Falschlieferung, katastrophaler Kontakt, katastrophale Abwicklung

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] congstar Handyshop (33 Beiträge, 298 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

VORSICHT - Finger WEG! (Bierat am 26.07.2009, 22:14:26)

Re: VORSICHT - Finger WEG! (NiemalsGeizig am 29.07.2009, 13:38:27)

Kein Grund zur Klage (mam12 am 27.07.2009, 12:05:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (bneu am 29.07.2009, 10:00:05)

Bestellung problemlos - Lieferzeiten fast ein Zumutung (Karl der Kahle am 06.08.2009, 15:22:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (atzeleer am 26.08.2009, 16:01:45)

Gut (NiemalsGeizig am 03.09.2009, 15:34:26)

nie mehr!!! (mk1985 am 11.09.2009, 19:28:08)

Alles eingetroffen, wie beschrieben, insgesamt: SCHNELL (ctuser am 26.09.2009, 17:15:06)

Hallo! (eugen31x am 30.09.2009, 17:34:59)

Unzufrieden³ - sehr schlechter Service (Typisch_Andi am 09.10.2009, 14:06:21)

Re: Unzufrieden³ - sehr schlechter Service (DerAlteZynischeSack am 24.02.2010, 10:36:40)

Problemlos (Ramtam am 25.10.2009, 18:32:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (jsl am 12.11.2009, 00:30:30)

Billig, gut, nicht so schnell (barbar49 am 12.11.2009, 17:51:19)

Zu meiner besten Zufriedenheit. (motterrible am 02.12.2009, 13:06:35)

SIM-Karte muss erst aktiviert werden, aber dafür sehr günstig (marid am 16.12.2009, 14:53:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (raisehell am 24.12.2009, 11:23:04)

An 23.12. bestellt, heute der 08.01.09. immer noch nicht da. (mampape am 08.01.2010, 12:51:28)

Nie wieder Congstar (Kathie am 10.01.2010, 13:06:07)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (benutzername am 02.02.2010, 22:27:08)

jaja, sofort lieferbar...... (benutzername am 02.02.2010, 22:28:45)

Congstar arbeitet professionell (davec am 17.02.2010, 16:51:35)

Ach die gibts immer noch (chfreund am 06.05.2010, 23:22:11)

Ich habe dort am 8. Juni im Shop ein Samsung Galaxy Spica i5700 bestellt, erhielt dann, nachdem ich zunächst erst die obligatorische Congstar Prepaid Karte zugesandt und freigeschaltet hatte, nach knapp einer Woche ein Galaxy i7500 ohne Spica (langsamer, kein Android 2.1 möglich).

Das kann passieren.

Nun aber das Fiasko: Es gibt praktisch keine Möglichkeit einer Kommunikation mit dem Unternehmen, und wenn sie dann stattfindet, weil man endlich eine Ticket-Nummer hat, dann ist sie völlig kafkaesk - jede Lösungserreichung wird vollständig vermieden.

Vorfeld, ohne Ticket-Nr.:
E-Mail: Nie eine Antwort
Fax: Ebenso
Teure Hotline Tag 1: Telefonansage: Wir sind für sie da von x-xx Uhr, in genau diesem Zeitraum hatte ich aber auch angerufen. Keine Erreichbarkeit.
Teure Hotline Tag 2: Nach 3 maligem Robbie-Williams Lied (also wohl ca. 10 Minuten) eine freundliche Callcenter Mitarbeiterin erreicht, die aber keinerlei Kompetenzen hat und nur meine Reklamation aufgenommen hat. Nicht einmal zu den Rücksendemodalitäten konnte sie mir etwas sagen (Retourenschein, soll ich Porto auslegen...)

Nun kam endlich ein Dialog in Gang (immer mit demselben Mitarbeiter):
1. E-Mail vom Shop: Woher ich denn wüsste, dass ich ein Galaxy i7500 erhalten hätte. Weil, "wir nur und ausschließlich das Galaxy Spica 5700 führen".

2. Antwort von mir, woran ich das Galaxy 7500 und 5700 Spica unterscheiden kann, sowie zwei Screenshots, dass ser wohl beide Handys im Shop angeboten werden.

3. E-Mail vom Shop: Es wäre einmal angedacht gewesen, beide Modelle zu führen und dass man beide ja leicht verwechseln kann.
Kein Wort zur Rücksendung und zum weiteren Verlauf

4. Antwort von mir: Dass ich nun endlich wissen möchte, wie der Umtausch erfolgt.

Am 23. Juni ist die Sache immer noch nicht weiter als bis zu diesem Stand - erschreckend.

Leider habe ich per Direkt-/Sofortüberweisung bezahlt und kann das Geld nicht zurückbuchen lassen.

Mein Rat: Wenn man in diesem Shop bestellt, NUR PER LASTSCHRIFT, damit man das Geld zurückbuchen lassen und so den Shop unter Zugzwang setzen kann.

Re: Falschlieferung, katastrophaler Kontakt, katastrophale Abwicklung (KnutSinger am 08.07.2010, 18:24:08)

Unzuverlässiger Lieferant, schlechter Service: Finger weg!!! (fipsibaer am 09.08.2010, 18:12:29)

GUTe Ware!!! SCHNELLe Lieferung!!! PROFESSIONELLE Abwicklung!!! (petpony am 12.01.2011, 08:42:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Max-85 am 20.06.2011, 11:24:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Jo3295 am 07.09.2011, 16:42:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (halo213 am 09.10.2011, 18:51:21)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Lila213 am 02.12.2011, 16:59:03)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung