E-TEC "kauft" Bewertungen?!

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E-TEC "kauft" Bewertungen?! (85 Beiträge, 2489 Mal gelesen)

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Heute bei E-TEC seh ich A4 Zettel bei der Kassa liegen, in denen die Käufer gebeten werden eine Bewertung bei GH abzugeben. Belohnt wird das mit einem 5,- Gutschein, den man dann per Mail bekommt. Negative Kritik möge man allerdings an geschaeftsleitung@e-tec.at (oder so ähnlich) schicken

Vorweg: ich bin mit E-Tec immer sehr zufrieden und würde die Firma bedenkenlos weiterempfehlen (habe ich auch schon getan). Aber wenn ich mir die Bewertung von ihnen ansehe (1,36) dann frage ich mich ob sie das notwendig haben. Ich nehme an es ist nicht verboten, aber irgendwie eine schiefe Optik hat es schon.

Was meint ihr?

Martin
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Warum hat das eine schiefe Optik? Blöd werdens sein - und nachdem 95% der Kundschaft eh nie bewerten würden - gibts halt so einen Anreiz um weitere 20% dazu zu bringen...

Mein Beitrag zu LICHT AM TAG...

na ja, es verzerr irgendwie die bewertung. Denn es bedeutet, wenn man das weiterdenkt, das Firmen, die es sich leisten können ihre Bewertungszahlen in die Höhe treiben können. Und wenn in erster Linie auch die Noten ausschlaggebend sind, so tendiere ich zumindest dazu Firmen die sehr viele Bewertungen haben jenen vorzuziehen die wenige haben (bei gleichem rating)
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Willkommen in der freien Marktwirtschaft - wers nicht tut ist ein Dodel...

Die ZAHLEN wenigstens dafür...

...andere faken gleich selbst...

Mein Beitrag zu LICHT AM TAG...

hehehehehehihihihahaha ... wost recht hast, hast recht!

im gegenteil - es macht die bewertungen etwas "echter"
muss ich dir sicher nicht erklären:
von 100 kunden sind 95 zufrieden und 5 nicht
würdest du dort kaufen? ich schon.

jetzt bewerten aber die 5 den shop negativ und 1-2 (mehr sind es nicht) von den 95 , positiv....würdest du dann den bewertungen nach dort kaufen?
nein, du würdest denken, die 2 positiven sind gefaked

GameShop.at
Konsolenspiele - Neu - Gebraucht - Verleih
Einkaufszentrum B7 - Brünnerstrasse 219-221
1210 Wien
Skype

die es sich leisten können ihre Bewertungszahlen in die Höhe treiben können

Ähh... Was sind "Bewertungszahlen"? Die ANZAHL der Bewerter spielte keine Rolle bei der Gesamtwertung (lediglich Ausreißer nach oben oder nach unten werden eingeebnet - was aber im Interesse der Kunden/Interessenten ist).

Die Noten selbst werden wohl höchstens im Punkt "Kundenfreundlichkeit" (gibts den überhaupt, ich mag jetzt nicht nachschauen) beeinflusst werden. Preis/Leistung sind objektive Einschätzungen, welche auch durch die guten Platzierungen von E-Tec bei den jeweiligen Produkten untermauert werden.

WB.

06.11.2007, 23:28 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

Du findest also einen Notenschnitt der durch 1000 Bewertungen errechnet wird nicht aussagekräftiger als einen Schnitt der sich aus nur 10 Bewertungen ergibt?

Du findest also einen Notenschnitt der durch 1000 Bewertungen errechnet wird nicht aussagekräftiger als einen Schnitt der sich aus nur 10 Bewertungen ergibt?

Oops! Natürlich finde ich einen Notenschnitt, der sich aus mehreren Noten ergibt, aussagekräftiger - auch, weil die Ausreisser relativiert sind.

Da muss doch gestern noch was ganz anderes da gestanden haben! Wie sollte ich sonst herausgelesen haben, er bevorzuge Händler mit weniger Bewertungen?

*inseckerlgehundgenier*

GrummelGrumpf

na ja, es verzerr irgendwie die bewertung.

Ich denke eher, es würde bzw. wird eine verzerrte Berwertung begradigen. Weil wann wird meist "bewertet"? Richtig: Wenn was nicht passt, wird rumgenörgelt. Passt alles, hört man von dem Kunden nichts mehr. Darum gibts halt einen 5,- Gutschein als "Zuckerl".

