei unerwarteten Problemen. Damit langt auch nicht der (bzw. dein) Vorsatz, keine Fragen/Wünsche/Anregungen zu haben - sondern es dürfen noch zusätzlich keine unerwarteten Probleme auftauchen.

Wie gesagt, bei 19 von 20 passiert das auch nicht, also Daumen halten, daß man nicht der 20. ist. Bzw. nicht weinen, WENN man der 20. ist und die schlechten Karten in der Hand hält - da hätte man halt nicht auf das Pokerspielchen einsteigen dürfen, man werde nienicht einen Support brauchen.

Das Prinzip würde ich glatt mit einem Computerkauf bei Goldadler oder NorskIT vergleichen.

da hätte man halt nicht auf das Pokerspielchen einsteigen dürfen

Jetz, nochmals, für alle, die meine Postings bisher nicht gelesen haben: Ich bin auf kein "Pokerspielchen" eingestiegen. Ich kann telefonieren (Nummer in der Sig). Und ich würde meine Zweitkarte, wenn die teurer Tarifminuten überstrapaziert sind, mit YESSS! ergänzen. Das war's auch schon.

Ein fdunktionierendes Produkt darf ich schon voraussetzen. Auch, dass da nur ein Mädel an der Hotline sitzt, die freundlich ist, aber nichts weiter bringt. Und es darf auch dauern.

Aber ich darf WIE JEDER ANDERE AUCH über meine Erfahrungen hier berichten - noch dazu, wo gerade in diesem Forum durch viele andere Erfahrungen der Eindruck entsteht, YESSS! sei einzig, allein und unfehlbar.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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Ein funktionierendes Produkt darf ich schon voraussetzen.

Du darfst? Dazu verweise ich auf meinen Vergleich Goldadler, NorskIT.

Aber ich darf WIE JEDER ANDERE AUCH über meine Erfahrungen hier berichten - noch dazu, wo gerade in diesem Forum durch viele andere Erfahrungen der
Eindruck entsteht, YESSS! sei einzig, allein und unfehlbar.

Ja selbstverständlich.
Mein Kommentar war auch nicht "angriffslustig" gemeint, sondern genau darauf wollte ich anspielen. Ein wesentlicher Bestandteil der Geiz-ist-geil Einstellung vieler Leute ist die beherzte Verdrängung der Frage, wie Kampfpreise gemacht werden und womit man sie sozusagen bezahlt.

Ich selbst habe vor ~ 1 Woche fürs Zweithandy eine Telering Mücke Karte gekauft. Das "trau ich mich" weil wir in der Firma ein 1/2 Dutzend Telering Handys haben und ich im Fall des Ernstfalls zumindest die gedachte Perspektive habe, mein Anliegen dem Business Support unterzujubeln (mit dem ich bis jetzt beste Erfahrungen gemacht habe! Was mich positiv überrascht). Zum Glück klappte alles mit der Wertkarte und ich muss nicht rausfinden, ob mir der Business Support die lange Nase zeigen würde - berechtigter Weise - und mich zum Privatkundensupport abschiebt, von dem man weniger Gutes hört.

Du darfst?

Ja.

Dazu verweise ich auf meinen Vergleich Goldadler, NorskIT.

YESSS! mit Goldadler oder Norsk-IT gleichzusetzen halte ich für unstatthaft. YESSS! mag vieles sein, ist aber ein seriöser Anbieter.

Ein wesentlicher Bestandteil der Geiz-ist-geil Einstellung vieler Leute ist
die beherzte Verdrängung der Frage, wie Kampfpreise gemacht werden und womit
man sie sozusagen bezahlt.

Du darfst davon ausgehen, dass diese Verdrängung bei mir nicht stattgefunden hat. Wir testen im häuslichen Umfeld YESSS! auf dem Handy meiner Frau und haben einige Grenzen, die bei ihr allerdings keine Rolle spielen, schon kennen gelernt. Nichts dramatisches, aber bevor ich YESSS! als Hauptkarte einsetzen würde, wären noch einige Verbesserungen nötig.

