Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at

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Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (121 Beiträge, 3221 Mal gelesen)

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Vielleicht haben ein paar meinen Thread gesehen:
http://forum.geizhals.at/t628820,-1.html#5360463
Ich habe am 9.3 besagten TFT online auf http://www.0815.at bestellt und am 10.3 persönlich abgeholt. Entscheidend für meinen Kauf bei 0815 waren die positiven Bewertungen von den anderen Usern. Wie man meinen Beitrag entnehmen kann war ich mit dem TFT gänzlich unzufrieden. Kein Problem dachte ich mir - Fernabsatzgesetz - ich trete von dem Kaufvertrag zurück. Sollte laut den AGB von 0815 auch nicht die große Angelegenheit werden. http://www.0815.at/Default.aspx?tabid=71

Tjo, weit gefehlt, heute war ich dort und wollte den TFT zurückgeben. Dies wurde mir aber verwehrt. Angeblich kann ich nicht so einfach vom Kaufvertrag zurücktreten, es könne ein Defekt vorliegen und dies müsste von Samsung überprüft werden. Nachdem sich der Verkäufer auch nach einer längeren Diskussion nicht bereit erklärte mir das Geld zurück zu erstatten wollte ich das Gerät einschicken lassen. Aber dann ging es mit dem tollen 0815 Service (Name scheint Programm) so richtig los. Nicht genug, dass man nicht dem Fernabsatzgesetz entsprechen wollte, hat der Verkäufer dann auch noch versucht mich mit dem Gerät nach Hause zu schicken und mir das tolle PickUp Service von Samsung empfohlen. Das wäre ja wesentlich vorteilhafter für mich.
Klar, ich fahre 50 km, investiere in Summe 2 Stunden um dann die ganze Sache selbst direkt mit Samsung auszukämpfen. Verstehe, so nimmt 0815 seine Verantwortung als Händler wahr. Man versucht alles auf den Kunden abzuwälzen. Ich komme mir jedenfalls als Kunde ziemlich verarscht vor, vor allem wenn auf allen TFT's im Geschäft mit dem ach so tollen 0815 Kundenservice geprahlt wird. Persönlich gemerkt habe ich davon aber nichts.

Wie dem auch sei, ich habe heute nochmals per Mail meinen Rücktritt deutlich gemacht und das ich kein Interesse mehr an dem Gerät habe, inkl der Aufforderung den ausständigen Betrag zu überweisen. 0815 kann sich das reparierte oder ausgetauschte Gerät von Samsung behalten. Entspricht ja dann auch der Definition von 0815 betreffend dem Fernabsatzgesetz. Sie haben dann ein einwandfreies Gerät.

UPDATE 23. März 2009

So, das vermutlich letzte Update zu diesem Fall.
Am Freitag wurde ich von 0815 angerufen und man zeigte sich plötzlich sehr kooperativ. Es dürfte Probleme gegeben haben mein Beschwerdemail zu bearbeiten.

Wie dem auch sei, bei diesem Telefonat war man sehr bemüht, sicherte mir zu das Geld sofort zu überweisen und man wollte mich darüber hinaus auch für meinen Aufwand entschädigen. Das habe ich abgelehnt, ich wollte nur den Betrag für den Monitor. Das Geld war heute wie versprochen auf meinem Konto, deswegen lege ich den Fall ad acta. Den Anwalt konnte ich heute stoppen, das Schreiben wurde noch nicht verschickt, somit entstehen 0815 keine Zusatzkosten.

Zu den Details von meinem Anwaltsbesuch. Den Link zum OGH Urteil unten habe ich ja bereits gelegt, auf das hat sich auch meine Anwältin gestützt. In der rechtlichen Beurteilung sind sehr interessante Punkte drin. Zum Beispiel der oft diskutierte Punkt der Abschlagszahlung. Per Se kann der Händler für das Auspacken und das kurzfristige Testen eines Gerätes keine Abschlagszahlung in Rechnung stellen. Dieser Punkt wird relativ ausführlich behandelt. (NoNa)

Ein, mittels AGB, verändern des Vertragsabschlusses auf den Zeitpunkt der Abholung im Shop ist auch nicht zulässig, da von der Art und Weise der Abwicklung ein Vertrag nach dem FAG zu Stande kam und da kann in den AGB stehen was will. Der Konsument darf durch die AGB nicht schlechter gestellt werden als im KschG verankert.

Das damit Tür und Tor für Schindluder geöffnet ist steht außer Zweifel, aus heutiger Sicht aber geltendes Recht.

