Dell-jetzt weiss ich wieso meine Firma auf HP umgestiegen ist

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Dell-jetzt weiss ich wieso meine Firma auf HP umgestiegen ist (163 Beiträge, 1802 Mal gelesen)

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hab hier einen nagelneuen Dell Desktop Rechner....bei welchem das Netzteil defekt ist..keine große Sache könnte man meinen.. (ich wollte KEINE Reklamationsabwicklung sondern einfach ein neues Netzteil KAUFEN und hab dies auch deutlich kundgetan)

Najo, Anruf bei Dell, durchhangeln durch "bitte wählen sie 1 2 oder 3 oder 4 blablabla"..

Netter Mensch am anderen Ende....

Ich erklär ihm das ich ein NT brauch für Modell mit Seriennummer sowieso.

Ok, das Gerät wurde in Amerika gekauft (dort kommen unsere Geräte her die mit dem Dell Rechner versehen werden und dann vershcickt werden) nun müsste ich die Service Tag Nr "übertragen" wozu ich bestimmte Angaben machen muss die ich nicht machen kann da ich keinen Einblick in den Einkauf unserer Firma habe und es mir auch nicht möglich ist die Angaben ausfindig zu machen bzw wäre der Aufwand zu groß denn der würde wohl den Wert des Gerätes (knapp 1000€ VK übersteigen)

Ich hab also einen PC mit Serienummer, genauer Type und es ist mir nicht möglich ohne Stunden zu investieren ein NT dafür zu bekommen-ich weiss jetzt auch wieso mir am Anfang in der Firma gesagt wurde das defekte Dell Rechner ohne Rep Versuch sofort weggeschmissen werden.....nachvollziehen kann ich das zwar nicht denn egal ob das Gerät in den USA oder in de oder in at gekauft wurde-das Netzteil ist immer das selbe...trotzdem habe ich keine Chance an das NT zu kommen-eigentlich unpackbar

Mittlerweile setzen wir auf HP-da rennt das alles ohne irgendwelche Probleme und ich wundere mich wieder mal über div "Regelungen" in IT Kreisen...

Ajo-der SUpportmensch war wirklich sehr nett .....das muss man Dell zumindest "gutschreiben"....die Menschen die die Dell Firmenpolitik am Tel mitteilen müssen sind nett....das ist jo besser als garnix *g*

06.08.2009, 00:26 Uhr - Editiert von \\ H //, alte Version: hier

ein Netzteil um 19€ zum nächstbesten EDV-Händler holen zu gehen ist keine Option?
(EDIT: ich meine zu dem von dir erwähten Kollegenvorschlag mit dem Wegschmeissen)

Karawanken

Bär

05.08.2009, 14:35 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier
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nein diese Option gibt es nicht, med. Geräte, und dazu zählt dieser Rechner dürfen nur mit Originalzubehör verwendet werden und verlieren ohne dieses die Zulassung

ok, das ist verständlich

Karawanken

Bär

Ist das defekte Netzteil nicht normal über den Einzelhandel zu beziehen oder brauchts da eine Rechnung von Dell um die Zertifizierung(?) nicht zu verlieren?

Stichwort: Medizinproduktegesetz

LG Mike

najo Original Dell Teile kann i jo NUR bei Dell kaufen und Nachbau oder so geht nicht....weil eben nicht erlaubt

Verbaut Dell eigens für sie produzierte NT? Steckt da kein Chieftec oder was weiß ich was drin?

kommt auf die serie an. mainboards sind spezial foxconn anfertigungen und netzteil ist irgendwas made in china. muss aber nicht unbedingt ein netzteil sein, dass der ATX spec. entspricht.

Okay, dann ists schlecht.

nein weil diverse hersteller wie DELL, FUSI oder auch gern mal hab sich nicht unbedingt an ATX standards halten.

Das hätte ja hier nicht zutreffen müssen. Ein Freund hat einen Dell irgendwas, und dort drin ganz normale Standardkomponenten, die wir zum Teil auch schon getauscht haben.

Karawanken

Bär

es gibt solche und solche serien. verlassen kann man sich halt nicht darauf, dass die überall standardkomponenten verbauen.

das wichtigste enthältst Du uns vor: _welche_ Infos will Dell und kannst Du net liefern?

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Steht doch da: Service Tag

den hast doch bei jedem dell rechner als aufkleber am gerät.

und dieser müsste nun "übertragen" werden wozu ich Infos brauche die ich nicht habe, Dell sagt mein Gerät steht in den USA und weils eben nun in at steht bekomm ich keine Teile.....logisch oder *g*

Ja weisst du es nicht? Globalisierung auf Konsumentenseite ist bis auf weiteres verschoben.

Karawanken

Bär

siehst und GENAU DAS hab ich mir auch gedacht....

dell philosophie. der service tag beinhaltet eben alles zu einem rechner, so halt auch den standort. wenn der mal wechselt ist man gut beraten das auch dell bekannt zu geben. hat halt alles seine vor- und nachteile. in dem fall ist es wohl eher ein massiver nachteil.

"verstehendes lesen" ist echt eine Hürde...versuchs nochmal, ich zitier Dir den relevanten Teil
"die Service Tag Nr "übertragen" wozu ich bestimmte Angaben machen muss "

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

Naja wer soll das verstehen das man Daten braucht um einen x Zeichen langen Text zu übertragen der im Normalfall am Gerät zu finden ist?
Dann braucht er vielleicht noch zusätzlich Infos aber doch nicht zum Übertragen des Tags.

auf den neuen besitzer/standort etc ÜBERTRAGEN

nicht im sinne einer datenübertragung

Gestern standen wir noch am Abgrund, heute sind wir einen Schritt weiter.

Sir, we are surrounded!
Excellent! We can attack in any direction!

Ja, das hat sich mittlerweile schon herauskristallisiert war aber am Anfang noch nicht so klar

Kunde an den der Rechner verkauft wurde (weiss ich nicht da ich nicht weiss ob der Rechner von der europ. Zentrale oder einer der weltweiten Niederlassungen gekauft wurde)

Bestellnummer...nicht rauszufinden

Generell find ich das Vorgehen bzw den Ablauf einfach sehr mühsam...wäre ich bereit ein paar Tage zu telefonieren könnt ich das wohl rausfinden nur steht das in keinem Verhältnis zum Wert des Rechners....

net bös sein, aber dass die den Kunden wissen wollen versteh ich schon...

