PALMERS Freiflugaktion

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PALMERS Freiflugaktion (58 Beiträge, 2399 Mal gelesen)

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Bei der Palmers-Freiflugaktion habe ich am 1.9.2014 mein Wunschdestinationen Lissabon und Barcelona bekanntgegeben. Am 10.9. hat man mir ein Angebot für 10.10. (Geburtstag meiner Frau) für den Flug nach Barcelona gemacht. 1 Tag später habe ich dieses Angebot angenommen und für uns beide 1 Hotel via Internet gebucht. Am 16.9. kam vom "Inspire-Reiseteam" die Nachricht das dieses Angebot nicht mehr verfügbar ist und ich 3 weitere Destinationen wählen soll. Das habe ich getan. Seither wurde ich auf meine Anfragen nur vertröstet und es wurde mitgeteilt das ich mich aufgrund der vielen Anfragen noch gedulden soll. Es sind 5 Monate vergangen und habe bis heute kein Angebot erhalten. Gibt es weitere Betroffene und welche Möglichkeiten gibt es eine vertragliche Vereinbarung einzuklagen ? Hat schon wer einen Freiflug erhalten ? Was sagt Palmers dazu, sind denen ihre treue Kunden egal ? Ich ersuche um sachkundige Mitteilung.

Was sagt Palmers dazu, sind denen ihre treue Kunden egal ?

Warum fragst Du sie nicht einfach?
http://www.palmers.at/Kontakt/action=content.html/site=mehr_kontakt

Warum fragst Du sie nicht einfach?

geh bitte,nicht immer auf die einfachen lösungen hinweisen.

Warum fragst Du sie nicht einfach?

Warum liest du nicht sein Startposting? Dort lese ich

Seither wurde ich auf meine Anfragen nur vertröstet und es wurde mitgeteilt das ich mich aufgrund der vielen Anfragen noch gedulden soll.

Was soll er noch tun, damit er deiner Meinung nach das Recht hat, hier zu posten?

Euer CWsoft
Galerien auf http://weinzettl.info

Was soll er noch tun, damit er deiner Meinung nach das Recht hat, hier zu
posten?

Na gut, das hat ja offenbar wirklich jeder, der weiß, wie man einen Rechner einschaltet.

Was soll er noch tun, damit er deiner Meinung nach das Recht hat, hier zu
posten?

WAS genau hat das mit "dem Recht auf hier posten" zu tun?
Viele andere waren scheinbar schlauer und haben direkt jemanden gefragt der offiziell nachfragen und helfen kann. Nicht ganz so schlaue posten im Geizhals Forum und fragen DORT die User was Palmers darüber denkt und ob Palmers deren Kunden egal sind. Das ist halt so eine typische 0815 Kunden Phrase. Immer wenn was nicht ganz glatt läuft kommt sofort "sind ihnen ihre Kunden egal?"

hätte er sich für seine frage 2min zeit genommen wäre er vermutlich selbst auf den help.gv.at artikel gestossen. bin mir auch sicher, hätte er direkt an palmers geschrieben, hätten die ihm das auch so gesagt. aber das erfordert halt selbstständiges denken.

WAS genau hat das mit "dem Recht auf hier posten" zu tun?

Das fragst du wirklich? Nach deiner ersten Antwort?

Dieses Forum war ursprünglich hauptsächlich dazu da, über Händler und deren Verhalten und Vorgehensweisen zu informieren und zudiskutieren. Die Zeiten sind vorbei, hier wird vorwiegend getratscht und Besserwisserei das Wort geredet. Soll sein.

Und dann kommt jemand und berichtet über das, was er mit einem Händler (der auch Hersteller ist, aber eben auch Geschäfte betreibt, erlebt hat. Und in diesem Fall ist das etwas, was schon nauch bekannt werden sollte:

Zum 100. Firmenjubileum hat Plamers mit etwas geworben, was dann, als der Zuspruch größer als erwartet war (=höhere Folgekosten der Aktion) , möglichst "kostengünstig" (in Wahrheit "mehr als billig) abgewickelt werden sollte. uf Kosten der Kunden, die der Werbung, der Aktion gefolgt sind.