Zum Glück klappte alles mit der Wertkarte und ich muss nicht rausfinden, ob
mir der Business Support die lange Nase zeigen würde - berechtigter Weise -
und mich zum Privatkundensupport abschiebt, von dem man weniger Gutes hört.

Freut mich für dich, vor allem, dass du nötigenfalls den Businesssupport bemühen kannst.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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ich habe da bisher weit bessere erfahrungen gemacht. tochter vergisst pin und hat puk verloren. freundliche auskunft am wochenende, lösung des problems am mo ohne lange wartezeiten. tarifumstellungen problemlos, änderung der e-mail adresse wird zügig bearbeitet und bestätigt.

vielleicht ist die post an allem schuld? wundern würde es mich nicht. herr mayer hat aus meiner sicht alle aufgaben bisher bestens gelöst und auf den mitbewerb rasch und richtig reagiert.

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'Deshalb zähle ich zu den Gebrechen eines Staates an erster Stelle die Folgen einer unvollkommenen Errichtung,...' aus Leviathan, Hobbes

vielleicht ist die post an allem schuld?

Nein, das ist seit dem letzten Gespräch klar. Da wurde mir mitgeteilt, dass die Karte, die zuerst "weggesendet wurde" nur "weggesendet hätte werden sollen". Warum sie nicht weggesendet wurde, sollte ich am nächsten Tag erfahren - an dem kein Anruf kam.

Euer CWsoft
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Der Chef von Yesss ist im Geizhals Forum registriert, schon versucht ihm eine PM zu schreiben.

Er ist recht kulant da sollte sich was für dich ergeben

und mit welchem nick?

ist es der?

http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=108819

Der Charakter eines Menschen lässt sich leicht daran erkennen, wie er mit Leuten umgeht, die nichts für ihn tun können.

01.04.2007, 14:26 Uhr - Editiert von Babe, alte Version: hier

http://forum.geizhals.at/userinfo.jsp?id=96646

Der Chef von Yesss ist im Geizhals Forum registriert, schon versucht ihm eine PM zu schreiben.

Ja, ich konnte ihn leider zuerst nicht finden.

Sein Letztes Posting datiert vom 19.9.2006, ich erwarte daher keine schnelle Antwort.

Euer CWsoft
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hm kenne keinen der mit dem support kontakt hatte. echtes pech für dich das es nicht gleich funktioniert hat

28.04.2004  Deutschland - Romania  1:5
06.06.2004  Deutschland – Magyarország  0:2
19.06.2004  Latvija - Deutschland  0:0
19.12.2004  Südkorea - Deutschland  3:1
01.03.2006  Italia - Deutschland 4:1
08.07.2006  spiel um PLATZ 3, deutschland ist dabei
15.11.2006  Cyprus - Deutschland 1:1

Sofort Sammelklage wegen der Garantie!

Alter Schwede! Und das Dir?!
Yetzt wissen wir wenigstens warum Jess mal aufgelöst werden wird.

lg
Gerhard
--
http://www.ok4you.at (.de)
http://www.ok4you-shop.com

Alter Schwede! Und das Dir?!

Ja, es kann jeden erwischen. Ich hielte das alles auch für wenig wichtig - würde ich die Zweitkarte nicht zeitweilig brauchen. Leider habe ich sie seit der Anschaffung im vorigen Jahr nie "getestet", sondern erst eingesetzt, als ich sie erstmals benötigte.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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Vielleicht muß man diese Karten ja innerhalb einer gewissen Zeit nach Kauf aktivieren, d.h, erstmalig verwenden? _Install before *Date*_ Wie bei manchen HP Patronen?!

lg
Gerhard
--
http://www.ok4you.at (.de)
http://www.ok4you-shop.com

Vielleicht muß man diese Karten ja innerhalb einer gewissen Zeit nach Kauf aktivieren

Davon las ich nichts in den Vertragsbedingungen. Aber wer weiß? Iregdwann werde ich hoffentlich auch Nachricht von YESSS! bekommen...