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

wenn ich zu einer bestimmten hardwareserie ein erstatzteil kaufen will, kann denen vollkommen egal sein wer, wann und wo den ursprungsrechner gekauft hat.

~~is es auch, KAUFEN kann er das netzteil jederzeit über dell ...~~ edit: scheinbar doch nicht

nur beim support gibt's bröseln wenn das teil nicht dort steht wo's gekauft wurde

war bei mir aber auch nie ein problem weil ich den "servicetag-übertrag" halt mach bevor die geräte den standort wechseln

05.08.2009, 16:19 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

bloede Frage: wieso..#

Geh ich heut zum VW Händler und kauf nen Auspuff will auch keiner wissen wem das Auto gehoert, ich bestell was ich brauch, zahle dafuer und fertig...wieso meint Dell das bei nem normalen KAUF ein "Recht" darauf besteht zu erfahren wem das Geraet nun gehoert...ich versteh das ehrlich gesagt nicht

mein Fehler - ich dachte an eine Reklamation. Kaufen solltens Dich schon lassen

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

mein Fehler - ich dachte an eine Reklamation

siehst..im Falle einer Reklamtion wär das alles voll verständlich...so aber ists das für mich einfach nicht

Sollte eigentlich eine Sache von wenigen Minuten sein; anrufen, ServiceTag sagen; Problem schildern und Rückruf vom MA abwarten - hab ich bereits mehrfach gemacht. Beim Support braucht man sich aber nicht melden; der kann die Daten nicht einsehen; nur der Zustände Betreuer kann nachforschen und dabei gibt es keine Probleme.

anrufen, ServiceTag sagen; Problem schildern

äh..du hast gelesen das ich genua das gemacht hab?

hab ich bereits mehrfach gemacht

tjo...gut....hilft mir jetzt aber...wenig

Betreuer

ich hab keinen Betreuer

Type, Seriennummer, Kontodaten, die Länge von Genitalien...das interessiert im Prinzip dort niemanden weil afaik alles im Servicetag drinsteckt. Wird ja kein Problem sein beim Kauf eine Excel Tabelle anzulegen mit 2 Spalten. Links Rechnername, rechts Servicetag.

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Wird ja kein Problem sein beim Kauf eine Excel Tabelle anzulegen mit 2
Spalten. Links Rechnername, rechts Servicetag

dir ist schon klar das in einem Konzern ICH NICHT einkaufe und so auch keine Excel Tabelle machen kann oder?

ja, aber irgendwer im enkauf wird das ja schon machen und dieser jemand wird sich ja sicher um ein ersatzteil bemühen können...

genau..irgendjemand...nur diesen in einem Konzern zu finden kann schwierig werden und steht in keinem Verhältnis zum Preis des Pcs....darum wird der PC nun verschrottet

das spricht nicht unbedingt für diesen konzern.

ich hab schon in vielen Firmen gearbeitet aber in keiner die so perfekt gearbeitet hat wie meine jetzige...und das kannst mir glauben....

Ich bin nur Techniker und hab zu bestimmten DIngen eben keinen Zugang...dafuer interessiert es auch keinen wenn ich nen PC wegwerfe und nen neuen kaufe, ich wollte einfach versuchen etwas "gútes" zu tun weils jo schad um das Geraet ist

wieso hab ich das gefühl dass der pc nicht weggeworfen wird

Runter gehts schneller als rauf!
Statistik ist eine exakte Methode, Halbwahrheiten ungenau auszudrücken.
FashionModelDirectory.com | Smartforum.at

hi,

ok, bin kein medizintechniker - aber prinzipiell wird die erforderliche performance von rechnern, die abseits der edv tätig sind, oftmals überschätzt

bissl geberdaten erfassen, bissl umrechenen, tlw. nciht mal absolutwerte sondern tendenzen ausgeben...

lg,
hariw

Büdln:* Fritzi

dafuer interessiert es auch keinen wenn ich nen PC wegwerfe und nen neuen kaufe

aso? also musst du niemanden sagen, dass das Gerät aus dem Anlagenverzeichnis rausgenommen werden muss? und diese Abteilung ist dann wahrscheinlich auch eine ganz andere, als die Abteilung, die das Teil verbucht hat oder? (ergo die Rechnung dafür hat)

ich bin fuer Ersatzteilbestellungen zustaendig, der "Einkauf" fuer "groesseres" ich kenn "den EInkauf" nicht, die kennen mich nicht, ich weiss nichtmal wo die sitzen, kenne nichtmal das Land in dem die sitzen

ja, wenn du versuchst, Rechnungen von der Einkaufs-Abteilung zu bekommen, liegt bei dir ganz woanders das Problem!

sorry, aber dein Thread klingt einfach nur großkotzig!

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

06.08.2009, 10:55 Uhr - Editiert von -Transformer2K-, alte Version: hier

also musst du niemanden sagen, dass das Gerät aus dem Anlagenverzeichnis
rausgenommen werden muss

nein muss ich nicht - du wirst es kaum glauben.....

geradezu einladend für Mitarbeiter mit langen Fingern ...

my car @ Spritmonitor.de

Character cannot be developed in ease and quiet. Only through experience of trial and suffering can the soul be strengthened, ambition inspired, and success achieved

Dann sollten vielleicht die Kompetenzen klarer definiert bzw. kommuniziert werden. Aber ob Dell jetzt deswegen eine schlechte Firma ist...

in gewisserweise ist es bei dell schon ein ding der unmöglichkeit bestimmte teile eines rechners nachzubestellen.

bei garantie und wartung sind die sicherlich top. was spareparts und deren bezeichnung betrifft ist dell aber der reinste horror.

Nun gut dazu hab ich keine Erfahrungen. Bei den paar Dell Laptops dich ich bis jetzt hatte gabs nie Probleme und mit dem Servicetag war meistens Supporttechnisch auch schon alles geklärt.

naja, deshalb gibts ja im normalfall jemanden im konzern der dafür zuständig ist diese sachen zu besorgen und das auch kann
warum soll da also irgend ein anwender etc. sich selber darum kümmern müssen?

vielleicht ist eure firmenphilosophie nicht gerade die beste?

