Händler händigt falsche Ware aus

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Händler händigt falsche Ware aus (98 Beiträge, 1636 Mal gelesen)

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Hallo!

Vor ca. 1 Monat habe ich mir einen Blu Ray Brenner gekauft (dachte ich).
Das Gerät wurde erst vor kurzem verbaut und heute wollte ich erstmals damit brennen. Nachdem ich zuerst an einen Defekt dachte zückte ich meine Rechnung und merkte erst dann dass dies ein Blu Ray Laufwerk war und kein Brenner. Auf das Laufwerk wird auf der Händlerseite gelistet. Erkennbar war das Gerät anfangs nicht, da es in einem handelsüblichen Karton verpackt war. Wert des "gekauften" Brenners 180€ und das Laufwerk wird um 70€ verkauft. Diese Differenz ist für einen Studenten auch ein haufen Geld.

Ich ging mit der Rechnung und dem Laufwerk zu dem Händler und versuchte es Umzutauschen. Die behaupten aber, dass der Brenner verkauft wurde. Er erklärte mir, dass die Verpackung auf jedenfall die des Brenners sei (durch den Aufkleber registriert). So ist also das falsche Gerät in der Verpackung gewesen, was ja für eine Firma nun auch keine Werbung ist.

Danach rief der Verkäufer die Chefetage an, und die sagten: "Umtausch nur mit Verpackung". Nur leider ist die nicht mehr vorhanden.
Er erklärte mir auch dass jeder kommen könnte und dies behaupten könnte, was ich auch verstehe. Dennoch finde ich mich eigentlich im Recht.

Bis jetzt war ich mit der Firma sehr zufrieden, aber dieser Vorfall wird mich ziemlich sicher 2 mal überlegen lassen ob ich dort nochmal konsumiere.

Rechnung und "falsches Laufwerk" sind vorhanden, Verpackung leider nicht.

gewünschter Brenner:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=28206&kat=kat2&wg=BRB&hs=&suche=&sturz=&topten=

erhaltenes Laufwerk:
http://www.e-tec.at/new/info.php?s=6640ec3655ae1d6da4577f4a1d47bd96&n=detail&art=34619&kat=kat2&wg=BRL&hs=&suche=&sturz=&topten=

Die Frage ist jetzt wie es weitergehen soll ?

mfg

edit: Name des Händlers eingetragen, Links hinzugefügt

14.10.2009, 20:19 Uhr - Editiert von SpearHead, alte Version: hier

Re: Händler händigt falsche Ware aus (CWsoft am 14.10.2009, 17:56:11)

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theorie und praxis (kaufinator1 am 15.10.2009, 22:00:38)

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