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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Wo sind Sie, Herr Mayer?

ich würde ihm einfach eine pm schreiben. üblicherweise reagiert er darauf sehr schnell, soweit ich das mitbekommen habe.

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 8/07

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

ich würde ihm einfach eine pm schreiben.

Ja. Hab ich auch.

üblicherweise reagiert er darauf sehr schnell, soweit ich das mitbekommen habe.

Das letzte Posting ist vom September des Vorjahres. Danach hat er in YESSS!-Threads nicht mehr geschrieben.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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aber was den support betrifft, hast du anscheinend echt pech gehabt. ich hab schon einige male mit denen kontakt aufgenommen, und immer wurde es schnell und effizient bearbeitet.

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 8/07

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

aber was den support betrifft, hast du anscheinend echt pech gehabt. ich hab
schon einige male mit denen kontakt aufgenommen, und immer wurde es schnell
und effizient bearbeitet.

Das mag sein, aber wie ich schon bemerkte http://forum.geizhals.at/t488296,4046360.html#4046360

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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schon klar, ich wäre auch verärgert, wenn es mir so gehen würde wie dir.

MuHrLy.
aktueller deix hier

: 8/07

mochts eich kan stress - i moch ma ah kan

Aber billig wars schon - oder hast Du schon einen Cent fürs Telefonieren gezahlt?

Lg
Da Horstl

In Anlehung an §9 GlBG beziehen sich meine Texte sowohl auf Frauen als auch an Männer gleichermassen. Ich verzichte daher auf diese "neudeutschen" Ausdrücke mit dem Zusatz "...Innen"

Aber billig wars schon - oder hast Du schon einen Cent fürs Telefonieren
gezahlt?

´
Keine Frage!

Euer CWsoft
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Klingt nach genialem Geschäftsmodell...

Einfach Pappkartons als SIM-Karten vertreiben und 9€ pro Monat mit fixer Bindung abbuchen...
Dafür brauchst genau Pappe (kostet nix beim Billa), etwas Farbe zum draufpinseln, einen Mitarbeiter und ein Telephon. Der Mitarbeiter malt ununterbrochen Karten an - und spielt parallel Telephonsupport. Idealerweise ist der Tel-Support natürlich nach Ruf-mich-an-Tarif

.

Wegen 9€ wird auch kaum einer Klagen... Hey, man sollte Anbieter werden

Wegen 9€ wird auch kaum einer Klagen...

Einer zumindest würde.

Mein Problem hat sich nach diesem Thread und/oder meinem PM an Josef Mayer jedenfalls geklärt, siehe meine Antwort auf mein Startposting.

Euer CWsoft
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>Wie der aufmerksame Leser nun feststellen kann: Es gibt nur eine Mitarbeiterin an der >YESSS! Hotline. Ich habe bisher tatsächlich viermal zu verschiedenen Zeiten mit ein- und >der selben Dame gesprochen.

der rückschluss ist (u.U

nicht richtg, eine intelligente telefonanlage schlatet dich immer auf den selben supporter (wenn der frei ist, und du die rufnummer mitsendest...)

eine intelligente telefonanlage schlatet dich immer auf den selben supporter
(wenn der frei ist, und du die rufnummer mitsendest...)

Was bei yesss genau ned zutrifft...

naja, die 2. möglichkeit, dass sie wirklich nur eine (telefon)supportmittarbeiterin haben, würde aber dann FÜR die qualität von yesss sprechen,
was ja durchaus sein kann, ich hab yesss seit anfang an, und hatte noch nie irgendein problem..

Sicher nicht nur eine, aber die Anzahl ist überschaubar!

der rückschluss ist (u.U nicht richtg, eine intelligente telefonanlage
schlatet dich immer auf den selben supporter (wenn der frei ist, und du die
rufnummer mitsendest...)

