Re: Sky Kundenbindung

Sky Kundenbindung (48 Beiträge, 1582 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Wie ist eure Erfahrung mit der Kundenbindung von Sky (falls es sowas gibt)?
Hab heute die Hotline angerufen und gefragt ob ein Wechsel meines Paketes möglich wäre incl. gratis HD Sender. "Nein, ich kann ihnen nichts anderes anbieten als auf der Homepage steht"
Und schon ist sie gefaxt die Kündigung...
Kein Wunder daß die rote Zahlen schreiben. Ich geb ihnen noch max. 5 Jahre
________________________________________________________________________________

Re: Sky Kundenbindung (longjohnsilva am 31.08.2010, 11:00:53)

Re(2): Sky Kundenbindung (chatman am 31.08.2010, 11:13:13)

Re: Sky Kundenbindung (Bucho am 31.08.2010, 13:19:07)

Re(2): Sky Kundenbindung (vestoro am 31.08.2010, 13:40:16)

Re(2): Sky Kundenbindung (fatbox am 31.08.2010, 13:53:04)

Re(3): Sky Kundenbindung (pervers am 31.08.2010, 22:17:06)

Re(4): Sky Kundenbindung (thE am 01.09.2010, 16:08:48)

Re(5): Sky Kundenbindung (pervers am 01.09.2010, 20:49:40)

Re(6): Sky Kundenbindung (thE am 02.09.2010, 09:59:51)

Re(2): Sky Kundenbindung (chatman am 31.08.2010, 16:13:21)

Re(3): Sky Kundenbindung (Schwingflügel am 31.08.2010, 16:58:01)

Re(4): Sky Kundenbindung (chatman am 31.08.2010, 17:40:01)

Re(5): Sky Kundenbindung (Barney am 01.09.2010, 13:02:41)

Re(4): Sky Kundenbindung (chatman am 10.09.2010, 09:13:51)

Re: Sky Kundenbindung (Don Pezi am 31.08.2010, 17:55:24)

Re: Sky Kundenbindung (zeddicus am 31.08.2010, 19:11:12)

Re(2): Sky Kundenbindung (chatman am 31.08.2010, 20:48:38)

Re(3): Sky Kundenbindung (Georg74 am 31.08.2010, 21:39:18)

Re(4): Sky Kundenbindung (chatman am 31.08.2010, 21:48:44)

Re(4): Sky Kundenbindung (LinaInverse am 01.09.2010, 00:54:34)

Re(5): Sky Kundenbindung (Georg74 am 01.09.2010, 07:05:24)

Re(6): Sky Kundenbindung (LinaInverse am 01.09.2010, 14:32:33)

Re(7): Sky Kundenbindung (Georg74 am 01.09.2010, 15:21:42)

Re(8): Sky Kundenbindung (LinaInverse am 01.09.2010, 16:08:58)

Re(8): Sky Kundenbindung (-lt- am 01.09.2010, 18:11:08)

Re(9): Sky Kundenbindung (Georg74 am 01.09.2010, 19:00:47)

Re(10): Sky Kundenbindung (-lt- am 01.09.2010, 20:28:42)

Re(11): Sky Kundenbindung (Georg74 am 02.09.2010, 00:07:54)

Re(12): Sky Kundenbindung (-lt- am 02.09.2010, 09:45:54)

Re(13): Sky Kundenbindung (Georg74 am 02.09.2010, 14:05:13)

Re(14): Sky Kundenbindung (-lt- am 02.09.2010, 17:49:15)

Re(3): Sky Kundenbindung (FoTU am 01.09.2010, 20:53:21)

Re(2): Sky Kundenbindung (dEUS@offline am 31.08.2010, 21:21:10)

Re(3): Sky Kundenbindung (Codename 47 am 31.08.2010, 22:35:04)

Re(4): Sky Kundenbindung (dEUS@offline am 31.08.2010, 22:43:13)

