mangelhafter Kundenservice - katastrophale Bestellabwicklung

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[BEWERTUNG] neckermann.de (113 Beiträge, 527 Mal gelesen)

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im Shop 1Woche Lieferzeit, in def Bestätigungsmail 2-3Wochen Lieferzeit, Geliefert dann doch schon nach einer Woche

, also habe ich mich umsonst geärger...
Bezahlung auf RECHNUNG, so lieb ich das, alles andere verzögert nur die Abwicklung.

Neckermann macht es möglich auf Rechnung zu bezahlen+++ (leser am 01.07.2007, 00:50:10)

Sony Digital Cam (hackology am 13.07.2007, 11:13:28)

blos die finger weglassen und lieber woanders bestellen!!! (hanspeter2 am 06.09.2007, 19:27:48)

Keine Reaktion auf Lieferanfragen nach ca. 5 Wochen (kdh.berlin am 12.10.2007, 17:51:39)

Nie wieder! (Theo12 am 23.10.2007, 21:04:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Theo12 am 23.10.2007, 21:05:16)

Naja (DaWascht am 06.11.2007, 12:50:07)

Lieferzeiten nicht eingehalten, schlechte Hotline (Nemrod am 29.11.2007, 20:14:45)

Unter aller Sau. (Mith am 10.12.2007, 16:27:06)

Berechnen 2 mal Verandkosten obwohl die Ware zusammen bestellt wurde? (Sunny123 am 23.05.2008, 19:46:20)

will dieser Shop eigentlich etwas verkaufen? (aldikanne am 26.05.2008, 16:32:16)

Nie wieder! (Pxorp am 27.05.2008, 12:57:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MartinH77 am 27.05.2008, 16:59:28)

Erst Wochen Liefertermin dann nach 3 Wochen stornieren - UNFREUNDLICH (qweaa am 27.05.2008, 22:33:56)

Angebote nicht erhältlich trotz Email-Bestätigung (testdummy666 am 29.05.2008, 13:59:43)

Bauernfängerei (CarstenMünchen am 30.05.2008, 09:49:20)

PLONKED von women: s.u. (andreaslaa am 31.05.2008, 22:48:46)

PLONKED von women: Unterstellung - nur 5er (xmit am 01.06.2008, 13:40:59)

Fehler oder Absicht? (n8fieber am 01.06.2008, 13:49:14)

PLONKED von women: Unterstellung (andreaslaa am 03.06.2008, 11:33:29)

1000GB Trekstor DataStation maxi wurde nicht geliefert, trotz Anzeige auf Lieferbar. (dopheus am 17.07.2008, 03:01:19)

Nach einem Monat keine Lieferung (derbaer44 am 28.07.2008, 11:38:59)

wer nicht hören will muss fühlen!!!!! (Gerd.. am 31.07.2008, 20:14:36)

Keine Lieferung der Produkte (woingenau am 13.08.2008, 22:53:54)

Vorsicht! (thbe am 16.08.2008, 11:53:25)

ACER 24 Zoll Monitor für einen unschlagbaren Preis mit TOP Lieferzeit (fedex1966 am 18.08.2008, 17:11:33)

Schon die 2. Bestellung TOP !!!! (rh7 am 20.08.2008, 17:59:26)

PLONKED von women: Unterstellung, Notenvergabe unverhältnismäßig (Sheygetz am 20.08.2008, 22:26:10)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rendark am 21.08.2008, 11:23:14)

Storno obwohl bei Bestellung auf Lager (Marcel0580 am 30.08.2008, 12:56:10)

PLONKED von women: nur 5er vergeben - nicht objektiv, Unterstellung (aldente-xp am 30.08.2008, 12:57:59)

Re: Vorsicht, Betrug! (tcs-akademica am 26.09.2008, 15:00:09)

Re(2): Vorsicht, Betrug! (deutschlandsbeste am 01.10.2008, 11:11:18)

Lieferung und Kundenservice waren okay (xe.nos am 31.08.2008, 12:57:46)

schlechte Abwicklung und falsche Angaben (Senior8 am 10.09.2008, 18:04:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Khaane am 20.09.2008, 22:58:51)

Grafikkarte und Netzteil Bestellt doch keine Auslieferrung. (CBOT am 23.09.2008, 16:39:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (deutschlandsbeste am 01.10.2008, 11:18:42)

Re: Achtung, viele Bewertungen sind Rachebewertungen... (thbe am 03.10.2008, 11:40:10)