Ja.

Tut sie das auch, wenn ich, wie es in diesem Fall nötig war, von T-Mobile und dem Festnetz aus anrufe (verschiedene Nummer)? Aber g'scheit wär so ein Feature schon.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
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Wo sind Sie, Herr Mayer?

In meinem Postkasten, soweit, so gut. Gelesen habe ich noch nicht, da mich eine (erstmals andere), ebenfalls sehr nette, Dame angerufen hat, um einige Missverständnisse aufzuklären.

YESSS! hat zwischenzeitlich festgestellt, warum die Karte nicht abgeschickt wurde. Fehler von allen Seiten (auch der meinen), dadurch stmmten die Sperre und die Karte nicht zusammen, deswegen wurde nicht weggesendet. Man wollte die Unstimmigkeiten erst mit mir abklären - nur gesagt hat keiner was.

Nun gut, das wäre gegessen, abends, wenn ich zu Hause bin, klären wir den Rest.

Ein Hoch auf YESSS! und das GH-Forum: Es gibt eine Plattform, die auch knifflige Fragen lösen hilft.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

Na hör mal, du kannst doch nicht hier
http://forum.geizhals.at/t488296,4046923.html#4046923
schreiben "siehe meine Antwort auf das Originalposting" und ich such mir einen Wolf nach diesem Posting, dabei hattest du es zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht verfasst

Ein Hoch auf YESSS! und das GH-Forum: Es gibt eine Plattform, die auch
knifflige Fragen lösen hilft.

Ja, aber bei Gewährleistung vs. Garantie scheitern wir noch immer.... *duck und weg*

lg
Cereal

Mein Arzt hat mir geraten, meine Ernährung umzustellen: Also bin ich von McDonalds auf Burgerking umgestiegen

und ich such mir einen Wolf nach diesem Posting, dabei hattest du es zu diesem
Zeitpunkt noch gar nicht verfasst

Und ich hab schon geglaubt, ich bin zu blöd, das Post zu finden.

Danke, du hast mir den Glauben an mich selbst wieder gegeben.

Danke, du hast mir den Glauben an mich selbst wieder gegeben.

Jetzt weißt du, dass wir zwei Doofe sind?

lg
Cereal

Mein Arzt hat mir geraten, meine Ernährung umzustellen: Also bin ich von McDonalds auf Burgerking umgestiegen

Is ja schön, wenn ma ned allein ist, oder?

Fehler von allen Seiten (auch der meinen),

Nur damit mir nicht mal derselbe Fehler passiert: Welchen Fehler haben sie denn nun genau gemacht ?

Welchen Fehler haben sie denn nun genau gemacht ?

Wer "sie"? Wenn du YESSS! meinst, so kannst du Fehler außerhalb deines eigenen Umfelds kaum vermeiden, nicht mal, wenn Du die Fehler anderer kenntest.

Konkret:

Ich habe eine (defekte) Karte eingesendet, dazu aber leider eine falsche Nummer im Brief angegeben. (Mein) Mist!.

YESSS! hat festgestellt, dass die Karte kaputt (bzw. gesperrt) ist und eine neue versendet - äh, versenden wollen. Beim Versenden hat YESSS! festgestellt, dass die Nummern auf Brief und Karte nicht übereinstimmen und die Karte wieder bis zur Klärung "abgelegt". Die Klärung wurde nur nie begonnen, die Fragen trotz mehrmaligen (immer sehr freundlichen) Kontaktes nie kommuniziert.

So wäre das auch geblieben, hätte ich nicht hier gepostet und die PM geschrieben. Daraufhin erfolgte die Reaktion sehr rasch, Entschuldigungen gab es auch mehr als reichlich.

Jetzt sind wir ohnehin wieder alle glücklich.

Euer CWsoft
+43 676 587 8890
(persönlich zu finden in Perchtoldsdorf bei i-design)

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