Lg
Da Horstl

Pfui Gack - der Herbst beginnt!

Na aber Hallo!

Nachdem ich schon x Mal bei e-tec gekauft habe (eine Filiale befindet sich 10 Gehminuten von meiner Firma entfernt) fühl ich mich plötzlich ganz sonderbar motiviert, jetzt doch endlich mal eine Bewertung abzugeben.

Wobei,
meine Postinganzahl veredelt meine allfällige Bewertung zur hochwertigen "Bewertung vom erfahrenen User" im Gegensatz zu einer minderwertigen Erstposterbewertung - da müssen wir bitte aber schon noch über die Höhe der Anerkennung reden, Herr E-tec, gell?

06.11.2007, 18:01 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

yo genau

Wundert mich ehrlich daß es so lang gedauert hat bis einer auf die Idee gekommen ist. Verbieten wird man's schwer können, allerdings ist damit klar was von der Bewertung zu halten ist.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

Das Problem ist hald: Ein Bewertungssystem bringt es nur wenn es echt ist.

Wenn die Bewertungen, der Ruf, das Image erkauft ist -was bringt es dann?
Welcher suchende Kunde hat dann einen Nutzen davon? Leider Niemand!

Schade das hier die Redaktion von Geizhals nichts dagegen tut. Ihr bekanntes, vertrauenswürdiges System ist dann bald nichts mehr wert....

Dannn sollte man gleich, direkt von der Geizhalsredaktion aus,- Wertungen verkaufen.
300 Euro Händler ist okay, 500 Euro gutes Image, 1000 Euro perfektes Image.

Schade eigentlich...

Negative Kritik möge man allerdings an geschaeftsleitung@e-tec.at (oder so ähnlich) schicken

ohhhh wie süß

solange der gutschein nicht nur für positive bewertungen vergeben wird, finde ich das wirklich nicht bedenklich.

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/4640/tes2t.jpg zu groß - 20377 bytes)

Soweit ich es persönlich mitbekommen habe, bekommt man dne Gutschein beim Zahlen überreicht. Verbunden mit der Bitte, doch später daheim auf geizhals.at zu gehen und eine Bewertung abzugeben.

E-tec weiß also absolut nicht, wer welche Wertung abgibt und ob diese positiv oder negativ ist.

WB.

die liegen dort am tresen zur freien entnahme .. wenn ich mich richtig erinnere muss man aber was gekauft haben damit man den gutschein bekommt ... also auch seine Rechnungsnummer angeben

In Linz lagen sie gestern nicht frei rum, sondern wurden am linken Schalter unter der Budel herausgezogen und mit freundlicher Erklärung überreicht. Ich war leider bei der ANDEREN Budel.

WB.

Ich finds ja irgendiw süß....diesen "Bewertungsgutschein" gibt es bein den schon seit mindestens einem Jahr, nur war er bisher den Versandkunden vorbehalten...das es die jetzt auch in der Filiale gibt ist neu....

witzig übrgigens dass das in den Filialen anscheined überall anders gehandhabt wird...in Linz liegen diese Zettel nicht aus (wie sie es anscheindend in anderen Filialen tun)...die holt dort der Verkäufer unter der Theke hervor...und anscheinend bekommt dort auch nciht jeder einen....

ich kann im übrigen an dieser Praxis nicht unbedingt etwas verwerferliches erkennen, solche geschäfte stehn und fallen mit der Geizhals bewertung...dass das geschäft nun versucht möglichst viele positive bewertungen zu bekommen ist für mich völlig verständlich....und lassen wir die Kirche mal im Dorf...5 euro gutscheine sind wohl kaum bestechungsgeld genung um eine falsche bewertung abzugeben, aber doch motivation genung um, wenn ich zufrieden war, die 5 Minuten zu opfern und ein geizhals bewertung zu schreiben...

Ich sehe da kein Problem, warum soll E-TEC das nicht machen, wir leben in einer Demokratie (noch) und können eine GUTE, eine SCHLECHTE oder keine Bewertung für E-TEC abgeben, wo ist der Wurm?
E-TEC ist eine rege Firma, ich habe mit E-TEC keine Probleme, wünschen wir E-TEC viele GUTE Bewertungen, die haben es sich verdient, wenn die mit der Leistung nachlassen werden sich ja auch die Kunden aufregen, also sollen die Kunden auch GUT bewerten können.

