Re: NRE saftladen...

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NRE saftladen... (43 Beiträge, 411 Mal gelesen)

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I habe vor 10 Tagen dort angerufen, und wollte mich versichern das die Teile die ich kaufen möchte auch lagernd sind. Da hat man mir ganz freundlich gesagt das die Bauteile lagernd sind, und das ich nur ein email schicken sollte um die entsprechenden Sachen zu reservieren, sehr positiven Eindruck bis jetzt.

Am nächsten Tag gehe ich dorthin, und siehe da, nichts von dem was ich bestellt habe war da, das heist schon, das mainboard war da, aber leider reserviert....

Nach 5 Minuten reden mit dem Verkäufer erfahre ich, das die armen leute am vortag ein paar emails nicht verarbeitet haben weil schon so spät war( 30 min nach Ladenschluss), und das deswegen meine teile schon verkauft sind.....

*TRÖT* an der Sache ist das ich aus Kaernten komme, und nach Wien gefahren bin um mir nen neuen comp zu kaufen.....

Nachdem ich denen eine gedruckte copie meiner email Bestellung zeigte, kam jemand aus dem Büro, und meinte er verkaufe mir ein gleichwertiges board, und ich würde 10 rabatt auf den Markenspeicher kriegen, da ich ja noname wollte...

also die 10 kann ich mir sparen, Benzin kostete mir 60 .....

Da gehe ich sicher nicht wieder hin.... und ganz allgemein, die beratung ist *PIEP*, der verkäufer hätte mir den letzten schrott verkauft und versichert das wäre gleichwertig...so ein depp...das sind ja billige Studenten am Verkauf, da kennt sich bald einer besser aus wenn er nur im Netz ein bischen rumschnüffelt.

Re: NRE saftladen... (airboy am 19.02.2002, 11:41:14)

Re: NRE saftladen... (playaz am 19.02.2002, 11:41:37)

Re: NRE saftladen... (Michael Rieder am 19.02.2002, 20:43:22)

Re(2): NRE saftladen... (Geizhals-fake No1 am 22.02.2002, 03:02:27)

Re(3): NRE saftladen... (Smirfloh am 22.02.2002, 05:34:28)

Re(4): NRE saftladen... (Geizhals-fake No1 am 23.02.2002, 18:24:15)

Re(5): NRE saftladen... (Flash am 26.04.2002, 22:29:13)

Re(6): NRE saftladen... (Maxl am 26.04.2002, 22:37:12)

Re(7): NRE saftladen... (Y e LL o W am 26.04.2002, 22:49:32)

Re(8): NRE saftladen... (Maxl am 26.04.2002, 23:00:02)

Re(9): NRE saftladen... (Y e LL o W am 26.04.2002, 23:35:39)

Re(10): NRE saftladen... (T_o_m am 26.04.2002, 23:37:44)

Re(11): NRE saftladen... (Y e LL o W am 27.04.2002, 12:48:16)

Re(12): NRE saftladen... (T_o_m am 27.04.2002, 18:13:27)

Re(7): NRE saftladen... (Mü am 26.04.2002, 22:52:16)

Re(7): NRE saftladen... (chaos am 27.04.2002, 01:41:59)

Re(6): NRE saftladen... (Geizhals-fake No1 am 27.04.2002, 01:30:43)

Re(6): NRE saftladen... (elvis1 am 27.04.2002, 14:28:49)

Re: NRE saftladen... (NARF am 20.02.2002, 12:47:33)

Re(2): NRE saftladen... (playaz am 20.02.2002, 12:51:19)

Re(3): NRE saftladen... (NARF am 20.02.2002, 12:54:04)

Re: NRE saftladen... (MG am 20.02.2002, 13:17:38)

Re(2): NRE saftladen... (WFL am 20.02.2002, 14:06:30)

Re: NRE saftladen... (Obi am 20.02.2002, 17:28:58)

Re(2): NRE saftladen... (T_o_m am 20.02.2002, 17:41:54)

Re(3): NRE saftladen... (MARQUEE am 20.02.2002, 18:17:37)

Re(4): NRE saftladen... (T_o_m am 20.02.2002, 22:37:54)

Re(5): NRE saftladen... (NARF am 21.02.2002, 16:23:08)

Re(6): NRE saftladen... (T_o_m am 21.02.2002, 20:03:09)

Re: NRE kein "Saftladen" ([Eliot] am 20.02.2002, 18:42:56)

Sg. Hr. Raucher!

