CWsoft :-(

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CWsoft :-( (85 Beiträge, 18 Mal gelesen)

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da hier anscheinend eh nur positive sachen über diese firma gepostet werden hier was von mir.

hat schon mal jemand versucht von der firma ein schriftliches (mail) angebot zu bekommen?
is nämlich nicht gerade leicht. auf die erste mail bekommt man nur den standard text zurück man soll anrufen oder seine tele nr. angeben (geheimnr. nein danke!).

schreibt man dann nochmal eine mail mit einer ausdrücklichen (war ned unhöflich

) bitte nach einen schriftlichen angebot. werden einen wie ich meine lieblos ausgewählte produkte genannt, natürlich ohne preis. stattdessen diesen satz :

"Preise finden Sie in unserem Webshop - NEIN ich werde Ihnen keinen
Kostenvoranschlag dafür zuschicken."

is der hr. mitarbeiter zu faul die preise dazu zuschreiben, kann man ja wohl noch erwarten oder?!
schon klar ich kann jetzt da ich die artikel die ich brauche kenne, auch selber nachschaun. aber hey, bin ich nicht der kunde hier??? und könnte cwsoft sich ned mal die mühe machen und mir IHRE preise zu nennen? wollen die mit gewalt nix verkaufen

weiss ned was ich von dieser firma halten soll einerseits euer positives blabla über die, andererseits so eine unhöfliche mail...

cya BUSCHbaby

also ich hab mit dem hernn weinzettel und der frau weinzelltel per mail ausgemacht wann und welchen cpu ich dort kauf! auch bestellungen haben geklappt genauso wie auskünfte über waren und deren lieferung!
kann die nur weiter empfehlen!
Danke
T.

hmm kommt wohl drauf an wenn man da erwischt, bei mir wars nämlich ein anderer hr. (darf man den namen den hier überhaupt erwähnen

)
aber ich muss ehrlich sagen

umso öfters ich mir den einen satz da gebe

Preise finden Sie in unserem Webshop - NEIN ich werde Ihnen keinen
Kostenvoranschlag dafür zuschicken.

desto weniger lust hab ich drauf da einzukaufen

überzeugt mich vom gegenteil

mein hubschrauber is mir nämlich zu laut, bitte

weisst wieso sie wollten das du anrufst?
damit sie dich persänlich beraten können.. geht viel schneller als per mail und er kann genauere fragen stellen was du gerne möchtest.

und warum gibst du deine nummer nicht her?
weil sie geheim ist??
ich denke cwsoft ist seriös genug.
warum hast du überhaupt ein telefon?

geh persönlich hin und lass dich beraten.
dann weisst du wie cwsoft ist.

Keep on Googlin',
airboy
Meine richtige Signatur ist Teil eines Zeugenschutzprogrammes und wird deshalb vorerst geheimgehalten. Bitte haben Sie Verständnis!

1. bin ned aus wien, persönlich hingehen also leider nicht gerade einfach für mich

2. ich hab mir die mühe gemacht und eine ausführlich mail geschrieben in der ich dargelegt habe was ich brauche und was ich hab (technischen spezifikationen). näher darauf eingehen kann man nicht wenn ich schon sage was ich habe und was ich will. sie sollten mir halt nur ein gutes produkt nennen, denke mal die mitarbeiter probieren auch hin und wieder die sachen aus.
3. seriös genug ~ ich hab noch nie bei der firma gekauft. woher soll ich diese weissheit nehmen?!
4. telefonnummer, warum sollte ich die hergeben? von einer firma die mit edv-hardware kann man wohl erwarten das sie auch in stande sind ein anbot per mail zu schicken... oder?

PS: airboy nimms ned gleich so persönlich, man darf doch wohl noch seine meinung sagen ohne gleich von DIR gesagt zu bekommen das man selber schuld ist und das man am besten gleich alle seine daten angibt

Ich werde mir diesen Fall morgen raussuchen lassen. So geht es natürlich nicht. Und schon gar nicht bei uns.

Warum wir DeineTelefonnummer wollten? Sicher nicht, um Dich mit Werbeanrufen zu überhäufen. Wahrscheinlicher, weil noch Fragen zu Deiner Anfrage geklärt werden sollten. Es ist bei 200 Mails pro Tag nicht mehr machbar, jede Anfrage in einer Art Email-Fortsetzungsroman zu abzuklären.

Wie Du schon erwähntest, es wird von uns keinesfalls verlangt, dass Du eine (geheime) Nummer angibst. Du kannst auch gerne selbst zum Hörer greifen. In einem Fall zahlen wir die Kosten, im anderen Fall zahlst eben Du, ist bei den heutigen Telefonspesen aber kaum ein Problem.

Warum wir Dir ohne Kundendaten kein übliches Offert erstellen? Weil unsere Warenwirtschaft Anonym-Offerte gar nicht zulässt. Macht auch wenig Sinn. Du willst selbstverständlich wissen, mit wem Du es zu tun hast. Wir auch.

Wenn die Antwort aber so gelautet hat, wie Du schreibst, dann wird das Konsequenzen haben. Das jedenfalls kann ich Dir heute schon versprechen.

Euer CWsoft-Team

Es ist bei 200 Mails pro Tag nicht mehr machbar

Ha! Ertappt! Ihr werdet die ersten sein, denen ich meine Software "Mail-Center" anbieten werde, die ich bastle. Die soll nämlich genau das möglich machen: Sehr viele Mails pro Tag abarbeiten, Angebotserstellung aus Datenbanken und/oder Warenwirtschaftssystemen unterstützen und Interessenten-/Kunden-Mail-Histories anlegen, die weitgehend in andere Systeme übernommen werden können.

Jaja, das motiviert ungemein bei der Arbeit.

Link der Woche:
LifeBall 2002

Wau!
Danke
T.

Ja, so ein System setzen wir ein. Wie sollten wir die Menge sonst auch bewältigen.

Funktioniert aber, wie Du sehr richtig erwähnst, wenn wir (Adress-)Daten haben, denen die Mails zugeordnet werden können. Ansonsten ist bei dieser Menge eine Anfrage, die nicht komplett und sofort geklärt werden kann, verschwunden. Wenn sich der Kunde erst wieder in ein, zwei Tagen rührt, hast Du keine Ahnung mehr, welches Mail das denn gewesen sein könnte.

Wenn Du mal was zu sehen hast, wären wir durchaus interessiert. Das Bessere ist der Feind des Guten. (Und wir hätten gerne was Besseres.

Euer CWsoft-Team

hmm kommt wohl drauf an wenn man da erwischt

Stimmt genau, auch andere Faktoren (Zeit, Laune, usw.) bestimmen den Ton, wobei das keine Entschuldigung für die Antwort, die du bekommen hast, sein soll. Aber vergiss nicht: in jeder Firma arbeiten nur Menschen...Leider.

darf man den namen den hier überhaupt erwähnen

Würd ich nicht machen, oder würd's dir gefallen, wenn man deinen Namen, deinen Job, deine Art usw. im Internet veröffentlicht?

Ich hoffe, dir wird trotzdem noch (telefonisch oder wie auch immer) geholfen!

MfG,

JK

also ich hab nur von hernn weinzettel u seiner frau mails bekommen und denk bei dir war es ein versehen?
aber ich kann es nicht nachvollziehen drum hoff ich wen du noch mal dort etwas wissen willst bekommst den kundendienst den ich erfahren hab dort!
Danke
T.

Ich hab schon von mehreren Leuten dort Mehl erhalten und waren alle voll ok.

Ich lass mich halt gern zurückrufen, denn in einer Mehl kann nie alles abgeklärt werden ...

Y e LL o W ICQ # 143455663

ja ich hab es noch nicht so eilig gehabt
und mehl überlass ich meiner frau

ich mail lieber!

Danke
T.

Worüber wolltest Du denn ein Angebot haben? Ein Komplettset?

ApuXteu

ICQ: 5720934 Mail

nö, nur über ein möglichs leisen kühler (socket a 900mhz th) und über ein ebenfalls möglichst leises netzteil (300w atx).
und dann hatte ich noch eine frage bezgl. kühler paste (technischer natur), die wurde aber eh mehr oder weniger schon beantwortet

Naja - die Angaben auf der Homepage sind ja wirklich gut. Und ich versteh auch, daß man was Geräuschdämmung anbelangt nicht alles per Mail klären kann und das wirklich Beratung benötigt (ich hab auch dort gekauft). Aber so ein Mail - wennst tatsächlich so geschrieben wurde - ist wirklich arg.

Aber schaun wir mal - CWsoft hat eh schon reagiert. Ich bin gespannt was da rauskommt.

