Re: EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden

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EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (26 Beiträge, 1080 Mal gelesen)

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Ich habe eine unschöne Erfahrung gleich bei meiner ersten Bestellung bei der Fa. EGW gemacht.
Vor ziemlich genau 4 Monaten habe ich ein Sony VAIO VGN-C2S/H bestellt, welches bis vor Weihnachten, auch nach mehrmaliger Nachfrage per e-mail, nicht geliefert wurde.
Immer wieder wurde ich vertröstet.
Plötzlich was es nicht mehr verfügbar.
OK, kann ja mal passieren.
Dann habe ich ein Sony VAIO VGN-C2Z/B bestellt wo es nach ein paar Wochen hieß, dass es dieses Modell auch nicht mehr gibt.
OK, kann ja der Händler nix dafür.
Dann wurde mir alternativ dazu folgendes Modell zu den gleichen Konditionen (Hammerpreis von EUR 999,60 + 3y Garantieerweiterung) angeboten, welches ich natürlich sofort bestellt habe: Sony Vaio VGN-CR21Z/R
Seither rufe ich 2x pro Woche bei EGW an und ich werde immer mit dem Satz "es ist unterwegs und wir rechnen jeden Tag damit" hingehalten.
Heute hat man mir versichert, dass es am Mo. den 25.2.2008 beim Händler eintrifft und dann sofort per DPD an mich geschickt wird.
Sollte dies wieder nicht der Fall sein, werde ich wohl die Bestellung stornieren und dies in die Händlerbewertung einfließen lassen müssen.

Hat jemand von euch eine ähnliche Erfahrung mit diesem Händler gemacht oder hab ich einfach nur jedesmal riesiges Pech gehabt?

msfG
Tom

Re: EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (X_Xtream am 22.02.2008, 19:47:24)

Hallo,

also ich möchte hier nur einen schon ganz klar festhalten: Sie haben das Geräte bei "nicht verfügbar" bestellt. Sie haben ein Auslaufmodell bestellt und wir haben immer nur die Liefertermine von Sony weiter gegeben.
Mehr können wir leider nicht tun da uns Dinge wie Zaubern und Herbeiwünschen leider einfach nicht gelingen.. Wir haben Ihnen nun weil es so lange gedauert hat angeboten auf das nächste Bessere Modell das es lt. Sony noch geben wird upzugraden und das ohne Mehrkosten.

(Hammerpreis von EUR 999,60 + 3y Garantieerweiterung) angeboten, welches ich
natürlich sofort bestellt habe: Sony Vaio VGN-CR21Z/R

So, und nun werden wir schlicht von Sony hingehalten und das zieht sich auch schon seit Wochen. Nur bitte eine Frage von meiner Seite: wo haben wir hier etwas falsch gemacht... ok, wir hätten die Bestellung nachdem das Gerät nicht mehr lieferbar war (das Sie zuerst bestellt haben) stornieren müssen und Ihnen kein neues Modell anbieten müssen... schon gar nicht mit Mehrkosten auf unserer Seite..

Ich hoffe den letzten Absatz verstehen Sie so wie ich ihn meinte.. wir sind hier wirklich auf Ihrer Seite und versuchen was geht auch das Gratis Upgrade ist nicht alltäglich..

Es steht Ihnen jederzeit frei Ihre Bestellung zu stornieren, wir werden den Betrag dann sofort an Sie retour überweisen.

Nur

es ist unterwegs und wir rechnen jeden Tag damit" hingehalten.

ist genau das was wir von Sony hören.. denen schein es egal zu sein ob hier noch etwas kommt.

http://www.egw-electronics.at/shop/info.asp?PROID=558B289

und ich befürchte die werden uns recht bald mitteilen das es nur mehr das CR31 geben wird.. nur das ist bei einem Preis bei dem wir beim Besten Willen nicht mehr upgrade können.

Klar steht es Ihnen frei uns hier deshalb negativ zu bewerten aber wir sind nur die Boten der Nachrichten und haben uns wirklich eingesetzt.. auch ein €200,- Upgrade haben wir auf uns genommen und sind immer erreichbar und geben Infos so schnell als es möglich ist weite.. das die Botschaft nicht besser ist, liegt nicht am Boten..

Re(2): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (Fa. Majdic am 22.02.2008, 21:54:14)

Re(3): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (RoboCop am 22.02.2008, 22:13:51)

Re(3): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (EGWPC am 22.02.2008, 22:29:05)

Re(4): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (Georg74 am 23.02.2008, 00:02:23)

Re(5): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (User188907 am 23.02.2008, 00:16:22)

Re(6): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (Georg74 am 23.02.2008, 00:22:16)

Re(7): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (User188907 am 23.02.2008, 00:33:20)

Re(6): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (RoboCop am 23.02.2008, 01:05:23)

Re(5): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (EGWPC am 23.02.2008, 09:52:02)

Re(3): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (1Ashop.at am 23.02.2008, 08:14:09)

Re(4): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (EGWPC am 23.02.2008, 09:53:46)

Re(2): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (Superfast am 02.04.2008, 10:22:30)

Re: EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (RoboCop am 22.02.2008, 22:22:44)

Re(2): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (HackerZero am 23.02.2008, 20:13:54)

Re(3): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (nico am 23.02.2008, 20:15:25)

Re(4): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (1Ashop.at am 23.02.2008, 21:29:19)

Re(5): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (psycho_on_tour am 02.04.2008, 07:38:27)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User141410 am 23.02.2008, 22:45:12)

Re(4): EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (seste am 12.03.2008, 20:07:13)

Re: EGW - Eine (Un)Gute Wahl? Das 3. Notebook seit 4 Monaten unterwegs zum Kunden (imir am 02.04.2008, 04:42:30)

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