Ecotec unfreundlich und ahnungslos

Ecotec unfreundlich und ahnungslos

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Ecotec unfreundlich und ahnungslos (40 Beiträge, 1819 Mal gelesen)

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hi zusammen
komme erneut vom ecotec geschäft selber da ich in de nähe wohne, und musste erneut feststellen das die verkäufer in dem schuppen extra unfreundlich sind...
Die einen da drinnen haben keine ahnung vom PC und elektro stuff, die anderen die sich "auskennen" was sie verkaufen sind extrem unfreundlich

Fazit: Evtl nur Online bestellen (und hinten beim warenausgang abholen) oder gar nicht sondern gleich wo anders bestellen, im shop selber reingehen kann ich zum wiederholten mal nicht empfehlen, eben wegen sehr unfreundlichen personal und auch noch ahnungslosen personal, das motto "kunde ist könig" trifft garantiert nicht zu in diesem geschäft, nicht empfehlenswert!!

update: Filiale Timmelkam ist gemeint !

23.08.2008, 12:28 Uhr - Editiert von DaDeluXe, alte Version: hier

Wäre natürlich sinnvoll wenn die die Filiale benennen würdest von der du sprichst.

Ich kann mich nur auf die Filiale Graz beziehen und berichten dass dort sowohl Kompetenz als auch Freundlichkeit völlig in Ordnung ist und ich sehr gerne dort einkaufe.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

da dafür reg. dich extra mit den namen von an waglertem gehäuse?
bin legastheniker und über jede korrektur dankbar!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

natürlich ist der sauer, wenn du zu blöd bist das "kleine" schild zu lesen, auf dem steht: "keine beratung"...

>Fazit: Evtl nur Online bestellen (und hinten beim warenausgang abholen)

sorry, aber GENAU DAS ist das einzige was die anbieten

bestellen, hingehen, abholen...

da stehen auch RIESIEGE schilder in den filialen, dass es keine beratung usw. gibt...

bis auf grüßgott und aufwiedersehen hab ich überhaut noch nix mit einem etec mitarbeiter geredet...

die in innsbruck haben auch rma freundlich abgwickel (musst ich 2 mal je ca 1 minute hinter jemanden warten deshalb..)

GENAU DAS ist das einzige was die anbieten

bestellen, hingehen, abholen...

Stimmt so nicht ganz. In Timelkam gibts auch einen Fachmarkt mit höheren Preisen und Beratung.

oha ...

das wär natürlich was anders...

stimmt und ich habe schon oft bei der "online-ausgabe" (hinten) und vorne bei Data World eingekauft - alles problemlos abgelaufen und auch mit guter beratung...

Mangelnde Beratung bei e-tec?

Hab ich den Tipp für dich: nimm nächstes Mal deine Mutti mit. Indem du selber nicht lesen kannst, wird ev. Mutti dich beraten können, was da in großen Buchstaben im e-tec Laden geschrieben steht - "keine Kaufberatung"!
--
x: Michel, the phone!
y: Yes. It rings.
x: Well, answer it.
y: No
x: Why?
y: People are particularly stupid today. I cannot talk to any more of them.

du bist so ein sarkastischer sack. mit so einem genialen nickname braucht man kein ar*** mehr zu sein, um profil zu gewinnen!

(sigkilled v1.9 (Sat Oct 25 21:10:08 2008): http://forum.geizhals.at/files/4640/tes2t.jpg zu groß - 20377 bytes)

deine Mutti sollte dir beibringen,dass man sich vorher erkundigen soll,bevor man blöde Antworten gibt. e-tec in Timelkam ist die Zentrale und ein normales Geschäft mit Beratung und teilw. Selbstbedienung. Weil du vielleicht nur eine Filiale kennst,muss das nicht überall so sein.
Solltest einmal etwas für dich(Hirn)tun!!!

drum heissen die auch anders: hinten an der Rampe: ecotec (die jungs in blau), vorne im Geschäft: Dataworld (in Rot)...der Hinweiß auf die mangelende Lesekompentenz war also durchaus gerecchtfertigt...

wobie ich jezt natürlich nicht weiß wie die intern getrennt oder nciht getrennt sind...war genau 2x dort, da konnte ich mich allerdings nciht über mangelende Freundlichkeit beschweren....

und du lass dir die werbung, welch nach der eröffnung der letzten filiale versendet wurde von dieser vorlesen

da stand nun mal ganz gross: beste beratung... drauf

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

das war von der Dataworld in Kufstein...Dataworld=Beratung, Ecotec=Selfservice Shops

Hab nichts bekommen.

