Re(4): Nie wieder Amazon

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Nie wieder Amazon (96 Beiträge, 2569 Mal gelesen)

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Mir reichts nun entgültig mit Amazon. Eigentlich was Amazon immer eine der ersten Anlaufstellen für mich, da sie früher wirklich schnell und unkompliziert geliefert haben, doch irgendwie ist da seit Monaten anscheinend der Wurm drin.

Schon bei meinen letzten fünf Bestellungen hatte ich immer etwas daran auszusetzen, sei es wenns um Infos geht, aber hauptsächlich mit verschlampten Bestellungen, Lieferverzögerungen, usw.

Und irgend wann hab auch ich die Nase voll. Ich kann mir auch nicht vorstellen, warum man zu einem großen Teil nur positive Meinungen liest. Oder erwischt es nur immer mich.

Im Aktuellen Fall gehts um eine Kaffeemaschine. Wird lagernd angezeigt. In meine nähere Wahl kamen Amazon, RedZac und Redcoon. bei beiden letztgenannten, hab ich noch nie bestellt, als kleiner Unsicherheitsfaktor, denn wenn ich im Internet bestelle will ich die Artikel auch so schnell wie möglich, denn sonst wärs ja unsinnig und würd auch gern mehr bezahlen, wenn ich das Gerät wo in einem Laden gleich bekomme. Ich konnte mich nun entscheiden, ob ich 33% mehr zahlen will oder doch 1-2 Tage in Kauf nehme. 1-2 Tage klingt zwar jetzt ein wenig kurz, aber früher war das bei Amazon gut möglich. Denn wenn man noch am vormittag bestellt ging das Teil meist am selben Tag noch raus und war einen Tag später bei mir zuhause. Doch davon kann man nun nicht mehr sprechen. hat in den letzten Monaten bei keiner Bestellung mehr geklappt.

Bei Redccon haben mich eher die negativen Bewertungen abgehalten und bei RedZac wäre es so, dass man bestellet und 1-2 Tage später das Teil in einer Filiale abholt. Da wars dann die Ungewissheit, weil ich das System nicht kenne und ich hätte das Teil dann ja noch selber transportieren müssen.

Wobei im Nachhinein die wohl beste Variante.

OK, also Montag bestellt. Mit Dienstag als Liefertermi konnte ich sowieso nicht rechen, da ich erst am Nachmittag bestellte. Wohl aber mit Mittwoch. Anfangs hatte ich mal nur so öfter mal geschaut wie der Status denn sei. Immer wieder nur "Bestellung wird in Kürze versendet". Jaaa, jetzt kann man mal rätseln wie Amazon das Wort "Kürze" definiert. Anscheinen legt Amazon sehr langfristig aus. Denn Mittwoch früh wo ich das Ding erwartet hat sich am Status immer noch nichts geändert. Gut schreib ich mal ein (noch) freundliches Mail, denn vielleicht ist es ja wieder mal nur ein Systemfehler. Früher bekam man bei Amazon nach spätestens 2-3 Stunden eine Antwort. Und ich wartete und wartete und nichts geschah. Gut probier ich mal Telefon. Da stand aber gleich das es aus österr. Mobilnetzen nicht geht. So was tun, wer hat heutzutage noch Festnetz. Ich war aber neugierig und wählte mal. Die angebene Nummer schaute verdächtig nach 0800 aus wenn da nicht nich ein weiterer nuller davor gewesen wäre. Ok angebene Nummer funktioniert wirklich nicht. Mal einfach die erste Null vorne weggelassen und siehe da es funktioniert auch aus dem Mobilnetz. Das Gespräch selber war dann realtiv kurz, weil ich nicht wirklich eine gute Info erhielt. Dame am telefon sagte mir dass die Bestellung schno freigegeben wurde, aber irgendwie nich nicht verschickt wurde. Naja mehr als "ja danke für die Info" konnte ich auch nicht sagen, wobeis ja nicht wirklich eine zufriedenstellende Info war. Sie sagte halt noch sie stupst die Bestellung an. Was das nun auch immer heisst. Vielleicht hat sie das Paket bei sich stehen und trat mal mit dem Fuß dagegen. Man weiss es nicht.

Ja toll, dann kam per Mail auch noch die Frage ob man mit dem Service zufriden war. Ja no na, Ich hab sicher nicht den Link zur positiven Antwort geklickt. Witziog fand ich es, dass man da auf ein Kontakformular kam, bei dem man alles wieder händisch eingeben musste, wobei es ja technisch kein Problem sein sollte gleich auf den eigenen Account zu leiten und das Kontaktformular mit den betreffenden Daten automatisch ausgefüllt präsentiert zu bekommen. Aber gut würde ich auf solche Sachen eingehen, könnte ich wohl ein Buch darüber schreiben.

