Mediamarkt Krems - Gebrauchtgerät = Neugerät

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Mediamarkt Krems - Gebrauchtgerät = Neugerät (78 Beiträge, 2327 Mal gelesen)

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Hallo!

War am Samstag beim Mediamarkt in Krems, hab mir eine Brotschneidemaschine gekauft.
Zuhause dann etwas später ausgepackt kommen mir doch glatt Brotkrümmel entgegen! Denk ich mir das gibts doch nicht, aber waren echt Brotkrümmel, dann seh ich genauer hin und seh das der Schiebeschlitten im Plastik einen Sprung hat, das Gerät selbst war dann auch noch an einer Stelle gewaltig kaputt was mir anfangs gar nicht gleich aufgefallen ist.
Werd da am Montag extra nochmal hinfahren, mal schauen was die dazu sagen, aber ich finds schon arg dass einem ein Gebrauchtgerät, noch dazu ein kaputtes als NEU verkauft wird!!!
Und auch wenn das wer zurückgegeben hat, die müssen doch bitte kontrollieren ob alles passt! Ich stell mir da gerade ein Elektrisches Zahnbürstel vor... Prost Mahlzeit!!
Anscheinend immer schön nach der Kassa kontrollieren beim Mediamarkt ob das Paket eh nicht schon geöffnet wurde und den Inhalt prüfen ( bei mir war das Paket rein äußerlich ok, also vom runterfallen kann es nicht passiert sein, auch Brotkrümmel kommen so eigentlich schwer hinein

)

mfg

14.10.2012, 11:31 Uhr - Editiert von flomax, alte Version: hier

Na und? Was soll die Aufgeregtheit? Am Montag wieder zurück zumm MM und gut ist's.

Vor langer, langer Zeit hatte ich beim MM in Vösendorf einen digitalen Telefon-Anrufbantworter gekauft. Äußerlich von der Verpackung angefangen alles paletti.
Nach dem Einschalten und dem ersten Versuch - antwortete das Ding mit der Empfangsansage einer (sprachlich erkennbar) norddeeutschen Familie. Na - zurück und das war's dann schon.

Ganz ohne in Geizhals mein Leid zu greinen

14.10.2012, 11:46 Uhr - Editiert von Reidfeld, alte Version: hier

Ganz ehrlich wenn es gebraucht ist will ich das wissen und selbst entscheiden ob ich das ding noch nehme oder nicht! und wenn eine brotschneidemaschine schon gebraucht wurde graust mir ehrlich gesagt, man kann nicht immer davon ausgehen dass die in der saubersten küche von österreich verwendet wurde! oder vielleicht hat ein bauer damit im saustall brot geschnitten, ums mal zu übertreiben! dann sollens das teil als restposten, rücklaufer verkaufen und deklarieren, aber nicht als NEU, auch wenns dir egal is...

Bei mir ist in etwa das Gleiche passiert: Ich habe beim Saturn zwei Flachfernseher gekauft und zu Hause bin darauf gekommen, dass, gerade derjenige der nicht funktioniert hat (jedes Mal beim Einschalten ist das Suchprogramm wieder von Vorne gelaufen, das Gerät konnte einfach die Einstellungen nicht speichern), der war, der
1) Keine Betriebsanleitung dabei hatte;
2) Die Fernbedienung war mit den Batterien drinnen, was auf Verwendung hindeutet;
3) Die Verpackung war nicht mit den Plastikklebern des Erzeugers versehrt, sondern mit durchsichtigen Plastikstreifen verschlossen;
Mehr musste ich nicht argumentieren, um ein neues Gerät binnen 10 Minuten zu bekommen.

So gesehen, mit Brösel ist die Erledigung gähnend.

15.10.2012, 09:06 Uhr - Editiert von GREIFVÖGEL, alte Version: hier

also ich kann die aufregung schon nachvollziehen. wie kommt der TE (und auch du) dazu auf seine kosten und während seiner freizeit den markt aufsuchen zu müssen, nur weil der versucht, seinen kunden, als neu getarnte, gebrauchte ware unterzujubeln.

erinnert mich an mein "neues" xperia mini vom saturn, wo ich später drauf gekommen bin, dass noch fotos vom vorbesitzer drauf waren.

