Unverschämtester Kundenservice den ich jemals erlebt habe!

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[BEWERTUNG] MillionStore AT (26 Beiträge, 195 Mal gelesen)

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Ich benötigte dringendst eine Liebert GXT3-3000RT230 USV. Nach mehreren erfolglosen Bestellversuchen bei anderen Anbietern blieb nur noch Millionstore als Lieferant übrig. Anfangs war ich etwas skeptisch, da der Abieter erst eine Bewertung hatte.
Doch weit gefehlt, alles lief zur vollsten Zufriedenheit!
Trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits war der Anbieter stets freundlich und hilfsbereit. Da die USV, wie gesagt, dringend benötigt wurde, konnte ich mit dem Anbiebter sogar eine Selbstabholung mit Barzahlung vereinbaren.
Was mich auch etwas skeptisch gestimmt hat war die Tatsache, dass der Anbieter "vom Wasserkocher bis zum Server" alles im Angebot hat.
Doch die USV war keinesfalls B-Ware oder ein Ladenhüter, nein aktuelle Top Ware, perfekt Original verpackt.
Also ich kann Millionstore nur empfehlen!!
Und nein: Ich wurde von Millionstore nicht für diese überaus postitive Bewertung bezahlt

Perfekt!!! (Leo Kogler @FB am 17.04.2015, 13:00:36)

Perfekt! (RpAustria am 30.04.2015, 10:37:03)

Schnelle Lieferung, gut verpackt, perfekte Kommunikation und Service auch bei Reklamationen (RenateMaria am 11.05.2015, 13:08:36)

Alles top! (Dreamland am 25.05.2015, 20:01:52)

PLONKED von MattM: doppelt (Ke1thur am 01.06.2015, 12:18:14)

Statt versprochenem Neuprodukt wurde Vorführware geliefert (Tom_Petro am 04.09.2015, 00:46:07)

Re: Statt versprochenem Neuprodukt wurde Vorführware geliefert (MillionStore am 10.09.2015, 12:49:29)

Re(2): Statt versprochenem Neuprodukt wurde Vorführware geliefert (dalliiii am 14.11.2016, 13:56:18)

Bestellt und geliefert Top (Markus6 am 09.09.2015, 11:46:59)

Hervorragend (Mohammed am 06.10.2015, 15:12:26)

Sonderposten Deal von Apple (Brain81 am 14.03.2016, 17:20:03)

Einwandfrei, sehr zu empfehlen (kazuko am 12.11.2016, 00:37:41)

Hier läuft vieles schief! (dalliiii am 14.11.2016, 13:47:50)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (-Transformer2K- am 29.12.2016, 16:24:05)

iphone bestellt und zurück gesandt (Klaus F. am 16.01.2017, 15:40:20)

Kundenservice nach der Lieferung (-Transformer2K- am 25.01.2017, 14:47:49)

Totaler [snip]!! (DavidC am 19.05.2017, 12:11:47)

1a Top Service, Top Kommunikation (Stefan Wanger am 07.08.2017, 10:01:19)

Bloß nicht dort bestellen (Vanessa Vivo Martinez am 30.11.2017, 11:26:54)

Unfreundlicher, inkompetenter Kundenservice (Michael Conrad am 14.12.2017, 14:49:59)

Abzocke mit Versandkosten! (Lukas Fürst am 08.01.2018, 17:41:29)

Re: Abzocke mit Versandkosten! (Eric Husberg @FB am 12.01.2018, 13:26:32)

Wir haben schon öfters die refurbished Geräte (iPhones) bei diesem Shop bestellt und hatten bislang ganz gute Erfahrungen damit gemacht. Bis zum letzten Mal, als das iPhone offenbar einen Akkuschaden hatte. Dieser wurde fristgerecht (binnen 3 Monaten nach dem Kauf) beim Händler moniert. Da zu dieser Zeit viele Apple User Probleme mit der Akkulaufzeit hatten, und auf ein Systemupdate warteten, bot ich dem Händler an, dieses Update abzuwarten. Ein großer Fehler wie sich herausstellte. Die von uns angebotene Kulanz wurde schamlos ausgenutzt. Denn nach weiteren zwei Monaten und einer Verschlechterung des Problems (das Gerät ging bei ca. 30% Akkuleistung außerhalb von aufgeheizten Räumen einfach aus) wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass nun die 3 monatige Frist, in der ein Austauschgerät zur Verfügung gestellt worden wäre, abgelaufen sei und nun geprüft werden müsse, ob ein Eigenverschlulden vorliegen würde. Weiter sollte ein Depot für ein Ersatzgerät hinterlegt werden usw.

Als ich den Kundenservice darauf hinwies, dass durch die Monierung des Schadens die Frist stundet, wurde das einfach ignoriert. Der dann übernehmende Mitarbeiter (der bislang tätige Ansprechpartner hatte dann plötzlich so viel zu tun und keine Zeit mehr darauf zu antworten) rufte mich nach einem regen Schriftwechsel persönlich an und mir bot sich eine Dahrbietung was gar nicht in Worten zu beschreiben ist. Ich persönlich würde mich in Grund und Boden schämen derart unverschämt und dreist mit Kunden umzugehen, Schuld zu unterstellen, Betrugsabsichten und Dummheit man würde nicht begreifen, dass sich doch nichts für den Kunden geändert hätte und jedes rechtskräftige Argument mit "Kleinigkeiten und unwesentlich" abzuschmettern.

Ich würde wohl lieber etwas mehr für ein Gerät bezahlen und dafür nicht mit derart imkompetenten Zeitgenossen verkehren und von diesen beleidigen lassen zu müssen.

Nie wieder... (Oliver Mayer am 25.01.2018, 20:35:18)

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