Re: Händler

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Händler (60 Beiträge, 29 Mal gelesen)

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Liebe Usergemeinde,

bitte nehmt zur Kenntnis, daß wir uns von niemanden vorschreiben lassen, was wir zu tun oder zu lassen haben. Derartige Threads sind vollkommen überflüssig und hier unerwünscht.

Die Anschuldigungen gegen "CE" sind zu unterlassen, diese Firma ist erreichbar (weil selbst ausprobiert) und Herr Prothmann tut alles, um jedem zu helfen. Wenn ihr Fragen an ihn habt, dann schreibt ihm eine PM (Personal Mail, vulgo persönliche Nachricht) - weil ob es zur Bestellnr. 4712 mit Kundennummer 0815 schon einen Zahlungseingang gibt interessiert hier niemanden. Mittlerweile wurde bei "CE" eine neue Telefonanlage installiert, die auch funktioniert (trotz Telekom) und es gibt zwei neue nette Damen am Telefon...

Eliot.

[X] Geizhals
[ ] Privatmeinung

Re: Händler (www.connecting-electronics.de am 04.07.2002, 01:16:31)

Re: Händler (Obi am 04.07.2002, 01:34:52)

Re(2): Händler ([Eliot] am 04.07.2002, 01:38:43)

Re: Händler (Schweto am 04.07.2002, 07:41:46)

Re(2): Händler (hjk am 04.07.2002, 12:15:07)

PLONKED von mjy@geizhals.at (fotofan am 04.07.2002, 08:36:26)

Re(2): Händler (Corban am 04.07.2002, 08:48:29)

Re(3): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 10:10:21)

Re(4): Händler (Corban am 04.07.2002, 10:42:16)

Re(5): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 10:47:21)

Re(6): Händler (Corban am 04.07.2002, 11:01:03)

Re(7): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 12:29:43)

Re(2): Händler (Schnäppchenführer am 04.07.2002, 08:51:04)

Re(3): Händler (dizo am 04.07.2002, 09:04:33)

PLONKED von mjy@geizhals.at (fotofan am 04.07.2002, 10:19:46)

Re(4): Händler (Schnäppchenführer am 04.07.2002, 10:27:33)

Re(5): Händler (roye am 04.07.2002, 12:54:19)

Re(6): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 13:54:07)

Re(7): Händler (roye am 04.07.2002, 14:26:52)

Re(8): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 14:48:57)

Re(9): Händler (roye am 04.07.2002, 15:03:28)

Re(10): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 16:20:18)

Re(9): Händler (Obi am 04.07.2002, 16:44:59)

Re(10): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 17:27:06)

Re(6): Händler (mjy@geizhals.at am 04.07.2002, 13:58:19)

Re(7): Händler (roye am 04.07.2002, 14:29:09)

Re(5): Händler ([Eliot] am 04.07.2002, 17:16:13)

Re(6): Händler (Schweto am 04.07.2002, 17:51:54)

Re(4): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 10:54:58)

Re(5): Händler (Freaky38 am 04.07.2002, 11:05:15)

Re(6): Händler (Corban am 04.07.2002, 11:21:05)

PLONKED von mjy@geizhals.at (fotofan am 04.07.2002, 11:24:48)

Re(7): Händler (Freaky38 am 04.07.2002, 11:29:59)

PLONKED von mjy@geizhals.at (fotofan am 04.07.2002, 11:32:37)

Re(6): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 12:33:33)

Re(2): Händler (Freaky38 am 04.07.2002, 09:19:43)

Re(3): Händler (orbiter001 am 04.07.2002, 10:01:29)

Re(2): Händler (Dr. Ko am 05.07.2002, 14:59:11)

[persönliche erfahrungen on]

erreichbarkeit:
- telefon -> warteschlange-dadeldü, irgendwann mal geht dann vielleicht einer ran. meine verhältniss anrufe zu "juhu..durchgekommen !!" war etwa 20 : 1 ... also 20 mal probiert und dabei einmal jemanden erreicht....ob das jetzt gut ist kann jeder selber entscheiden...
(..also du hattest dann glück als du es versucht hast... mich würde mal interresieren wann du so angerufen hast und wieviel versuche bis zum "juhu-erlebniss" du benötigt hast ?!?)

