Nikon Service Point Wien (Traiskirchen)

Nikon Service Point Wien (Traiskirchen) (36 Beiträge, 1043 Mal gelesen)

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Hi

Hat wer mit denen Erfahrung? Ich hab eine sehr mitgenommene D200 und eine D90 mit Staub drin. Im Internet liest man ja teils sehr schlechte Erfahrungsberichte und teils sehr positive.

Bei der D200 müsste glaub ich praktisch alles gereinigt, die Gummierung getauscht und ein Knopf gewechselt werden. Bei der D90 warsch. nur eine gründliche Reinigung.

Werde da am Montag anrufen? Hat hier wer infos in welchem Rahmen sich ein normales Service etwa bewegt? Was gehört da standardmäßig dazu und was kostet extra?

Wie gesagt, Montag ruf ich an also bitte keine Posting mit "ruf dort an" usw...

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13.10.2012, 13:45 Uhr - Editiert von john-cord, alte Version: hier

Eine normale Sensorreinigung kostet(e) um die 70.-
Einmal habe ich den Sensor selbst mit Druckluft versaut, da kostete es dann 140.-
Ich glaube, die machen da eine Reinigung der Mattscheibe und des Spiegelkastens mit.
Wenn die Kamera bei Nikon registriert ist, druckst du einen Serviceauftrag im Internet aus und schickst die Kamera ein, dann ist es billiger (ca. 40.-) Ich weiß aber nicht, ob das für die D200 noch gilt - schau einmal auf die HP!

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WTF? Alleine eine Sensorreinigung schon so viel? Na dann freu ich mich schon was die für die Gummierung und die anderen Sachen verlangen werden.

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Werde da morgen anrufen? Hat hier wer infos in welchem Rahmen sich ein
normales Service etwa bewegt? Was gehört da standardmäßig dazu und was kostet
extra?

Vielleicht postest dann einmal den aktuellen Stand.

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Wie gesagt, morgen ruf ich an also bitte keine Posting mit "ruf dort an" usw...

Amtszeiten: Mo - Fr 09.00 - 18.00

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Montag natürlich...

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13.10.2012, 13:45 Uhr - Editiert von john-cord, alte Version: hier

morgen ruf ich an

am sonntag

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12.10.2012 22:20:21

Natürlich nicht...

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Billig ist es nicht, bei der Belederung machen sie dir sicher einen Kostenvoranschlag!

Ich war sehr glücklich mit denen, haben die Gummierung eines Objektivzoomringes extrem schnell ausgebessert, Kostenpunkt ca. 35 EUR alles zusammen. Auch ist mir einmal eine Kamera kurz vor dem Urlaub eingegangen, die wurde sogar extra schnell - gratis, auf Garantie - repariert.

Leider geht die Rücksendung über Primetime, und die waren in Wien schrecklich umständlich, mit Zustellversuchen bei der Arbeitsadresse um 07:30 in der Früh...

Ein Kuriosum: In der Rücksendung des Objektivs war ein Flyer von Canon - die reparieren wohl nicht nur Nikon

Hi!

Ich hab da sehr unterschiediche Erfahrungen gemacht - wohlgemerkt über ca 5 Jahre verteilt:

Positive:
x) D90 Garantie-Reparaturen Gratis und immer kulant
x) D50 Garantie-Reparaturen Gratis und immer kulant
x) 40 EUR für gebrochenen Bajonett-Anschluss 18-105er
x) 49 EUR Inspektions-Service
x) sehr schnelle Erledigung, insgesamt schon ~ 10 Aufträge gemacht, alle innerhalb von einer Woche sauber reparert.