06.11.2007, 21:46 Uhr - Editiert von Ta-Ham, alte Version: hier

was e-tec betrifft:

war FRÜHER nicht zufrieden mit denen, dieweil sie noch in attnang waren - doch hat sich das stark geändert. im laden (timelkam) wird man stets freundlich beraten, allerdings sind dort die preise meist höher als bei internetkauf. bei peluga beispielsweise ist das nicht. es gibt auch umgekehrtes, habe schon im laden BILLIGER gekauft als der internetpreis ... seltsam, seltsam. natürlich IMMER originalverpackt!

manche sachen sind 10-20% teurer, unterschiede bis zu 100% findet man auch

aber jeder selbst schuld, wenn er nicht günstig kauft. per internet bestellen und persönlich abholen ist mein probates mittel, da seh ich, was ich krieg, zahl über die theke (für beide seriös), der versand kostet mich 0.00 €, nichtmal das benzin kostet, denn ich fahre eh immer zum hofer daneben einkaufen, hehehehehehe.

ich bin zufrieden, lass mich trotzdem ned kaufen, die 5 € sind mir eigentlich wurst.
da trink ich ein bier weniger, tut meinem bierbauch gut. und die sache ist geritzt.
aber wenn e-tec das so will - warum auch nicht, da sind handy-geschäfte, - alles um 0.000000 € weitaus unseriöser. für blödies halt, die 1+1 ned zusammenzählen können.

im laden (timelkam) wird man stets freundlich beraten, allerdings sind dort
die preise meist höher als bei internetkauf.

Der Laden ist ein normales Computergeschäft mit normalen Preisen. Allerdings stand das auch im Internet nachzulesen, dass die Preise nur bei Onlinebestellung gelten. Damals im Oktober 2005 holte ich meine PC-Bestandteile hinten in einem Kammerl bei der Laderampe ab.

Wie ist denn das heute? Kann man da nun auch direkt in Timelkam Onlinebestellungen aufgeben und sofort abholen?

Damals war es so, dass die Abholbestätigung bis zu 1,5 Tagen brauchte, gestern habe ich 3 Bestätigungen innerhalb weniger Minuten (!) erhalten.

WB.

06.11.2007, 23:26 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

noch immer das geheimnisvolle kammerl.

bestellung per inet, 1 minute später bestellbestätigung, 1 minute später abholschein. dassssss ist flott!

dass ein laden teurer ist, versteh ich auch, aber ned mit 100% aufschlag - ist allerdings bei wenig waren der fall - etwa bei Kabel ... 5 € gegen 9.90

that's happig!

ned zu vergessen: die hübschen mädels dort

... echt pulstreibend !!!!

bestellung per inet, 1 minute später bestellbestätigung, 1 minute später
abholschein. dassssss ist flott!

Aber ich muss 1 Stunde fahren, bis ich dort bin (was ich damals auch machte, weil es die Linz-Filiale noch nicht gab). Gibt es nun so wie in Linz (die anderen Filialen kenne ich nicht, Peluga Linz+Wels hat sowas trotz guter Preise übrigens nicht) auch Shop-terminals direkt im Geschäft. Also anklicken, ein paar Meter gehen und dann kaufen?

dass ein laden teurer ist, versteh ich auch, aber ned mit 100% aufschlag - ist
allerdings bei wenig waren der fall - etwa bei Kabel ... 5 € gegen 9.90
that's happig!

Sowas sehe ich immer auch absolut in Euros, bei Kleinteilen sind es nun mal dramatische Prozentwerte. Allerdings kommt mir der E-Tec als LADEN trotzdem noch kompetenter (wenn auch nicht günstiger) als Media und Co vor. Und ehrlich: Wenn ich rasch noch eine Stecker brauche, dann ist es mir sch***egal, ob der nun 5 Euro kostet oder bei Onlinebestellung und Abholung am nächsten Tag nur 3,47 Euro.

ned zu vergessen: die hübschen mädels dort ... echt pulstreibend !!!!