ApuXteu

ICQ: 5720934 Mail

Die Frage der WLP wegen habe ich selbst beantwortet - und auch geschrieben, warum die anderen Fragen ohne weitere Angaben eben NICHT korrekt beantwortet werden können.

Dazu gab es auch im zweiten Mail nicht wirklich ausreichend Spezifikationen - wie Du oben behauptet hast. Das war auch der Grund, warum die Mail von mir zur weiteren Bearbeitung weitergegeben wurde.

Zur perfekten Wahl von Kühler und Netzteil wäre es nötig, mehr als nur die Prozessortype/Taktfrequenz zu wissen.

Welches Gehäuse (möglichst exakt bitte, denn vom Innenraum hängt ganz entscheidend ab, womit welche Kühlleistung erreichbar ist und wieweit sich das Gehäuse für einen leisen PC eignet)?

Welche Grafikkarte (GeForce 2 heizt mächtig, wenn sie ins passende Gehäuse kommt, auch könnte dann das Netzteil mit ein paar weiteren Platten und Brenner ins Schwitzen kommen)?

Was steckt neben der Grafikkarte (wenn's eine LAN-Karte ist, kann wird sich empfehlen, ein wenig umzustecken, um die Heissluft besser zu verteilen - oder das Netzteil wird mehr Abluft schaffen müssen = anderes Modell)?

Etc.

Ich weiss schon, dass unser Perfektionstick pro Monat zumindest einen Kunden verärgert. Er macht aber ein paar hundert andere glücklich.

Und ganz ehrlich: Ist es wirklich sooo problematisch, einen erbetenen Anruf zu tätigen, um sich selbst helfen zu lassen?

P.S.: Wie schon im ersten Posting erwähnt: Der Fall wird natürlich noch geklärt.

Euer CWsoft-Team

Ich habe schon mal eine mehr oder weniger Großbestellung für meinen Privatbereich bestellt........

natürlich muß man sich die sachen selber aussuchen, was man will, was man dafür ausgeben will etc..... da sind viele Fakten die man berücksichtigen muß, und daher verstehe ich CWSoft absolut!

CWSoft ist sicherlich nicht günstig aber man bekommt was fürs Geld zB Anti-Noise Produkte die 1A sind!

Was Beratung anbelangt ist CWSoft meiner Meinung auch sehr gut, wie im Bericht vom CWSoft-Team erwähnt....... man muß eben sein Problem genau schildern und dann bekommt man ein gutes Angebot bzw. eine Lösung.

In diesem Sinne, stay cool und CWSoft lebe hoch......

Euer
Cherrymoon

kann dir nur zustimmendort bekommst um dein geld nicht nur 1A ware sonder neine nechten kundendienst!
und den suchts sonst wo lange....................
Danke
T.

Wenn's deinen Nick nicht schon seit 8 Tagen geben würd, hätt ich gesagt, du bist ein CWsoft-Mitarbeiter, der sich schnell mal registriert hat und dem Chef Honig ums Maul schmiert, damit's morgen nicht so bröselt...

Naja, man muss immer ein paar Nicks in Reserve haben

Harti

Blödsinnigerweise muss man aber die Passwörter auch aufbewahren und zwar so, dass man sie wida findet

Y e LL o W ICQ # 143455663

ja leider ich hab noch ca 5 mailadressen und 3 speicherplätze für webspace und weiß kein paswort mehr......
Danke
T.

Das kenn ich

Dagegen hilft ein Palm organizer mit der application Strip

mfg
Tom (privat)
Resistance is futile!

Na geh,
dachte schon es ist was anderes

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.ferrari.at/Modelle/360Modena/Bilder/360BlauL.gif had 21761 bytes)

drum schreib ich jetzt alles auf hier weil ich so viele nicht mehr weiß!oder speichere es am desktop ab!

Danke
T.

Da hilft eine PW-Liste. Die wichtigsten (bzw. sensibelsten) hab ich im Kopf, der Rest wird sicher in einem verschluesselten Container abgelegt. Ansonsten muesst ich mir an die 50 PW merken und das wuerde meine geistige Kapazitaet "etwas" ueberschreiten.

"Ich wuerde sehr wahrscheinlich Vegetarier werden, wenn ich gezungen waere, alles Lebendige, dass mir zur Nahrung dient, selbst zu toeten." (c) Konrad Lorenz

Ich mach's sicherer: Post-It's die auf meinem Computer daheim kleben. Hack' wenn'st kannst!

