Re: Media Markt Vösendorf Unfreundlicher Sicherheitsmann und Infomitarbeiter

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Media Markt Vösendorf Unfreundlicher Sicherheitsmann und Infomitarbeiter (234 Beiträge, 3552 Mal gelesen)

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Hallo,

wir waren heute im Media Markt Mantlergasse und habe dort eine Panasonic DMC-FZ100 und eine Speicherkarte erworben.

Da aber kein Zusatzakku lagernd war, sind wir auch zu Media Markt Vösendorf gefahren.
Weil wir die Kamera und mein Netbook nicht im Auto lassen wollten, sind wir sofort zur Information gegangen.
Der Rucksack ist einfach zu gross für das Schliessfach.

Die Dame meinte sie müsse alles aufschreiben, anstatt, wie in anderen Märkten problemlos möglich, einfach den Rucksack für ein paar Minuten zu sich zu nehmen.
Meine Frage, wer eigentilch haftet, wenn der Rucksack aus dem Schliessfach gestohlen wird, wurde von ihr überhaupt nicht beantwortet.

Leider war auch im Media Markt Vösendorf ebenfalls kein Akku lagernd.

Wir sind dann mit dem Zettel von der Info, bei der Information hinausgegangen.
Die Dame von der Info scheint unter Amnesie zu leiden und wollte, dass der Sicherheitsmann, nochmals meinen Rucksack kontrolliert.

Der Sicherheitsmann hat meine Fragen aus welchem Grund er kontrollieren will, ober einen Verdacht hat bzw. mich bei einem Diebstahl beobachtet hat nicht beantwortet.
Nach einer kurzen Diskussion hat er angedroht die Polizei zu rufen.
Dazu war er in seinem Auftreten mehr als unfreundlich und militant.

Hätte ich mehr Zeit gehabt, hätte er gerne die Polizei rufen können.
Ich habe schliesslich nichts gestohlen und einen einwandfreien Leumund.

Sehr verärgert habe ich ihm nochmals meine Geräte vorgezeigt und gemeint er möge doch Sch.. gehen.
Als Rückantwort habe ich von ihm bekommen, ich soll auch Sch.. gehen.
So stellt man sich wirklich Umgang mit Kunden vor.
Selbstverständlich hätte ich mir den Sch.. satz sparen können, aber ich bin echt verärgert gewesen.

Jedenfalls kann ich versichern, dass ich künftig Media Markt Vösendorf nicht mehr besuchen werde.
In meinem Augen ist so ein Umgang mit Kunden unter jeder Kritik.

Sehr positiv empfehlen kann ich Saturn Vösendorf, und Conrad Vösendorf.
Dort war es überhaupt kein Problem den Rucksack kurz bei der Info abstellen zu dürfen.

Hier die Antwort von Mediamarkt am 16.09.11

Sehr geehrter Herr ,
wir bedauern, dass Sie verärgert sind und möchten wie folgt Stellung nehmen.
Dass mitgebrachte Gegenstände und Rucksäcke in den Schließfächern deponiert werden müssen, dient dazu um Mißverständnisse zu vermeiden!
Unsere Information ist nicht dafür da um Wertgegenstände der Kunden einzulagern! Wer haftet im umgekehrten Fall, wenn aus einem Rucksack/Tasche etwas (angeblich) fehlt!?!
Unsere Informationsmitarbeiter leiden ganz sicher nicht unter Amnesie und die Endkontrolle ist zu unserer Sicherheit. Keinem Kunden wird dadurch unterstellt, dass er etwas gestohlen hat, aber es hat auch kein Ladendieb auf der Stirn tätowiert, dass er einer ist und wir haben leider auch schon Personen in den höchsten Positionen "erwischt".

Wir bedauern auch, dass sich der Security dazu hinreißen ließ und auf Ihre unfeine Äußerung reagiert hat. Das ist sicher ein Thema, welches wir noch besprechen werden.

Mit freundlichen Grüßen

16.09.2011, 17:45 Uhr - Editiert von User136647, alte Version: hier

Re: Media Markt Vösendorf Unfreundlicher Sicherheitsmann und Infomitarbeiter (*patrick star* am 16.09.2011, 18:45:40)

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PLONKED von ApuXteu: Provokation (duci.monster am 24.09.2011, 20:12:40)

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Re: Traummännlein (Winnie_Pooh am 24.09.2011, 19:47:19)

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Warum laesst du dich ueberhaupt auf das Theater ein?

Bei den Securities sag ich jedesmal nur "Nein - Danke" und geh einfach weiter. Ein einziges Mal hab ich einen darauf aufmerksam machen muessen, dass ich von meinem Notwehrrecht Gebrauch mache, falls er mich beruehren sollte. Ansonsten rufen sie meistens nur hinterher und drohen herum.

Falls dich ein Mitarbeiter tatsaechlich festhalten sollte und du keine Lust auf eine Schlaegerei hast:

Sobald die Polizei da ist den netten Securitymenschen fragen ob er gesehen hat wie du was gestohlen hast. Falls nein faellt damit auch der begruendete Verdacht mit dem er dich rechtlich festhalten darf. Falls ja: Nachweisen dass das Zeugs in deinem Rucksack nicht gestohlen ist und bei der Gelegenheit damit dann auch gleich eine Anzeige wegen Verleudmung gegen den Mitarbeiter einbringen. Zusaetzlich in beiden Faellen noch Anzeige wegen Freiheitsberaubung.

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