*ppffff* Die gibt es leider nicht online

In Linz ist eine extrem liebe Jungtürkin. Timelkam ist mir für solche Zwecke etwas zu weit weg. Wobei ich sie durchaus als sehr nett empfand. Aber dann saß das Engelchen auf meiner rechten Schulter und flüsterte mir ins Ohr: "Finger weg, das könnten deine Töchter sein!".

WB.

terminals habens schon, aber da sind offenbar nur die geschäftspreislisten drauf.

also mit dem notbuck und HUI im auto vor dem laden oder so funkzeuchs ins internetz, bestellen ... und wennst schwein hast, kommt gleich der abholschein

terminals habens schon, aber da sind offenbar nur die geschäftspreislisten
drauf.

In Linz sind es 3 freie Surfstationen (wo man theoretisch auch ganz normal online bestellen könnte) und weiter 5 Bestellterminals, wie du sie beschreibst. Die sind rein intern.

WB.

ich schau selten nach - wenn ich hingeh, weiss ich was ich will.

wenn ich die mädels an der kasse seh, hab ich plötzlich alles vergessen (und andere wünsche)

ergo: alles ist möglich.

Redest du von Mädels im Kammerl in Timelkam? Dort war ich bei meinen zwei bisherigen Besuchen nur mit Jungtupfern vermutlich männlichen Geschlechts konfrontiert. Typische Computerfrwaks, die halt irgendwelche Schachteln aus dem Regal holen und auf den Tresen schnalzen.

WB.

07.11.2007, 00:05 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

nö, nö, die mädels stehen in engen pullis an der kasse im laden.

Dann nutze ich einmal die persönliche Beratung. Und DU jammerst bitte künftig nimmer darüber dass ein Kabel statt im Internet 5 Euro dort 9,90 kostet

07.11.2007, 00:22 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

Schade...die kenn ich nur gerüchteweise

...ich komm anscheindend in Linz immer nur zu den byrischen Laurel & Hardy Typen....sind zwar witzig und kompetent...aber ned unbedingt was fürs Auge

Am Samstag hat sie öfters alleine Dienst.

wenn sie das liest, kommts nurmehr mit "bruda" und der "macht euch dann kickbox"

Gestern habe ich bei E-Tec Linz meine PC-Bestandteile um ca. 300 Euro gekauft, da hörte ich vom Nebenplatz zweimal sowas in der Art "Sie bekommen einen 5 Euro Gutschein für dne nächsten Einkauf, bitte bewerten Sie uns bei Geizhals." Ich war nur sauer, weil ich mehr einkaufte als die anderen und keinen Gutschein angeboten bekam

Aber zur Kernfrage: nein, ich sehe das nicht als "Stimmenkauf". Denn es ist jedem Kunden freigestellt, später daheim seine Bewertung abzugeben, ohne dass nachvollziehbar ist, war wie bewertet hat.

Mit E-Tec Linz und bei einer Reklamation persönlich in Zentrale Timelkam war ich absolut zufrieden: Sehr freundlich, zuvorkommend, wirklich um den Kunden bemüht - deutlich über das hinausgehend, was eine reine "Online bestellen & nur mehr abholen"-Station beträfe. Was sich auch mit den bisherigen Bewertungen deckt.

Zusätzlich muss man uach noch anmerken, dass E-Tec nicht den vergleich scheut: In Linz sind drei Surfplätze vorhanden, wo man ungeniert Geizhals nachschauen kann. Bei Mediamarkt Leonding und ähnlichen gab es früher mal Internetzugänge, inzwischen sehe ich shcon sehr lange keien mehr dort...

WB.

passiert mir leider laufend....ich erwisch blöderweise anscheindend immer zeiten wenn halb linz zum e-tec rennt....und wenn die zwei davorn sich nur mehr im Laufschritt bewegen mach ich ihnen keinen Vorwurf wenn sie mal auf das Zettelchen vergessen...

das ist sicher auch bei anderen SHops so auch,
schau dir die meisten nicks mal an, 1 oder 2Posts, und das meist Händler-Bewertungen oder PProdoktbewertungen
mfG Hardware_Crash

Es ist besser, für das was man ist gehaßt, als für das was man nicht ist, geliebt zu werden...

Arroganz ist die Kunst, auf seine eigene Dummheit stolz zu sein.

das ist sicher auch bei anderen SHops so auch,
schau dir die meisten nicks mal an, 1 oder 2Posts, und das meist
Händler-Bewertungen oder PProdoktbewertungen

Ach was, der http://www.goldadler.at hat viiiiiiiele Bewertungen. Und die sind garantiert nicht mit Gutschein bezahlt.