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

http://forum.geizhals.at/t654553,5602659.html#5602659

die Philosophie ist klar...wir tun alles um die Arbeit zu vereinfachen..und darum werfen wir Dell Rechner weg...und diese Vorgehensweise wird einen Grund haben...den ich nun kenne

Sagst Du mir WO Du ihn hinschmeißt

War ja auch nicht als Kritik an dich gerichtet aber wenn du schreibst das es quasi gängige Praxis ist minimal defekte Rechner wegzuschmeissen sollte man sich da vl etwas überlegen.

najo man sich was überlegt...wir verwenden nun unrmehr HP Rechner *g* scheint also etwas schwierig gewesen zu sein die Zusammenarbeit mit dell denn *g* das war eben ein letztes Ex. das mit Dell Rechner kam..

Gut aber dann wird mehr dahinter stecken als nur dieses "Serviceproblem". Vl ist man sich nicht entsprechend entgegengekommen beim Preis oder was auch immer. Oder dieser, soweit ich das erkennen kann, kleine Aufwand war auch einfach zu groß. Ist ja Sache des Konzerns wenn er sich darauf nicht einlässt.
Aber für Otto Normalverbraucher ist dieser Fall wohl nicht alltäglich.

Sollte nicht auch der Einkauf fürs Nachkaufen der Ersatzteile zuständig sein?

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nein dafuer ist der Techniker zustaendig und bisher war das auch bei keinem Lief. ein Problem....nur Dell hat Probleme damit mir etwas zu verkaufen..

uebrigens: ich hab noch in keiner Fa gearbeitet in der die Abteilung fuer Großeinkäufe auch für Ersatzteile zuständig war...dies ist im Normalfall IMMER der Bereich des Servicetechnikers...

naja wennst ein AMI gerät hast und keine internationale wartung dafür könnt das schon problematisch sein. im normalfall reicht bei dell eh der service tag und die wissen was sache ist.

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ich will keine Wartung...einfach nur ein Teil kaufen..

ok in dem bereich hätte ich dann auch WO gegeben.

dell und ersatzteile organisieren ist ein horror.

das ist jo grad das was ich schlimm find..ich will etwas KAUFEN....zahl dafuer....ghanz einfach eigentlich...dachte ich

na wirklich, du willst kaufen und das geht nicht? das is dann wirklich mega

zu dem service tag übertragen, das sollt halt eigentlich gemacht werden bevor das teil in's ausland zieht, dann gibt's auch keine probleme mim support

für einen neukauf und keine wartung sollt es doch blunzen sein auf wem das gerät nun läuft. die bei dell müssten doch froh sein, wenn überhaupt jemand was bei ihnen kaufen will.

yap, hab mich grad weiter durch den thread gearbeitet und wollt mein erstes posting grad editieren aber du bist mir zuvor gekommen

also wenn die's wirklich nicht schaffen ein us netzteil nach europa zu liefern wär ich auch sehr schnell ex-kunde

widerspricht nur allen äusserst positiven erfahrungen die ich in 5 jahren mit dell gmacht hab (was ned heisst, es könnt solche fälle ned geben)

ein us netzteil nach europa zu liefern

es ist kein US NT...es gibt nur EIN NT und dieses kann man von 110 auf 220 V umschalten....also nichtmal ein US Netzteil brauch ich..ich brauch nur "ein Netzteil"...und man will es nicht liefern weil das Geraet eben aus den USA kommt..nicht weil man das Netzteil nicht...am Tel wurde mir auch gesagt man haette das NT koenne es mir aber nicht schicken weil ich eben diesen Service Tag Transfer zuerst zu machen habe..und DANN koennte ich es auch innerhalb 24h geliefert bekommen

jaja, ich weiss eh, dass die nt umschaltbar sind .. frag mich ned was ich vorher beim tippen im kopf ghabt hab

wie schon der devil's sidekick empfohlen hat, anrufen, service tag gibt's ned, ganz normal bestellen

warum sich die bei dir so am service tag aufhängen is mir auch ein rätsel .. ich weiss nur, dass meine auslandsuser nach dem servicetag transfer tadellos supportet werden..

na wirklich, du willst kaufen und das geht nicht? das is dann wirklich mega

das ist jo der witz dabei..ich will keine Garantie oder sonstwas..ich will einfach ein Teil kaufen

hab's schon gecheckt ... sehr merkwürdig ....
ich hab auch a paar kisten im ausland aber nirgends gibts troubles mim support, deswegen wundert's mich so, dass dell dann am einfachen verkauf scheitert

wo ist das problem?
du hast garantie? du hast den service tag?
was wollen die von dir genau haben?

05.08.2009, 14:37 Uhr - Editiert von Devil's Sidekick, alte Version: hier
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wo ist das problem?

steht oben-Dell sagt es wäre nicht möglich mir ein Netzteil zu schicken

du hast garantie?

dies ist kein Thema-ich will das Ding-auch wenns was kostet

du hast den service tag

jo-den muss ich aber "übertragen"

was wollen die von dir genau haben?

http://forum.geizhals.at/t654553,5602618.html#5602618

dies ist kein Thema-ich will das Ding-auch wenns was kostet

nochmal anrufen, denen sagen du hast ein gebrauchtes gerät ohne tag...
gib ihnen die type durch...und sag einfach du willst das netzteil kaufen.
AUS.
mach ihnen klar das du zahlen willst...

Weil ihr es in eurem Verein nicht geregelt bekommt Zuständigkeiten für solche Dinge zu klären, ist Dell also schuld? Interessant!

Was kann Dell dafür, dass bei euch die eine Hand nicht weiß was die andere macht?
Zweifellos könnte es auf Seiten von Dell auch einfacher zugehen aber das Leben hat schon immer Jene abgestraft, die sich nicht ordentlich zu organisieren wussten.

Angesichts eurer üblichen Handlungsweise (schmeiß weg, kauf neu) mag ich nur hoffen, dass dieser "Verein" nicht mit Steuergeldern finanziert wird (was jedoch anzunehmen ist, da sich kein nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten operierendes Unternehmen solche Muster leisten kann).

Was kann Dell dafür, dass bei euch die eine Hand nicht weiß was die andere macht?
Zweifellos könnte es auf Seiten von Dell auch einfacher zugehen aber das Leben
hat schon immer Jene abgestraft, die sich nicht ordentlich zu organisieren
wussten.