Negativ:
x) 70 EUR nur für die Sensorreinigung - nachdem ich als Auftrag "Sensorreinigung aber ohne Komplett-Inspektionsservice" beauftragte. Kurios: Ich ging von 29 EUR Kosten aus, wie in Deutschland. Stattdessen erklärte man mir, dass das 49 EUR Inspektionsservice (inkl. Reinigung) von Nikon als "Werksauftrag" gilt, wo Nikon den Preis bestimmt. Bei einer "reinen Sensorreinigung" gibt es von Nikon keine Preisvorgaben, daher "dürfen" sie eigene Preise bestimmen. War aber schon vor einigen Jahren, trotzdem sehr "dubios". Nach einer Beschwerde bei Nikon wurde der Preis der Rechnung (für mich) auf 49 EUR reduziert.

x) D90-GPS-Buchse (Wackelkontakt) Reparatur-Kosten: 490 EUR (Nicht bezahlt)

Was sich bei mir bewährt hat:
Mach EINEN Auftrag für alles (sofern sie das noch zulassen). Wenn du also zB eine Sensor-Reinigung sowieso planst, dann nimm das Inspektionsservice um 49 EUR. ZUSÄTZLICH gib noch die anderen Arbeiten in Auftrag und gib am Auftrag einen Gesamtbetrag an - wenn dieser überschritten wird, dann rufen sie dich an und du kannst dann entscheiden, ob dir die Sache alles wert ist. Hier kannst du dir dann die teuren Sachen rausstreichen lassen.

Bei meiner GPS-Buchse hab ich zusätzlich einen Inspektionsauftrag gemacht. Vorteil: wirds zu teuer (in meinem Fall eben 490 EUR), dann zahl ich nur die Inspektion und muss keine "Strafe" zahlen, wenn ich den Auftrag storniere (29 EUR).

In Summe habe ich eigentlich sehr gute Erfahrungen gemacht, vor allem bezüglich Qualität und Schnelligkeit. Kostenmäßig gibts positive Beispiele (Bajonett-Reparatur) und negative Beispiele (GPS), kann man also als neutral einstufen.

Auch die Garantie-Fälle wurden immer ordentlich gelöst.

Achja: ich war übrigens noch nie direkt in Traiskirchen.
Die ersten Jahre war ich in der alten Niederlassung in der Praterstraße, 1020 Wien.
Die Reparatur des Bajonetts machte ich in der Wiener "Filiale" auf der Wienerbergstraße, ich glaub aber, die gibts jetzt nicht mehr...

13.10.2012, 23:18 Uhr - Editiert von MiTi, alte Version: hier

Interessant. Das eine Buchse tauschen 490€ kostet ist aber schon komisch. Ich hab auch schon von vielen gelesen das sie die Kamera extra nach Deutschland schicken da die dort wesentlich besser arbeiten sollen und günstiger sind.

Ich werd es denke ich so machen wie du gesagt hast. Beide Bodys hinbringen und einen maximale Preisgrenze nennen und dann schaun was sie sagen. Bei der D200 ist dieses Steuerkreuz auf der Rückseite abgegangen und die Gummierung ist sehr abgenutzt bzw. ist natrürliche Staub in diversen Fugen bei den Knöpfen. Ich sag mal 200€ als Obergrenze. 100€ fürs Service beider Bodys und 100 für die Reparatur und die Gummierung. Sollte hinkommen.

Was ich jetzt nicht ganz kapiert habe ob bei diesem Inspektionsservice die Sensorreinigung dabei ist bzw. was da überhaupt alles dabei ist.

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14.10.2012, 03:37 Uhr - Editiert von john-cord, alte Version: hier

Hallo

ich hatte vor kurzem meine Kamera (D7000) bei den Servicepoint in Traiskirchen
solltest du in Wien der in der nähe Wohnen bitte bringe sofern möglich die Kamera selbt vorbei ansonsten habe ich damals an die 20€ für den Versand incl Versicherung bei der Post gezahlt.

Leider hatte meine Kamera immer wieder Problem mit den Kartenschacht 2 konnte keine daten mehr auf die Kamera bzw den Schacht schreiben nur das herusnehmen der Batterien brachte den erfolg.

Zur reinigung selbst der Kamra die kosten 69,00 e incl Versand
folgende Arbeiten wurden druchgeführt:
CCD-Reinigung und ggf Firmware Update. Spiegelreinigung und Vermessung der Haupt und Hilfsspiegel mittels Lasergeteuerter Prüfeinrichtung, Belichtungs und Autofokusprüfung äußere Reinigung der Kamera, Funktion überprüft.Die Kamera wurde erfolgreich und meiner Meinung sauber gereinigt.