WB.

Ach was, der http://www.goldadler.at hat viiiiiiiele Bewertungen. Und die sind
garantiert nicht mit Gutschein bezahlt.

wie DU glaubst(als schmäh)

ich finde nur Comquell und DiTech sind gute shops(im ernst)
mfG Hardware_Crash

Es ist besser, für das was man ist gehaßt, als für das was man nicht ist, geliebt zu werden...

Arroganz ist die Kunst, auf seine eigene Dummheit stolz zu sein.

ich finde nur Comquell und DiTech sind gute shops(im ernst)

Siehst du, die kenne wiederum ich nicht aus eigener Erfahrung. Es kommt halt immer auch stark darauf an, was für einen günstig liegt (den ganzen Cent-Feilschern ins Gewissen gesagt!).

WB.

natürlich find ich auch andere Shops gut, aber der DiTech ist mein Favorit, danach komm der ECOTEC

und dann die kleineren gschäfterl die auch billig sind
komisch dass sich noch kein Vertreter vom ECOTEC reingschrieben hat

mfG Hardware_Crash

Es ist besser, für das was man ist gehaßt, als für das was man nicht ist, geliebt zu werden...

Arroganz ist die Kunst, auf seine eigene Dummheit stolz zu sein.

06.11.2007, 23:47 Uhr - Editiert von Hardware_Crash, alte Version: hier

komisch dass sich noch kein Vertreter vom ECOTEC reingschrieben hat

Gezielte Meinugnsäußerungen mögen okay sein oder Stellungahmen zu irgendwelchen Vorwürfen. Aber wenn die dauernd mitdiskutieren würden, dann wäre das noch am ehesten eine "Einflussnahme". Eingreifgen sollte eine Firma mE hier im GH-Forum nur, wenn es um ungerechtfertigte Vorwürfe oder Kundenservice geht.

WB.

die Vorwürfe sind aber gerechtfertigt?
aber will go to bed...
goodn8
mfG Hardware_Crash

Es ist besser, für das was man ist gehaßt, als für das was man nicht ist, geliebt zu werden...

Arroganz ist die Kunst, auf seine eigene Dummheit stolz zu sein.

Bloß erkenne ich nach wie vor keinen Vorwurf, sondern nur eine persönliche Anmerkung.

WB.

wenn die jetzt halt auch mit Geschäften in Oberösterreich zu finden wären köönte ich deine Aussage überprüfen....da ich nicht unbedigt versand zahlen will wenn e-tec und Peluga keine 5 Min weg sind, wirds wohl dabei bleiben...ausser natürlich der ditech entdeckt ein paar weisse Flecken auf seiner landkarte

ich finde nur Comquell und DiTech sind gute shops(im ernst)

Durch die Brille Deiner reichen Lebenserfahrung vieler Jahrzehnte gesehen, durch Deinen weiten Horizont dividiert, lässt sich an solchen Aussagen natürlich nicht rütteln.

hehe, bin noch nicht erwachsen erst in dee "Pupertät",
aber der Text ist gut formuliert
mfG Hardware_Crash

Es ist besser, für das was man ist gehaßt, als für das was man nicht ist, geliebt zu werden...

Arroganz ist die Kunst, auf seine eigene Dummheit stolz zu sein.

hehe, bin noch nicht erwachsen erst in dee "Pupertät",

Ich hoffe, Du bist erst in der Pubertät.

aber der Text ist gut formuliert

Ich wusste, Du würdest den hintergründigen Witz zu würdigen wissen.

GrummelGrumpf

In Zeiten, in denen eh schon das halbe WWW gefaked ist, könnte man da natürlich skeptisch sein, aber solange diese Aktion für alle Bewertungen gilt, egal ob positiv oder negativ (Hauptsache objektiv), sehe ich darin kein Problem.

Bewerte gute Händler aber auch ohne solche Gutscheine, bzw. hab noch keinen eingelöst, beim E-Tec hat schon zu Zeiten des alten Shops alles gepasst.
--
DiTech postete:
Sie haben offensichtlich 7mal mit dem Goldadler positive Erfahrung gemacht. Bei dieser Menge an Glück sollten Sie Lotto spielen.

