Sehr geehrte Damen und Herren!

Als Kunde nutze ich immer wieder gerne  einmal ihre Autowäsche und bin bisher auch immer sehr zufrieden gewesen. Durch Zufall bin ich nun auf einen Beitrag im Geizhals-Forum gestoßen, welcher ein weniger gutes Licht auf Sie wirft.

Konkret geht es um diesen Fall:
https://forum.geizhals.at/t809096.html

Da ich einen großen SUV fahre, welcher ebenfalls sehr große Seitenspiegel hat und die Antenne sich nicht (einfach) abmontieren lässt, würde mich interessieren, was im Schadensfall - trotz aller für den Kunden vertretbaren Maßnahmen (Spiegel einklappen, korrekt abgestellt, Rücksprache mit Personal) - passieren würde.

Die im Forum geschilderten Reaktionen ihrer Mitarbeiterin lassen darauf schließen, dass man im Falle des Falles (und 100% Sicherheit kann nunmal KEINER garantieren) beinhart auf dem Schaden sitzen bleiben muss und auf irgendwelche AGBs verwiesen wird.

Ich finde auch die im Forum diskutierten "Gegenmaßnahmen" - also das beschriebene "Beweissichern" (Fotos, Videos, Zeitstempel, eidesstattliche  Erklärungen...) vor und nach jedem Waschgang absurd...

Wie würden Sie also im Schadenfall umgehen, zB wenn trotz aller Maßnahmen ein Spiegel zerbricht, die Antenne kaputt geht oder tiefe Kratzer/Schäden am Lack enstehen würden? Sowas passiert natürlich eher selten, aber bei den heutigen Reparaturkosten reicht so etwas bereits "einmal in einem Autoleben" um kleine Unsummen in der nächsten Werkstatt liegen lassen zu müssen. Daher wäre es interessant zu wissen, ob hier generell eine sehr harte Linie gefahren wird wie beschrieben, oder ob der geschilderte Fall eine Ausnahme darstellt.

mfg [...]
Jet-Kunde

Sehr geehrter Herr [...],




Bezugnehmend auf Ihre Anfrage vom 14.11.2012 verweisen wir darauf, dass unsere

Waschanlagen im Selbstbedienungsbetrieb geführt werden und bei jeder Waschanlage branchenübliche

Geschäftsbedingungen sowohl im Shop bei den Waschpreisen als auch in der Waschhalle aushängen.

Wir danken für Ihre Anfrage und verbleiben









Mit freundlichen Grüßen

[...]
Contract Administration

JET Tankstellen Austria GmbH
Samergasse 27
5020 Salzburg


Tel.: +43 662 877880-[...]
Fax: +43 662 877880-[...]
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