Shadows can be made real
if you kill in their name.

hi,

- klassiker...
post-it´s, die die user auf der unterseite der schreibtischplatte ankleben...
(ist mir schon ein, zwei,... mal untergekommen

)

gruß,
hariw

Ich bevorzuge eine Floppy Diskette mit vielen vielen Textdateien ...

Ist so gut wie nie im LW somit auch unhackbar ...

Post Its würden bei mir unterm Zettelberg verschwinden und verschollen

Y e LL o W ICQ # 143455663

Ich mach's sicherer: Post-It's die auf meinem Computer daheim kleben.

Womit du gegen Gebot 9 verstoesst und somit wohl ewig in der Hoelle schmoren duerftest.

http://www.hirschbeutel.de/password.html

Hack' wenn'st kannst!

Das erledigt demnaechst jener Einbrecher, der naechste Woche sowieso bei dir vorbeischauen wollte und mir noch einen Gefallen schuldig ist.

Meine Methode ist zugegebenermassen spaetestens dann etwas heikel, wenn ein Trojaner sein Unwesen treiben sollte. Da das PW-File aber immer nur (kurz) unverschluesselt ist wenn ich am Rechner sitze und somit verdaechtigen Traffic mitbekomme, kann ich mit diesem Gefahrenpotential gut leben.

Die wirklich heiklen Sachen hab ich aber sowieso im Kopf. Amnesie und Alzheimer sind deshalb meine natuerlichen Feinde.

"Ich wuerde sehr wahrscheinlich Vegetarier werden, wenn ich gezungen waere, alles Lebendige, dass mir zur Nahrung dient, selbst zu toeten." (c) Konrad Lorenz

Na und Du meinst ned, dass es mir ein klein wenig auffällt wenn bei mir jemand (physisch) einbricht? Jedenfalls ist es ein klein wenig wahrscheinlicher, als einen "logischen" Einbruch zu merken.

Und was die PWs dann noch wert sind dürft' auch klar sein.

Hier geht's ned um 'nen Firmen-PC, wo vom Arbeitskollegen bis zur Putzfrau jeder das Post-It sehen und lesen kann, meine Wohnung is' um einiges sicherer als mein Computer. Und das heisst was!

Shadows can be made real
if you kill in their name.

Selbst in einer Privatwohnung halte ich am Monitor angebrachte PW-Zetteln fuer etwas leichtsinnig. Ich weiss ned wer aller zu deinem Computer-Raum Zutritt hat und wie wichtig die PW sind, aber es hat auch schon Faelle gegeben in denen gute Bekannte ploetzlich hinterhaeltige Charakterzuege gezeigt oder sich einen schlechten Scherz erlaubt haben (ja, ich bin paranoid

).

Zumindest duerfte sich der Kreis der Verdaechtigen in Grenzen halten - es sei denn du veranstaltest jedes WE in deiner Wohnung eine Party.

"Ich wuerde sehr wahrscheinlich Vegetarier werden, wenn ich gezungen waere, alles Lebendige, dass mir zur Nahrung dient, selbst zu toeten." (c) Konrad Lorenz

Nun, der Kreis der Verdächtigen hält sich schon deswegen bei 0, weil meine Klaue auch ich nur bei genauem Hinschauen entziffern kann, und nur weniger bisher die heiligen Hallen betreten durften.

Shadows can be made real
if you kill in their name.

lol
das kenn ich auch.
Da hat man zwar das Passwort aufgeschrieben, aber man kann es einfach nciht mehr entziffern.

Mal davon abgesehen, dass ich zwar die PWs aufschreib, aber nicht wo sie passen. Ich könnt' 'n Teil davon hier einfach posten und es tät mit grosser Wahrscheinlichkeit nix passieren.

Shadows can be made real
if you kill in their name.

Ach so. Von zusaetzlichen kryptologischen Vorkehrungen hattest du nichts erwaehnt.

"Ich wuerde sehr wahrscheinlich Vegetarier werden, wenn ich gezungen waere, alles Lebendige, dass mir zur Nahrung dient, selbst zu toeten." (c) Konrad Lorenz

Nun, was Passworte auf Zettel betrifft, so kann auch ich guten gewissens sagen, dass noch keine meiner drei HEILIGEN Katzen jemals mit meinem Codebuch Missbrauch getrieben hat. Naja, Daisy hat es einmal eingeseucht, aber selbst sie hat sich nie Geld von meinem auf ihr Bank Austria Konto überwiesen.