Findest du das nicht berichtenswert?

Und dann eine Frage, weil er selbst von Palmers seit Monaten auf seine Anfragen nichts als Ausreden und Vertöstungen zurückbekommt. Die Frage, ob es anderen auch so oder ähnlich gegangen ist. Und ob andere vielleicht einen Weg wüssten, endlich zu der versprochenen Städtereise zu kommen.

Ein wahres Verbrechen! Empörung zumindest! Der Trottel soll sich schleichen! Was will der hier! Hier sind nur die wahren Weisen, die Überchecker gefragt.

*speib*

Euer CWsoft
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Seine Frage "Was sagt Palmers dazu, sind denen ihre treue Kunden egal ?" deutet eher drauf hin, dass er mit dem Reisebüro aus UK geschrieben hat und nicht mit Palmers. Sonst müsste er diese Frage nicht stellen.

Und ein Reisebüro aus UK ist sowieso kein "Händler aus Österreich".

Palmers hat sich ja bereits entschuldigt. Also warum weiter auf die Firma eindreschen?

Palmers hat sich ja bereits entschuldigt.

Ah so? Wirklich? Bei diesem Kunden? Woher hast du diese Information?

Und ich frage dich: Sollte in irgendeinem anderen Forum oder auf irgendeiner anderen Internetseite etwas berichtet worden sein - darf dann hier nichts darüber geschrieben werden? Seit wann? Wir müssten glatt 98,5% aller Threads hier streichen.

Also warum weiter auf die Firma eindreschen?

Wer "drischt ein"? Ich finde es gut, auch einmal über solche Vorgehensweisen eines Unternehmens informiert zu werden, dessen Kunde ich nicht bin. Und ich bin über solche Zustände "not amused".

Euer CWsoft
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Du hattest selber mal eine Firma wo nicht immer 100% alles glatt gelaufen ist und die Leute haben sich darüber aufgeregt. Fandest Du das auch so hilfreich wie jetzt bei Palmers oder hat es sich eher geärgert dass die User hier herummeckern als persönlich bei Dir?

Fandest Du das auch so hilfreich wie jetzt bei Palmers oder hat es sich eher
geärgert dass die User hier herummeckern als persönlich bei Dir?

Nein, da muss ich dich jetzt wahrscheinlich enttäuschen. Ich fand es nicht IMMER hilfreich, aber häufiger als du zu glauben scheinst.

Wir haben Fehler immer sehr zeitnah behandelt und behoben. Aber, im Gegensatz zu einigen anderen (wahrscheinlich g'scheiteren Händlern), nicht jeden eingebildeten Anspruch erfüllt. Zerschrempelte Netzteile, die "aus Wut" auf den Boden geworfen wurden oder optische Laufwerke, denen die Blenden mutwillig abgebrochen wurden und nachher zum "Sofortaustausch" bei uns gelandet sind, mögen als (hier dokumentierte) Beispiele dienen.

Aber hier hatte ich die Möglichkeit, vieles (und noch dazu "medienwirksam") auszubügeln oder (siehe die beiden Beispiele) zu erklären. Und die Medienwirksamkeit ist nicht erst heute ein wichtiges Marketinginstrument.

Und noch etwas: Wir waren wahrscheinlich durch viele Bewertungen (nicht nur in diesem Forum) besser fokussiert und vielleicht auch hinsichtlich Fehler auch etwas aufmerksamer.

So gesehen hat uns das Forum sehr geholfen.