Leider kam ca. 10 Tage später der Error wie oben beschreiben wieder vor werde die Kamera wohl erneut einsenden
Insgesammt würde ich für die Reinigung ein 1 vergeben wegen des noch bestehen Fehlers eine 3

MFG: Martin

14.10.2012, 09:44 Uhr - Editiert von martin1190, alte Version: hier

Interessant. Das eine Buchse tauschen 490€ kostet ist aber schon komisch.
Ich hab auch schon von vielen gelesen das sie die Kamera extra nach
Deutschland schicken da die dort wesentlich besser arbeiten sollen und
günstiger sind.

Ja, die meisten Kosten war die Arbeitszeit. Die Ersatzeile waren eigenständig gelistet und machten ca. 40 (!) EUR aus.

Laut Servicepoint müsste die gesamte Platine mit den Anschlüssen getauscht werden. Das würde bedeuten, dass die gesamte Kamera auseinandergeschraubt werden müsste...

Bezüglich Deutschland: Ja, vor allem von München hört man viel Gutes... der österreichische SP hat halt leider eine Art Monopol-Stellung... das durfte ich wie gesagt bei der Sensor-Reinigung am eigenen Leib erfahren...

Das Argument habe ich übrigens auch bei Nikon dann angebracht: es ist schon absurd, dass eine Sensor-Reinigung - wenn ich die Kamera durch halb Europa mittels Paket schicke - billiger kommt als wenn ich die Kamera mittels "bring in"-Service persönlich im österr. SP vorbei bringe...

Aber wie gesagt: Ähnlich wie bei Autos gibt es Rahmenverträge mit Standard-Preisen für gewisse Tätigkeiten. Der Bajonett-Tausch kostete zB fast genau so viel als hätte ich ihn in Deutschland machen lassen. Ich schätz bei deinen Fällen wird es auch gewisse Vorgaben seitens Nikon geben... bist sicher nicht der erste, wo sich Gummierungen lösen oder durch Staub/Schmutz manche Bedienelemente nicht mehr so bedienen lassen

Beim 49 EUR Service bitte immer dein "Immer-Drauf" mitgeben - oder ein Objektiv, was du schon länger mal nachjustieren/Reinigen lassen wolltest... das Reinigen und nachjustieren vom Objektiv ist nämlich auch inkludiert im Preis - solang es von Nikon ist

Hier übrigens der Link zum Inspektionsauftrag für .at:
http://www.nikonrepair.at/inspektionsauftrag.php

14.10.2012, 21:56 Uhr - Editiert von MiTi, alte Version: hier

Ähm aber selbst 450€ für Arbeitszeit ist mehr als unrealistisch. Rechne dir das mal aus. Da hätte ich nachgehakt.

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Ähm aber selbst 450€ für Arbeitszeit ist mehr als unrealistisch. Rechne
dir das mal aus. Da hätte ich nachgehakt.

Naja, hab ich ja...
Warum so viel? -> Arbeitszeit! -> Warum soviel Arbeitszeit? -> Kamera muss zerlegt werden! -> Das dauert so lange? Ja! -> Warum? Ganze Kamera muss zerlegt werden... (und wir hätten wieder von vorn angefangen)

Da waren übrigens dann auch noch so Dinge dabei wie Gummierungen tauschen und dergleichen - die hätten abgelöst werden müssen fürs zerlegen... und die neuen dann wieder angeklebt werden, usw...

anyway... für mich war alles über > 100 EUR zu teuer. Die Kamera hatte damals schon ca. 40k Auslösungen und für das Geld hätte ich eine gute gebrauchte D90 bekommen - oder ein bissl was draufgelegt und gleich eine Neue... da wollte ich nicht herumdiskutieren, so kulant können die gar nicht sein, dass das unter 100eur geht...

Umgekehrt war das damals schon eine recht angespannte Stimmung... vor mir war ein "Kunde" mit einem neuen 85mm 1,8er... und hat sich - ohne Scherz! - furchtbar aufgeregt, dass bei seinem neuen Objektiv bereits innen ein Staubkorn (eines!!) auf der Linse "lag"... der hat sich da ziemlich lautstark beschwert.... die Antwort vom SP-Mitarbeiter war, dass das normal sei und nichts unter "Garantie" gemacht wird, wenn es nicht die Abbildungsqualität beeinträchtigt... das hat aber wieder der Kunde nicht akzeptieren wollen, Zitat: "i hob a neues Objektiv kaft, des dearf net dreckert sei!!!"

und dann wär halt ich gekommen ala "des dearf net so vü kostn!!"