Link der Woche:
LifeBall 2002

ich schreib alles bis auf 2 auf!
aber einige weiß ich nicht mehr drum hab ich ja begonnen mit zuschreiben!

Danke
T.

musst ja ned überall a anderes pswd nehmen.

Keep on Googlin',
airboy
Meine richtige Signatur ist Teil eines Zeugenschutzprogrammes und wird deshalb vorerst geheimgehalten. Bitte haben Sie Verständnis!

Ueberall das gleiche PW zu verwenden sollte man eigentlich vermeiden, speziell wenn persoenliche Daten oder Geld im Spiel sind.

"Ich wuerde sehr wahrscheinlich Vegetarier werden, wenn ich gezungen waere, alles Lebendige, dass mir zur Nahrung dient, selbst zu toeten." (c) Konrad Lorenz

bei geldangelegenheiten hab ich das pwd meiner bank.
das hab ich auch nur dort.

sonst hab ich eines fuer homepage
eines fuer mail
eines fuer den rest
und manchmal fusionier ich homepage pwd und rest pwd
so kann ich nie irendwelche pwd vergessen wie alle anderen

Keep on Googlin',
airboy
Meine richtige Signatur ist Teil eines Zeugenschutzprogrammes und wird deshalb vorerst geheimgehalten. Bitte haben Sie Verständnis!

dem schließ ich mich großteils an.

Die PW's die ich nicht weiss, sind auf einer Floppy gespeicher, welche ich erst suchen muss. Hab sie schon länger nicht mehr gesehen, aber irgendwo liegt sie sicher

Y e LL o W ICQ # 143455663

na net merh als einen!
weist du noch welcher user die 2te isa nw karte wollte?
Danke
T.

Ich hatte in der Zwischenzeit Gelegenheit, den Mailverkehr einzusehen. Die behauptete Passage ist tatsächlich - erschreckenderweise und mehr als bedauerlich - in einer unserer Antworten enthalten. Mir fehlen die Worte. Ich kann mich nur im Namen unseres Unternehmens dafür entschuldigen.

Um den erlittenen Frust wenigstens ein wenig zu mildern, legen wir einen CPU-Kühler wie gar nicht so "lieblos" zusammnengestellt, bestehend aus den im unglücklichen Mail angeführten Punkten 1 und 2 für Dich bereit. Kostenlos selbstverständlich. Ich hoffe nur, dass er auch in Dein Gehäuse bzw. auf Dein Mainboard passt. Denn ausser der Angabe "Ich brauche einen Kühler für SocketA (Thunderbird 900MHz)" haben wir keinelei weitere Angaben über Ihr System.

Wir nehmen Deine Email-Adresse als Idenifikationsmerkmal (mehr haben wir ja nicht), eine allfällige Zusende-Adresse wird allerdings nötig sein.

Euer CWsoft-Team

glaub cw-soft hats gar net so leicht....passiert mal ein fehler wirds gleich ausgeschlachtet im GH

aber wie immer gibts eine stellungnahme und dat is gut

>> Kostenlos selbstverständlich

wenigstens was

<img src=http://scifi.pages.at/hpdesign/global_header.jpg <span style="color:#AAAAAA;font-style:italic;font-size:120%;font-family:monospace;width="311" height="194" align="left" vspace="10" hspace="20"

* * Tupac Shakur [ 1971-1996 ] R.I.P. * *

Ja, wir leben schon recht öffentlich. Das hat aber auch den Vorteil, dass wir dadurch in den meisten Fällen Fehler recht schnell beheben können.

In diesen Fall ist es auch noch so, dass die Beschwerde in keinster Weise aufgebauscht oder persönlich rachetrunken war. Einfach ein *PIEP*-Verhalten eines Mitarbeiters, dem zwischenzeitlich sein Kopf gehörig gewaschen wurde.

Euer CWsoft-Team

Oha. Also Waschtag beim CWsoft möcht ich nicht unbedingt live miterleben.

Ansonsten auch von mir : Lob für die Reaktion von euch. Genauso gehört es sich.

Hab mal miterlebt, wie ein Mitarbeiter Netzteile nicht so wie vom Chef gewünscht ins Regal eingeschlichtet hat.
Hab mir nur gedacht daß ich beim CWsoft nicht arbeiten möchte

Na, wenn "Gott" das sagt...

