Lieferung unvollständig, Reaktion von Kundenservice mangelhaft

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[BEWERTUNG] office-partner.de (55 Beiträge, 117 Mal gelesen)

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HP ist ja schön übersichtlich, wollt auch schon zuschlagen bei Tinte für meinen Drucker aber 30 Versand nach Österreich ist ja wohl wucher ohne gleichen wenns per DHL zb. nur 8,60 kostet (für Privatkunden!), 21 kosten für den Karton?!?!!?!?!!

Schlicht völlig unprofessionell (Marc A. am 01.03.2012, 16:51:43)

Verweigert Lieferung eines Scanners (Harald Fehlisch am 01.12.2012, 14:24:48)

Drucker defekt - Reparatur prompt (wkhew am 14.02.2013, 10:30:47)

Gesamteindruck: gut (Anignus am 03.09.2014, 17:18:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (BBS-TSt am 13.10.2014, 13:42:16)

Schnelle Lieferung (Pu1 am 30.10.2014, 23:16:24)

Alles Bestens, gerne wieder (Lactoland am 01.12.2014, 08:41:57)

Wenn man mit Lieferzeiten von 2 Tagen verwöhnt ist, (it-infotec am 20.12.2014, 18:08:34)

Super einfach und unkompliziert! (tom.stock am 31.12.2014, 14:33:44)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (dermarcot am 14.01.2015, 19:29:33)

Alles bestens. (WienRadar am 19.01.2015, 19:00:06)

zugesagtes Retourlabel nicht geschickt - kundenunfreundlich (Wilfried Ruf @FB am 11.02.2015, 11:28:43)

Gute Ware,schnelle Lieferung und klasse Preis (happyjambo am 31.03.2015, 07:55:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (haZu am 01.05.2015, 19:48:32)

Einwandfreier Shop (legend111 am 08.06.2015, 18:52:52)

***** Fünf Sterne von mir. (DuHom am 19.02.2016, 15:02:32)

einfach, günstig, schnell (hugohurtig67 am 27.02.2016, 19:44:07)

Schnelle Lieferung. Alles bestens gelaufen. (zwerg am 29.02.2016, 22:49:53)

Sehr gute Erfahrungen ... (lampi am 29.03.2016, 13:32:48)

Klasse Ware, gut verpackt, schnell verschickt (so-bonn am 14.04.2016, 09:12:11)

Versand flott und gut dokumentiert (Nathanael am 21.04.2016, 09:55:12)

Gut und professionel (harke am 26.04.2016, 23:06:52)

Blitzversand, Sehr zufrieden (jethandy am 28.04.2016, 13:12:54)

Gewährleistung nur mit Anwalt möglich! (Simon_Enttäuscht am 01.08.2016, 16:17:22)

Produkt für 1700 Euro bestellt, aber ein anderes im Wert von 600 Euro geliefert, Rücksendung und Erstattung wird mir unmöglich gemacht und zugesagte Abholung findet nicht statt. (Kashra am 21.09.2016, 17:45:41)

An der Kommunikation arbeiten (erazek am 13.10.2016, 13:02:42)

Schnelle Lieferung, guter Preis und sehr freundlicher Kundenservice! (Jaegel am 16.11.2016, 11:32:45)

Nie wieder! Eine Horror-Geschichte.... (PIXELGYM am 10.12.2016, 09:04:35)

Schnelle Lieferung, gutes Preisniveau, gerne wieder! (Cyberherby am 22.02.2017, 22:37:46)

Schon des häufigeren Bestellt (NotNull am 24.02.2017, 14:51:40)

Bestellt wurde ein Drucker sowie Zubehör (USB-Kabel, Tinte) im Wert von rund 500 EUR. Sämtliche Artikel der Bestellung waren als "Sofort lieferbar, sofort versandfertig" gekennzeichnet.

Das Zubehör wurde 1 Woche nach Zahlungseingang (Vorkasse) geliefert, damit war die Bestellung im Kundenkonto als abgeschlossen verbucht. Der Hauptbestandteil der Bestellung, nämlich der Drucker selbst im Wert von mehreren Hundert EUR, wurde einfach vergessen!!

Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich ("Alle Mitarbeiter sind zur Zeit im Gespräch..."). Erst auf Nachfrage per Mail erfolgte einen Tag später die knappe Antwort, dass eine Nachlieferung schon unterwegs sei und morgen einträfe. Zwei Tage später eine erneute Kontaktaufnahme per Mail, auf die der "freundliche" Kundendienst überhaupt nicht mehr antwortete.

Zwischenzeitlich wird noch eine automatisierte Mail versendet: "Wir hoffen, Sie sind mit ihrer Bestellung zufrieden" - Nein

2 Wochen nach Bezahlung der Ware wurde endlich auch der Drucker geliefert. Die nächträgliche Rückverfolgung des Paketes stellte heraus, dass die Sendung erst einen Tag nach der Behauptung des Kundendienstes, die Ware sei schon unterwegs, abgesendet wurde. Frechheit.

Berechnet wurde für diesen "Service" 4,90 EUR Versandkosten für die Lieferung mit DHL, tatsächlich geliefert wurde von GLS.

Übrigens ist der Drucker in diesem Shop in der Zwischenzeit billiger gelistet. Ärgerlich.

Alles soweit gut gelaufen. (philsen am 18.04.2017, 09:51:37)

Ärgerliche Großbestellung (Rips am 09.05.2017, 19:20:52)

günstige Preise mit der Möglichkeit, per Rechnung zu zahlen (lbs17 am 17.05.2017, 07:56:13)

PLONKED von Erinaceidae: Fake (Franzi908 am 30.05.2017, 09:57:38)

PLONKED von Erinaceidae: Fake (ManuEw am 01.06.2017, 11:17:36)

alles wunderbar (thepirate am 03.06.2017, 07:33:32)

Wie immer sehr angenehm (lampi am 08.06.2017, 19:13:25)

Keine Empfehlung (Andreas253 am 30.06.2017, 12:59:14)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Udo4 am 02.07.2017, 13:52:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (JuergenCh am 23.07.2017, 18:36:40)

Perfekter Service! (hansmayr am 13.09.2017, 16:05:46)

sofort versandfertig und 1-2 Werktage Lieferzeit,... (Dunzi am 19.09.2017, 15:18:39)

Re: sofort versandfertig und 1-2 Werktage Lieferzeit,... (Office-Partner.de am 20.09.2017, 09:40:42)

wie immer alles wunderbar ;-) (thepirate am 04.10.2017, 10:14:58)

Re: wie immer alles wunderbar ;-) (Office-Partner.de am 05.10.2017, 08:38:54)

PLONKED von women: bitte ordentlich bewerten (Stefan Kripke am 21.10.2017, 16:43:10)

Alles prima, absolut nix zu meckern (mucki03 am 26.10.2017, 09:58:46)

Gute und schnelle Bearbeitung + Lieferung (neo9 am 15.12.2017, 18:05:01)

Gut (Ihsan Ahmad Zulkarnain am 15.12.2017, 19:12:41)

Keine Empfehlung (Bernhard Zähringer am 03.01.2018, 16:22:49)

Re: Keine Empfehlung (Office-Partner.de am 04.01.2018, 08:46:11)

rundum Zufrieden (The Hoerb am 24.01.2018, 17:46:40)

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