Ich frage eher: Warum kriegt eine Firma wie Dell es nicht geregelt einfach Ersatzteile zu verkaufen ohne dafür die Hutgröße der Großmutter und die Schuhgröße vom Opa wissen zu müssen?
Wenn ich bei IBM anrufe und dort ein Ersatzteil brauch, sag ich denen am Telefon die Part-Number, die schicken mir ein Mail und ich fax denen die Bestellung durch. Und am nächsten Tag ist das Teil da (mehrfach so passiert) und die Rechnung folgt auch einfach per Post.

lg
Cereal

Willst du den Charakter eines Menschen kennen, gib ihm Macht.
(Abraham Lincoln)

Ich frage eher: Warum kriegt eine Firma wie Dell es nicht geregelt einfach
Ersatzteile zu verkaufen ohne dafür die Hutgröße der Großmutter und die
Schuhgröße vom Opa wissen zu müssen?
Wenn ich bei IBM anrufe und dort ein Ersatzteil brauch, sag ich denen am
Telefon die Part-Number, die schicken mir ein Mail und ich fax denen die
Bestellung durch. Und am nächsten Tag ist das Teil da (mehrfach so passiert)
und die Rechnung folgt auch einfach per Post.

Warum sollten sie dir ein Netzteil verkaufen, wenn du als guter Kunde mit entsprechdenm Servicevertrag eine Ladung Netzteile, Tastaturen und Mäuse gratis bekommst, sobald man weiß, um welchen Vertrag es genau geht?

Was erwartest du sonst für eine Reaktion - soll dir der Dell-Mensch gleich ein neues Netzteil zum Normalpreis übermitteln, ohne überhaupt zu klären, ob das nicht doch kostenfrei geht? Na DANN wäre das Geschrei groß.
--
DiTech postete:
Sie haben offensichtlich 7mal mit dem Goldadler positive Erfahrung gemacht. Bei dieser Menge an Glück sollten Sie Lotto spielen.

GHF Watcher 1.4 - Firefox Erweiterung für Geizhals User

Naja...wenn mich die Firma drauf hinweist, dann ist das ja doch ok, oder? Ist ja MEINE Entscheidung, aber die habens ja nicht akzeptieren wollen, ergo ihm das Teil schicken wollen.

lg
Cereal

Willst du den Charakter eines Menschen kennen, gib ihm Macht.
(Abraham Lincoln)

sicher. wenn ich dem typen an der hotline aber dezidiert sage "ich möchte bitte gerne das und das kaufen" kann das dem doch egal sein, vor allem sollte er den verkauf dennoch abwickeln auch wenn ich ihm irgendwelche service tag nummern und infos nicht geben will oder geben kann, da nicht vorhanden.

Warum sollten sie dir ein Netzteil verkaufen,

"einfach so", weil ichs kaufen will...entsteht denen ein Schaden wenn sie mir was verkaufen?

soll dir der Dell-Mensch gleich ein neues Netzteil zum Normalpreis
übermitteln, ohne überhaupt zu klären, ob das nicht doch kostenfrei geht?

ja sollte er wenn ich anrufe und sage das ich für ein Gerät gerne ein Netzteil KAUFEN will und genau das habe ich gesagt, "ich würde gerne ein NT für folgendes Gerät KAUFEN"

seh ich genauso.

wenn eine firma es nicht schafft, einem bestehendem kunden etwas zu verkaufen - wobei in dem fall die initiative vom käufer ausgeht, dann fragt man sich schon wie die firma noch existieren kann.

das geile bei dell ist ja auch, dass sich im laufe der zeit auch mal die part-number ändert. ich hab zuhause hier rechner, wenn ich da eine part-number von der rechnung bei dell eingebe, wird die nichtmal gefunden und das sind rechner, die sind max. 2-3 jahre alt und businessgeräte.

Ich muss aber zur Ehrenrettung von Dell sagen, dass wir bisher echt nur positive Erfahrungen mit deren Support gemacht haben, so ist es dann ja nicht. Aber das mit sich ändernder Part Number ist auch arg...bei IBM hast halt die FRU-Number und die passt im normalfall.

lg
Cereal

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ja der support bei dell ist bestens, da gibt es nichts zu klagen.

bei HP ist es mit der Part Number auch kein problem.

bei HP ist es mit der Part Number auch kein problem.

bei HP hab ich grad ein Druckernetzteil fuer einen Drucker bestellt der aus den USA kam....war in 5min erledigt...das es anders geht als bei Dell zeigt eben meine gerade gemachte HP Bestellung

hehe...versuch mal bei SUN etwas zu bestellen. Glaub mir, da sehnst du dich dann nach den Dell Typen zurück

Wobei, ich würde gerne im Telefonsupport von Sun arbeiten und 50% von dem kriegen, was die für den Telefonsupport verlangen (304€/h, Mindestverrechnung 1h)

lg
Cereal

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auja SUN soll richtig cool sein hab ich mir von kollegen sagen lassen. die stellen dir angebote etc. und kaum kommt es zur bestellung ist die gewünschte hardware nicht lieferbar oder EOL. richtig geil wirds dann aber wenn du genau diese hardwareserie brauchst.

da soll es eigene firmen geben, die sich darauf spezialisiert haben und SUN hardware (wohlbemerkt neu) verkaufen können, die nichtmal mehr SUN liefern kann.

Ich hab mal von Sun Deutschland ein Ersatzteil nach Südtirol schicken lassen. Das war ne Prozedur, die war unpackbar...ich weiß nimmer genau was da alles war, aber es hat glaub ich 2 Wochen gedauert, bis die überhaupt mal ihr Hinterteil in Bewegung gebracht haben. Unpackbar diese Firma. Und selbst steht man dem Kunden gegenüber als Idiot da, auch wenn man nix dafür kann.

lg
Cereal

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tja dafür gibt es Support-Verträge bzw. Reseller, die das für dich machen! wenn ich ein Ersatzteil für unsere Sun-Server brauchte, hab ich sie normalerweise innerhalb 4-6 Werkstunden!

my car @ Spritmonitor.de

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DAS ist mir klar, aber wennst keinen Vertrag hast, dann wartest dich bei denen deppad...das ist bei IBM und HP nämlich nicht so, muss man sagen...

lg
Cereal

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die Erfahrung musste ich zum Glück noch nicht machen!

my car @ Spritmonitor.de

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Sei froh...versuch einfach nur mal eine Festplatte für ein StorageTek Tray (wurden von Sun gekauft) zu bekommen....eine Katastrophe, glaub mir...

lg
Cereal

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na ich hoff drauf, dass unsere GF so gnädig ist und unsere Support-Verträge weiterhin brav verlängert

my car @ Spritmonitor.de

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ber das Leben hat schon immer Jene abgestraft, die sich nicht ordentlich zu organisieren wussten.

