Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache

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Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (29 Beiträge, 1539 Mal gelesen)

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Habe einen Fernseher vor ca. 2 Monaten bei einem größeren Elektromarkt erworben. Im Laufe der Zeit stellte sich heraus das der Fernseher mit zahlreichen Mängeln behaftet ist. Zwar stellte der Hersteller mehrere Firmware-Updates zur Verfügung, die aber großteils wirkungslos blieben. Grundlegende Funktionen wie USB-Recording, CI-Modulerkennung, Wlan, Bilddarstellung etc. sind weiterhin fehlerhaft.

Ich erklärte dem Verkäufer (also Elektromarkt) die Situation und wollte eine Nachlieferung (Ersatzlieferung) und explizit keine Reparatur. Alternativ Geld zurück. Die Nachlieferung wurde mir seitens des Verkäufers verweigert. Er sagte das Gerät müsse erst zum Hersteller eingeschickt und geprüft werden, da dieser 3 mal das Recht auf Nachbesserung hat.

Gemäß § 439 BGB kann der Käufer als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

Zähne knirschend gab ich den Fernseher also ab, habe aber ausdrücklich auf dem Reparaturschein vermerkt das mir eine Nachlieferung verweigert wurde. Und mir die Haltung des Verkäufers schriftlich geben lassen.

Wie soll ich mich am besten verhalten?

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten?

(Auswanderer? am 03.11.2012, 19:42:18)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (CWsoft am 27.11.2012, 20:57:26)

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten?

(Beel_Zebub am 03.11.2012, 22:01:24)

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (Thing am 03.11.2012, 23:35:26)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (Bucho am 23.12.2012, 11:45:15)

Re(3): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (Don Pezi am 27.12.2012, 09:51:06)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (TheTrumpeter am 06.01.2013, 11:24:37)

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (john-cord am 04.11.2012, 01:21:42)

Und was soll dir der Händler liefern wenn die Fehler nicht beseitigs sind
und somit auf alle Geräte des von dir erworbenen TV-Modells zutreffen? Auch
wenn die Rechtslage vieleicht so ausgelegt werden kann wirst du sicher keinen
anderen TV bekommen oder du möchstest vor Gericht gehen... der Händler baut
darauf das du das nicht tun wirst und wird damit durchkommen. Krank aber es ist so.

Da ich (Gott sei Dank) eine Rechtschutzversicherung habe, werde ich - wenn nötig - das vor Gericht durchziehen. Klar ist es auch für den Händler ärgerlich, aber was bleibt mir als Kunden anderes übrig?

Eine vom Hersteller angebotene Garantie wie z.B. vor Ort Austausch des Gerätes bringt mir ja nichts, da das ausgetauschte Gerät dieselben Fehler aufweist und nicht als Reparaturversuch seitens des Händlers anerkannt wird. Auch ein zu langes Hinwarten würde meine rechtliche Situation deutlich schmäleren, da ich in den ersten sechs Monaten die Beweislastumkehr im Gewährleistungsfall habe.

Warum soll ich mich als Kunde auf die lange Tour (Nacherfüllung) einlassen, wenn mir das Recht auf Nachlieferung zusteht?

Anhand der davor bekannten zahlreichen mangelhaften Firmwareupdates ist höchstwahrscheinlich zu erwarten, dass der Hersteller (zumindest in naher Zukunft) das nicht auf die Reihe kriegt. Auch steht dann schon die nächste TV-Generation ins Haus, wo rauf der Hersteller vermutlich schon jetzt einen Großteil seiner Kräfte konzentrieren wird.

Beim nächsten mal gleich vorher alles im Internet recherchieren. Hab ich auch gemacht, dauert und ist extrem nervig (da es KEINEN TV ohne Mängel gibt) aber es zahlt sich aus. Ich hab jetzt einen wo ich alles schon vorher wusste und hatte somit keine Überraschungen.

Ja hätte ich das nur mal auch so gemacht!

Habe vom selben Hersteller noch einen älteren Fernseher mit dem ich sehr zufrieden war, daher dachte ich könne bedenkenlos zugreifen, zumal der Fernseher nicht gerade der billigste war.

P.S.

Darf ich Fragen für welche Marke Du dich entschieden hattest?

Re(3): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (-lt- am 06.11.2012, 09:36:45)

Re(3): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (schoefi am 25.11.2012, 20:13:26)

Re(4): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (CWsoft am 27.11.2012, 21:00:40)

Re(3): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (LZ am 23.12.2012, 11:19:26)

Re(4): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (Sonic The Hedgehog am 02.01.2013, 18:42:09)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (my_nick_name am 30.12.2012, 11:31:09)

Re(3): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (john-cord am 30.12.2012, 13:17:56)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (tvalidation am 29.01.2013, 11:19:15)

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten?

(Thing am 04.11.2012, 09:31:29)

PLONKED von ApuXteu: Spam (Makelaly am 22.11.2012, 07:58:10)

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten?

(bill19 am 23.11.2012, 23:00:54)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (CWsoft am 27.11.2012, 21:01:32)

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (Bekki am 27.11.2012, 22:14:10)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (oldDirty am 22.12.2012, 01:30:28)

Re: Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (paerka am 02.01.2013, 17:07:27)

Re(2): Händler verweigert Lieferung einer mangelfreien Sache - wie verhalten? (Bucho am 02.01.2013, 20:43:40)

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