Gut also fülle ich das Formular am abend noch aus, und mache mir ein wenig Luft, und erwähnte auch gleich mal, dass meine Mail vom Morgen immer noch nicht beantwortet wurde. Auch am Status hat sich trotz "anstupsen" nach weiteren 6 Stunden immer noch nichts geändert.

Doch die Hoffnung stirbt zuletzt und ich dachte mir ok, wenn das Paket noch am Mittwoch spät abends rausgeht könnte es ja vl doch noch heute ankommt.

Ja nur was steht heute morgen im Status? Richtig.... "Bestellung wird in Kürze versendet". Die sind dort so unfähig und träge geworden, dass selbst nach mehrmaligem Kontaktieren immer noch nichts weitergegangen ist. Wieder zum Telefon gegriffen. Zumindest erhilt ich mal die Infos das es nun in den Versand geht, verladen wird, oder was auch immer.

Ich werde nun mal bei RedZac anrufen ob sie es bist morgen schaffen das Teil in eine Filiale zu liefern und werd dort bestellen. Das Paket von Amazon wird auf alle Fälle nicht angenommen. Denn was die Betreiben ist reine Kundenverarschung. Wenns schon so gut sein wollen, dann hättens vl gleich mal einen kleinen Gutschein dazu legen sollen, dann muss man auch gleich wieder mal bei denen einkaufen.

Aber so sind die jetzt entgültig kein Thema mehr für mich, denn wie gesagt es war nicht das erste mal das dies oder ähnliches geschah. Und man sagt auch nix, wenns 1-2 mal passiert aber mittlerweile 6x und das am Stück.

Also Leute lieber zweimal überlegen und auch die Alternativen in Betracht ziehen.

Re: Nie wieder Amazon (RoboCop am 19.11.2009, 11:24:09)

Re(2): Nie wieder Amazon (andvol am 21.11.2009, 03:44:08)

Re(3): Nie wieder Amazon (RoboCop am 21.11.2009, 09:53:43)

Re: Nie wieder Amazon (Evildude am 19.11.2009, 11:52:26)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 19.11.2009, 16:45:36)

Re(3): Nie wieder Amazon (RoyalFlushinPik am 20.11.2009, 14:42:14)

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Re: Nie wieder Amazon (Sonic The Hedgehog am 19.11.2009, 12:31:31)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 19.11.2009, 16:41:42)

Re(3): Nie wieder Amazon (Sonic The Hedgehog am 19.11.2009, 17:07:02)

Re(4): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 20.11.2009, 13:10:29)

Re(5): Nie wieder Amazon (Sonic The Hedgehog am 20.11.2009, 13:35:09)

Re: Nie wieder Amazon (jobnavigator am 19.11.2009, 12:42:55)

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Re: Nie wieder Amazon (mastermind2004 am 19.11.2009, 12:47:33)

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Re(3): Nie wieder Amazon (q.e.d. am 19.11.2009, 13:44:57)

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Re(2): Nie wieder Amazon (dasistmeinnick11+ am 19.11.2009, 13:25:33)

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Re: Nie wieder Amazon (paschinger am 19.11.2009, 13:15:47)

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Re(3): Nie wieder Amazon (Newbie007 am 19.11.2009, 13:36:00)

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Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 19.11.2009, 16:52:59)

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Re(3): Nie wieder Amazon (Blender3D am 20.11.2009, 11:07:17)

Re: Nie wieder Amazon (-MagicX- am 19.11.2009, 14:34:35)

Re: Nie wieder Amazon (Rain am 19.11.2009, 15:14:40)

ich liebe es (Bucho am 19.11.2009, 15:28:33)

Re: Nie wieder Amazon (Maky am 19.11.2009, 15:24:05)

Re: Nie wieder Amazon (Bucho am 19.11.2009, 15:27:11)

Re: Nie wieder Amazon (gm_al am 19.11.2009, 15:53:22)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 19.11.2009, 17:06:51)

Re: Nie wieder Amazon (Entity am 19.11.2009, 16:07:47)

Re: Nie wieder Amazon (mario-b am 19.11.2009, 16:28:22)

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Re(2): Nie wieder Amazon (kissimmee am 19.11.2009, 20:50:50)

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Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 21.11.2009, 09:00:14)

Re: Nie wieder Amazon (asmd am 19.11.2009, 18:57:40)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 20.11.2009, 11:35:14)

Re(3): Nie wieder Amazon (asmd am 20.11.2009, 14:08:53)

Re: Nie wieder Amazon (zuschauer13 am 19.11.2009, 19:51:51)

Re(2): Nie wieder Amazon (hellbringer am 19.11.2009, 20:45:45)

Re(3): Nie wieder Amazon (Ja! am 19.11.2009, 20:48:27)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 20.11.2009, 11:41:45)

Re: Nie wieder Amazon (Don Pezi am 19.11.2009, 20:16:06)