GHF Watcher 1.3 - Firefox Erweiterung für Geizhals User

ich schreib manchmal bewertungen - die firmen lassen sich ned lumpen, da spart man bei der nächsten bestellung 9.90 bis 15 (!) € an versandspesen.

mach ich immer bei fotogeräten. somit ist beiden geholfen. die firma kriegt ihre bewertung, ich spar mir die versandspesen.

hehe, natürlich schreib ich die bewertung 5 minuten vor der bestellung

07.11.2007, 01:23 Uhr - Editiert von Pitschi, alte Version: hier

Bei einem teuren Fotoapparat kann ich mir das schon vorstellen.

Aber wie sollte man die Bewertung deiner Bestellung zuordnen können?
Davon abgesehen, warum gibst du vor der Bestellung bereits eine Bewertung ab, ohne noch zu wissen, wie alles gelaufen ist?
--
DiTech postete:
Sie haben offensichtlich 7mal mit dem Goldadler positive Erfahrung gemacht. Bei dieser Menge an Glück sollten Sie Lotto spielen.

GHF Watcher 1.3 - Firefox Erweiterung für Geizhals User

think-think-think!

weil ich schon bei der firma was gekauft hatte !!!!

na, das war jetzo schwere logik!

und wenn nicht, dann würde ich mir was ausdenken, - 15 € sind ne menge zaster

göld regiert die wölt !!!!

Vollkommen O.K. , so bewerten auch die zufriedenen und nicht nur die die wickel hatten.

ausserdem ist der e-tec sowieso der beste shop.
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Was kümmert's die Eiche, wenn sich die Schweine daran reiben

Grundsätzlich fast o.k.

Nur muss man aber auch mit negativer Kritik leben können und diese auch zulassen.
Weshalb ich den Satz:

Negative Kritik möge man allerdings an geschaeftsleitung@e-tec.at (oder so
ähnlich) schicken

nicht gut heißen kann.

E-tec, oder besser gesagt Ecotec macht hin und wieder komische Sachen:
http://forum.geizhals.at/t318157.html

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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

da man die 5 Euro Gutschrift auch für negative Bewertungen bekommt, finde ich es eine gute Idee, die Leute dazu zu bewegen nach dem Einkauf auch eine Bewertung ab zu geben.
lg Regu

Wer sauer ist beweretet,aber wer zufrieden war lassts meist...genau das ists.

Liebe GH User,

Ich bedauere, daß offensichtlich teilweise der Eindruck einer etwas schiefen Optik entsteht.Es ist nicht unsere Absicht Bewertungen zu "kaufen".Die 5€ die ein Kunde für eine Bewertung erhält,sehen wir als Ausgleich für die aufgewendete Zeit, die erforderlich ist um die Bewertung abzugeben und als Dank für die Bereitschaft die positiven Erfahrungen mit uns zu kommunizieren.
Wir denken der Betrag ist zu gering, um jemanden zu motivieren, nur deshalb eine Bewertung abzugeben. Faktum ist, daß das Positive im Regelfall als normal vorausgesetzt wird und kaum weitergegeben wird. Mit dem von uns praktizierten monetären Ausgleich für den erforderlichen Zeitaufwand für eine Bewertung erreichen wir, daß doch einige Kunden Ihre positiven Erfahrungen mit uns äußern.
Die von uns angesetzten 5€ sind im übrigen absolut moderat. Andere namhafte Unternehmen belohnen positive "Mundpropaganda" mit deutlich interessanteren Anreizen.

Die weiter unten erwähnte Praxis, in manchen Filialen die Zetteln mehr oder weniger zur freien Entnahme aufzulegen, widerspricht klar den internen Richtlinien und wird sofort abgestellt. Wir bemühen uns möglichst kundenorientiert (etwa bei der Reklam.abwicklung)
zu agieren und bitten unsere Kunden in offensichtlich über das normalerweise zu erwartende Mass hinausgehenden Service ihre Erfahrung kund zu tun. Ich denke das ist legitim und vermittelt sicher auch kein falsches Image unseres Unternehmens.

Ich würde mich freuen wenn Sie meinen Überlegungen folgen könnten.

mit freundlichem Gruß

Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer Data World GmbH

Hallo!