MuHrLy.

schöne fotos?

na auch toll

Zahnbürste nehmen sie nicht zurück, aber elektrische Rasierer.
Man muss ihn nur wieder schön einpacken dass er ausschaut wie neu.

Karawanken

Bär

richtig, wobei er in meinem fall sogar komplett zerlegt wurde ob auch nur das kleinste körnchen eines barthaars herausfällt.

mein dad hatte beim saturn mal einen pc gekauft. beim auspacken war noch die rechnung des vorbesitzers im karton

ist leider kein unüblicher vorgang, wobei es mich auch bei den meisten dingen nicht wirklich stört solange sie technisch und optisch wie neu sind.
lg
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Frauen Komplimente zu machen, ist wie Topfschlagen im Minenfeld: Zwischen tot und lebendig liegen nur wenige Millimeter!

bei kabeln, und diversen anderen sachen kann ich ja mal ein auge zudrücken, aber bei "hygenischen" artikeln hört sich bei mir soetaws auf...

bei "hygenischen" artikeln hört sich bei mir soetaws auf

das sehe ich auch so
lg
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weil du dann bei eh kaum vorhandener Spanne ins MInus gehen musst

das trifft beim mm/saturn aber nicht zu, die sind teilweise so teuer das die spanne recht hoch sein muß.

niemand kann mir einreden das der mm/saturn teurer einkauft als ein kleiner elektroladen, der aber auch noch gewinn macht obwohl er es billiger verkauft.

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wie kann ein mediamarkt bei tv's minus machen wenn die geräte zum großteil deutlich teurer als bei anderen händlern sind?

dermm wird wohl kaum schlechtere einkaufspreise haben?

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Weil Media-Saturn deutlich größere Kosten haben: Personal, Verkaufsfläche (Miete), Energiekosten und nicht zu vergessen: Werbung.

aber teilweise 40% teurer als der marktübliche preis?

vor einem jahr hab ich geschaut was die für einen 50er panasonic plasma wollten und ich wollte die schon fragen ob sie es ernst meinen das ich 500e mehr zahlen sollte als üblich ist

Kommt immer drauf an.

Meinem Gefühl nach haben sie die Preise schon deutlich mehr dem Internethandel angepasst. Und es sind immer mehr gute Preise dabei als Früher.
Wie gesagt ist meine persönliche Einschätzung.

ich hab vor einem jahr die preise von fernsehern verglichen, da war der mm/saturn im bereich von 20-40% über den normalen preisen.

ich hab also nicht die billigsten onlienhändler verglichen die nichts lagern haben.

die haben keinen zentralen einkauf?
das ist ja aus wirtschaftlicher sicht total idiotisch

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Dann kann der Kunde entscheiden ob er eh weiss was er will und jegliches
Service wurscht is, dann soll ers online bestellen. Wenn der Kunde aber
beratung und Entscheidungshilfe bevorzugt und evtl. ein persönliches Service,
dann kann er in die Märkte.

Beratungsdiebstahl ist Dir aber schon ein Begriff!?

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

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Bei den Geräten ist es dann aber eh so, dass die wenig bis gar nicht verkauft werden, somit treibt das Teil eher die Kosten als dass es Marge bringt.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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die geräte werden ja so schlecht verkauft weil der preis so übertrieben ist.

wer zahlt schon gerne 500€ MM aufpreis...

Ohne dich zu attakieren

Branchenüblich bei Handelsketten:

Vergiss nicht den Mittelnetto und die Jahresboni + WKZ - oder glaubst mit einer 7er Spanne wennst den Mittelnetto wegrechnest würde sich der Laden rentieren. Von dem Mittelnetto läuft auch wieder ein Betrag retour - den sieht der "Abteilungsverantwortliche", weils die"Abteilungsleiter" stark reduziert haben, auch nie - das ist auch der Grund warum du bei dir im Allgemeinen auf Personalpreis teurer kauftst als wo anders.

