Keine Kommunikation bitte, keine K-O-M-M-U-N-I-K-A-T-I-O-N bitte!

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[BEWERTUNG] Hewlett-Packard (22 Beiträge, 65 Mal gelesen)

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Habe die Tage ein Notebook über den offiziellen Shop von Hewlett Packard bestellt. Abwicklung der Bestellung (Produkt finden, bestellen, bezahlen und auf die Lieferung warten) war alles in allem eigentlich (noch) ok. Lieferzeit 6 Tage (obwohl "an Lager" und Bezahlung per PayPal). Dabei stand die Bestellung lustigerweise fast die ganze Zeit auf "Bestellung erhalten". Als sich der Status auf "Bestellung versandt" änderte, stand der UPS-Mann auch schon 1 Stunde später vor der Haustür. Das HP-Tracking-System kann man also auch getrost vergessen.

Na ja... absolut unerträglich aber, daß HP es in meinem Fall scheinbar nicht für nötig hält, auf meine Kundenanfragen einzugehen.

Obwohl ich die Bestellung sehr schnell widerrufen habe, wurde darauf überhaupt nicht eingegangen und die Bestellung knallhart abgewickelt (zum Zeitpunkt meines Widerrufs hätte man auch noch ohne Auslieferung stornieren können... 5 Tage lang!!!).

Auch alle anderen (mehrfachen !!!) Kontaktversuche meinerseits blieben hartnäckig komplett unbeantwortet, so daß es, obwohl gut 5 Tage seit meinem Widerruf vergangen waren, zur Auslieferung des Produkts kam.

HP bietet in seinen Geschäftbedingungen an, im Falle eines Widerrufs nach Auslieferung das Produkt wieder abholen zu lassen. Sehr schön! Zur Vereinbarung eines Termins solle man sich an eine in den Bedingungen selbst von HP angegebene E-Mail Adresse wenden. Habe ich getan... es darf 1x geraten werden, ob ich eine Antwort erhalten habe.

Nun muß ich, völlig unnötig, das Produkt selbst zurückschicken (was an sich überhaupt nicht schlimm ist), aber eben auch um die Rückerstattung der xxxx,- Euro für das Produkt bangen. Wenn die bei der Rückerstattung so vorgehen, wie bei der Antwort auf Kundenanfragen, dann schwant mir Übles! Und die 7,- Euro für das DHL Paket kann ich dann wohl auch abschreiben (die bekomme ich sicherlich eh nicht wieder).

HP reagiert einfach nicht. Die einzige Kundenreaktion, die HP scheinbar wahrnimmt, ist die Bestellung. Danach absolute Funkstille! So einfach ist das!

Einmal und nie wieder!

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Keine Kommunikation bitte, keine K-O-M-M-U-N-I-K-A-T-I-O-N bitte! (Mr. Bonk am 10.02.2010, 11:41:13)

Einwandfrei (Guardian81 am 13.02.2010, 15:46:55)

Schneller geht es nicht. (Basso09 am 28.08.2010, 07:51:49)

Gebrauchte Ware statt Neuware - Anschließend Stornierung bei geforderter Ersatzlieferung (cbrmichi am 26.06.2013, 16:52:14)

Gebrauchte Ware statt Neuware - Anschließend Stornierung bei geforderter Ersatzlieferung (cbrmichi am 05.07.2013, 12:58:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Flat Eric am 11.01.2015, 21:56:35)

Grauenhaft! (cYk am 05.04.2015, 21:27:56)

Betrug auf ganzer Linie (Wildenauerin am 27.10.2016, 15:47:27)

PLONKED von MattM: unsachliche ausdrucksweise, bitte ordentlich bewerten (Wildenauerin am 27.10.2016, 15:48:04)

Als würde man in der Zeit zurück reisen als es fast nur Tele-Shopping außerhalb von lokalen Läden gab. (luecke am 28.12.2016, 06:26:00)

Gut bis zur Rücksendung (kantenkopf am 29.12.2016, 01:20:02)

Verwirrung bei der Verfügbarkeit, sonst sehr gut (Jannic Rauch @FB am 04.04.2017, 15:20:32)

Bei einem Gewährleistungsfall wird man von HP ignoriert (Christoph6 am 16.05.2017, 15:32:46)

Der Widerruf ist eine Katastrophe (jesse89 am 12.07.2017, 23:23:52)

auf einmal wie ausgestorben (Mandy Mayer am 11.12.2017, 13:45:59)

Eine einzige Enttäuschung, wer da noch bestellt ist selbst schuld (volleyass am 19.12.2017, 16:01:33)

PLONKED von Schnäppchenjäger09: doppelte Bewertung (Andreas Huber.1 am 20.12.2017, 06:53:28)

PLONKED von Schnäppchenjäger09: doppelte Bewertung (Andreas Huber.1 am 20.12.2017, 06:53:52)

Ware nie gekommen Geld behalten (Andreas Huber.1 am 20.12.2017, 06:54:09)

Expresslieferung binnen 8 Arbeitstagen: erst falsche, dann keine Bestätigung es Liefertermins (Ya Hozna am 12.01.2018, 11:01:12)

Hier leidet die Qualität und der Service unter dem guten Preis (weeedy am 17.01.2018, 16:50:07)

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