23.03.2009, 10:02 Uhr - Editiert von Endorphin, alte Version: hier

Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 14.03.2009, 01:33:26)

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Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (-lt- am 20.03.2009, 14:37:27)

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Re(14): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (hackenbush am 17.03.2009, 06:44:27)

stimme dir da absolut bei.. solche sachen schlagen echt dem fass den boden durch...mal schauen was der konsumenten schutz dazu meint.. habe die vermutung, dass unter den vielen händlern die einen oder anderen zu sehr zu gunsten ihres vorteils handeln. da gibts forums meldungen dass kartons bei der abholung eingedrückt waren, trotzdem wird das gerät genommen. und der käufer wirkt da noch happy,, hallo?? alle blind vor lauter geiz? hab mir selbst mal einen laptop über einen geizhals händler besorgt,, akzeptierte das der "laden" ein 50m2 raum in einem hochhaus auf der donauplatte war,, wohl weil s eine dringende besorgung sein sollte. sobald ein problem auftrat, hiess es nur mehr .. "das macht der lenovo,, ich verkaufe nur und das steht auch auf meiner homepage" des weiteren folgten mühsame diskussionen mit dem lenovo support, warten auf ersatzteile und mit einer lahmen krücke herunärgern... (sic!) die erfahrungen mit einer weiteren firma die einerseits vor kaufabschluss 10 tage rückgaberecht einräumt und damit zmindest den verkaufsprozess positiv stimmt, wenns darum geht die unsicherheiten des kunden zu zerstreuen (kein problem wenns nicht passt habens eh 10 tage rückgaberecht) aber leider nicht dazu sagt, dass sobald die verpackung geöffnet wird 10% abgezogen werden bestätigt einmal mehr.. schau auf die marke und geiz macht blind.. mE sind auch die meldungen und bewertungen zu positiv, eine negative meldung wird mit 2 positiven beantwortet.. also letztendlich muss der kunde zwingende vorsicht an den tag legen,,blind vertrauen nur weil steht super laden und alle so nett verschont nicht davor, trotzdem die agb vor dem kauf zu lesen, konsumentenschutz und fernabsatzgesetz zu kennen, den laden mal vorab zu begutachten und wenns im letzten eck der stadt(günstige mieten) und mit nicht mehr als aus einem loch in der wand mit ikea regalen als lager besteht, mal darüber nachdenken, obs den laden auch noch nach einem jahr gibt.. und wie das eigentlich so ausschaut mit kostenloser rückgabe wie sbei einem saturn, mediamarkt nre oder sonst wen ohne problem klappt.. 10%, oder 20% einzubehalten ist einfach eine zumutung.. und wird damit teuerer als bei einem gestandenen elektromarkt die kundenservice kennen, zumindest telef. noch auskunft geben ohne 0900 und einen minimalen vertrauenserweckenden eindruck hinterlassen

Re(4): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (skyreacher am 14.03.2009, 23:13:55)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 15.03.2009, 21:28:08)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (andvol am 18.03.2009, 19:42:21)

Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (GuNs am 14.03.2009, 14:06:45)

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Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (raumplaner am 14.03.2009, 14:21:21)

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Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 10:17:38)

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Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (CWsoft am 20.03.2009, 08:44:44)

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Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (-lt- am 20.03.2009, 14:52:55)

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Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (CWsoft am 20.03.2009, 15:24:50)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (raumplaner am 14.03.2009, 18:57:45)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 19:34:05)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (1Ashop.at am 15.03.2009, 05:18:52)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 10:29:11)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 15.03.2009, 10:59:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (i-design am 15.03.2009, 13:51:09)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 15.03.2009, 12:54:56)

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Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 16.03.2009, 11:47:52)

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Re(9): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 16.03.2009, 19:21:58)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (bootleg am 15.03.2009, 19:00:12)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 19:19:25)

Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (bootleg am 15.03.2009, 19:32:07)

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Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 15.03.2009, 21:41:03)

Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 16.03.2009, 07:57:51)

Re(9): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 16.03.2009, 18:20:35)

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Re(11): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 16.03.2009, 20:24:09)

Re(12): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 17.03.2009, 07:30:01)

Re(13): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 17.03.2009, 08:42:22)

Re(10): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (waldbauer.com am 17.03.2009, 13:05:54)

Re(11): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 18.03.2009, 20:30:44)

Re(11): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Don Pezi am 22.03.2009, 18:53:47)

Re(4): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 14.03.2009, 18:30:46)

Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Meisterchen am 15.03.2009, 12:02:29)

Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Gabbo am 15.03.2009, 13:56:46)

nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (kkgm am 15.03.2009, 14:34:35)

Re: nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Meisterchen am 15.03.2009, 15:34:03)

Re(2): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 15.03.2009, 21:23:10)

Re(3): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (chriz99 am 16.03.2009, 19:44:46)

Re(4): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 16.03.2009, 20:31:16)

Re(5): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (RoboCop am 18.03.2009, 20:46:10)

Re(6): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 19.03.2009, 16:35:17)

Re(7): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 19.03.2009, 17:09:34)

Re(7): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (EGWPC am 20.03.2009, 08:26:20)

Re(8): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 20.03.2009, 10:47:44)

Re(9): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (-lt- am 20.03.2009, 15:29:33)

Re(10): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 20.03.2009, 16:02:36)

Re(11): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (-lt- am 20.03.2009, 18:10:12)

Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (FlashMan am 22.03.2009, 12:31:54)

Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 22.03.2009, 13:23:40)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 23.03.2009, 10:03:21)

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