Und dazu gehören auch Firmen, die komplett an Kundenwünschen vorbei arbeiten.

nunja das mag zwar eine brutale taktik sein. in vielen fällen ist eine neuanschaffung einfach günstiger.

ich will was kaufen, der Hersteller verkauft es mir nicht, ja ich denke also das der Hersteller "schuld" ist

Angesichts eurer üblichen Handlungsweise (schmeiß weg, kauf neu) mag ich nur
hoffen, dass dieser "Verein" nicht mit Steuergeldern finanziert wird (was
jedoch anzunehmen ist, da sich kein nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten
operierendes Unternehmen solche Muster leisten kann).

dir ist wohl nicht ganz klar was eine Stunde von mir kostet......

dir ist wohl nicht ganz klar was eine Stunde von mir kostet.

mit oder ohne gummi?

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

alle krank hier

ok, dann MIT Gummi

lg
Cereal

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(Abraham Lincoln)

dir ist wohl nicht ganz klar was eine Stunde von mir kostet......

Das ist denen NIE klar, dass auch die Arbeitszeit von einem selbst in der man sich mit so nem Blödsinn auseinandersetzen muss, die Firma massiv Geld kostet.

lg
Cereal

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(Abraham Lincoln)

tjo ...er scheint ein gutes Beispiel fuer Ahnungslosigkeit in diesem Bereich zu sein..er soll froh sein das ich ihm helfe sein sauer verdientes Steuergeld zu SPAREN ggg

Aber mit Sicherheit keine 1000€, den der TE als VK für das Gerät angibt...

VK 1000. EK ...sicher viel weniger..nehmen wir an meine Stunden kostet 250€-rechne nun wie lang ich brauchen darf um das Problem zu klären....2-4 Stunden wenn ich mit dem EK rechne..das geht sich niemals aus...

das geht sich niemals aus...

Spricht nicht gerade für dich, wenn du vier Stunden brauchst um über den Einkauf eine Bestellnummer rauszufinden - übrigens auch nicht für euren Einkauf....

Einbauen und testen muss das Teil auch jemand, von der Stehzeit des defekten Geräts red i gar ned.

LG Mike

und? er ist Techniker und nicht für die Bereitstellung der IT zuständig!

von der Stehzeit des defekten Geräts red i gar ned

jo das ist echt heftig wenn so ein PC 2 Stunden lang nix hackelt, sind das imense Kosten für die Unternehmen

my car @ Spritmonitor.de

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Nur ein Techniker kann Hardware bestellen und dimensionieren und nie ein Einkäufer. Der kriegt einfach nur die Teilenummer und fertig.

jo das ist echt heftig wenn so ein PC 2 Stunden lang nix hackelt, sind das
imense Kosten für die Unternehmen

Ich kenn Unternehmen die innerhalb EINER Stunde bankrott gehen wenn sie down sind. Gewisse Rechner müssen einfach laufen, ganz egal ob ein Ausweichgerät vorhanden ist oder nicht. Im Spital ist das uU auch kritisch.

LG Mike

Nur ein Techniker kann Hardware bestellen und dimensionieren und nie ein Einkäufer. Der kriegt einfach nur die Teilenummer und fertig.

ich kenn Unternehmen, wo kein hochbezahlter Techniker den PC zusammen baut sondern ein einfacher Angestellter!

Ich kenn Unternehmen die innerhalb EINER Stunde bankrott gehen wenn sie down sind.

es gibt CDP-Lösungen, wo du innerhalb weniger Minuten wieder online bist - also was genau willst du mir jetzt sagen? besteht deine Kernaussage darin, dass die Firma vom Harry zusperrt, wenn sein Rechner offline ist?

btw. welche Unternehmen wären das zB und woher hast du die Info?

my car @ Spritmonitor.de

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05.08.2009, 21:17 Uhr - Editiert von -Transformer2K-, alte Version: hier

Dementsprechend schauen die PCs dann auch aus.

es gibt CDP-Lösungen, wo du innerhalb weniger Minuten wieder online bist -
also was genau willst du mir jetzt sagen? besteht deine Kernaussage darin,
dass die Firma vom Harry zusperrt, wenn sein Rechner offline ist?

Macht nichts ... die Kernaussage war einfach nur dass ein kaputter PC Geld kostet und zwar oft mehr als ein neuer.

btw. welche Unternehmen wären das zB und woher hast du die Info?

Das werd ich jetzt sicher im GHF posten.

LG Mike

Dementsprechend schauen die PCs dann auch aus.

Standard bla bla ohne Hintergrund! aber stimmt schon, bei uns baut auch der IT-Leiter die Netzteile bei den Clients ein, weils sonst niemand die fachliche Qualifikation aufbringt

die Kernaussage war einfach nur dass ein kaputter PC Geld kostet und zwar oft mehr als ein neuer.

jo, wenn man in einer Firma arbeitet, wo es intern keine Kommunikation gibt! da wirds dann wohl aber auch gscheiter sein, den A4 neu zu kaufen, anstatt die Reifen wechseln zu lassen, wenn man nicht mal weiß, wer für was zuständig ist!

Das werd ich jetzt sicher im GHF posten.

tjo also genauso aussagekräftig wie dein erster Satz!

my car @ Spritmonitor.de

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IT-Leiter = Management

o, wenn man in einer Firma arbeitet, wo es intern keine Kommunikation gibt!

Das ist eine einfache Kosten/Nutzen Rechnung. Die Zeit die mir der Techniker, Versand, Ersatzgeräte, Stehzeiten kosten vs. neues Gerät.

Der Vergleich mit dem A4 hinkt.

EOD

LG Mike

IT-Leiter = Management

jo und? dann ersetz IT-Leiter durch hochqualifizierten Mitarbeiter und deine Aussage wird trotzdem nicht richtiger!

Die Zeit die mir der Techniker, Versand, Ersatzgeräte, Stehzeiten kosten vs. neues Gerät.

Techniker: sagen wir mal 1 Stunde Arbeitszeit (eh schon sehr hoch geschätzt) ca. €12 brutto
Versand: kA €10 - aber der Versand würde ja sowieso anfallen, daher ist das kein Argument
Ersatzgeräte: das brauchst du in der Downtime sowieso, also auch kein Argument
Stehzeiten: die hast du sowieso, wenn du kein Ersatzgerät hast ... ob du jetzt auf ein Netzteil wartest oder auf einen ganzen PC macht ja keinen Unterschied

aber so wichtig können die Workstations nicht sein, sonst würden sie auf HA und Thin Clients setzen ...