Ja, ich kann ihren Überlegungnen folgen, und wie die mehrzahl der Postings beweist bin ich einer der wenigen, dem das ganze zuerst "spanisch" vorgekommen ist. Mir ging es auch nicht um negative Kritik in diesem Fall sondern wollte nur die Meinung anderer dazu hören, weil ich diese Praxis noch nicht kannte (und überrascht war, das es anscheinend schon Gang und Gäbe ist).

Ich werde auch weiterhin gerne bei euch Einkaufen, die Bewertungen (ob wegen "Zeitausgleichs-Vergütung" entstanden oder nicht

) sprechen ja ohnedies für eure Qualität!

mfg
Martin
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Wir denken der Betrag ist zu gering, um jemanden zu motivieren, nur deshalb
eine Bewertung abzugeben.

Für einen ECHTEN Geizhals sind 5 Euro noch immer fast 70öS.

Andere namhafte Unternehmen belohnen positive "Mundpropaganda" mit deutlich
interessanteren Anreizen.

Wer? Was? Wie? Wo? Ich glaub ich sollte mal abseits e-tec/peluga "fremd gehen"

Die 5€ die ein Kunde für eine Bewertung erhält,sehen wir als Ausgleich für die
aufgewendete Zeit, die erforderlich ist um die Bewertung abzugeben und als
Dank für die Bereitschaft die positiven Erfahrungen mit uns zu kommunizieren.

Ich kenne diese Zetteln (wie im Ursprungsposting erwähnt) aus Linz nicht. Ebenso kann ich nichts darüber sagen, ob da drauf steht, dass negative Erfahrungen an die GL gemail werden sollen.
Sollte es so sein, wäre es tatsächlich eine Verzerrung der Bewertungen. Schliesslich sollman auch aus negativer Kritik etwas lernen können.
Dass hier ein Soziotop aus Usern aller Altersklassen und gesellschaflichen Schichten besteht sollte jedem klar sein. Das deshalb in identen Fällen die Tonart stark variiert, liegt daher in der Natur der Sache. Aber auch der Wissenstand über die gesetzliche Lage bei Gewährleistung und Garantie machen hier sehr viel aus.
Beispiel:
Für den einen ist im Gewährleistungsfall die *TRÖT*zeit von 2 Wochen o.k. und der andere glaubt, dass er die Ware sofort ausgetauscht bekommt.

Es wären viele Händler sehr gut bedient, wenn Sie in Ihren FAQ´s diese Sachen sehr leicht verständlich aufbereiten würden. Oder gleich die mail Adresse vom User "GrummelGrumpf" als Ansprechperson nennen würden.

Aber warum macht Ihr nicht einfach eine mail nach einer Onlinebestellung an den Kunden, mit der Bitte eine Bewertung abzugeben?
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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

Aber warum macht Ihr nicht einfach eine mail nach einer Onlinebestellung an
den Kunden, mit der Bitte eine Bewertung abzugeben?

Das einzige was das bringt sind verärgerte Kunden...

manche händler heften an die rechnung die bitte um eine positive bewertung - die nächste bestellung ist dann versandkostenfrei

Sollte es so sein, wäre es tatsächlich eine Verzerrung der Bewertungen.
Schliesslich sollman auch aus negativer Kritik etwas lernen können.

Richtig. Und was wäre Voraussetzung dafür? Dass die Kritik wahrgenommen wird. Das ist wohl eher gewährleistet, wenn sie an den Geschäftsführer, der als einziger ernsthaft etwas gegen Missstände tun kann, gerichtet ist, oder?

Du kannst doch nicht erwarten, dass jeder Händler einen Mann abstellt, der alle relevanten Foren (und da gibt es schon ein paar mehr als das GH-Forum) nach negativen Berichten über seine Firma absucht und an die Geschäftsführung zwecks Behebung weiter reicht.

Aber warum macht Ihr nicht einfach eine mail nach einer Onlinebestellung an den Kunden, mit der Bitte eine Bewertung abzugeben?

Das ist doch auch schon geschehen, bei verschiedenen Händlern, die Reaktionen waren vernichtend. Zu dem Thema gibt es schon hunderte Postings.