Ich verstehe Ihren Unmut, wenn Sie ein Mainboard bestellt und dies nicht erhalten haben. Wir nehmen Mail-, Fax-, Telefon- und Onlinebestellungen an, wobei Onlinebestellungen automatisiert in Echtzeit erfolgen. Die Bestellungen werden nach Einlangen gereiht, wobei alle außer den Onlinebestellungen eine manuelle Erfassung erfordern - Diese erfolgt während den Geschäftsöffnungszeiten. Nacherfassungen für Bestellungen, welche außerhalb der Geschäftszeiten (Sonn- und Feiertage / Nacht) erfolgen werden am nächstfolgenden Werktag schnellst möglich abgearbeitet. Wenn uns also nach 19:00 ein mail mit Wünschen erreicht, aber in der Zwischenzeit (bis10:00 des Folgetages) ein anderer Kunde Waren über das das Onlinebestellsystem reserviert, ist der Zweite der Erste. Dienstschluss ist nun einmal Dienstschluss, deshalb die Frage an Sie : arbeiten Sie nach Dienstschluss weiter? Arm sind die Leute deshalb nicht, ich denke die meisten Arbeitnehmer werden geregelte Arbeitszeiten als normal und notwendig betrachten.

Ihre Bestellmail traf erst um 19:30 (also eine halbe Stunde nach Ladenschluss) ein, in der Zwischenzeit bestellte ein anderer Kunde das von Ihnen gewünschte Produkt über das Onlinebestellsystem und wurde so vor Ihnen gereiht. Obwohl wir uns in diesem Fall kein schuldhaftes Verhalten anlasten konnten, wurde Ihnen vor Ort im Geschäft ein teureres Mainboard vergünstigt oder der kostenfreie Nachversand des von Ihnen bestellten Mainboards angeboten. Zu diesem Zweck wurde selbiges auch zu diesen Konditionen bestellt und 14 Tage lang vom Versand zurückgehalten, da Sie meinten Sie würden sich melden. Diese Möglichkeit steht Ihnen nach wie vor offen.

Beratungen erfolgen ausschließlich kundenorientiert, wobei wir besonderes Hauptaugenmerk darauf legen die Bedürfnisse des Anwenders zu erfüllen und etwaige Inkompatibilitäten schon bei der Systemplanung auszuschließen. Das soll nichts anderes heißen als das zum Beispiel die beste Grafikkarte nicht die Beste für den Kunden sein muss. Dass in diesem Bereich Meinungen auch manchmal auseinandergehen ist klar. Durch die enge Zusammenarbeit des Verkaufs mit unserer Fertigungs- und Reparaturabteilung erfahren wir relativ schnell die manchmal negativen Eigenschaften von hochgelobten Testsiegern und Stärken von dritt- oder viertplazierten Produkten, und können diese unseren Kunden weitergeben.
Und zur notwendigen Beratungszeit : Jeder Kunde soll seine Fragen einfach stellen, ich bin mir sicher die Verkäufer werden sich die Zeit nehmen diese zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen

Hofer Alexander
NRE Computerhandel GesmbH.

PLONKED von queen of wands: Datenschutz (Twist am 21.02.2002, 23:19:28)

Re(3): NRE saftladen... (airboy am 21.02.2002, 23:24:21)

Re(4): NRE saftladen... (Twist am 22.02.2002, 13:51:40)

Re(3): NRE saftladen... (Twist am 28.02.2002, 19:47:53)

Re: NRE Spitzenladen... (Maverick am 21.02.2002, 16:33:25)

Re: NRE saftladen... (Geizhals-fake No1 am 22.02.2002, 02:59:50)

Re: NRE saftladen... (GrummelGrumpf am 23.02.2002, 18:47:15)

Re(2): NRE saftladen... (Raucher am 23.02.2002, 22:28:35)

Re(2): NRE saftladen... (elvis1 am 27.04.2002, 14:30:50)

Re: NRE saftladen... (Thunder am 23.02.2002, 18:52:26)

Re: NRE saftladen... (HardOC`ler am 04.03.2002, 11:51:01)

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