EOD

wieso? weil deine Argumente lächerlich sind? aber wenn du dir nicht anders zu helfen weißt, soll hier halt Schluss sein ...

my car @ Spritmonitor.de

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btw. welche Unternehmen wären das zB und woher hast du die Info?

börse, banken, im bereich realtime trading und termingeschäfte. wenn da ein pc oder rechner down ist und du kannst nicht handeln kann das für dich bspw. der bankrott sein.

ah und weil er den Namen von Banken etc. weiß, KENNT er sie auch? aso dann hab ich das einfach falsch aufgefasst

my car @ Spritmonitor.de

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und ich arbeite in einem Unternehmen wo nur qualifizierte Techniker am arbeiten sind und wo zb ein PC NICHT ohne ESD Schutz rep wird-was zb bei 99,9% der EDV Dealer nicht gemacht wird weils nichtmal wissen was esd bedeutet...

Das sind dann die feinen Unterschiede....

dass die Firma vom Harry zusperrt, wenn sein Rechner offline ist?

das wäre auch nicht der Fall....

aber ESD wirst du wohl auch einen Techniker beibringen können, der nicht hochbezahlt ist, ich mein, so ein Thema ist das auch wieder nicht ...

my car @ Spritmonitor.de

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schau mal in div EDV Buden....da sind auch "Techniker" am Werk...

weiß ich ... aber das ist dann die Schuld der Vorgesetzten, wenn sie sich nicht darum kümmern, dass ihre MA ordentlich arbeiten!

my car @ Spritmonitor.de

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seh ich anders....ein Techniker sollte gewisse Verhaltens und Arbeitsweisen automatisch machen...udn nicht für jeden Mist einen Bewacher brauchen...

niemand ist perfekt - wenn's so wäre, wäre derjenige wohl kein einfacher Techniker!

my car @ Spritmonitor.de

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ESD Schutz hat wenig mit perfekt zu tun sondern mit grundlegendem Verständnis der Gefahren bzw Grundlagenwissen im Bereich Elektrotechnik/Elektronik...und wer das nicht berücksichtig ist nichtmal "einfacher Techniker" sondern ganz einfach ein Pfuscher

so ist es, aber leider entspricht es nicht der Realität! ESD gehört einfach dazu, wird aber nahezu überall vernachlässigt!

my car @ Spritmonitor.de

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jo das ist echt heftig wenn so ein PC 2 Stunden lang nix hackelt, sind das
imense Kosten für die Unternehmen

dieser PC steuert ein aufwendiges Diagnosegerät...und ja..es kostet tatsächlich viel Geld wenn der PC nicht rennt, dem Kunden UND der Firma....darum hab ich auch alle PC Typen die wir haben auf Lager und immer dabei...

und ja..es kostet tatsächlich viel Geld wenn der PC nicht rennt, dem Kunden UND der Firma

nein, es WÜRDE viel Geld kosten, wenn ihr kein Ersatzgerät hättet, aber da dieses ja vorhanden ist, steht es in keiner Relation, ein neues Gerät zu beschaffen!

my car @ Spritmonitor.de

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06.08.2009, 11:07 Uhr - Editiert von -Transformer2K-, alte Version: hier

Ja aber genau da drum gehts ja...dass es im Normalfall eben wurscht sein sollte, und die das Teil einfach schicken sollen anstatt seine Zeit zu verschwenden

lg
Cereal

Willst du den Charakter eines Menschen kennen, gib ihm Macht.
(Abraham Lincoln)

genau das ist der punknt

witzig wie wenig Ahnung ihr habt..schon mal bei Siemens und Freunden gearbeitet und versucht was "rauszufinden"? Dagegen ist meine Firma noch einfach...trotzdem sind 4 Stunden nichts wenns darum geht in nem Konzern an INfos zu kommen die einen normal nix angehen

Ich glaub du hast auch wenig Ahnung wie in Firmen in meiner Branche gearbeitet wird, was da an Dokumentation anfällt usw..und der Witz: dies SPRICHT für die Firma weil dies zeigt das sich die Firma an div Vorschriften hält...und einfach anrufen und fragen...kannst vergessen..egal ob bei Dräger, Siemens oder sonstwo in Konzernen dieser Größe

witzig wie wenig Ahnung ihr habt..schon mal bei Siemens und Freunden
gearbeitet und versucht was "rauszufinden"?

Nein,nicht bei Siemens, aber bei einem anderen auch in Österreich tätigen Groß-Konzern!

ob bei Dräger, Siemens oder sonstwo in Konzernen dieser Größe

wobei die bei siemens oder fujitsu-siemens sind eh die experten schlechthin. deren primergy techniker support-trupp weiss ja nicht mal wie ECC speicher funktioniert. für die ist es ein ganz normales verhalten wenn auf einem DB server von 16GB speicher plötzlich 8 ausfallen. das nennen die ECC

wobei die bei siemens oder fujitsu-siemens sind eh die experten schlechthin

was auch kein wunder ist, ich war bei siemens beim vorstellungsgespraech fuer wohl das schlimmste Gereat das es in einem KH gibt...nachdem er gesagt hat was er zahlen wuerde hab ich mir das lachen mit Mueh und Not verhalten muessen und gewusst wieso die keinen finden...

Das vielleicht nicht direkt. Aber wenn ihn der Blödsinn z.b. nen halben Tag arbeit kostet, ist das ein halber Tag, den er bei einem Kunden für ne verkaufte Dienstleistung hätte sein können. Und da sind wir in Summe schnell mal bei 600-700€ pro halben MT

lg
Cereal

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(Abraham Lincoln)

Das kriegt der Einkauf umgehängt, wofür hat man die denn? Und wenn eine Einkaufsabteilung innerhalb von, sagen wir, zwei Stunden eine Bestellnummer ned findet, gehörens eh in die Würscht!

eben. da spielt es manchmal keine rolle ob mal ein pc um knapp 1000€ den weg in de müll findet.

Wenn ich damit massiv Zeit und Scherereien in der Zukunft spare, wird das auch einfach Geld sparen

lg
Cereal

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(Abraham Lincoln)

Wenn die Nummer raussuchen, etc.. sowieso wer anders macht, wieso beschäftigt das solange?
Da rufe ich Abteilung an -> suche mir Nummer XYZ und meldet euch dann.