So betrachtet eigentlich - voll unfreundlich von diesem Händler, mir nie Spam zu schicken!

--
x: Michel, the phone!
y: Yes. It rings.
x: Well, answer it.
y: No
x: Why?
y: People are particularly stupid today. I cannot talk to any more of them.

du wurdest gemopt

als schadenersatz gleich noch einen speicher verlangen

in amiland sicher möglich

hatte mich auch gewundert, da ich kurz vorher eine schaltung im wcm gelesen habe, wo sie extra darauf hingewiesen haben, das sie kein service anbieten

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.

hab nur in wien am hendelskai ab und zu was geholt
hat alles funktioniert
emailkontakt ok

warum schreibst das nicht in die haendlerbewertung ?

23.08.2008, 14:04 Uhr - Editiert von oberschweinshals, alte Version: hier

kaufe ständig in der Filiale Linz ein, habe keine Probleme, sind freundlich und auch bei eventueller Garantieabwicklung - sprich Warenaustausch, läuft alles unkompliziert und bestens! Meine Note: 1 für diesen Shop!

Gruß aus Linz!
Manfred

http://www.e-tec.at/new/info.php?n=faq

Wohin muss ich mich wenden wenn ich Fragen über die Produkte habe oder eine technische Auskunft einholen möchte?

Bitte kontaktieren Sie unsere Hotline:
Technik Hotline: 0900/44 01 20 (€ 1,56 / Minute)
Beratungs Hotline: 0900/34 01 80 (€ 0,88 / Minute)

Also wennst nicht gerade im Suff bist, kannst ja den "Stuff" mal beim Namen nennen und was überhaupt vorgefallen ist.

Fazit: Evtl nur Online bestellen (und hinten beim warenausgang abholen)

Werd mal nüchtern, vielleicht begreifst du dann, welche Philosophie e-tec verfolgt.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

er redet von der Dataworld, dort gibts beratung, wenn er sich im shop aber so benommen hat wie im Forum hab ich ein gewisses verständnis für die Verkäufer ....

unfreundlich kann ja sein, sollte es zwar nicht .. aber "ahnungslos" in bezug auf die zu verkaufenden produkte, ist total belanglos!
e-tec.at beitreibt klassische ABHOLGESCHÄFTE - das bedeutet: keine beratung, keine produktausstellung, keine sonderlich geschmückten geschäftslokale - dafür ist der preis meist ziemlich gut!
wenn man das akzeptiert, kann man bei den läden zum "online-shopper"-preis diverse produkte einkaufen ..und erspart sich lieferzeit und porto ...

für alle anderen ansprüche gibts fachhändler mit geschultem personal ... wo dann alles ein paar euro teurer ist, dafür, dass du gut beraten worden bist

das geschulte fachpersonal hat zwar nicht notwendigerweise mehr ahnung - aber das ist doch eh nebensächlich

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

http://forum.geizhals.at/t588944,4976198.html#4976198

ok, sry

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Also zu mir waren sie immer freundlich,ahnungsloss ist eine andere Geschichte.
Aber bei E-TEC solltest du nicht groß Fragen stellen,wenn du Fragen hast dann ist der Mediamarkt da oder der Ditech.Der Ditech hat mich als Kunden verloren,denn mir sind die Leut vor mir am Geist gegagen(wie du,die immer Fragen gestellen haben)

Tipp:geh zum MediaMarkt das nächstemal

wenn du Fragen
hast dann ist der Mediamarkt da

Der MediaMarkt ist auch nur ein "Abholgeschäft" -> auf anderer Basis: Dort hast du die Ware nicht Online zu bestellen, sondern "onfeet" mitzunehmen

Manches Mal hat man Glück mit einzelnen Verkäufern, was aber sehr Filialabhängig bzw. auch Abteilungsabhängig ist.