Der Witz ist, das bei euch Geräte nach 2-4 Wochen umgetauscht werden zum Teil weils defekt sind, die Kunden zu deppert zum Bedienen sind, der Verkäufer der kläglich € 900 netto (ja, a Provison gibts net) verdient etwas Falsches über das Gerät erzählt hat etc...., diese benutzt sind und dann noch meißt zum vollen Preis als neu verkauft werden ohne den Kunden hinzuweisen - da brauch nicht Vorort nicht 15% mehr zahlen, sondern kauf bei AMAZON B-WARE noch billger.

Gibt es eigentlich einen Laden, wenn man eine Apfel kauft, reinbeist und der schmeckt nicht, den "billigen Apfel" umtauscht - afaik nein - und so solls auch in der UE und WW sein, sofern nicht die DEFEKTGERÄTE als DOA vom Hersteller getauscht/gutgeschrieben werden.

...wer weiß was so manch einer mit einer Kaffeemaschine anstellt

lg vom Don

16.10.2012, 19:16 Uhr - Editiert von Don Pezi, alte Version: hier
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... und müssens dann (laut dem thread) auch noch als Aussteller verkaufen ;c

wie gesagt, ich lass mich doch nicht für dumm verkaufen! oder würdest du dich über soetwas freuen wenn schon krümmel in da verpackung herumliegen? oder vielleicht kleben ja beim nächsten kochgeschirr noch die nudeln von der letzten suppe drinnen!! ach was red ich, der dumme kunde solls doch einfach kaufen...

und noch was, falls es dir noch nicht aufgefallen, schau mal so bei mm oder so und kauf dir einen fernseher, da bekommst du meistens das gerade erst das ältere model zu dem preis vo du woanders das aktuelle model um den gleichen preis bekommst, und das nicht nur bei online-einkauf...

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Müsst mal in meinem Dienstvertrag schaun obs meine Pflicht ist, Brotkrümmel
auszuputzen,

das ist mir als kunde egal, ich erwarte mir das ein gerät zumindest SAUBER ist.

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und der händler kann sich die Fernseher auch ned am Bauch haun sondern muss
los werden.

klar - das ist wohl _der_ Grund, warum Kunden vealtete Geräte zum überhöhten Preis kaufen sollen...

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

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Ne, das vergess ich eh ned, trotzdem isses so, das viele märkte nedmal mit
den bonis ordentlich überleben könnten. Ich kenn märkte, die müssten das
gesamte Personal entlassen, den Strom ausschalten und die Preise um 5% im
Schnitt anheben um überhaupt (jetzt mal von den Einrechnungsbonis abgesehen)
überleben zu könnten,.....

Ich finde ja deinen Einsatz sehr lobenswert, nur sind deine Argumente .....

Als vor vielen vielen Jahren MM und Co erstmal in Österreich aufgetreten sind haben die lokalen Händler mit ähnlichen Argumenten gejammert wie du es jetzt auch machst. Damals gabs noch keinen nennenswerten Internethandel und die herkömlichen Händler konnten mit dem neuen Umfeld nur schwer umgehen und jammerten. Heute gibt es einen florierenden Internethandel und der damalige Hecht (MM/Saturn) kann nun mit dieser für ihn neuen Situation sowenig umgehen wie damals die Händler und jammert lustigerweise mit den selben Argumenten.

Und immer wird auf den lästigen Kunden geschimpft der sich frech benimmt und nicht demütig akzeptiert was ihm der König Händler erlaubt zu kaufen....

Wie sich die Geschichte doch immer wieder wiederholt

15.10.2012, 09:31 Uhr - Editiert von Ank1969, alte Version: hier
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Deswegen kauf ich nichts bei euch. Wenn ich ein Gerät kaufe, dann möchte ich auch ein Neugerät haben.