1 minute Arbeit!
Dann Dell anrufen, sagen wir mit Warteschleife ~ 20minuten.
Sind in Summe eine halbe Stunde!

Oder wartest du auf den Anruf und tust dann die ganze Zeit nix mehr außer warten?

Desweiteren hast du dem Typen auch wirklich klar gemacht, du willst es KAUFEN und bezahlen oder wolltest du nur wissen welches Netzteil da passt?
...

najo ich hab gesagt " ich wuerde gern ein Netzteil fuer folgenden Rechner kaufen"...ich sagte "kaufen" und i denk das sollte auch ein Deutscher "richtig" verstehen..

Wenn die Nummer raussuchen, etc.. sowieso wer anders macht

ich bin fuer Ersatzteilbestellungen zustaendig, der "Einkauf" fuer "groesseres" ich kenn "den EInkauf" nicht, die kennen mich nicht, ich weiss nichtmal wo die sitzen, kenne nichtmal das Land in dem die sitzen....weil das eben nicht wichtig ist...ausser..jo ausser man will was bei Dell kaufen...bei allen anderen Lieferanten ist das genau wurscht..ich will kaufen tu ich das und fertig....

Tjo, Dell wollte dir halt eines schenken und net verkaufen

Komisch ist es wirklich. Wir sind auch von IBM/Lenovo zu HP, aber ich glaub das war ne Preisfrage und da IBM selber ja keine HW mehr vertreibt, wir aber IBM Partner sind, gibts da glaube ich keine Prozente mehr

...

hi,

wieso? scheint ja eh "vereinsintern" geregelt zu sein, dass der servicetechniker für die ersatzteilbeschaffung zuständig ist...

weiters muss mein mechaniker üblicherweise weder die seinerzeitige bestellnummer beim neukauf kennen, noch das auto auf sich zulassen, bevor er ersatzteile kaufen _darf_.

tiefst unwirtschaftlich - und nebstbei ärgerlich - ist jedenfalls, seine zeit mit so nebensächlichkeiten verplempern zu müssen (im ghf posten kann er hingegen

)

aber zu einem ganz kleinen teil kann ich die handlungsweise von dell doch nachvollziehen - sonst könnten ja auf einfachste art und weise plötzlich dell-rechner in urananreicherungsanlagen im iran stehen oder im hindukusch für flugsimulationszwecke verwendet werden

lg,
hariw

Büdln:* Fritzi

im ghf posten kann er hingegen )

das geht immer....

looooooooool nicht nur das ihren krempel nur online kreigst, du darfst dir nichtmal einen ersatzteil kaufen. die sind ja komplett deppat

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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
Do  12.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Polen
Mo  16.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Deutschland
So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

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Habe mit HP Support nur gute Erfahrung gemacht, aber seid die ihre Support Anfrage (Telefon) umgestellt haben ist das mit den richtigen Nummern (wähle 1, 2 oder 3 usw.) ein grauß welche man wählen muß. Man kommt sicher zum falschen Support und das ganze Spiel beginnt von neuem bis man die richtige Reihenfolge der Nummern raus hat.

(sigkilled v1.9 (Wed Aug 5 18:45:02 2009): gesperrte externe URL gefunden)

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Ok, das Gerät wurde in Amerika gekauft (dort kommen unsere Geräte her die mit
dem Dell Rechner versehen werden und dann vershcickt werden) nun müsste ich
die Service Tag Nr "übertragen" wozu ich bestimmte Angaben machen muss die ich
nicht machen kann da ich keinen Einblick ... und es mir auch nicht möglich ist die Angaben ausfindig zu machen bzw wäre der Aufwand zu groß denn der würde wohl den Wert des Gerätes (knapp 1000€ VK übersteigen) ...
... wieso mir am Anfang in der Firma gesagt wurde das defekte Dell Rechner ohne Rep Versuch sofort weggeschmissen werden ...

Du machst mich ja glatt neugierig, was das für eine Sauhaufenschei**bude ist, die 1.000,- Rechner wegwerfen müssen weil sie zu deppat und unfähig sind, ein Anlageverzeichnis zu führen. Bzw. wo es drei Tage dauert (der Gegenwert des Rechners in Arbeitsaufwand. Oder verdienen dort die Hilfsbuchhalter, die solche Daten raussuchen, 400,-/Stunde? Wenn ja, bitte mir Bewerbungsunterlagen per PM schicken, weil dann arbeit ich in der falschen Firma!B-) ), die Daten auszuheben?

Diese Firma sollte sich mal in der miefigsten Österreichischen Beamtenburg zum Nachhilfeunterricht in Büroorganisation anmelden, wenn sie so inkompetent sind. Für mich zumindest stellst du deinem Arbeitgeber ein hundertmal ärgeres Armutszeugnis aus als Dell (... wobei ich Dell wirklich nicht leiden kann und mir niemals einen Dellrechner kaufen würde).
--

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Jetzt kannst dir gleich anhören, dass du keine Ahnung etc... http://forum.geizhals.at/t654553,5602762.html#5602762

Nun, es hat sich noch keiner meiner Arbeitgeber beschwert darüber, dass ich keine Ahnung hab davon, wie man Büroorganisation so umsetzt, dass es billiger ist einen Rechner um 1.000,- wegzuwerfen als die Garantiedaten auszuheben.
Wahrscheinlich, weil die alle keine Ahnung haben, dass das die richtige Methode sein würde, sich als Firma zu organisieren.

Kann aber schicht auch daran liegen, dass deine Arbeitszeit so viel weniger wert ist, dass sich für dich suchen immer noch auszahlen würd...

DAS würde erklären, warum ich bei mir in der Firma die Heftklammern aus den Papierln ziehen, geradebiegen und wieder in die Klammerlmaschinen füllen muss.

Das heißt aber, grad schauen kannst...!

so in etwa hab ich es mir auch schon gedacht, aber dem ist sowieso nichts mehr hinzuzufügen!

my car @ Spritmonitor.de

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Wenn ja, bitte mir Bewerbungsunterlagen per PM schicken, weil dann arbeit ich
in der falschen Firma! ), die Daten auszuheben?

du würdest deine geballte Kompetenz doch sicher nicht soeiner miesen Bude zur Verfügung stellen.....

Das nicht, aber wer will nicht wissen, wie es ist, wenn man dafür (über)bezahlt wird um Rechner zu kübeln.

