Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (54 Beiträge, 938 Mal gelesen)

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Hallo,

ich würde gerne meine Wohnung mit dem Philips Hue System ausstatten, bin aber wp8 Nutzer. Kennt jemand eine gute bzw. funktionierende wp8 App?

Eine Anfrage bei Philips hat mir nicht weitergeholfen. Die Antwort war, wie ich finde, eine Frechheit. Ich möchte sie hier veröffentlichen:

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End User [2014-08-05 15:22:19]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde gerne meine Wohnung mit dem hue Beleuchtungssystem ausstatten. Ich bin jedoch seit Jahren überzeugter Nutzer von Windows Phone8. Wann werden sie voraussichtlich eine App für wp8 zur Verf��gung stellen, bzw. wie kann ich das hue System mit meinem Windows Handy steuern?

Mit herzlichen Grüßen,
Markus S.

Customer Support [2014-08-06 10:25:15]
Sehr geehrter Herr S.,

vielen Dank für Ihre Anfrage bei Philips bezüglich Philips Hue.

Zur Zeit ist ein App für wp8 / Windows nicht geplant.

Es ist nur möglich mit iPhones oder mit Handys mit Android System.

Mit freundlichen Grüssen,

*****
Philips Lighting
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Den Namen der Mitarbeiterin des Customer Support habe ich entfernt.

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(section_control am 08.08.2014, 12:34:26)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(hackenbush am 08.08.2014, 14:15:51)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(bono_d70 am 08.08.2014, 12:44:02)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(hackenbush am 08.08.2014, 14:17:25)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (Paulas_Papa am 08.08.2014, 14:47:48)

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Re(4): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (bono_d70 am 08.08.2014, 15:22:00)

Re(5): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(Paulas_Papa am 08.08.2014, 16:06:18)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (bono_d70 am 08.08.2014, 15:21:22)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(Picard782000 am 08.08.2014, 12:52:01)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (asmd am 08.08.2014, 12:57:08)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(CWsoft am 08.08.2014, 13:05:14)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(section_control am 08.08.2014, 13:07:36)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (CWsoft am 08.08.2014, 15:46:50)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(user17040 am 08.08.2014, 15:54:51)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (CWsoft am 08.08.2014, 21:28:04)

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(Dr. Mabuse am 08.08.2014, 14:15:56)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 08.08.2014, 16:42:10)

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Re(4): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 13.08.2014, 11:16:38)

Re(5): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (CWsoft am 13.08.2014, 17:32:43)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (gibberish am 13.08.2014, 17:40:17)

Re(4): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 13.08.2014, 17:54:48)

Re(5): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (gibberish am 13.08.2014, 18:34:16)

Re(6): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 14.08.2014, 09:53:04)

Re(7): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (gibberish am 14.08.2014, 11:05:05)

Re(8): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 14.08.2014, 11:32:24)

Re(9): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (gibberish am 14.08.2014, 11:50:29)

Re(10): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 14.08.2014, 12:05:04)

Re(11): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (gibberish am 14.08.2014, 12:09:08)

Re(12): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 14.08.2014, 12:31:28)

Re(13): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (gibberish am 14.08.2014, 12:38:05)

Re(14): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (thE am 14.08.2014, 12:42:40)

Achtung

(section_control am 08.08.2014, 16:13:07)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(User587913 am 08.08.2014, 19:02:43)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (Engelbert2000 am 09.08.2014, 01:36:20)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (User587913 am 09.08.2014, 09:08:18)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(Engelbert2000 am 09.08.2014, 01:34:33)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (hellbringer am 11.08.2014, 17:09:04)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (Engelbert2000 am 12.08.2014, 10:20:12)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(john-cord am 09.08.2014, 01:39:02)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (hellbringer am 11.08.2014, 17:12:56)

Re(3): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (john-cord am 12.08.2014, 09:40:59)

Re: Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (Ykä am 09.08.2014, 15:26:35)

Vielen Dank für die Fülle an Antworten.. vor allem für den Tipp mit Oni

Ich muss mich für meine Abwesenheit entschuldigen - Arbeitsbedingt.

Ich hätte möglicherweise schreiben sollen, weshalb mich die Antwort stört:

Wenn jemand ein Produkt in dieser Preisklasse anbietet, kann man - so meine ich - erwarten, dass der Kundensupport zumindest über mögliche Alternativen bzgl. Bedienung bescheid weiß.

Falls es sich aufgrund des geringen Marktanteiles von wp8 nicht rechnet, eine eigene App zu entwickeln, könnte man dies auch kommunizieren.

Auf eine Antwort, die lediglich beinhaltet was ich selbst von der Homepage ablesen kann, kann ich verzichten. Denn dafür benötige ich den Kundensupport nicht.

Ich sehe darin die Frechheit, da die Antwort für mich soviel bedeutet wie F*** dich - Da sie wertlos ist.
Und an alle, die sich an dieser Ansicht stoßen:
Ich hätte mir erwartet, dass die Antwort Informationen enthält wie: Es gibt eine App von einem Fremdanbieter. Diese App funktioniert, oder nicht.
Aber offenbar ist derartiger Support nicht mehr zeitgemäß.

Vielleicht darf ich an dieser Stelle nochmals die Frage stellen, ob jemand Erfahrungen mit der Oni App hat bzw. ob es funktionierende Alternativen gibt. Im wp Store gibt es 2 oder 3 Apps, allerdings ohne Erfahrungsberichte.
Ich gebe nur ungern dermaßen viel Geld aus, um dann zu erfahren, dass ich das System nicht richtig verwenden kann. Und vom hin- und herschicken halte ich nicht viel.

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem

(enzo500 am 12.08.2014, 11:18:45)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (Thing am 12.08.2014, 12:37:59)

Re(2): Philips Cusomer Support / Hue Lichtsystem (TuxTux am 14.08.2014, 11:15:48)

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