Hast Du Dir schon mal überlegt, warum unser Ruf doch relativ gut ist und warum wir eine der nur drei Unternehmen in Wien sind, die überhaupt länger als 15 Jahre auf diesem Markt überleben konnten?

Du wirst Dich bei uns nicht bewerben. Aber jeder, der es jemals getan hat und auch ernsthaft in die engere Wahl kam, wird Dir bestätigen können, dass wir beim Bewerbungsgespräch bereits das Bewerberverhalten unter Stress bzw. hinsichtlich Aufnahme- und Lernfähigkeit testen.

Weiters weisen wir auf die rauhen, aber herzlichen Sitten innerhalb unserer Firma dezidiert hin. Vor der Einstellung. Wir bezahlen Geld (Gehalt) für Leistung, die in Umfang und Qualität auch tatsächlich erbracht werden sollte. Überrascht? Ja, ich gebe zu, wir sind nicht nur soziales Versorgungsunternehmen.

Wenn jetzt ein Mitarbeiter bereits den dritten Tag morgens auf das Netzteilproblem im Verkauf hingewiesen wurde, wie es in diesem, mir wohl bekannten Fall passierte, so wird der Ton am vierten Tag wohl nicht mehr streichelweich sein. Und, bitte, erzähl mir jetzt nicht, es wäre innerhalb von vier Tagen nicht möglich gewesen, 12 Netzteile nachzuschlichten.

Die Anforderungen von Kunden und Lieferanten an uns und unsere Mitarbeiter erzeugen einen weit stärkeren Druck, dem unsere Mitarbeiter selbstverständlich ebenfalls gewachsen sein sollten.

Euer CWsoft-Team

Trotzdem gehört so etwas nicht vor dem Kunden geregelt. Ist aber wohl nicht deine Art so etwas auf zu schieben.

Das Problem ist noch heftiger:

Erstens, wie Du sehr richtig bemerkst, ist es nicht meine Art, etwas aufzuschieben.

Zweitens ist es, wenn Du unser Geschäft kennst, auch mit Aufschieben nicht möglich, solche Dinge zu klären. Wweil a) keiner unserer Mitarbeiter gerade dann Zeit hat, wenn ich Zeit habe und b) ich selten Zeit habe, wenn Mitarbeiter gerade Zit haben. Wir sind ganztags üblicherweise mit Kunden beschäftigt, da werden die Kundenfragen geklärt etc. Wenn ich, nach 21 Uhr endlich zum Schnaufen kommen, bin ich mit der Chefin alleine.

Aussedem hat es sich in diesem Fal, der mir gut in Erinnerung ist, um eine bereits mehrtägige Verzögerung gehandelt. Wenn soetwas als Norm einreisst, kannst zusperren. Dann ist auch das Forum voll mit Beschwerden.

Eine einzige Alternative gäbe es: Jeder Mitarbeiter erfüllt die Anforderungen seines Arbeitsbereichs selbsttätig ordentlich (ich sage bewusst nicht "perfekt"). Das passiert auch zeitweilig, wäre für mich ein wünschenswerter Zustand, denn auch ich kritisiere nicht gerne die eigenen Mitarbeiter.

Diesen Traum hat allerdings sogar schon mal Lenin geträumt und wieder aufgegeben.

Ich hoffe, jetzt auch Firmeninternes (das sich ja immer auch nach aussen zwigt) ausreichend diskutiert zu haben (

) und verbleibe mit freundlichen Grüßen

Euer CWsoft-Team

Stimmt schon. Es geht mir halt drum, dass man nach aussen immer als "wir" auftreten soll. Das Problem eines einzelnen Mitarbeiters ist das Problem der ganze Firma. Individuelle Probleme sollte man intern klären.
Wenn Mitarbeiter vor dem Kunden zu Recht gewiesen werden (egal ob zu Recht oder zu Unrecht), hinterlässt das immer einen schlechten Eindruck. (So auf die Art : Erfolge gehören der Firma, Fehler aber dem einzelnen Mitarbeiter). So war es auch bei meinem (bisher einzigen) Einkauf bei euch. Wenn ich nicht hier im Forum wär und dich mittlerweile auch ausserhalb von CWsoft kennengelernt hätte, würde CWsoft ganz weit unten auf meinem persönlichen Händlerranking stehen. Und das ist auch sicher ein Grund, warum ihr, wie du wahrscheinlich schon bemerkt hast, nicht ganz oben steht.

