Re(5): Mediamarkt Krems - Gebrauchtgerät = Neugerät
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Re(5): Mediamarkt Krems - Gebrauchtgerät = Neugerät
14.10.2012, 22:16:58
Ne, das vergess ich eh ned, trotzdem isses so, das viele märkte nedmal mit den bonis ordentlich überleben könnten. Ich kenn märkte, die müssten das gesamte Personal entlassen, den Strom ausschalten und die Preise um 5% im Schnitt anheben um überhaupt (jetzt mal von den Einrechnungsbonis abgesehen) überleben zu könnten, und ziel kanns ja auch ned sein, jedes Monat bei der Industrie den Affen zu markieren um sich ein paar Scheinchen WKZ zu schnorren um sein Personal halten zu können. Schliesslich sind wir keine Caritas sondern ein Gewinnorientiertes Unternehmen ;)

Die Umtauscherei ist auch furchtbar da geb ich dir vollkommen recht. Leider gibts in der Branche nur mehr wenige die Eier in der Hose haben (zB im 10. Bezirk, jeder der Schonmal einen TV umtauschen wollte weiss von wem ich red ;) und den Kunden sowas verwehren. Wir ziehen mit allen Preisen mit und blasen dem Kunden sprichwörtlich den Zucker in den A**** anstatt Kunden die wirklich keinerlei Anspruch auf Tausch und Garantie haben im Regen stehen zu lassen. Welcher Amazon, Redcoon etc etc tauscht denn ein 6 Wochen altes Navi bei dem der Kunde auf wundersame Wege das Löschen der Karten entdeckt hat aus? Keiner! Wir nehmens, schickens ein, zahln das neuaufspielen und müssens dann (laut dem thread) auch noch als Aussteller verkaufen ;c

Jeder Kunde ( und DAS ist der vorteil gegenüber dem Onlinehandel!) kann in einem Markt jedes Gerät begutachtet, beraten lassen, ausmessen, abmessen, probieren (zumindest das meiste *g*) darum kann in meinen augen nur ein DOA oder eine tatsächliche Falschberatung (die man wieder mit dem verbesserten Service das ich vorhin angesprochen habe umgehen kann, allerdings nicht mit hilfskräften um 900 Euro) Grund für einen Umtausch oder Geld zurück sein, wer mehr rechte will muss eh Online oder an der Haustür kaufen, so stehts schliesslich auch im Gesetz. Man stimmt den Kunden mit der ewigen Kulanz nicht gütlich, sondern erzieht ihn in meinen Augen zum rechthaberischen Schnorrer.

Mfg

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