Aber hier besteht ein rechtsgültiger Anspruch. Und das scheinst du nicht verstehen zu wollen. Hier geht es nicht um "einen Fehler, der halt passieren kann und darf". Hier werden die Rechte eines Kunden (und, wenn man anderswo nachliest, waren und sind es viele Kunden) mutwillig und aus Geldgier verkürzt. DAS DARF NICHT ZUR GEWOHNHWEIT WERDEN. Und deswegen ist dieser Thread richtig und wichtig.

Palmers kann hier Stellung nehmen wie jeder andere Händler auch. Das alleine wird es aber nicht bringen. Denn solange die Ansprüche nicht zeitnah erfüllt werden - der Kunde hat auch zeitnah bezahlt, das Geld hat man schließlich auch genommen - wird Palmers mit Gegenwind rechnen müssen. Und erst, wenn der Imageschaden einen (hohen) Geldwert erreicht hat, der zum Nachdenken und Erledigung noch offenen Ansprüche (aller noch wartender Kunden) führt, wird dieser Thread unwichtig. Vorher nicht..

Euer CWsoft
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help.gv.at

wenn dann help.orf.at

stimmt

Der Zentralrad der Fließentischbesitzer ist empört über derartige Vorgehensweisen der Unternehmen. Vielleicht solltest dich mit jemanden von denen zusammensetzen und mal gehörig auf den Tisch klopfen.

scheint nicht nur dich zu betreffen, die ak dürfte schon bescheid wissen:

http://help.orf.at/stories/1748392/

MuHrLy.

Das muss man zweimal lesen...

Nach Barcelona mit Umsteigen und 7 Stunden Wartezeit? Sind die tottal gestört?

Euer CWsoft
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Also spätestens jetzt muss ich dann zynisch trollen:
Wir reden von einer Aktion, wo der Palmers die Caritas spielt und bedürftigen Sozialfällen die sich Untergatti und Kombinesch um >100,- kaufen, einen Städtetripp dazuschenkt, die wo so arme und bedürftige Sozialfälle sind, dass sie sich sonst nichtmal einen Restplatzbörse Billigdiskontflieger leisten können.

Beggars can't be choosers - wenn sichs anders nicht ausgeht, na dann muss ich halt 7 Stunden wo versitzen und in dieser Zeit meinem geschenkten Gaul ins Maul schauen und mit meinem Schicksal hadern, dass ich so ein mittelloser bedürftiger Sozialfall bin, dass ich mir nichtmal einen Billigflieger selber leisten kann. Ggf. kann ich in der Zeit sogar nachrechnen, kaufert ich nicht die teure Kombinesch beim Palmers sondern die generische S-Budget beim Interspar, könnt ich mir nach 3, 4 Kombineschn von der Ersparnis einen Billigflieger selber leisten.

--
Qu'est-ce que wos?

27.01.2015, 09:20 Uhr - Editiert von Beel_Zebub, alte Version: hier

Beggars can't be choosers - wenn sichs anders nicht ausgeht, na dann muss ich
halt 7 Stunden wo versitzen und in dieser Zeit meinem geschenkten Gaul ins
Maul schauen und mit meinem Schicksal hadern, dass ich so ein mittelloser
bedürftiger Sozialfall bin, dass ich mir nichtmal einen Billigflieger selber
leisten kann.

Ich antworte mal nicht zynisch:

1. Der Kunde, der der Werbung Palmers' gefolgt ist, ist kein Bettler. Der Kunde, der dann auch noch einen (Billig)Flug geschenkt bekommen hat, ist kein Bettler, wenn er die vollständige Erfüllung des Werbeverprechens und der daraus resultierenden fordert.

2. Sieben Stunden Wartezeit auf einem Flug nach Barcelona?

Ich frage mich, wo und wie man so einen Flug überhaupt auftreiben konnte.

3. In diesem Thread geht es nicht um siebenstündige Wartezeiten bei einem zweieinhal-Stunden-Flug. Hier geht es daraum, dass der TO bis heute, fünf Monate nach "Gewinn", nicht mal das bekommen hat. Und derzeit auch keine Chance sieht, das jemals zu bekommen, was im zugesagt wurde.