Wenn sie es zahlen, sofort.
Ich würde auch mit einem Gehalt einverstanden sein, wo ich den Schnitt runterdrücke, dass nur mehr 700,- PCs weggeworfen werden, weil das billiger ist als wenn ich im Anlagespiegel nachschau.

die ich nicht machen kann

Nun, deshalb bietet Dell ja (vermutlich wie jeder andere, der an Unternehmen verkauft) ohne Aufpreis ab Werk ein Pickerl am Gerät anzubringen, auf dem die Daten stehen. Da hat offensichtlich jemand verabsäumt, die beim Kauf zu ordern.

Mittlerweile setzen wir auf HP

Kann ich nachvollziehen. Allerdings weiss ich aus Erfahrung, dass man auch dort höchst verwunderliche Aktionen erleben kann. Fehlerlos sind sie alle nicht.

Ich mag die HP Leutln auch. Letzthin ist eine Festplatte eingegangen, angerufen, Seriennummer vom Server genannt, neue wird geschickt (am nächsten Tag wars da), alte bitte entweder selbst entsorgen oder im gleichen Packerl (Aufkleber ist schon drauf) zurücksenden. Zusätzlich wurde mir angeboten dass jemand vorbeikommt und das Ding einbaut (wohlgemerkt: Käfig rausziehen, alte HDD rausnehmen, neue reingeben und Käfig wieder reinschieben - alles im laufenden Betrieb

).

Was sie jedoch etwas eigenartig machen: RAM Bausteine werden einzeln in gesonderten Verpackungen geliefert. Dabei passt in einer Verpackung locker eine Festplatte auch :D Als ich letzthin mal je 2x2 GB RAM für 16 Workstations gekauft habe, habe ich nicht schlecht gestaunt als ein riesiges Packerl ankam

Wenn der Sturm losbricht,
verstummen die Einen vor Schrecken,
und die Anderen breiten, einem Adler gleich, die Flügel aus
und schwingen sich empor.

Herzlichen Dank an Raydoo für die Fotos

Niemand hier weiß, wozu sich Dell gegenüber amerikanischen "Terrorismusbekämpfern" und dem dortigen Reichsicherheits-Hauptamt (Home Security Dept.) längst hinsichtlich der Verfolgung seiner Geräte verpflichtet hat. Nix "Verschwörungstheorien", sondern das ist bei US-Firmen im High-tech-Bereich längst gang und gäbe und wird nur verschwiegen.
Eine große österreichische (!) Firma, die bestimmte vor ein paar Jahren nur in den USA beziehbare elektronische Geräte gekauft hatte, musste sich verpflichten, jederzeit (!) Inspektionen durch US
-Kontrollore aus der Botschaft in Berlin über den Verbleib der Geräte zuzulassen! Es gibt längst Firmen auch in Österreich, die bei bestimmten Gerätschaften im IT-Bereich penibelst darauf achten, dass da keine amerikanische oder isre Hard- oder Software eingebaut bzw. installiert wird. Weil der Generalverdacht ist, dass da irgend wo ein Teil gerne "heim telefoniert"...

Weil der Generalverdacht ist, dass da irgend wo ein Teil gerne "heim
telefoniert"

also da bin ich mir vollkommen sicher... wahrscheinlich haben die US Behörden eh Zugriff auf alle weltweit verkauften Netzwerkkomponenten die von Cisco oder HP stammen - logisch wäre es jedenfalls...

und welche infos wären zum umtragen der service tag nummer notwendig gewesen?

Wenn ich den Thread genau verfolgt habe, geht es nicht darum, dass der Erstposter irgend etwas anderes von Dell will, als schlicht und einfach ein bestimmtes Netzteil zu kaufen. Nix "Serviceleistung", nix "Gutschriften", nicht RMA - sondern nur ein bestimmtes Netzteil, das bei seinem Dell in den Orkus verschwunden ist nachkaufen und selber wieder einbauen.

Dafür will Dell aber, so sehe ich es, außer der Gerätebezeichnung und evtl. Seriennummer des ausgefalllenen Gerätes, noch irgend welche Zusatzinformationen ausgeschnüffelt haben, wahrscheinlich: dass ein in den USA gekauftes Gerät jetzt und bei wem in Österreich oder Deutschland ist. Anders ist mir das beschriebene Verhalten von Dell nicht erklärbar.

so wie du das siehst ists auch..

Die scheixxen sich vermutlich wegen der AMI-Exportbestimmungen an. Ich habe bei mehreren AMI-Firmen gearbeitet, und da musste jeder Mitarbeiter weltweit alle 3 Jahre ein Export-Training machen.

Wenn in einem Land irgendwelche Probleme auftreten, wie z.B. Re-Export von Geräten in Länder, die nicht dem Atomsperrvertrag beigetreten sind, "Schurkenstaaten" wie z.B. Iran oder Kuba, oder an Personen, welche auf einer "Schwarzen Liste" stehen, könnte es passieren, dass ein Unternehmen die generelle Exportlizenz verliert und den Export jeden einzelnen Geräts beim DOC (AMI-Handelsministerium) genehmigen lassen musste.

Eine mir bekannten Filiale in Österreich hatte den Fall, dass Maschinen im damaligen Ostblock ohne besondere Genehmigung gelandet ist, und die mussten dann eine ganze Menge Leute zusätzlich beschäftigen, um die Einzelanträge zu bearbeiten.

Daher ist denen offenbar so ein nicht überprüfter RE-Export in den Firmenprozeduren als gefährlich eingestuft.

Ich kauf auch nie mehr wieder was bei Dell...
Wir haben in der Firma eine Dell Workstation bei der offensichtlich das Netzteil kaputt gegangen ist... ich Dodl versuch ein neues 0815 ATX Netzteil einzubauen - Fehlanzeige - passt nicht in das Gehäuse, da der Luftauslass bei den Dell Netzteilen anders gefräßt ist...

OK - denk ich mir - kauf halt ein Gehäuse für den ganzen Schmarrn, der im Rechner drinnen steckt - wieder Fehlanzeige - hab das Gehäuse gekauft und fest gestellt, dass das Motherboard nicht in ein *TRÖT* ATX Gehäuse rein passt...

OK - Glücklicherweise waren gerade ein paar Handwerker bei uns im Haus und die haben mir netterweise mit einer Metallfräse das Gehäuse des Dells derart "modifiziert" das es nun auch ATX kompatibel war...

Mein Fazit - Dell hält sich nicht an Normen... deshalb - nie mehr Dell...

F.Z.

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