Re(5): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen

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Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (32 Beiträge, 1360 Mal gelesen)

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Bei mir jetzt erstmals der Fall eingetreten, dass ich 2 Hotelgutscheine für den Neusiedlersee gekauft habe und diese bis zum Gültigkeitsende im April 2014 nicht einlösen kann. Bevor ich mich direkt an Groupon wende, hätte es mich interessiert, ob jemand schon konkrete Erfahrung mit so einer Gutscheinrückgabe gemacht hat?

Wenn ja, wurde das abgelehnt, ist das ganz normal, musste man jammern und bitten und betteln? Gab es das Geld retour oder wurde der Betrag aufs Kundenkonto gutgeschrieben? Wurde eine Gebühr einbehalten (bei dailydeal.at ging einmal der Anbieter pleite, ich bekam von DD nur 85% des Kaufpreises retour)?

EDIT: Es geht um 2 Gutscheine a 99 Euro = 198 Euro also

WB.
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Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

29.12.2013, 17:17 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

Re: Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (inshit am 29.12.2013, 17:24:58)

Re: Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Sonic The Hedgehog am 29.12.2013, 18:09:36)

Re: Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (User150576 am 29.12.2013, 21:41:28)

Re(2): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 29.12.2013, 21:52:37)

Re(3): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (User150576 am 30.12.2013, 07:47:45)

Re(4): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Nepu am 30.12.2013, 08:33:52)

Re(5): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 30.12.2013, 08:39:13)

Re(6): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Nepu am 30.12.2013, 08:42:21)

Re(7): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 30.12.2013, 08:47:42)

Re(4): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 30.12.2013, 08:47:19)

Re(5): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (ray81 am 30.12.2013, 11:40:12)

Re(6): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 30.12.2013, 11:45:22)

Re(7): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (ray81 am 30.12.2013, 12:11:53)

Re(8): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 30.12.2013, 12:14:32)

*"7.5. Ist auf dem Gutschein eine Gültigkeitsdauer vermerkt, kann der Gutschein nur innerhalb dieser Gültigkeitsdauer beim Partner eingelöst werden. Löst der Kunde den Gutschein nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer ein, kann der Gutschein bei Groupon im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% des Kaufpreises für den Gutschein, maximal jedoch 10 EUR, gegen andere Gutscheine bis zur Höhe des Kaufpreises des umgetauschten Gutscheins umgetauscht werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass bei Groupon ein wesentlich geringerer oder kein Aufwand durch den Umtausch entstanden ist. Gutscheine, für die das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 4.2. ausgeschlossen ist, sind auch vom Umtausch ausgeschlossen."

*deutsche AGB http://www.groupon.de/agb

Auf der österreichischen Seite sieht man nichts mit 15% - maximal 10 Euro.

Also, selbst in Deutschland würde von deiner Summe maximal. 10,- Euro einbehalten, die restlichen 188,- Euro würdest du allerdings nur als "Guthaben" bekommen, nicht bar.

Also 85% bei Anbieter Pleite hätte ich nicht akzeptiert. Ich habe mal einen Gutschein zurückgegeben (DailyDeal), weil mir der Anbieter in dem besagtem Gültigkeitszeitraum keinen Termin geben konnte/wollte und auch nicht verlängert hat, hier habe ich kompletten Betrag in "bar" verlangt, musste *TRÖT* - und bekam diesen dann tatsächlich aus Kulanz gutgeschrieben. Kaufe öfters Gutscheine und das haben sie auch gesehen und akzeptiert, wollten mich eben nicht als Kunden verlieren. Liegt der Fehler bei mir, akzeptiere ich klar einen %-Abschlag und Guthaben. Habe noch zwei Gutscheine, verfallen - muss die noch zurück geben, DailyDeal und Groupon. Bei DD sind es mittlerweile 25%, maximal 15 Euro. Mein Kauf war aber noch zu anderen AGB, 15%, maximal 10 Euro. Dass auf Groupon.at keine Bearbeitungsgebühr ist, wundert mich.

Ergo müsstest du bei Rückgabe des Gutscheins 198,- Euro als "Guthaben" bekommen.
Aber nur wenn der Gutschein laut AGB nicht 5.2 erfüllt.

Wenn kein für die Unterbringung außer der Gutschein-Gültigkeit keine besondere Zeitraumbegrenzung vorgegeben ist, dann sollte dir der Betrag sicher sein.

Cheers Ray

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PLONKED von ApuXteu: Spam

(SDech am 21.02.2014, 16:26:58)

Re(2): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 21.02.2014, 18:23:10)

Re(3): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Codename 47 am 22.02.2014, 21:08:20)

Re(4): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 22.02.2014, 21:55:03)

Re(5): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Codename 47 am 22.02.2014, 22:00:00)

Re(5): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen

(Beel_Zebub am 23.02.2014, 11:23:45)

Re(6): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 23.02.2014, 12:39:10)

Re(7): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Beel_Zebub am 23.02.2014, 13:15:04)

Re(8): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 23.02.2014, 14:41:13)

Re: Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Der h4xx0r am 24.02.2014, 01:07:30)

Re: Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Evildude am 24.02.2014, 11:20:25)

Re(2): Groupon.at - Rückgabe von Gutscheinen (Weissbier am 24.02.2014, 12:29:17)

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