Euer CWsoft
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

1. Der Kunde, der der Werbung Palmers' gefolgt ist, ist kein Bettler

Wir hoffen, Analphabet ist er aber auch keiner und hat die Teilnahmebedingungen gelesen. Das mit den 7 Stunden etc. soll ursprünglich tatsächlich drin gestanden sein.
--
Qu'est-ce que wos?

Wir hoffen, Analphabet ist er aber auch keiner und hat die
Teilnahmebedingungen gelesen. Das mit den 7 Stunden etc. soll ursprünglich
tatsächlich drin gestanden sein.

Bitte schau in Startposting. Der klagt keinesfalls wegen 7 Stunden Wartezeit, sondern deswegen, weil er bislang GAR NICHTS bekommen hat.

Ich weiß, die Foren dieser Welt sind voll von OT, aber müssen wir das wirklich in jedem Thread so halten?

Euer CWsoft
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27.01.2015, 15:30 Uhr - Editiert von CWsoft, alte Version: hier

Der klagt keinesfalls wegen 7 Stunden Wartezeit, sondern deswegen, weil er
bislang GAR NICHTS bekommen hat.

Das wird dann sein nächster Thread wenn er es mitbekommt.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich weiß, die Foren dieser Welt sind voll vol TO, aber müssen wir das wirklich
in jedem Thread so halten?

TO = Thread owner?
Bitte ich wünschte, ich hätte bessere Nachrichten für dich und könnte dir zu deinem Begehr gütlich entgegenkommen, nur leider nein: wir werden das in Zukunft so beibehalten müssen, dass jeder Thread einen TO hat. Rein aus technischen Gründen.

Der klagt keinesfalls wegen 7 Stunden Wartezeit, sondern deswegen, weil er
bislang GAR NICHTS bekommen hat.

Wobei Stichwort "klagt" - da muss ich ja immer lachen, wenn so Nasenbohrer und quasi "selbstgewählt nebenberufliche Sozialfälle" mit ihrer Zwangsneurose, jeden Cent dreimal umdrehen zu ~~müssen~~ WOLLEN (an einem schlechten Tag wünsche ich solchen Leuten, es soll ihnen mal der wirtschaftliche Absturz widerfahren, aufdass sie nicht mehr aus Spaß an der Freud sondern aus existenzieller Notwendigkeit jeden Cent umdrehen sollen müssen. Das ist nämlich absolut nicht lustvoll.)
... wo ist jetzt mein Faden? Ah da: muss ich ja lachen, wenn die mit rechtlichen Schritten drohen wegen einer kafkaesken Kalamität. Hätte man eine Rechtschutzversicherung, das soll in solchen Fällen so funktionieren, dass die Versicherung anfragt "worum gehts, 100,-? Wir überweisen ihnen die 100,- und gebens eine Ruh."
--
Qu'est-ce que wos?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

"worum gehts, 100,-? Wir überweisen ihnen die 100,- und gebens eine Ruh."

Könnte Palmers ja auch so handhaben

#--
Hail Freedonia.

Könnte Palmers ja auch so handhaben

Hätti-wari-tati

Mir liegts fern, die Mistbude in Schutz zu nehmen. Spionieren kranken Verkäuferinnen - denen sie eh einen Schas zahlen - mit Privatdetektiven nach, wenn die im Krankenstand sind, etc.

Wobei der TE im Eröffnungsposting in die Runde fragt

Was sagt Palmers dazu, sind denen ihre treue Kunden egal ? Ich ersuche um sachkundige Mitteilung.

und jetzt lass mich gach einen Schritt zur Seite machen, damit du vortreten und dich freiwillig melden kannst, dass du statt ihm beim Palmers anrufst und intervenierst und ihm eine sachkundige Mitteilung machen kannst.
--
Qu'est-ce que wos?