Kompetenz beim Autoradio-Einbau ist in Wiener Neustadt super.
In Vösendorf können sie PC-Systeme zusammenstellen (was zB. Seiersberg dezitiert verweigert - dafür gibts in Seiersberg einen netten Foto-Berater).

Ein gewisses Maß an "Selbstaneignung" (Kenntnis über das Produkt, das man erwerben möchte) sollte sich ein Kunde zutrauen

Hier bin ich der Chef!

01.09.2008, 05:34 Uhr - Editiert von oberstorch, alte Version: hier

Die Filiale Timelkam ist ein Erlebnis, stimmt. Unfreundlich find ich die Jungs dort nicht, sowohl die im Data World-shop als auch die an der Rampe, aber die Technik schmerzt.

Ich hatte mal einen Rechner zur Reparatur. Eigentlich wollt ich es selber machen, hab mich aber dann (dummer Weise) doch dazu entschieden ihn vom "Fachmann" reparieren zu lassen, weil ich die Teile nicht hatte......Jedenfalls nach 3 Wochen sagte man mir sie hätten den Prozessor für den Sockel nicht und solle meinen Rechner wieder mitnehmen.
Mir kam es gleich spanisch vor, drum hab ich daheim noch reingeschaut auf deren Webshop und siehe da - der Prozessor war sogar in Timelkam LAGERND gekennzeichnet. Also bin ich wieder hin, wohne ja nur 5 min weg, hab mir den Prozessort hinten bei diesem dreckigen Loch an der Rampe abgeholt und bin dann vorne rein (Eingang für die Raparatur von Ecotec-sachen ist im Data-world)und hab dem Techniker den Prozessor gezeigt. Seither sind die sogar SEEEEHR freundlich zu mir.

Meine 2 neuen PCs hab ich mir aber bei powerworx gekauft.

. Ecotec macht bei mir höchstens noch mit Liqid-metal-patches oder Adapterkabeln Umsatz, was man halt auf die Schnelle so an Kleinzeug braucht. In 2 Jahren gibts in Vöcklabruck eh einen der Großmärkte, dann ist endllich Konkurrenz da, das wird den Service sicher verbessern. Bis Dato ist der Großraum Vöcklabruck da irgendwie "unterversorgt"
--

VI VI VI - the Editor of the Beast

hab mir den
Prozessort hinten bei diesem dreckigen Loch an der Rampe abgeholt

Och das Problem habe ich nicht (HardwareTechniker)

Sagte ja schon,das du dort maximal was abholen kannst!

Das Problem hätte ich ja eh selber beheben können, mir graust eben nur vor dem besagten dreckigen Loch und ich hatte nicht wirklich Lust (Die könnten da echt mal mit dem Industriestaubsauger und dem Wischmop durchgehen.)

Also dachte ich - naiv - man könne zumindest den TECHNIKERN bei Ecotec trauen und hab meinen PC in deren Hände gegeben. Dass mir letztendlich nix anderes übrig geblieben ist als daheim nachzuschauen, ob die wirklich keinen Prozessor für den Sockel haben und dann festzustellen, dass er sich "irrt", das ist bitter. Vielleicht hat er sich auch gedacht: Tussi - checkts eh nicht - der verkaufen wir gleich einen neuen .....

Beratung krieg ich immer - sehr freundlich sogar - und meist auch dann, wenn ich keine brauche und gelegentlich auch eine inhaltlich unrichtige, macht aber nix

--

VI VI VI - the Editor of the Beast

mir graust eben nur vor dem besagten dreckigen Loch und ich hatte nicht
wirklich Lust

