Re: Grauenhafter Support

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[BEWERTUNG] MUSIC STORE professional GmbH (21 Beiträge, 50 Mal gelesen)

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Hab das Casio WK-210 Keyboard bestellt, weil es hier zum Bestpreis angeboten wurde und habe meinen Lieferwunsch per Post angegeben.

Nach Engang meiner Voauszahlung (2 Tage später) wurde die Ware versandt und ich wurde auch per Email darüber informiert. Mit der angegebenen Paketaufgabenummer konnte ich auch den Transportverlauf verfolgen und konnte auch bald das Paket am Postamt abholen, da ich tagsüber ja nicht zu Hause war.

Ware war originalverpackt in einem Überkarton und das Keyboard funktioniert auch einwandfrei.

Grauenhafter Support (Terr0rSandmann am 21.06.2011, 13:07:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Terr0rSandmann am 21.06.2011, 13:08:02)

Gegendarstellung:

Sehr geehrter Kunde,

bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Kopfhörer - insbesondere im Ohr getragene In-Ear-Kopfhörer - aus Gründen der Hygiene nicht zurücknehmen. Diese Ausnahme unserer 30-Tage-Money-Back-Garantie ist ausdrücklich in den Geschäftsbedingungen deklariert und wird auch von unseren Verkäufern bei der Bestellung von Kopfhörern bekanntgegeben:
niemand will ein In-Ear-System geliefert bekommen, das bereits von einer anderen Person getragen wurde.

Zu Ihrem Vorgang:

Sie haben bei uns 3 verschiedene In-Ear-Systeme bestellt, getestet, eines ausgewählt... und wollten die verbleibenden zwei System zurücksenden.
Glauben Sie uns bitte: gäbe es einen Weg, würden wir ihn Ihnen anbieten.
Jedoch kann bereits geöffnete und getragene Hygiene-Ware nicht mehr verkauft werden. Es entspricht nicht unseren Maßstäben und Gepflogenheiten, solche Ware wieder als Neuware anzubieten. Das schützt letztlich auch Sie als unseren Kunden.
Durch Ihre Behauptung, eines der rückgesendeten Systeme sei ungeöffnet gewesen, entstand letztlich eine Verzögerung in der Bearbeitung, da Ihre Aussage geprüft werden musste.

Das Resultat: beide Rücksendungen waren eindeutig geöffnet und getragen und scheiden somit aus, umgetauscht werden zu können.

Bitte akzeptieren Sie diese Entscheidung und bleiben Sie bitte fair bei der Bewertung unseres Shops.

Ihr
MUSIC STORE professional

Topladen mit Know-How Faktor! (Ansgarman am 10.08.2011, 16:12:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Ansgarman am 30.08.2011, 16:04:44)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (finni am 05.10.2011, 19:08:56)

Super Shop, immer wieder! (handballer am 11.11.2011, 11:27:49)

Weihnachten fast ins Wasser gefallen (AX-Turbo am 25.12.2011, 20:15:20)

Re: Weihnachten fast ins Wasser gefallen (MUSIC STORE professional am 04.01.2012, 17:05:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Maldweister am 22.12.2012, 19:16:19)

NIE WIEDER!!! (ChrisSpitz am 13.11.2013, 17:36:02)

nicht gut (fabianmuck am 28.11.2013, 06:36:39)

Rasend schnell (Nick Pöhlmann am 14.12.2013, 10:41:53)

Vor und beim Kauf gut. Service danach grauenhaft. (kingpim am 29.07.2014, 05:13:36)

Alles Super! (IggyPop am 16.09.2014, 14:08:31)

Ein totaler Reinfall! 2 Wochen vergeblich auf Produkt gewartet! (BotInPerson am 13.01.2015, 01:34:29)

Nach Umtausch kein Geld zurück sondern nur eine Gutschrift (Spartier am 23.07.2015, 15:25:23)

Lange Nicht mehr Bestellt.... (TOM2012 am 01.10.2015, 12:38:17)

Negativ (zibo am 14.10.2015, 08:09:17)

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