Naja, fairerweise muss man sagen, dass du nur eine seiner Fragen zitierst, er will ja auch wissen, ob es noch andere Betroffene hier (!) gibt und ob man da klagen kann.... im Prinzip kann man viele Fragen, die hier oder woanders gestellt werden, zerklauben

Ich denke, er will primär Dampf ablassen...

Ad "Was sagt Palmers dazu" - ich glaub nicht, dass er wissen will, was Palmers zu ihm individuell sagen würde, sondern generell, im Kontext PR. Klar kann man das googlen....
#--
Hail Freedonia.

TO = Thread owner?

Nein, das war ein Vertipper OT= Off Topics (ich korrigiere das oben.

Den Rest erspar ich uns, der zeigt ohenhin ganz selbsttätig, wo es lang geht, solange nicht DEINE Rechte verkürzt werden. Aber klar: Das eigene Hamd ist allemal neäher als die Hoser Anderer.

Nur noch eine Korrektur sprachlicher Natur: "klagen" bedeutet nicht zwangsläufig "vor Gericht". Du klagst ja in deinem Posting auch wegen der "selbstgewählt nebenberuflichen Sozialfälle" - und gehst damit (hoffentlich) nicht vor Gericht.

Euer CWsoft
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ich gebe Dir recht, gehe aber noch weiter:

Der Kunde, der dann auch noch einen (Billig)Flug geschenkt bekommen hat,

Der Kunde hat gar nichts "geschenkt" bekommen, er hat viel mehr

Negligee + Flugreise

zu einem Kombinationspreis gekauft. Nach Zahlung hat er seinen Vertragsteil eingehalten und damit wohl Anspruch darauf, dass auch die andere Seite ihren Teil einhält.

Das hat weder mit Betteln noch mit Geschenken was zu tun!

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

Der Kunde hat gar nichts "geschenkt" bekommen, er hat viel mehr Negligee + Flugreise zu einem Kombinationspreis gekauft.

Ah ja? So wie du es formulierst, hat die Flugreise eine ausgewiesene Rechnungsposition auf der Kombinesch-Rechnung zu sein.
--
Qu'est-ce que wos?

Negligee + Flugreise
zu einem Kombinationspreis gekauft.

Danke für die Korrektur. Noch schlimmer.

Euer CWsoft
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2. Sieben Stunden Wartezeit auf einem Flug nach Barcelona? Ich frage mich, wo
und wie man so einen Flug überhaupt auftreiben konnte.

und da ist nicht einmal die flugzeit mit eingerechnet

schätze mal das paket schaut wie folgt aus: wien > dubai > amsterdam > barcelona

lg bono_d70

_______________________________________________________________________________ Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden! Bekennender Agnostiker! Von Innen sieht ein Hamsterrad aus wie die Karriereleiter

Kombinesch beim Palmers

tränenlach

jetzt musste ich glatt mal nach der Kombinesch googln

http://kurier.at/meinung/kolumnen/meine-guete/was-wurde-aus-der-kombinesch/804.574

Grüße,
Geri

Für einen Einkauf um 100€ einen Freitagnachmittag-Sonntagabend-Flug dazu?

Kann nicht gehen.

Kann nicht gehen.

Dann soll ein Unternehmen sich das vorher überlegen. Aber wenn das Angebot so lautet, dann muss es auch von BEIDEN Seiten erfüllt werden.

Euer CWsoft
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Nun, von direkten oder zeitoptimierten Verbindungen stand aber nix so weit ich mich erinnern kann.

Da wird man mit völlig bescheuerten Verbindungen leben müssen.

Ich kann dir leider nicht helfen.