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... na wenigstens gabs auch wenn mega umständlich die kohle zurück! aber nichtmal eine entschuldigung!

sag was is mit dir los? ich habe ein gerät gekauft als NEUWARE, aber es war weder neu noch ungebraucht, man könnte eigentlich auch von betrug reden, aber ich will ja mal nicht so vorlaut sein... und wenn man dann extra zum umtauschen hinfahren muss, sich extra die zeit nehmen muss weil mm einen fehler gemacht hat, und dann 45 minuten herumlaufen muss weil man von einem eck aufs andere geschickt wird weil ja keiner zuständig ist und so getan wird wie wenn das das erste mal in 10 jahre wäre gottlob ja da DARF ich mich zurecht aufregen, ich lass mich doch nicht als bittsteller hinstellen... sogar ne eiderstattliche erklärung abgeben müssen, was für ein verein...

also nochmal für dich, da du es anscheinend nicht geschnallt hast und deine freizeit gratis is, oder bei dir vielleicht sogar umsonst ist, die stund die ich extra umher*PIEP*en musste zahlt mir keiner. aber nachdem du anscheinend dort arbeitest weil für dich ist das ja alles "normal" brauch ich eh nichts mehr dazu schreiben... und ja sicher, keine angst ich geh eh nicht mehr zu dir ins geschäfft, anscheinend kann man ja ned mal mehr eine brotschneidemaschine bei euch kaufen ohne be*PIEP* zu werden...

Die Kirche können wir im Dorf lassen. Von Betrug zu reden ist schon übertrieben. Wenn die Ware in Ordnung ist, und vorhanden ist, hat der Käufer keinen Schaden erlitten, den ihm erlaubt den Verkäufer als Betruger zu qualifizieren.
Natürlich ist das vielleicht eine Art von "sanftem" Betrug. Betrug wirklich ist schon was anderes.
Notwendig ist jedoch den Sachverhalt mit dem Verkäufer zu erörtern und heraufinden, was wirklich passierte. Es kann leicht sein, dass ein schlampiger Lagerarbeiter die Ware falsch gelagert hat. Ich glaube nicht, dass Media Markt die verdreckte Botmaschinen einfach anbieten werden, in de Hoffnung, dass die Kundschaft amen sagt. Jeder würde gleich merken, dass das Gerät schon verwendet wurde.
Meine ich.

15.10.2012, 15:09 Uhr - Editiert von GREIFVÖGEL, alte Version: hier

ich habe ja eh geschrieben man könnte auch betrug dazu sagen, aber ich will ja nicht so vorlaut sein... also bitte!
und ein produkt ohne check einfach so wieder ins regal stellen ist schon etwas fahrlässig, ich mein das einem beim check die brotkrümmel vielleicht nicht gleich aufgefallen wären, aber zumindest die beschädigung hätte er dann sofort sehen müssen, daher gehe ich aus dass die ware unktrolliert ins regal reingestellt wurde!
aber ich kann mir eh denken wie das passiert ist, da wird einer das teil gekauft haben und dann weiß ned runtergeschmießen haben oder keine ahnung wie man das zusammenbringt, wird sich gedacht haben das geb ich einfach zurück und ist dorthin und sagt "ach meiner frau passt das gerät nicht, ich nehm doch das bessere gegen aufpreis" und zack machts "uh der nimmt was teureres" und schon wirds unkontrolliert zurückgenommen und er is ausn schneider

Ja der Mediamarkt hat es eben in sich.
Das ist dass Ergebnis der Geld zurück Garantie bei nicht gefallen.
Mein letzter Einkauf beim Media Markt liegt schon Jahre zurück es war einen Grafikkarte die ich nach einem Tag Verwendung zurück gab.
Der Verkäufer öffnete die Packung kontrollierte ob alles drinnen ( ohne den Inhaltstext zu lesen )
klebte ein Tixo über die Schachtel und stellte sie wieder ins Regal.
Ich bekam mein Geld retour.
Nach diesem Vorgang kaufe ich in dieser Handelskette und auch den Schwester Unternehmen absolut nichts mehr.

Ich vermute, dass der betreffende Verkäufer einfach zu faul *)

war, das zurück gegebene Gerät zuerst zurück ins Lager oder wo immer die Retouren ankommen, zu schicken und froh war, den Kunden los zu kriegen.