Nun, wir können das alles gerne persönlich diskutieren. Beim letzten Usertreffen wäre eine gute Gelegenheit gewesen, stehe aber gerne auch ausserhalb solcher Termine zur Verfügung.

Wie Du, wenn Du Kunde bei uns warst, aber wiossen wirst, ist es derzeit (das wird sich in Kürze hoffentlich ändern), gar nicht möglich, mit einem Mitarbeiter (egal worüber) zu sprechen, ohne, dass anwesende Kunden mithören können/müssen).

Aber vielleicht kennst Du eine praktikable Lösung, ich wäre interessiert. Wie gesagt, persönlich oder telefonisch. Ich freue imich auf Deinen Anruf - selbstverständlich auch, wenn Du nichts einkaufst.

Euer CWsoft-Team

Zunächst einmal das schiache Subject ändern

OK, lasen wir das hier, hat im Forum ja echt nichts verloren.

Vielleicht können wir ja noch mal persönlich drüber reden. (Vielleicht kauf ich ja doch noch mal bei euch ein

)

Wie gesagt, jederzeit, wenn Du mich vorher anrufst. Auch dann, wenn Du nicht kaufst, ist auch so schon wichtig genug. Bier zur Kehlenölung auf meine Kosten.

Euer CWsoft-Team

wenn jedes unternehmen so freundlich wäre wie ihr es seid, dass ihr bei so einen kleinen missgeschick gleich einen kühler hergebt, dann würde ich wohl schon einen gratis pc bei mir zu hause stehen haben

(was heißt pc - die hälfte meiner wohnung wäre dann gratis

)

tolles service - bin neugierig, was jetzt noch so als kommentar kommt. nein ich will ihren kühler nicht, wird's sicher nicht spielen

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.
Verfasser: olli

warum probierst es nicht mit einen beschwerdebrief an ga

mfg elvis

zu dem geh ich schon ewig nicht mehr...

kann mich noch an meinen letzten besuch vor jahren genau erinnern:

3 verkäufer/innen stehen beim ladentisch. zwei davon mit EINEN kunden beschäftigt und eine die hat nicht so recht gewßt was sie tun soll (ich schätze sie weiß es jetzt in dieser branche genausowenig

)

ich dachte mir: na brauchst eh nicht lang - nur einen ncr810 scsicontroller - ein standardprodukt also.

geh zu ihr hin sieht fragt mich freundlichst was ich gerne hätte (nein, nicht das was du jetzt denkst

) und ich sag ihr eben:

eine ncr810 scsi controller bitte und zeige ihr sogar die stelle im prospekt. sie sieht mich fragend an - einen scsi was? was soll denn das sein?

(also ich denk mir da meinen teil)

sie geht zu den anderen zwei hin und wartet geduligst darauf, dass sie zu wort kommen darf. als die kunden schließlich gegangen sind, hat sie gefragt. (war übrigens keiner lagernd

)

danach kam bei mir die frage auf: für was ist diese person eingestellt? sie weiß nichts und wartet solange, bis ich ohnehin auch zum anderen verkäufer persönlich hingehen hätte können.

das management ist dort also durchaus zu empfehlen - egal ob die qualität des personals oder der hardware gefragt ist

lg
olli

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.
Verfasser: olli

wieder mal ein HOCH auf CWSOFT

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www.mobile4all.at

Danke - aber diesmal haben wir uns leider gar nicht ausgezeichnet.

Euer CWsoft-Team

Mit der Aktion wahrlich nicht. Aber zumindest mit der Reaktion.

ApuXteu

ICQ: 5720934 Mail

na eigentlich schon:
rasche Reaktion, das Eingestehen von Fehlern und promtes Schaffen von Abhilfe ist ja bei gott auch nicht alltäglich!

Fehler zu machen ist normal, das macht jeder - aber wie man damit umgeht, ist unterscheidet die Firmen doch ganz wesentlich voneinander!

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

> Fehler zu machen ist normal, das macht jeder - aber wie man damit umgeht, ist unterscheidet die Firmen doch ganz wesentlich voneinander!

Allerdings ist auch der interne Umgang mit Fehlern wichtig! Und nicht nur die Reaktion nach aussen!

Gruß
El Dot.

Na klar!

jede Firma behauptet, sie wolle aus ihren Fehlern lernen! Das sagen ist leicht, es tatsächlich zu tun Vieeeeel schwerer! Das ganze dann auch noch nach außen zu kommunizieren, das grenzt ja schon fast an Wunder! (normal wäre eher: leugnen, abstreiten, beschwichtigen, vertrösten, weiter verschleppen, warten bis Kunde resignierend aufgibt; falls nicht erfolgreich: nochmals von Anfang an!)