Wenn da die Lieferzeiten nicht wären, würde es Umsatz bescheren... (Pittiplatsch am 11.10.2008, 22:30:56)

Überraschenderweise begeistert (Masterintenso am 25.10.2008, 00:53:04)

Kundenservice = 0 (Laggaman am 25.10.2008, 10:50:04)

unverschämt (Deutschland am 08.11.2008, 13:56:02)

Ungerechtfertigte Versandkosten, miese Verpackung (aselma am 28.12.2008, 00:10:23)

nichts geliefert (yogimel am 06.02.2009, 11:40:38)

Schlechtester Kundenservice den es gibt!!! (F@lcon am 04.03.2009, 19:04:38)

katastrophaler Service! (kampion am 09.03.2009, 02:31:45)

war gut... (parti3an am 16.04.2009, 01:33:28)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (weko34 am 30.06.2009, 16:08:57)

Bislang immer super Service und Lieferzeiten. (Benoth_MK am 05.09.2009, 20:42:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (eva_len am 23.09.2009, 14:46:42)

Gerne wieder! (mwebert am 29.09.2009, 18:36:24)

Lieferstorno durch Händler ohne Kunden zu informieren (Rocketeer67 am 29.10.2009, 14:04:42)

Auflösungserscheinungen bei Neckermann (Christian P. am 17.11.2009, 11:56:17)

Re: Auflösungserscheinungen bei Neckermann (roffel am 28.01.2010, 18:42:24)

Re(2): Auflösungserscheinungen bei Neckermann (residentCJ am 17.03.2012, 14:17:01)

Katastrophenshop :-/ (Netrunner am 24.11.2009, 17:36:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mauritz315 am 29.11.2009, 13:43:30)

Schnell und günstig Monitor geliefert. Nur Emailkontakt schlecht (Falk001 am 20.12.2009, 17:58:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (roffel am 28.01.2010, 18:38:24)

Unhöflich, aggressiv und inkompetent (izMemo am 28.02.2010, 17:18:21)

Re: Unhöflich, aggressiv und inkompetent (bondite67 am 04.06.2011, 19:37:45)

Nie nie wieder neckermann.de (Lodorot am 07.03.2010, 14:10:40)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gaguelo128 am 26.03.2010, 20:15:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (roffel am 13.05.2010, 11:40:34)

Re: Fernseher LG LH 9000 in 1 bis 2 Wochen lieferbar (roffel am 13.05.2010, 11:43:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Florian6 am 30.03.2010, 17:46:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (wenzlor am 21.04.2010, 19:35:48)

Ohne Fehl und Tadel (roffel am 12.05.2010, 19:06:38)

Pixelfehler Fluch und der Mangelhafte Neckermann Kundenservice (bestbuy am 01.08.2010, 19:49:37)

Pixelfehler Fluch und der Mangelhafte Neckermann Kundenservice (bestbuy am 01.08.2010, 19:50:24)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Spitfire2k am 22.08.2010, 11:31:42)

Fortgesetzte irreführende Werbung (UPr am 17.11.2010, 20:19:31)

Zwei Produkte bestellt - ein Produkt bekommen (rincewind64 am 23.12.2010, 00:08:38)

BEstellt und innerhalb von 48h geliefert (bismir2 am 05.01.2011, 12:40:40)

Ersten Kontakt hatte ich, als ich versucht habe mehrere Einkaufsgutscheine meinem Kundenkonto gutschreiben zu lassen. Laut Emailkontakt wäre dies möglich.

Anfang April habe ich die Einkaufsgutscheine auf dem Postwege verschickt. Nach langem Warten und erst nach Kontaktaufnahme meinerseits wurden die Gutscheine fast einen Monat später meinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Gut, jeder macht mal einen Fehler, dacht ich mir und hatte es damals nicht eilig.

Am 7. Mai habe ich einen iPod online bestellt, dabei einen Neukundencoupon über 15 angegeben und Lieferung an eine Packstation, sowie Bezahlung per Rechnung gewählt.

Der iPod war laut Artikelseite sofort lieferbar, was für mich ein Kaufgrund war, denn er sollte zum 20. Mai zum Geburtstag verschenkt werden. Zwei Wochen sollten reichen, sollte man meinen ...

Jetzt fingen die Probleme an.

-Neckermann.de ist der erste mir bekannte Onlineshop, dem es technisch nicht möglich ist einen Coupon direkt mit der Bestellung zu führen.

-Beim Versand wurde kurzerhand die Postnummer vergessen, somit hat es das Paket bis vor die Packstation geschafft und ging dann zurück.