Bezüglich Kompetenz der E-tec Mitarbeiter:
Wie sollen 2 Mitarbeiter bei ALLEN Produkten kompetent sein, wenn es sogenannte "Fachberater" in "Fachgeschäften" wie z.b.CONRAD, es nicht tun.
Bei Fachmärkten wie CONRAD hat jeder Verkäufer sein eigenes Fachgebiet (z.B. EDV) mit einem sehr begrenzten Sortiment. Bei Fragen über SAT-Anlagen wird man an die zuständige Fachabteilung verwiesen. Es ist mir allerdings schon öfters passiert, daß ich von den zuständigen Verkäufern falsche Informationen erhalten habe.
SATURN, MEDIA MARKT und andere überteuerte Schludermärkte haben neben inkompetentem Personal eine unseriöse Verkaufsstrategie.
Der Verkäufer empfiehlt exakt jenes Produkt,daß gerade aus dem Lagerbestand muß.(Weiß das aus eigener Erfahrung, weil ich dort schon Promotions gemacht habe). In einer Woche wurden Philips LCDs wegen seinem Ambilight hoch gepriesen (eigentlich weil eine Lieferung von ca. 50 Stück ankam) in der nächsten Woche wurden SAMSUNG Plasmageräte an den Kunden verklopft.
So viel zum Thema "Fachberatung"- dann lieber Internetforen und Wikipedia.

Bezüglich Kompetenz der E-tec Kunden:
Bin seit langem Kunde der Firma E-tec und verfolge in den Foren und im Store die Kommentare, bzw. das Verhalten von Kunden, die sich Hardware/Software-Spezialisten wähnen. Gutes Beispiel ist das Thema Arbeitsspeicher:
Es reicht eben nicht aus, den Unterschied zwischen DDR1, DDR2 und DDR3 nur aufgrund der verschiedenen Einkerbungen zu kennen.
Mir ist es unerklärlich und in den lezten Jahren bei mir noch nicht vorgekommen, daß ein Riegel/RAM kaputt war.
Den Vogel schoß leztes Jahr ein Kunde ab, weil er eine "geboxte" CPU von INTEL reklamierte. Im Streitgespräch mit dem E-tec Mitarbeiter stellte sich heraus, daß der Kunde die CPU auf dem Motherboard installierte,den Ventilator auf der CPU anbrachte und danach die Komponenten im Gehäuse montierte.
Es gäbe noch einige andere Gschichterln, die ich bei unnötigen Wartezeiten aufgrund von Reklamationen erlebt habe. Ich beneide die E-Tec Mitarbeiter nicht um Ihren Job, denn ich hätte solchen Kunden das Teil in den Allerwertesten gerammt, denn dann soll er das Zusammenbauen von Komponenten Profis überlassen und ned gscheit daherredn.

Thema Bankomatkosten:
Habe in meinem Geschäft auch ein Bankomat-System. Daran verdient der Anbieter und die Bank bei jeder Transaktion, und das nicht wenig. Bei anderen Märkten sind diese Kosten im Preis inkludiert (satter Aufschlag). Es ist mir lieber im Store zu entscheiden, ob ich cashe oder e-cashe. Das ist sicher einer der Gründe, warum E-Tec günstig sein kann.

Es ist auch zur Zeit ein Sport, in Fachgeschäften mit dem Personal fachzusimpeln, um Informationen und/oder sein technisches Ego zu befriedigen- und danach im Internet bei Billiganbietern die Ware zu bestellen.

Wie gesagt, der Großraum Vöcklabruck ist unterversorgt Conrad, Media Markt, Saturn, etc - die sind alle erst in Linz/Wels/Salzburg. Drum sag ich ja, in 2 Jahren gibt es dann endlich Konkurrenz vor Ort.

Meistens bestelle ich online, weil ich eben solchen Verkäufern/Beratern grundsätzlich ganz gern ausm Weg gehe und auch das Mithören von diversem Fachgesimpel geht mir gewaltig auf den Senkel - da geb ich dir völlig recht. Ich bin den Jungs ihren Job auch nicht neidig, ich arbeite in einer sehr ähnlichen Branche (Administration/Netzwerk), da hör und seh ich auch täglich Dinge, wo ich mir denke "das ist jetzt aber nicht wahr.....". Der Junge am verschmutzen Hintereingang hat auch nicht grade einen leichten Job.

Nur der "Techniker", über den hab ich mich geärgert. Das kann es doch nicht sein, dass man ihm als Kunde "beweisen" muß, dass er den von ihm selbst diagnostizierten defekten Prozessort lagernd hat. Er hat nämlich gesagt: hat er nicht und kann er nicht mal bestellen. Entweder kann er es wirklich nicht besser, dann ist er falsch in dem Job - oder es war eine "verkaufsfördernde Maßnahme", weil er sich dachte: Tussi - kennt sich eh nix aus. Beides ist für mich als Kunde ärgerlich und das muß ich mir nicht antun. Der Bursche vom Hintereingang Ecotec hat auch den Kopf geschüttelt als ich dann die neue CPU abgeholt hab. Von jemandem, der "Techniker" ist erwarte ich mehr, der Verkäufer hätte sicher auf 1 Blick gesehen, dass er die CPU lagernd hat, das funktioniert bei Ecotec/Dataworld nämlich ansonsten schon.