*) Hier im GHF ist nach meinem Jahre langen Mitlesens immer eine so freundliche Unerstützer- bzw. "Erklärer"- Fraktion für die konkret festgehaltenen persönlichen Fehlleistungen und Faulheiten des angeblich sooo schlecht bezahlten Verkaufpersonals der "geldgierigen Konzerne". Nur die Praxis sieht eben, wie Menschen die Jahrzehnte lang tatsächlich "in der Wirtschaft" tätig waren oder sind, anders aus: Die meisten Fehlleistungen geschehen schlicht und einfach aus Faulheit der betreffenden Mitarbeiter/-innen...

Ein Bekannter der im ehemaligen Pro Markt Stadlau Verkaufsleiter war erwähnte einmal Jahre bevor die Schließung erfolgte folgendes (gilt übrigens für alle Verkauf orientierten Betriebe).
Einen guten Verkäufer kann er nicht bekommen den der möchte nach Leistung bezahlt werden ( wie es eben früher Standard war ) da die GF des Konzerns ihre Richtlinien hat ist ein Leistungs bezogenen Gehalt nicht möglich.
Also hat er so etwas wie lebende Statisten zur Verfügung wenn wirklich einmal ein tüchtiger dabei war so nur kurze Zeit bis er eine dementsprechende Stelle gefunden hat.
Natürlich auch der fachliche Bereich lässt zu wünschen über.
In einem ordentlich geführten Betrieb mit gutem Betriebsklima ist eben für einen faulen oder schlampigen Mitarbeiter kein Platz.
Aber es betrifft ja nicht nur die Sparte auch in vielen anderen Bereichen ist leider die Qualität der Leistungen eher im sinken speziell im Bau Nebengewerbe und HLK .

des angeblich sooo schlecht bezahlten Verkaufpersonals der "geldgierigen
Konzerne".

http://infopool.wkv.at/easyLink/direkt.php?ID=eTc9TMms&USER=SM&loadfile=true

schau dir die Gehaltstafeln des KVs an...nach denen müsste ein Fachberater 15 Jahre arbeiten bis er einen 2er vorne dran hat...das nenn ich jezt nicht unbedingt Topverdiener, und ja viele Unternehmen zahlen unterhalbe von Abteilungs/Filialleitern tatsächlich nach KV, teilweise aufgrund seltsamer Boniregelungen liegt das Monatsfixunm tatsächlich unter KV.

Die meisten Fehlleistungen geschehen schlicht und einfach aus Faulheit der
betreffenden Mitarbeiter/-innen...

Die Mehrheit auf Faulheit glaub ich so nicht, dazu kommen noch Überforderung, Inkompetenz, Zeitmangel und das ganze nochmal für die Vorgesetzten (die genannte Faulheit mit eingeschlossen)
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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liegt das Monatsfixunm tatsächlich unter KV.

das darf man?
wozu gibt es dann einen geregelten mindestlohn?

jein....das Funktioniert folgendermaßen...man erhält ein Fixum unter dem KV, der Rest ist über ein Bonussystem erfolgsabhängig, sollte der Erfolg ausbleiben wird die Differenz auf den KV quartalsmäßig nachgezahlt. Sinn der Aktion ist es den Verkaufsdruck auf die Mitarbeiter zu erhöhen.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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und wie funktioniert das bei einem mediamarkt?

bei der kassa wissen die ja nicht ob mich jemand beraten hat und ich deswegen etwas gekauft habe.

da muss ich passen, ich hab auch keine Ahnung ob sich der MM diese Grauzone überhaupt antut, zumindest ein Mitbewerber (und nein, der Saturn ist kein Mitbewerber

) tut es.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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beim haas gibt es das laut jemandem den ich kenne.

dort kann man als verkäufer angeblich gut verdienen wenn man verkaufen kann, der freund dort konnte es nicht^^

......Wenn du sie in deiner patschertheit ruiniert hast, bleibt
uns nix anderes über als drauf zu warten bis der nächste Kunde sie kauft und
zurückbringt und uns den Fehler meldet. Thats it

Aus der Sicht eines Kunden, der den Kaufpreis für eine neues Produkt bezahlt und sich somit auch erwarten darf, dass das gekaufte Gerät funktioniert und nicht aufwändig reklamieren muss, finde ich eine solche Vorgehensweise ganz ehrlich eine Frechheit.