-Dieser Fehler wurde von Neckermann.de jedoch als Rücksendung meinerseits behandelt.

-Wieder wurde erst nach Kontaktaufnahme meinerseits reagiert und eine neue Lieferung veranlasst (doch der Geburtstag war jetzt schon vorbei)

-Nachdem ich mich nach einer weiteren Woche ohne Lieferung schlau machen wollte und wiederrum erst nach Kontaktaufnahme meinerseits Hilfe bekam, wurde ich darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit mittlerweile 1-2 Wochen beträgt.

Ich hab die Bestellung entnervt storniert.

Sie müssen sich vorstellen, dass es mit Ausnahme der Versandbestätigung absolut gar keine Kontaktversuche von Neckermann gab, trotz diverser Zwischenfälle.

Ich warte jetzt darauf, dass mein vorhandenes Restguthaben ausgezahlt wird und werde mein Kundenkonto löschen lassen.

Der Shop wir sehr unprofessionell geführt, solche Probleme dürften garnicht vorkommen.

Mein Tipp: Machen Sie einen großen Bogen um diesen Händler.

Re: mangelhafter Kundenservice - katastrophale Bestellabwicklung (Chris-B am 18.06.2011, 17:13:53)

Dringendst abzuraten von Bestellungen bei Neckermann. (bondite67 am 04.06.2011, 19:35:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bondite67 am 04.06.2011, 19:39:15)

Re: Dringendst abzuraten von Bestellungen bei Neckermann. (Weissbier am 04.06.2011, 23:36:18)

Absolut Empfehlenswert (jeydee am 08.06.2011, 20:18:22)

Neckermann bringt es einfach nicht fertig, ehrlich und seriös mit dem Kunden umzugehen! (TomTom1005 am 09.06.2011, 20:53:52)

Lieferservice unzumutbar (bestellerKK am 05.07.2011, 18:13:11)

Nintendo 3DS (oiskipoiski am 10.07.2011, 19:34:01)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (mame33 am 13.08.2011, 12:52:41)

PLONKED von women: Bewertung entspricht nicht der tatsächlichen Erfahrung lt. User (mame33 am 16.08.2011, 15:51:27)

wie immer gut (roffel am 28.08.2011, 22:34:02)

Gute Preis, gute Bezahlmöglichkeiten, langsamer & sehr schlechter Service (Eisbergsalat am 26.09.2011, 18:36:37)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hardy Hardcore am 18.10.2011, 23:38:53)

mit Abstand der schlechteste Versandhändler (User17877 am 08.11.2011, 14:05:05)

Lieferbarkeit nur vorgetäuscht, geringerwertiges Gerät geliefert, gleicher Preis (peck-b am 26.11.2011, 12:26:05)

Äußerst zufrieden (Bebe am 30.11.2011, 17:43:08)

Nicht schlecht (miki18031 am 07.12.2011, 23:28:25)

NIE WIEDER NECKERMANN.de DRAMA BEI GARANTIEFALL (Ben2 am 09.01.2012, 16:39:21)

Immer einen Besuch Wert (jen.ny am 09.01.2012, 20:17:08)

Täuschung über Lieferbarkeit und schwieriger Stornierungsprozess (residentCJ am 17.03.2012, 14:02:15)

Re: Täuschung über Lieferbarkeit und schwieriger Stornierungsprozess (residentCJ am 29.03.2012, 14:37:28)

Neckermann ist und bleibt nicht Wahrheitsgemäß geschweige denn Aktuell! (Hannibal03 am 22.03.2012, 19:01:29)

Re: Neckermann ist und bleibt nicht Wahrheitsgemäß geschweige denn Aktuell! (waerner am 29.03.2012, 15:22:41)

Falsche Ware, Falscher Preis, inkompetenter 0180-5 Abzockkontakt (syn_send am 18.04.2012, 22:01:26)

Gruseliger Kundenservice.Keine Kulanz, trotz Mängel! (sandiego79 am 13.06.2012, 13:10:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (tarakan13 am 16.11.2014, 19:37:58)

Angstgesteuert (Agitatra am 23.05.2015, 09:57:48)

Preisangabe fehlerhaft (nuergel am 18.01.2016, 11:20:34)

iPad bestellt zu einem günstigen Preis :) (Frauner am 29.06.2017, 09:57:41)

Nie wieder! (gior am 02.12.2017, 22:51:06)

Datensammler der übelsten Sorte (DaveBest am 11.01.2018, 09:06:54)

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