Ich war selber seit vielen Jahren treuer Ecotec-Kunde, da waren die noch in Attang, aber mir kommts so vor als würden die "nachlassen", im letzten Jahr bin ich mehrfach eingefahren, was die Jahre davor nie der Fall war. Langer Rede kurzser Sinn: Ich machs mir wieder selber

.
--

VI VI VI - the Editor of the Beast

Unterversorgung:
SATURN/MEDIA Markt sind zwar seit längeren in Salzburg anwesend.
Nutzt aber nix, wenn man etwas spezielleres braucht, weil Schäcke und Limmert auch oft keine Elektronic Teile (Kondensatore etc.) im Sortiment haben.
Konsequenz: Auf nach München zu Conrad, Batteriezentrale etc.

Techniker in Timmelkam:
Gebe Dir absolut recht - des kann net sein. Zumindet entschuldigen kann er sich. Habe Anfang 2008 eine AMD Athlon XP 2200+ CPU für Socket A gesucht.
Hat E-Tech auch nicht mehr im Programm gehabt (auch verständlich bei den dauernden Neuerscheinungen). Den Prozessor habe ich bei GlobTech in Berlin
bestellt. Die CPU rechnet grad die Prozesse der e-mail aus.

Thema Frauen/Tussis und Technik:
Finden wir (mir san mehrere - Mandln und Weibln)extrem unzeitgemäß.
Aufgrund der Herrn Pseudoinschenöre muß eine Frau oft kompetenter sein als deren männlichen Mitstreiter, um zumindest in diesen Kreis der Halbwissenden aufgenommen zu werden.
Ist z.B. bei Red Bull in Fuschl a net anders - obohls so cool herum tun.
Da derfst als Frau oft a nur a blödes, großbusig und vor allem blondes Boxenluder sein.

Im deutschsprachigen Raum (angeblich Bollwerk des freigeistigen Westen) hängen eben noch Fragmente ausm 3. Reich.
Grad in unserer Gegend OÖ/Slzb. - danke Schicklgruber (war jetzt a bissl polemisch).
Wir arbeiten auch international - da kommst bei uns oft vor wie in Afganistan.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Glück, lass` Di net unterkriegen!!

>Den Vogel schoß leztes Jahr ein Kunde ab,
warum genau?

>weil er eine "geboxte" CPU von INTEL reklamierte.
warum ""
was sie nicht wirklich boxed ?!?!

>Im Streitgespräch mit dem E-tec Mitarbeiter stellte sich heraus,
was gabts zu streiten?
war die CPU sichtbar defekt?

>daß der Kunde die CPU auf dem Motherboard installierte,
wasn sonst

>den Ventilator

wie soll das gehen?? (ausserdem "sagt" man eher lüfter zu dem ding)
meinst den cpu-kühler (samt lüfter)

>auf der CPU anbrachte und danach die Komponenten im Gehäuse montierte.
warum betonst das so, ist doch ganz normal...

Klingt aber so als wäre nur der Ventilator ohne den Kühler raufgebastelt worden.

a) so DAU kannst garnicht sein (oder doch?!)

b) das tut der intel cpu nix... (wird sich eher früher als später u.U ausschalten) deshalb würden mich ja details interessieren...

Genauso DAU wie das MB ohne Distanzen vollflächig auf die Gehäuserückwand zu schrauben.

Als ich kann nur von Wien 20 sprechen und da waren alle immer super freundlich. Trotz Garantiefall und sonstigen Komplikationen wurde mir schnell geholfen.. Ich gehe lieber in ein Geschäft wo mir gegeben wird, was ich will und nicht wo mit mir diskutiert wird, warum ich was nehme und mir dann eine Alternative angeboten wird, die ich nicht haben will (auch Wien 20)...

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Bin auch Kunde in wien 20.

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