Aber ich hätte fast an der Aktion teilgenommen. Das wahr sehr verlockend.
Nur ich reise lieber mit der Bahn

Schreib Palmers du gibst die gekaufte Ware oder Gutschein wieder Retour da sie ihr Freiflug Angebot nicht einhalten können und forderst die bereits bezahlte Summe zurück! Darauf müssten sie eingehen. Zumindest war es bei mir so. Ich finde es interessant das du überhaupt so viele Freiflug Angebote bekommst. Uns wurde nur ein Freiflug Angebot gemacht zu einem Termin den wir uns nicht ausgesucht hatten da unsere Wunsch Termine bereits ausgebucht waren. Zu vorgegebenen Termin von Inspire konnten wir nicht fliegen somit ist unser Anspruch auf den Freiflug laut Reisebüro Inspire und Palmers verfallen...... Was für ein Dreckshaufen!

Aber andrer seits. Hol dir lieber das Geld zurück und Buch deinen Flug ganz normal.
One way ohne umsteigen und ohne Wartezeit. Spart Zeit und nerven die man im Urlaub doch gerne hat.

Uns wurde nur ein Freiflug Angebot gemacht zu einem Termin den wir uns nicht
ausgesucht hatten da unsere Wunsch Termine bereits ausgebucht waren.

Bin etwas verwundet, denn laut dem Abschnitt zum Thema Gratisflug im Clubmagazin von Palmers ( http://www2.palmers.at/flipbook/14hwclubmagazin/files/inc/854447f2a0.pdf ) - einer der wenigen Suchtreffer die noch ursprünglichen Inhalt dazu hatten - war es ja garantiert einen der 2 Termine zu bekommen:

GARANTIERT?
Ja! Sie geben 2 Wunsch-Destinationen und 2 Wunsch-Reisetermine an und
wir erfüllen Ihnen eine Kombination daraus (Flugangebot).

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Alle Antworten sind stets unverbindliche, nicht kartellierte Richtvorschläge.

27.01.2015, 10:42 Uhr - Editiert von josy88, alte Version: hier

Antwort von Palmers auf deine Feststellung:

Sehr geehrter Herr XXX, sehr geehrte Frau XXX!

Wir haben aufgrund Ihrer Beschwerde erneut mit inspire Rücksprache gehalten. Leider ist es nicht möglich, dass Ihnen seitens inspire ein neues Flugangebot unterbreitet wird, weil es für Ihre Wunschtermine nach Angaben von inspire keine entsprechenden Verfügbarkeiten von Flügen gibt. Inspire verweist hierbei auf die veröffentlichten Teilnahmebedingungen der Freiflugaktion unter Punkt 11 bzw. 12*, welche insbesondere die Verfügbarkeit von Flügen voraussetzen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Palmers Team

*Die Freiflugaktion ist abhängig von der Flugverfügbarkeit und berechtigt den Teilnehmer nicht dazu, an einem bestimmten Tag auf einer bestimmten Reisestrecke zu reisen. […]. Je nach gewähltem Zielort sowie der gewählten Reisezeit können eventuell bestimmte Zeiträume (z.B. während der Ferienzeiten) und Daten eingeschränkt sein. Ebenso kann die Verfügbarkeit von Reisen durch Sonderveranstaltungen, Messen und lokale Feiertage eingeschränkt sein.
Nicht von allen Abflughäfen sind Direktflüge zu allen Destinationen verfügbar. Falls kein Direktflug möglich ist, wird die Flugverbindung zwischen Abflughafen und Destinationen maximal einen Zwischenstopp aufweisen. Die Verfügbarkeit von Flügen kann aufgrund des gewählten Zielortes und/oder der gewählten Reisezeit begrenzt sein. Die Wahl der Fluglinie liegt im Ermessen von inspire. Der Teilnehmer hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Fluggesellschaft oder Route.

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Tja keine Ahnung da kann man es nur auf einen Rechtsstreit ankommen lassen...
Mir wäre das zu viel Mühe und Stress. Dafür das es eigentlich etwas schönes Stress freies sein sollte. Ich hab das Geld ja jetzt wieder und Palmers hat damit ganz einfach 2 Kunden verloren.

