Re: bankomatkartenmisbrauch

bankomatkartenmisbrauch (28 Beiträge, 1179 Mal gelesen)

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liebe leute,
ich habe hier ein problem und wüsste gerne ob jemandem ähnliches wiederfahren ist, bzw. wie banken in so einem fall vorgehen.

die sache ist folgende:

ich habe bei einer grossen österreichischen bank ein "reisekonto" eröffnet. auf dieses konto greift eine bankomatkarte und eine kreditkarte zu. ich bin nun seit einem halben jahr auf reisen. die bankomatkarte wurde nur im februar benutzt, weil sich herausgestellt hat, dass oft kein geld damit am bankomaten zu bekommen war. dann wurde immer die kreditkarte zur bargeldbehebung am automaten benutzt. die karten wurden immer besten wissen und gewissens verwahrt (zimmersafe oder am körper getragen) und nicht gestohlen. im februar war ich in mexiko. ab märz gings dann in weitere länder. der kontostand wurde ca. einmal im monat per onlinebanking in der safe box von avast gecheckt. als ich am samstag den kontostand überprüfe, muss ich feststellen, dass seit ca. einem monat täglich per bankomatkarte in mexiko city der täglich mögliche maximalbetrag behoben wurde und nun ca. 11000.- euro fehlen. ich habe mich sofort mit der bank in verbindung gesetzt. die dame an der hotline hat die betroffene karte daraufhin gesperrt. die dame hat mir ebenfalls gesagt, dass dies ein kartenmisbrauch ist, der wohl mit einer kopierten karte vonstatten ging. so weit, so gross die katastrophe.

ich habe mich per mail mit meinem bankbetreuer per mail in verbindung gesetzt und um aufklärung und rasche hilfe gebeten. die antwort besteht darin, dass er mir geld von einem meiner anderen konten auf das reisekonto überweisen könnte (was ich per online banking auch selber kann). nun bin ich etwas "irritiert", denn das klingt für mich nach das geld ist futsch, die bank hat keine verpflichtungen mir gegenüber.

nach meiner bescheidenen logik, sehe ich die möglichkeit, dass sich jemand eine kopie meiner bankomatkarte inklusive pin anfertigen kann und dann lustig mit meinem geld einkaufen geht, als sicherheitsproblem der bank und somit in derer verantwortlichkeit. ich gehe damit davon aus, dass sich (1) die bank um die sache rasant kümmert, (2) mir das geld inklusive automatenspesen zurücküberweist (dafür sollte die bank wieder meiner bescheidenen logik nach versichert sein) und sich tief gebückt bei mir für meine unannehmlichkeiten (die reise sollte noch fünf monate weitergehen und so muss ich sie abbrechen) entschuldigt.

dies habe ich auch meinem betreuer mitgeteilt und warte auf antwort.

wie eingangs geschrieben wäre ich sehr dankbar, wenn jemand weiss, wie so ein fall üblicherweise gehandhabt wird, ob ich mit meiner bescheidenen logik falsch liege oder jemand ähnliche erfahrungen gemacht hat.

euch ein sicheres konto wünschend.

Re: bankomatkartenmisbrauch (mgerhard am 23.07.2013, 08:08:42)

Re: bankomatkartenmisbrauch (davroi am 23.07.2013, 08:20:47)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch

(User71571 am 23.07.2013, 08:36:15)

Re: bankomatkartenmisbrauch (TheTrumpeter am 23.07.2013, 08:45:40)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch (j. am 24.07.2013, 15:19:16)

Re(3): bankomatkartenmisbrauch

(TheTrumpeter am 24.07.2013, 18:18:27)

Re(4): bankomatkartenmisbrauch

(j. am 24.07.2013, 19:51:58)

Re: bankomatkartenmisbrauch (innu696 am 23.07.2013, 10:17:29)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch (Wizard51 am 23.07.2013, 11:34:35)

Re(3): bankomatkartenmisbrauch (Paulas_Papa am 27.07.2013, 19:32:45)

Re: bankomatkartenmisbrauch

(rapunzel123 am 23.07.2013, 22:02:42)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch

(j. am 24.07.2013, 15:36:15)

Re(3): bankomatkartenmisbrauch (LZ am 25.07.2013, 18:56:07)

Re(4): bankomatkartenmisbrauch (j. am 25.07.2013, 19:03:48)

tja, es sieht nicht gut für unsere weiterreise aus. laut unserem bankbetreuer (und der rechtsabteilung der bank) bekommen wir das geld zu 95%iger wahrscheinlichkeit zurück. wann ist allerdings ungewiss (kann drei monate dauern). es scheint auch nicht möglich zu sein von paylife (welche die sache abwickelt, die bank hält sich aus dem ganzen heraus) eine verbindliche zusage zu bekommen, dass wir das geld wiederbekommen. auch wenn wir noch finanzielle mittel hätten, um die reise zu ende zu bringen, wollen wir nicht auf gut glück unser geplantes reisebudget überschreiten, für den fall dass wir das geld eben doch nicht wiedersehen.

wir haben unseren betreuer heute nochmals gebeten eine verbindliche zusage von paylife zu bekommen und werden noch eine woche in der hoffnung leben, dass alles gut wird. ansonsten gehts vier monate vorzeitig zurück und unsere jahrelang geplante und gesparte reise geht den bach runter. dann wird mein erster weg zur bank sein, wo ich jegliches geld abziehen und mich im anschluss mit meinem anwalt unterhalten werde.

ich muss sagen, dass ich erschüttert bin. ich bin kein risikoanleger und habe den sinn, mein geld auf eine bank zu geben, vordergründig in der sicheren verwahrung selbigens gesehen. ich muss sagen, meiner erfahrung einer reise durch mittel- und südamerika nach, wäre ich sicherer unterwegs gewesen, wenn ich das komplette reisebudget in bar mitgehabt hätte - denn ausgeraubt wurden wir nie.

sollte jemand noch tipps, informationen oder irgendetwas für uns haben, wären wir sehr dankbar.

Re(2): bankomatkartenmisbrauch (erdie am 05.08.2013, 15:24:33)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch

(Thing am 05.08.2013, 18:01:54)

Re(3): bankomatkartenmisbrauch (rapunzel123 am 06.08.2013, 00:15:34)

Re: bankomatkartenmisbrauch

(freewind1 am 04.08.2013, 06:53:37)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch

(rapunzel123 am 04.08.2013, 20:58:23)

Re: bankomatkartenmisbrauch (x-vice am 06.08.2013, 09:22:16)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch (rapunzel123 am 06.08.2013, 15:29:08)

Re(3): bankomatkartenmisbrauch (rapunzel123 am 07.08.2013, 06:44:42)

Re: bankomatkartenmisbrauch

(Thing am 07.08.2013, 07:38:04)

Re: bankomatkartenmisbrauch
(rapunzel123 am 07.08.2013, 17:45:37)

Re(2): bankomatkartenmisbrauch (Thing am 07.08.2013, 23:21:20)

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