Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht

UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (30 Beiträge, 1320 Mal gelesen)

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Hi,

Da ich Ende Juli umgezogen bin, habe ich für die neue Wohnung das SUPER FIT HD Paket von UPC bestellt. Bei Vertragsunterzeichnung hat man mir gesagt, dass ein UPC-Monteur zu uns kommt und uns die Geräte (neues Modem + Receiver) vorbeibringen wird (Obwohl wir uns für eine Selbstinstallation geeinigt haben). Ein paar Tage darauf wurde ich von UPC angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass die Geräte doch nur per GLS versendet werden können und da sie angeblich Lieferschwierigkeiten haben, sollte es ca. 1-2 Wochen dauern.
Nun sind ganze 8 Wochen vergangen und ich habe die Geräte noch immer nicht bekommen. Jedes mal wenn ich anrufe, heißt es, dass die Geräte in 5-10 Werktagen verschickt werden.

Das Lustige ist ja, dass das Monatgsentgelt für September und Oktober vom Konto abgebucht wurden.

Ich warte nun seit fast 2 Monaten auf die Geräte und hab ehrlich gesagt keinen Bock länger zu warten. Ein Mail an die Zentrale wurde schon verschickt, bzgl. Rechnungseinspruch etc.

Nun meine Frage an euch: Kann ich aus diesem Vertrag aussteigen? Den Vertrag und die AGB konnte ich noch nicht durchlesen(werde ich nachholen, sobald ich wieder in Wien bin)...aber vielleicht ist ja einem schon was ähnliches passiert und kann mir Tipps geben wie ich nun vorgehen soll.

Eine Rechtschutz-Versicherung bei der Generali habe ich übrigens auch. Soll ich die am Montag gleich kontaktieren?

LG

Re: UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Justin B. am 23.10.2011, 20:58:31)

Re(2): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Woodworm am 23.10.2011, 21:07:05)

Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Arnold am 24.10.2011, 17:38:45)

Re(2): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (amigo_ am 23.10.2011, 21:07:08)

Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (So-Ned am 24.10.2011, 10:20:12)

Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Arnold am 24.10.2011, 17:42:20)

Re: UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Woodworm am 23.10.2011, 21:04:23)

Re: UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (ramski am 23.10.2011, 21:07:06)

Re(2): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (maoam am 23.10.2011, 21:20:17)

Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (ramski am 23.10.2011, 21:23:32)

Re: UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Narf !!! am 23.10.2011, 22:02:13)

Re(2): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Justin B. am 23.10.2011, 22:14:49)

Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (nerve am 23.10.2011, 22:49:38)

Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Narf !!! am 24.10.2011, 00:00:28)

Re(4): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Justin B. am 24.10.2011, 16:37:27)

Re(5): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Narf !!! am 24.10.2011, 22:01:20)

Re(2): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (amigo_ am 24.10.2011, 12:11:31)

Re(3): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (Narf !!! am 24.10.2011, 12:23:31)

Re: UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (ray81 am 23.10.2011, 23:16:29)

Re(2): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (amigo_ am 24.10.2011, 12:28:35)

Ob du dann tatsächlich UPC kündigst oder nicht, bleibt dir ja nach Ablauf der Frist ja immer noch offen. Ich empfehle dennoch UPC eine Frist zu setzen, weil ein wenig mehr Druck wohl helfen könnte, die Telefonate ja nicht.
Was das Geld-Rückbuchen betrifft, wohl nur noch heute! Andernfalls sollte dir deine Bank eine längere Möglichkeit schriftlich bestätigen.
Beim Online-Banking sollte eine Rücklastschrift auch möglich sein.
Morgen wird es zu spät sein, das bedeutet nicht, dass das Geld dann weg wäre, nur mußt du es dir dann halt von UPC "zurückholen" und ich weiß nicht wie schnell die es zurück überweisen, gerade dann, sollten sie eine außerordentliche Kündigung nicht akzeptieren wollen.
Wenn du eine Rücklastschrift vornehmen, ohne UPC die Möglichkeit zur Rücküberweisung zu geben, kann es bedeuten, dass du möglicherweise auf den Rückbuchungskosten sitzen bleibst bzw. UPC dir die Kosten dann in Rechnung stellt. Nur für die Septemberrate ist es für eine Fristsetzung zu spät, puncto Rücklastschrift.
Es ist immer besser eine Frist zu setzen, damit man der anderen Partei die Möglichkeit gibt, kostenmindernd zu reagieren, erst wenn darauf nicht reagiert wird, hast du alles Mögliche zur Schadensminderung getan.
Das betrifft nicht Lastschriften, die nicht von dir autorisiert worden sind, hier aber wurde das ja generell durch den Vertrag, besser durch die Einziehungsermächtigung deinerseits ja erlaubt, auch wenn bisher keine Leistung erbracht wurde. Sie durften zwar abbuchen, aber aufgrund nichterbrachter Leistung steht ihnen das Geld nicht zu.
Weiters geht es dabei nur um den September, beim Oktober ist ja noch Zeit für eine Fristsetzung.
Entscheide, ob du den September heute noch rückbuchen läßt, beim Oktober rate ich ich die Frist abzuwarten, setze Frist für die Leistung und die Oktoberrate.
Den Oktober kannst du noch kurz vor Ablauf rückbuchen lassen.
Für September ist eine Fristsetzung - wie bereits erwähnt - ja zu kurz.
Kosten der Rückbuchung sind ungefähr 8,- Euro ... hier sind es zwei - September und Oktober - man kann nur den selben Betrag rückbuchen lassen, keine Summen vieler.

Cheers Ray

24.10.2011, 15:45 Uhr - Editiert von ray81, alte Version: hier

Re: UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (hellbringer am 23.10.2011, 23:25:21)

Re(2): UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (ray81 am 23.10.2011, 23:32:38)

Re: UPC-Paket bestellt - seit 2 Monaten keine Geräte, aber trotzdem wird Geld abgebucht (So-Ned am 24.10.2011, 10:18:24)

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