Das du dort nix rausschinden kannst hätte ich auch gesagt aber interessant gewesen wäre was Nikon dazu sagt und wie viel es in DE gekostet hätte.

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Das du dort nix rausschinden kannst hätte ich auch gesagt aber interessant
gewesen wäre was Nikon dazu sagt und wie viel es in DE gekostet hätte.

Naja, ich war damals nicht der einzige mit dem Problem... wer brav und anständig nur Original-Zubehör für seine Nikon verwendet hatte, also den GP1-Empfänger, hebelte irgendwann seinen Port aus... keine Ahnung was die Gelben sich dabei gedacht hatten... während Drittanbieter angepasste Winkelstecker verwendeten, stand bei der GP1 das Kabel und der Stecker extrem weit heraus... ein leichtes Anstreifen reichte (Hebelwirkung!), und schon wars geschehen...

Was ich so im Forum/Internet gelesen habe, pendelten sich die Kosten bei etwa 200-350 EUR ein, je nachdem, ob der SP den Wackelkontakt mittels Anlöten oder mittels Kompletttausch behob...

ich hatte es ja wie gesagt mit dem Inspektionsservice gekoppelt und hatte damit nix zu verlieren... im besten Fall hätte es eine Kulanzlösung gegeben... im schlimmsten Fall (der dann eingetreten ist) eben der Kompletttausch... wie gesagt: bei meinem Auftrag ließ ich den "großen" Auftrag (GPS-Reparatur) streichen und nur den kleinen (Inspektion) erledigen... 0 EUR Zusatzkosten, da der Auftrag ja nicht storniert wurde, sondern nur angepasst...

15.10.2012, 23:05 Uhr - Editiert von MiTi, alte Version: hier

Na gottseidank hab ich mir diesen GPS empfänger nie gekauft...

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Na gottseidank hab ich mir diesen GPS empfänger nie gekauft...

Ja, da hast du nicht viel versäumt... Die GPS-Funktionalität an sich ist genial, da die GPS-Koordinatien direkt ins Bild (sogar in die NEFs) reinschreibt... leichter geht es nicht mehr... aber das Ding saugt enorm viel Akku, etwa 50% reduzierte Leistung...

Hier übrigens ein netter Artikel über die ganzen GPS-Lösungen bei der D90:
http://www.gps-camera.eu/home/72.html?showall=1

Man sieht hier schön den original GP-1 Stecker an der D90... warum Nikon als einzige so eine "kranke" Verkabelung angeboten hat, bleibt wie gesagt ein Rätsel... hier dürfte wohl die linke Hand (Zubehör-Truppe) nicht gewusst haben, was die rechte Hand (Kamera-Ingenieure) macht....

15.10.2012, 23:44 Uhr - Editiert von MiTi, alte Version: hier

Aja aber mit einem anderen kabel kann man das dann praktisch umgehen...

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Hab die D200 jetzt hingebracht und hol sie morgen wieder ab. Hat in Summe knapp über 200€ gekostet. Gemacht wurde:

Gerät: D200

Folgende Arbeiten wurden ausgeführt.:

Steuerkreuz erneuern, Inspektionsservice, Griffgummierung tauschen.

Steuerkreuz, Griffgummierung links, rechts, hinten und USB Cover
erneuert, CCD-Reinigung und ggf. Firmware-Update, Spiegelreinigung
und Vermessung der Haupt-und Hilfsspiegel mittels lasergesteuerter
Prüfeinrichtung, Belichtungs- und Autofokusprüfung, äußere
Reinigung der Kamera, Funktion überprüft.

Gerät: MB-D200 BATTERY PACK

Folgende Arbeiten wurden ausgeführt.:

Funktion überprüft.

Gerät: AFS18-200/3.5-5.6G DX V

Folgende Arbeiten wurden ausgeführt.:

Zoomgummierung erneuert und Funktion überprüft.

Preislich Ok, oder?

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Klingt in Summe fair

Das würde ich als angemessen bezeichnen, vor allem, weil das Jammern eh nichts nützt. Die "Krot" musst halt einmal schlucken!

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