Aber auch rechtlich solltet ihr euch mal Gedanken machen, denn hier handelt ihr nicht mehr fahrlässig, sondern schon vorsätzlich. Somit setzt ihr euch, neben zivilrechtlichen Schadenersatzansprüchen, der Gefahr aus, dass das uU als (versuchter) Betrug geahndet wird.

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Aber auch rechtlich solltet ihr euch mal Gedanken machen, denn hier handelt
ihr nicht mehr fahrlässig, sondern schon vorsätzlich. Somit setzt ihr euch,
neben zivilrechtlichen Schadenersatzansprüchen, der Gefahr aus, dass das uU
als (versuchter) Betrug geahndet wird.

Rechtlich ist das ganze einwandfrei, denn dass es sich um völlig neue Ware handelt ist eine Annahme des Kunden, kein Vertragsgegenstand, die Ware muss lediglich frei von Mängeln sein...und Mängelbeseitigung fällt schlicht unter Gewährleistung.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Rechtlich ist das ganze einwandfrei, denn dass es sich um völlig neue Ware
handelt ist eine Annahme des Kunden, kein Vertragsgegenstand, die Ware muss
lediglich frei von Mängeln sein...

Was wurde vereinbart Neuware oder nicht?
Im Prinzip hast du die Antwort eh schon selbst gegeben:
Gibt es keine Hinweise auf eine Gebrauchtware o.ä. erwartet der Kunde (also die Verkehrssitte/Verkehrsauffassung), dass es sich bei dem Produkt um eine Neuware handelt.
Diese Eigenschaft wurde also, auch wenn sie nicht explizit im Vertrag steht, trotzdem vereinbart.

Diese Eigenschaft wurde also, auch wenn sie nicht explizit im Vertrag steht,
trotzdem vereinbart.

Nein, vereinbart ist "frei von Mängeln"...gerade bei Geschäften die bekannterweise Ware zurücknehmen ist damit zu rechnen, genauso wie die kommentarlose Versand von geöffneter Ware im Versandhandel keinen Rechtsbruch darstellt. Willst du explizit Neuware, muss deas vereinbart werden. Für den Verkäufer besteht in beiden Fällen "nur" das Risiko dass die Ware nicht den Erwartungen entspricht. Im Einzelhandel greift dann evtl. die Gewährleistung, wobei eine rein geöffnete Verpackung ohne sonstige Gebrauchsspuren keinen Gewährleistungsfall darstellt. Im Versandhandel greift (bei Konsumenten) das Rücktrittsrecht im Fernabsatz.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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na gott sei dank muss ich bei dem verein nicht arbeiten.

ich kauf auch nix von denen, weil man ehrlich gesagt immerwieder negative nachrichten über MM findet.

bg w

15.10.2012, 22:31 Uhr - Editiert von weili, alte Version: hier

Ich kann verstehn, dass soetwas ärgerlich ist. Da ist bei der Rücknahme geschlampt worden.
Es gibt aber auch viele KundInnen die sehr dreist vorgehen. Weil du ein abgebrochenes Teil angesprochen hast, kann es schon sein, dass die Kundschaft, die das Ding vor dir gehabt da etwas kaputt gemacht hat und es einfach zurückgegeben hat und die Serviceabteilung irgendwie überlistet hat.

Ich hatte es auch schon Kundschaft kauft an einem Samstag eine Spiegelreflexkamera und steht am Montag drauf wieder mit der Kamera da. Ist runter gefallen. Gehäuse und Objektiv sind defekt. "Ob man da nicht was aus Kulanz machen kann", ist ja schließlich erst 2 Tage alt.

hallo geht's noch? Soll jetzt der markt für die patschertheit der Kundschaft aufkommen?
Das Anliegen wird natürlich verneint und die Kundschaft wieder weggeschickt.
Wenig später hab ich dann erfahren, dass sie Kundschaft versucht hat die Kamera wieder zurück zu geben "gefällt nicht".

Das ist auch nur daran gescheitert, dass die Kundschaft nicht den ganzen Packungsinhalt dabei hatte.

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