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

Nein, nein, das mein ich nicht!

Es geht hier nicht um die bewundernswerte Behandlung der Kunden, sondern um den internen Umgang mit Fehlern! Also was tut mein Chef/Vorgesetzter/Kollege mit mir, wenn ich nen Fehler gemacht hab!?!

Das ist denk ich auch verdammt wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, dann kommt der Rest wahrscheinlich eh von allein dazu!

Ich denk halt, dass es wichtig ist, dass mich der eigene Fehler so sehr ärgert, dass ich besser werden will und nicht, dass ich aus "Angst um mein Leben" (

) mich nicht mehr traue Fehler zu machen ...

Ich weiss halt nicht, was "Kopfwäsche" heisst, aber es klingt sehr nach "gesenkten Hörnern", aber der interne Umgang geht mich wenig an und ich habe auch keinen Einblick und möchte mein Statement um Himmelswillen nicht als Unterstellung, sondern als allgemeine Aussage verstanden wissen!!!

Gruß
El Dot.

Lieber El Dot,

man sollte Fehler und Fehler nicht in einen Topf werfen. Es gibt (viel zuviele) Fehler, die unter Stress passieren. Und es gibt Fehler, an denen man einfach falsche Erziehung (oder irgendetwas in der Art) zu erkennen glaubt. Das ist dann schon mehr als nur frustrierend.

Einem Kunden mehr oder weniger deutlich zu sagen, dass man ihn justament nicht freundlich bedienen will, ist kein Fehler, der "passieren" kann - und zeigt eigentlich, dass der Mitarbeiter im Verkauf fehl am Platz ist.

Ich kann Dir aber versichern, dass der betreffende Mitarbeiter überlebt hat.

Euer CWsoft-Team

> man sollte Fehler und Fehler nicht in einen Topf werfen

Stimmt! Jeder hat seine eignen!

Und doch nerven die der anderen am meisten!

Ich habe in meinem vorangegangenen Statement nicht unbedingt auf Dich anspielen wollen, da ich wie ich schon sagte nicht wirklich einen Einblick habe, wie ihr so etwas regelt, sondern eher allgemein meinen Senf zum Thema Umgang mit Fehlern dazugeben wollen. Ich denk das Thema "Umgang mit Fehlern" ist halt ein sehr wichtiges und ich weiss aus eigener Erfahrung, dass es nicht wirklich leicht ist mit jemandem, der einen Fehler gemacht hat, so umzugehen, wie man selber gern behandelt werden würde, wenn man selbst einen Fehler macht! Auch wenn jeder Fehler in einen anderen Topf gehört haben sie doch alle eines gemeinsam: die menschliche Komponente dahinter!?!

Aber nun ist wirklich genung der Philosophie! Ich wüsche heute jedem einen möglichst fehlerfreien und friedlichen Tag!

Gruß
El Dot.

meiner meinung nach schon.

im "normalen alltag" eine gute figur zu machen ist eine sache - auf probleme rasch zu reagieren (auch dann, wenn sie nicht publikumswirksam im forum breitgetreten werden) und diese im sinne des kunden aus der welt zu schaffen, eine ganz andere.

habe gerade die mails (gleich 2

) von euch gelesen, danke für die rasche erledigung. Bezgl. meines letzten satzes im ersten posting, habt ihr mich von der allgemein im forum herrschenden meinung überzeugt.

so eine super reaktion hätte ich nicht erwartet, kann euch bereits jetzt (obwohl ich die bestellte ware ja noch ned habe) weiterempfehlen, bin mir sicher das die ware genauso gut ist wie euer service

thx nochmal

mfg ein kunde mit einen mindestens doppelt so fetten smile im gesicht wie der ----->

Hätt nicht gedacht, dass sie JK schon nach der kurzen Zeit ans beantworten der E-Mails ranlassen

* * Tupac Shakur [ 1971-1996 ] R.I.P. * *

Wissen wir doch eh alle.

Hab ich auch nicht behauptet!

(sag mal: hast das

übersehen??? Dös woar a witz!!!)

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

War auch "nur zur Klärung" für den Rest der GH-Meute.

War nicht auf deinen Beitrag bezogen!

MfG,

JK

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