-email -> ja...mails hab ich geschrieben..viele ! reaktionen darauf waren nur sehr dürftig bzw. nicht im entsprechenden zeitrahmen. ich erwarte einfach mal bei einem ONLINE-Händler und dem schnellen ONLINE-medium email eine reaktionszeit von maximal 2 tagen.... ich hab andere beispiel von online-händlern wo binnen 2 stunden reagiert wurde... so schnell muss es ja nicht sein...aber 2 tage sind glaube ich fair...

[persönliche erfahrung off]

was mich in bezug auf ce mal dringend interresieren würde:
- wie ist der support bei euch aufgebaut ?!? callcenter-agents die gleichzeitig noch emails abarbeiten oder getrennte teams ?!? ...mir ist bei meinen anrufen und emails nur aufgefallen das zb der mann am telefon nicht bescheid wusste was ein anderer kollege in einer email mir schon bestätigt hatte usw. klassischer fall von "die rechte weiss nicht was die linke tut" ...eine allgemeines sales-support-tool mit kundenstammintegration scheints also nicht zu geben...

ach ja...und dann noch was allgemeines (also nicht nur auf ce zu beziehen..): dem kunden interresiert es reichlich wenig wo eure problem liegen und warum der service nicht funktioniert oder ob ihr gerade die telefone sowie die dahintersitzdenden menschen erweitert.... der kunde will ergebnisse, aktuelle und richtige infos... einfach service !!

so..und nun zum entspannen noch einige sprichwörter die ich ganz passend finde:

"Ich weiß nicht, ob es besser wird, wenn es anders wird!
Aber eines weiß ich gewiß, daß es anders werden muß,
damit es besser wird!"
Lichtenberg (15. Jh.)

"Qualität lässt sich nur aus Sicht des Kunden beurteilen."
Japanischer Lehrsatz

"Qualität ist wenn der Kunde und nicht die Ware zurückkommt"
Unbekannt

quote: falls sich durch dieses posting jemand in seiner persönlichen freiheit eingeschränkt oder gar beleidigt fühlen sollte bitte ich dies zu entschuldigen. ich versuche im rahmen der postings möglichst objektiv zu bleiben was mir aufgrund meiner sicherlich beschränkten auffassungsgabe nicht immer gelingt.

"Keine Schrift ist geheim genug, dass der Mensch sich wahrhaftig in ihr äußert."
Elias Canetti

Re: Händler (Schweto am 04.07.2002, 09:41:31)

Re(2): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 10:18:09)

Re(3): Händler (orbiter001 am 04.07.2002, 10:47:56)

Re(4): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 12:28:29)

Re(5): Händler (Corban am 04.07.2002, 13:29:23)

Re(5): Händler (orbiter001 am 04.07.2002, 13:54:51)

Re(6): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 14:41:36)

Re(7): Händler (orbiter001 am 04.07.2002, 15:40:05)

Re(8): Händler (mjy@geizhals.at am 04.07.2002, 15:53:15)

Re(9): Händler (orbiter001 am 04.07.2002, 19:30:05)

Re(8): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 16:29:02)

Re(3): Händler (Schweto am 04.07.2002, 11:39:54)

Re(4): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 12:36:21)

Re(5): Händler ([Eliot] am 04.07.2002, 17:33:05)

Re(6): Händler (GrummelGrumpf am 04.07.2002, 20:15:38)

Re: Händler (stefanelvira am 04.07.2002, 11:54:55)

Re(2): Händler ([Eliot] am 04.07.2002, 21:16:27)

Re(3): Händler (Schweto am 04.07.2002, 21:26:52)

Re(4): Händler (orbiter001 am 04.07.2002, 21:29:56)

Re(4): Händler ([Eliot] am 04.07.2002, 22:40:53)

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