Ich schwanke zwischen "sehr erstaunt" und "nahezu amüsiert".

Manche Sachen schreibt kein Kabarettist. Er würde sich damit lächerlich machen.

Euer CWsoft
Galerien auf http://weinzettl.info

Mein Schwiegersohn konnte letzte Woche fliegen - nach Istanbul. Direkt und ohne Umschweife - sogar mit Upgrade BusinessClass.
Ich bin etwas verwundert - natürlich waren viele Flüge nicht möglich - erst jetzt konnte einer gefunden werden. Das ist so bei den neuen Sammelgutscheinen, die z.b. auch von deal.at oder groupon.at angeboten werden. Dass man da manchmal Geduld aufbringen muss, dabei aber 50% spart (manchmal mehr, manches mal weniger) ist wohl klar. Die Jammerei geht mir jedenfalls auf die ....
Palmers wird durch den Schaden wahrscheinlich heuer klüger - trotzdem wars ein netter Gag. Und manche haben dort dann endlich auch einmal der Liebsten etwas Nettes geschenkt.

ähm die jammerei? ich wollte nur unseren freiflug... aber man lernt ja nie aus

es war bei mir laut inspire/palmers nicht möglich an den zwei gewünschten terminen keine der zwei gewünschten destinationen zu buchen (weil ausgebucht). somit bekamen wir genau EIN ersatz angebot. aber da konnten wir nicht fliegen da wir auch kinder und arbeit haben und es zu dem zeitpunkt nicht möglich war. die antwort von inspire/palmers wenn wir uns nicht binnen 72 stunden für das von inspire vorgegebene angebot entscheiden verfällt unser anspruch auf den freiflug und wir haben keinen anspruch auf ein neues flugangebot.

mir hat das schon gereicht und ich wollte einfach nur mein geld zurück. das ging zwar problem los nur palmers wird uns sicher nie wieder sehen.

empfindest du das nicht auch eigentlich als eine riesen frechheit? ich schon!

28.01.2015, 01:40 Uhr - Editiert von Moertel4u, alte Version: hier

naja - du hast ja dein Geld wieder^^ und das Gewand hast du wahrscheinlich behalten dürfen oder

es ist schon ärgerlich, aber eine Frechheit wäre es wenn sie dir gar nichts erstattet hätten

hätte ich etwas behalten dürfen wäre es eine nette entschädigung gewesen. nur so hatte ich nur mühe uns stress mit dem netten palmers gag. meiner meinung nach ein total fehlgriff die aktion.
aber wie gesagt uns sind sie los. wenn ich etwas anbiete und meine seite der abmachung nicht erfülle ist das einfach eine frechheit.

ich bekomme pro jahr etwa 20 gutscheine von kika(leiner), xxxlutz etc.
trotzdem kaufe ich dort eher selten ein - die palmers aktion war halt ein gag, der durch die vielen nutzer offenbar die werbeagentur überforderte. palmers trifft da natürlich ein wenig mitschuld. aber der kontakt mit palmers und der werbeagentur war bei uns absolut ok - wie haben aber auch keinen justamentstandpunkt vertreten, unsere flugziele waren bescheiden und die termine recht flexibel. dass dann sogar ein upgrade auf business angeboten wurde, weil ein flug nicht zustande kam, war für uns jedenfalls perfekt.
ich stehe deshalb dazu, dass es jammerei ist, wenn man glaubt, gratisangebote müsse immer den eigenen ansprüch überragen. früher hieß es immer: einem geschenkten gaul schaut man nicht ins maul. hier wird anatomie betrieben, alles zerpflückt, wobei ich den eindruck hatte, dass eben mit diesem ansturm nicht gerechnet wurde.

ich glaub du übersiehst, das hier offensichtlich auch unterschiedlich reagiert wurde, manchmal war man einer lösung bemüht und manchmal wohl weniger, deswegen kann man nicht sagen, weils bei mir gepasst hat, jammert der andere sicher nur

Gruß Sonic The Hedgehog

aber der kontakt mit palmers und der werbeagentur war bei uns absolut ok

dass dann sogar ein upgrade auf business angeboten wurde, weil ein flug nicht
zustande kam, war für uns jedenfalls perfekt.

ich stehe deshalb dazu, dass es jammerei ist, wenn man glaubt, gratisangebote
müsse immer den eigenen ansprüch überragen

wtf???