GrummelGrumpf

Zu Punkt 1)

Natürlich ist es auch gute, wenn es die GL liest. Soweit stimme ich Dir zu.
Aber die negative Kritik AUSSCHLIESSLICH an den Händler zu senden (egal an welche Stelle bei denen) ist wohl auch nicht das Richtige, oder?
Eine mail an die GL des Händlers mit Link zum Forum wäre da EINE möglich Lösung.

zu Punkt 2)

aso? Was waren da so die Gründe für die "vernichtenden Reaktionen"?
Was soll an der Bitte, (eine dem Sachverhalt ensprechende) Bewertung abzugeben, denn so schlimm sein?
Ich kann mit meinen Suchbegriffen leider keine Postings dieser Art finden - wirklich nicht.
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http://www.beratung-st.at http://www.acoustic-active.at
http://www.hgh-fs.de http://www.seelenreise.net

naja...wenn jemand wirklich stinkig über eine firma ist wird er seinem Unmut sowieso ööfentlich kunddtun wollen.....der wird dieser aufforderung wohl kaum nachkommen...ich glaub eher, dass deser Satz in richtung Detailkritik gemeint ist.

Aber die negative Kritik AUSSCHLIESSLICH an den Händler zu senden...

Kannst Du mir bitte belegen, wer das "ausschließlich" wann verlangt hat? Dann könnten wirf über den Rest parlieren.

Was waren da so die Gründe für die "vernichtenden Reaktionen"?
Was soll an der Bitte, (eine dem Sachverhalt ensprechende) Bewertung a

"Frechheit, dass mich da einer anspammt!" "Was bilden sich die ein?!" etc. Ein typisches Posting dazu habe ich Dir rausgesucht: http://forum.geizhals.at/t394052,3182160.html#3182160 Und noch ein zweites http://forum.geizhals.at/t152117,3167889.html#3167889

GrummelGrumpf

12.11.2007, 21:22 Uhr - Editiert von GrummelGrumpf, alte Version: hier

In Wien20 liegen die Zettel direkt am Tresen und durch die auffällige Farbe auch nicht zu übersehen.

welche farbe? ultraviolett? infrarot? ....

dem Post von Hrn. Kuhn entnehme ich, dass das nciht so sein solllte, sondern eher so wei das in Linz gehandhabt wird....da liegen die Zettel nicht auf dem Tresen (sonden anscheinend darunter

) und die Verkäufer geben die zu der Rechnung dazu, aber nicht zu jeder....auch wenn ich noch nicht dahintergekommen bin nach welchem Muster sie da vorgehn....ausser vielleicht dass sie knausriger sind wenn die Bude voll ist....

naja - *TRÖT* ja, aus Sicht des Verkäuferst logisch die Aufforderung zur Bewertung nur "wohlgesonnenen" Kunden mit zu geben.

Jemand, der unzufrieden war oder der sowieso nicht bewertet sollte man also nix geben.
lg Regu

ist mir schon klar, ich hab auch nur gemeint, dass mir hier in Linz kein wirkliches Schema aufgefallen ist, also erst ab einer gewissen rechnungshöhe oder dgl.....was das wohlgesonnen angeht....ich bin hier im Forum schon asl e-tec fanboy bezeichnet worded...gut damit kann ich leben...ist aber nicht so dass ich jedesmal einen Gutschein in die hand gedrückt bekomme...
was mir nur aufgefallen ist...wenn die dort stress haben neigen sie dazu die Zettel zu vergessen....

wenn du eh ohnehin öffters dort einkaufst, kann ich dir nur empfehlen jedes mal eine Bewertung ab zu geben.

Ich hab mir z.B. 3 Mäuse gekauft - zuhause der Freundin vorgeführt (waren ja für sie) - eine ausgesucht und natürlich OV zurück gebracht am nächsten Tag. Rückgabe war kein Problem und da ich den ersten Einkauf "bewertet" habe. Gabs sogar noch ne 5 Euro Gutschrift für die eine Maus, die ich im Endeffekt gekauft hab. Gut - so sollte man das System jetzt ned unbedingt ausnutzen, aber es hat mich auf jeden Fall zum Kauf bei E-Tec motivert

lg Regu

Ist nicht der einzige Händler. Von Topvision hab ich den Gutschein-Code immer noch hier.

na, dann nix wie einlösen und mit dem geld drei wochen urlaub auf den bahamas oder den fidschi-inseln buchen!

gg, naja, so hab ich das eigentlich noch gar net gesehn

www.it-scene.com

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