Re: Nie wieder Amazon (markusb3 am 19.11.2009, 22:34:39)

Re: Nie wieder Amazon (sinochess am 19.11.2009, 23:07:00)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 20.11.2009, 11:48:22)

Re: Nie wieder Amazon (dEUS@offline am 20.11.2009, 11:29:05)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 20.11.2009, 11:54:14)

Re(3): Nie wieder Amazon (dEUS@offline am 20.11.2009, 12:15:48)

mailsupport von 2-3 stunden ist kein wunschdenken, sondern bei vielen firmen möglich und gängig

bei uns sowieso aber auch z.b. redzac schafft das sogar in wenigen minuten, wobei ich es da dann eher gut erwischt hab, denk ich

ich hab auch nix gegen einen halben tag oder so
nur tagelang unbeantwortet bei einem solche großen unternehmen wie amazon is wohl jedem normaldenkenden Menschen zuviel

zu 1
geb ich dir recht, es sei denn der preis zwingt einen

zu 2
ja gibts nur sind die oft so teuer dass es mir doch wieder zuviel ist und ich eben eine lieferzeit in kauf nehme, die bei lagernden artikeln, je nach Anbieter innerhalb von 3-4 tagen bei mir sein sollten.

einziger fehler den ich bei mir in dem fall sehe, dass ich mit 1-2 tagen rechne, aber eben auch nur, weil es in den letzten jahren bei amazon so der fall war. und man nun die letzten monate weit davon entfernt ist

die frechheit ist ja nur, und um das gehts hier, dass man wenn sie schon so unfähig sind sowas innerhalb von 1-2 tagen nach bestelleingang zu versenden, zumindest vernünftige Infos liefern, warum dies so sei und wie lang es dann in etwa dauert.

sowas wäre service, denn durch gewisse umstände ist es eben oft wichtig zu wissen wann denn das teil kommt, das man es auch in empfang nehmen kann. daher ist nicht unbedingt das gerät selber so dringend, sondern eher infos, damit man sich eben auch die zeit danach einteilen kann. denn wenn ich mir schon was schicken lasse, dann will ich es mir nicht auch noch einen tag danach bei der post abholen müssen

Re(5): Nie wieder Amazon (zeddicus am 21.11.2009, 02:14:46)

Re(6): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 21.11.2009, 09:14:11)

Re: Nie wieder Amazon (zeddicus am 20.11.2009, 12:37:56)

Re(2): Nie wieder Amazon (Wizard51 am 20.11.2009, 12:46:53)

Re(3): Nie wieder Amazon (zeddicus am 21.11.2009, 02:05:26)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 20.11.2009, 13:06:14)

Re(3): Nie wieder Amazon (zeddicus am 21.11.2009, 02:03:36)

Re(4): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 21.11.2009, 09:23:58)

Re(3): Nie wieder Amazon (zeddicus am 21.11.2009, 02:10:37)

Re(4): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 21.11.2009, 09:33:17)

Re: Nie wieder Amazon (John_Doe am 20.11.2009, 13:14:16)

richtig krank, solche Kunden sollten gleich auf eine schwarze Liste kommen (kkgm am 20.11.2009, 14:17:20)

Re: richtig krank, solche Kunden sollten gleich auf eine schwarze Liste kommen (hariw am 20.11.2009, 14:27:44)

Re: richtig krank, solche Kunden sollten gleich auf eine schwarze Liste kommen (Wizard51 am 20.11.2009, 14:37:04)

Re: richtig krank, solche Kunden sollten gleich auf eine schwarze Liste kommen (erklaerbaer am 20.11.2009, 15:18:25)

Re: Nie wieder Amazon (blitzfreak am 20.11.2009, 14:20:10)

Re(2): Nie wieder Amazon (Wizard51 am 20.11.2009, 14:37:49)

Re(3): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 20.11.2009, 15:22:10)

Re(4): Nie wieder Amazon (Wizard51 am 20.11.2009, 16:09:16)

Re(3): Nie wieder Amazon (blitzfreak am 22.11.2009, 19:40:53)

Re: Nie wieder Amazon (darmok am 20.11.2009, 17:00:18)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 21.11.2009, 09:08:01)

Re: Nie wieder Amazon ([DUCK]Butcher am 20.11.2009, 23:04:03)

Re: Nie wieder Amazon (andvol am 21.11.2009, 03:43:25)

Re(2): Nie wieder Amazon (erklaerbaer am 21.11.2009, 09:12:21)

Re: Nie wieder Amazon (hover am 21.11.2009, 20:15:36)

Re: Nie wieder Amazon (Mr. XX am 21.11.2009, 23:48:01)

Re: Nie wieder Amazon (Kontinuum am 22.11.2009, 12:02:28)

Re: Nie wieder Amazon (derMeisterNo1 am 03.12.2009, 11:32:37)

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