Äpfel mit einem Stück Autobahn?!

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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

ja klar, es ist ein totaler Fehlgriff - vor allem weil jedem klar denkendem Menschen klar sein müsste, dass die Aktion ein großer Erfolg werden würde (100€ für einen Flug innerhalb von Europa ist auch ohne dem Gewand schon ein guter Preis)

naja, wenn derHändler bei dem man lange Kunde war mal ein Fehler unterläuft rennt man auch ned gleich davon - von dem her "hatten" sie doch höchstwahrscheinlich davor schon kaum oder gar nicht als Kunden. Wenn dir die Qualität oder das Produkt das Palmers anbietet irgendetwas bedeuten würde, wäre der Freiflug ein gutes Goodie gewesen - und nicht umgekehrt

aber ja klar, trotz allem muss ein Unternehmen sein bestes geben und seine Kunden zufriedenstellen. vielleicht war dieses Versagen auch iwie teil der Kalkulation und alles ein Marketinggag. immerhin waren sie gratis mindestens zweimal in den Zeitungen - wenn auch negativ (in den Interviews hat sich der Palmers Manager jedoch bemüht gezeigt). wer weiß was die sich in der Marketingabteilung denken, üblich ist die Aktion auf jeden Fall nicht...

http://wien.orf.at/news/stories/2700252/

Palmers-Flüge nur Werbegag?

Eine Werbeaktion des Wäscheherstellers Palmers sorgt bei vielen Kunden für Ärger. Dabei wurde ein Städteflug für jeden 100-Euro-Einkauf versprochen. Doch es kam zu Problemen, auch der Verein für Konsumenteninformation (VKI) intervenierte.

Anlässlich des 100-Jahr-Jubiläums hatte Palmers im vergangenen Herbst Kundinnen und Kunden in einer großangelegten Werbeaktion Gratisflüge für jeden Einkauf ab 100 Euro versprochen. Die Idee ging offenbar auf, denn der Ansturm in den Filialen war groß. Zunächst gab es auch Zusagen für die Kunden, nach und nach wurde die Kommunikation aber eingestellt, berichtete das ORF-Magazin „heute konkret“.
Palmers

Mehrfach hätten die Kunden seit Oktober versucht, telefonisch oder per Mail Kontakt zu Palmers aufzunehmen - erfolglos. Viele wandten sich dann an den VKI. „Der VKI hat bei Palmers zunächst außergerichtlich interveniert, um eine schnelle Lösung zu finden. Palmers hatte bis Anfang März Zeit für die Antwort und hat geantwortet, dass man die Konsumenten mit 50-Euro-Gutscheinen entschädigen möchte“, sagt Ulrike Docekal vom VKI. Dieses Angebot würde man nun an die verärgerten Kunden weiterleiten.

„Vielleicht von Anfang an ein Nepp“

Marika Zwidl wandte sich ebenfalls an den VKI. „Mittlerweile habe ich fast den Verdacht, dass es nie geplant war, dass man den Freiflug überhaupt bekommt. Vielleicht war das von Anfang an ein Nepp.“ Dabei schien zunächst noch alles reibungslos zu funktionieren. So erhielt die Kundin von der Partnerfirma Inspire, die die Aktion für Palmers abwickelt, ein Flugangebot. Dieses nahm sie auch an und wartete seither auf eine Buchungsbestätigung.

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