Re(5): Sky Kundenbindung (Codename 47 am 01.09.2010, 10:29:09)

Re(3): Sky Kundenbindung (zeddicus am 01.09.2010, 11:09:41)

Re: Sky Kundenbindung (kissimmee am 31.08.2010, 19:20:30)

Re(2): Sky Kundenbindung (*Weinberg am 31.08.2010, 19:45:43)

Re(3): Sky Kundenbindung (kissimmee am 31.08.2010, 19:51:07)

Ich hab über Internet vor ca. 5 Monaten ein Paket inkl. HD bestellt - bei Durchsicht des Vertrages gabs Abweichungen zu meiner Internetbestellung. Gott sei Dank hab ich Seite für Seite einen Screenshot durchgeführt.

Nach einigen Telefonaten und Schriftverkehr wurde Vertrag an Bestellung angepasst.

Karte 1, die ich erhalten habe, konnte nicht aktiviert werden. Ersatzkarte wollte auch nicht so recht (also Bildschirm blieb ebenfalls dunkel) - und am 2. Versuchstag mit 2. Karte ging Receiver hops. Ausserdem hätte ich auch laut Receiverhersteller eine Karte mit S (oder doch V-?) Aufdruck auf der Rückseite benötigt (was weiss ich genau, was damit gemeint war - irgend ein Unterschied in der Verschlüsselung); die Hotline war jedenfalls nicht zu einem Umtausch bereit.

Hab beide Karten in ein Kuvert gesteckt - und die Kündigung zu Laufzeitende ebenfalls (hab mir sogar die Mühe einer nochmaligen Fallschilderung angetan). Für die restliche Laufzeit hab ich die Abogebühren vorab überwiesen. 2 Wochen später hab ich Kündigungsbestätigung mit dem Hinweis erhalten, dass ich die Karte für den Empfang anderer Sender auch über Laufzeitende behalten könne!!?? Dabei hatte ich doch gar keine mehr... Nun, weiterer Brief mit Hinweis auf erfolgte Kartenrücksendung war meine Reaktion darauf...

....und siehe da: 14 Tage später kam Kündigungsbestätigung mit Hinweis, dass ich die Karte für den Empfang anderer Sender auch über Laufzeitende hinaus behalten könne.... also eine 1:1 Kopie der ersten Kündigungsbestätigung..

Ich zweifle also schon sowohl Kompetenz als auch Intelligenz zumindest des / der einen SupportmitarbeiterIN an, der / die meinen Fall abgehandelt hat. Ich warte ja jetzt nur noch auf einen Anruf der Hotline, ob ich nicht doch noch ein unmoralisches Angebot (ohne Sky-Karte

) annehmen wolle

Ich war ja auch schon zu Premiere Zeiten Pay-TV Kunde und ausser dem Namen hat sich nicht wirklich viel bei Sky verändert. Ich verstehe z. B. auch nicht, warum die Abogebühren so hoch sind; warum es mir als arbeitenden Menschen (damit ich mir Sky legal leisten kann) lt. AGB untersagt wird, Aufzeichnungen z. B. auf meinem 2. HD-Receiver ICord durchzuführen, damit ich mir die Aufzeichnungen dann ansehen kann, wann es mir in den Kram passt. Ich frag mich auch, warum gerade am Wochenende bewusst ein fades Programm ausgestrahlt wird (um "Direkt" zu fördern??).

Ich gönne Sky nicht "den Abgang" - aber sie bemühen sich meiner Meinung nach selbst sehr intensiv darum...

01.09.2010, 06:09 Uhr - Editiert von passatturbo, alte Version: hier

Re: Sky Kundenbindung (thE am 08.09.2010, 09:36:08)

Re(2): Sky Kundenbindung (chatman am 10.09.2010, 09:13:02)

Re(3): Sky Kundenbindung (thE am 10.09.2010, 09:15:35)

Re(4): Sky Kundenbindung (chatman am 10.09.2010, 09:23:31)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung