Bikeexpress Shop Niedernsill - Unseriöser Fahrradhändler

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Bikeexpress Shop Niedernsill - Unseriöser Fahrradhändler (50 Beiträge, 1746 Mal gelesen)

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Liebe Forumteilnehmer - ich möchte hier über einen unseriösen Fahrradhändler in Österreich, Zell am See, Niedernsill berichten. Mailverkehr ist lückenlos vorhanden.

Ich habe am 09.01.2016 per Mail ein Fahrrad bei "Bikeexpress Shop Niedernsill" nach telefonischer Abstimmung mit dem Inhaber Chris Nindl bestellt. Mir wurde am folgenden Werktag meine Bestellung und die Sendungsaufgabe per Post an mich ebenfalls per Mail bestätigt.

Das Fahrrad ist nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert.
Auf meine Mails reagiert Hr. Nindl nicht mehr. Ich konnte ihn einmal per Telefon erreichen - er würde das Fahrrad noch am gleichen Tag schicken - das ist jetzt wieder über eine Woche her.

Insgesamt ein sehr merkwürdiges Verhalten von einem angeblich seriösen Händler lt. bikesale.de, wo Hr. Nindl das Fahrrad inseriert hat. Das Komische ist, das Fahrrad befindet sich immer noch auf bikesale.de, obwohl ich den Vorfall gemeldet habe.

Warum das Fahrrad inseriert ist und doch nicht verkauft wird - und vor allem mir einfach nicht mitteilt, dass er das Fahrrad doch nicht an mich schickt/verkauft - bleibt das Geheimnis von Hr. Nindl.

Grüße
Hasan

29.01.2016, 18:07 Uhr - Editiert von amado, alte Version: hier

schreib ihm mal bei Facebook an die Pinwand-darauf wird er sicher reagieren. Leider ist Facebook heutzutage eines DER Mittel um bei säumigen Firmen etwas zu bewegen

Mir wurde am folgenden Werktag meine Bestellung und die Sendungsaufgabe per Post an mich ebenfalls per Mail bestätigt.

Sendungsnummer schon kontrolliert?

Das Komische ist, das Fahrrad befindet sich immer noch auf bikesale.de,
obwohl ich den Vorfall gemeldet habe.

Jjja? Was wundert dich daran?

Warum das Fahrrad inseriert ist und doch nicht verkauft wird

Ah so! Du vermutest ein Fahrradhändler hätte nur ein einziges Fahrrad zu verkaufen (oder nur ein Stück pro Modell)? Das wiederum würde mich sehr wundern.

Aber solche Verzögerungen ohne besondere Eklärung sollten wirklich hinterfragt werden. Ich würde einen Anwaltsbrief versenden lassen. Das muntert manchen Händler ungemein auf (auch wenn es dich etwa 100 Euro kosten könnte).

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Ich würde einen Anwaltsbrief versenden lassen. Das muntert manchen Händler
ungemein auf

sowas habe ich auch mal gemacht, weil ein Händler mir mein Geld nicht überweisen wollte.
Ich bekam dann eine böse Mail, was ich mich traue eine 3. Person einzuschalten die damit nix zu tun hat

für die Hilfe me out Möge Gott Sie segnen für Ihre unmittelbaren attention

Jetzt wissen wir zwar, dass du per Mail bestellt hast.

Aber hast du auch schon bezahlt? Oder hast du Nachnahmelieferung ausgewählt?

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Hallo,

es handelt sich dabei um uns!!! Und sehr amüsant, dass Herr Hasan, diesen seltsamen Weg nun geht um uns zu tyrannisieren - wie er es nun schon täglich per Telefon tut und auch bei bikesale.de! Wir denken, wir haben den Sachverhalt per Telefon sehr gut erläutert und haben keine Angst direkt mit unseren Kunden zu kommunizieren - wer uns kennt, wird dies gerne bestätigen. Leider ist man als Händler gerade im online Handeln nicht vor "schwierigen" Kunden gefeit! Dass nun Herr Hasan eine Martina Kollerian auffordert eine negative Bewertung auf unserer Fanpage abzugeben (Frau Kollerian ist offensichtlich ein Fake-Profil) und diesen Link anhängt, zeugt zusätzlich von seinem Charakter. Auf solche Kunden können auch wir sehr sehr gerne verzichten!

Ihr seid alle herzlich eingeladen mit uns in direkten Kontakt zu treten und euch von der Sachlage ein Bild zu machen! Herrn Hasan wünschen wir das Beste!

mfg das Bikeexpress shop Team

30.01.2016, 07:45 Uhr - Editiert von Federwild, alte Version: hier

Eine sachliche Aufklärung sieht aber auch anders aus.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Der Kunde ist sehr wohl sachlich aufgeklärt worden!!

Auch wenn der Kunde hier nicht recht hat, zeigt euer Verhalten, dass ihr irgendwie etwas schräg drauf seid.

Jeder der in diesem Fall beide Seiten kennt würde wahrscheinlich anders denken. Es ist aber nicht unsere Art über einen kauf willigen Kunden welcher sich einfach sehr (nennen wir es schwierig) verhält her zuziehen und etwaige Dinge öffentlich zu machen. Somit ist für mich dieser Fall auch abgeschlossen.

Es geht hier nicht um über irgend wen herzuziehen oder "Dinge öffentlich" zu machen.
Das Statement ist auf jeden Fall etwas daneben.

Das ist in dem Fall jetzt Ansichtssache. Wäre dir der ganze Sachverhalt geläufig würdest du das Ausgangsposting als sehr daneben bezeichnen. Oder wie beurteilst du völlig haltlose und unwahre Bewertungen über ein Fakeprofil auf unserer Facebookseite?

30.01.2016, 10:37 Uhr - Editiert von ChrisNindl, alte Version: hier

Habe ich gesagt, der TE hat recht und ihr seid böse?
Den TE finde ich auch etwas merkwürdig.

Ich bin natürlich darüber verärgert wenn jemand über uns Unwahrheiten und schlechte Bewertungen ohne jegliche Grundlage im Internet verbreitet. Das ist Geschäftsschädigend

Ist ja verständlich. Aber etwas weniger emotional macht es für Dritte besser nachvollziehbar.

Das ist Geschäftsschädigend

dann wäre aber eine kurze Klarstellung sicher sehr hilfreich dass man nachvollziehen kann was eigentlich passiert ist.
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„Der Horizont der meisten Menschen ist ein Kreis mit dem Radius 0. Und das nennen sie ihren Standpunkt.“

(Albert Einstein)

dann wäre aber eine kurze Klarstellung sicher sehr hilfreich dass man
nachvollziehen kann was eigentlich passiert ist.

Guckst du: https://forum.geizhals.at/t874564,7588292.html#7588292

danke das hab ich gelesen - jedoch von einer Klarstellung mMn weit weg...
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„Der Horizont der meisten Menschen ist ein Kreis mit dem Radius 0. Und das nennen sie ihren Standpunkt.“

(Albert Einstein)

Auch wenn der Kunde hier nicht recht hat, zeigt euer Verhalten, dass ihr
irgendwie etwas schräg drauf seid.

Könntest du mir das bitte näher erklären? Würde mich ehrlich interessieren, wie du dazu kommst. Ich weiß schon "Die Volksseele kocht.", aber das alleine kann's wohl nicht sein, oder?

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Könntest du mir das bitte näher erklären?

Nein. Lies es selbst.

"Die Volksseele kocht."

Bist du etwas wirr? Komm mal runter von deinem Trip.

Lies es selbst.

Habe ich. Deshalb meine Frage.

Nein.

Hätte mich auch gewundert.

Bist du etwas wirr?

Nein.

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Denkst du, ich würde auf deinem geringen Niveau diskutieren?
Ich nehme die Antwort auf diese rhetorische Frage vorweg: Nein.

naja, wenn man keine Argumente zum Diskutieren hat, dann ist deine Aussage verständlich

Hallo liebes Forum!

Nachdem Herr Ak hier direkt über mich und meinen Shop schreibt werde ich natürlich dazu Stellung beziehen. Als aller erstes muss ich jedoch etwas anmerken worauf ich hier hingewiesen worden bin bevor ich mich angemeldet habe:

Liebe(r) ChrisNindl,

wir möchten Dich darauf hinweisen, daß Verunglimpfungen jeder Art, beispielsweise unter dem Titel Ehrenbeleidigung oder Geschäftsschädigung, zivilrechtlich verfolgt werden können. Auf Verlangen der Gerichte müssen wir IP und e-mail Adressen offenlegen.

Damit es gar nicht erst so weit kommt, ersuchen wir Dich Dein Kommentare sachlich zu halten, und in einer den Mindestanforderungen des Anstandes entsprechenden Form vorzubringen. Insbesondere bitten wir Dich hier keine Betrugsvorwürfe zu erheben, weil Du dann beweisen mußt, daß derjenige vorsätzlich versucht hat, sich durch Täuschung zu bereichern.

Unseren Shop nach den unzähligen Telefonaten mit Herrn Ak als unseriös und mich persönlich hier anzugreifen finde ich durchaus fragwürdig. Zur Sachlage: Nach einer sehr ausführlichen und mehrmaligen telefonischen Beratung hat Herr Ak das Rad bei uns per Mail bestellt. Diese Bestellung wurde von uns auch bestätigt. Nachdem bei der ersten Versendung ein Problem aufgetreten ist (welches am Versender und nicht an uns lag) ist das Rad leider wieder zu uns zurück gekommen. Darüber wurde Herr Ak auch telefonisch informiert. Dass das Rad bis jetzt noch nicht bei ihm angekommen ist liegt einfach daram dass wir im Winter eigentlich geschlossen haben und bis inkl. Mittwoch auf der Ispo in München waren. Darüber wurde Herr Ak ebenfalls informiert. Über die Art und Weise in welcher Herr Ak mehrmals täglich versucht hat mit mir zu kommunizieren möchte ich mich hier nicht äußern. Der Gipfel der Unverschämtheit war für mich allerdings das Posting über ein Fakeprofil auf unserer Facebookseite. Unwahrheiten zu verbreiten und diese dann wieder zu löschen ist GESCHÄFTSSCHÄDIGEND. Mit solchen Kunden wollen wir NICHTS zu tun haben. Als Fachhändler sind wir stets bemüht uns so gut es nur Möglich ist um unsere Kunden zu kümmern. Wenn dies jedoch so zurück kommt müssen wir uns auch schützen. Das tun wir nun damit dass wir von dem Verkauf zurück treten und jegliche weiteren Geschäftsbeziehungen mit Herrn Ak nicht mehr aufrecht erhalten werden. Ich stehe jedem anderen gerne für jegliche Auskunft zur Verfügung und werde weiterhin versuchen unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Nindl
Bikeexpress Shop
Inhaber

bitten wir Dich hier keine Betrugsvorwürfe zu erheben,

Ich kann nirgends einen Betrugsvorwurf aus dem Posting des TE rauslesen.

dass wir von dem Verkauf zurück treten

Auf welcher rechtlichen Grundlage soll das passieren?

jegliche weiteren Geschäftsbeziehungen mit Herrn Ak nicht mehr aufrecht
erhalten werden

Das ist euer gutes Recht.

30.01.2016, 10:21 Uhr - Editiert von schoefi, alte Version: hier

Betrugsvorwurf (eventuell falsche Wortwahl, bitte ich zu entschuldigen)

Verkauf zurücktreten (Rad wurde beim Transport beschädigt und steht somit nicht mehr online zum Verkauf)

Und von allen anderen Rechten machen wir genau so Gebrauch.

Ich kann nirgends einen Betrugsvorwurf aus dem Posting des TE
rauslesen.

Bitte lies genau: Er hat doch nur aus der Begrüßung bei seiner Regfistrierung zitiert. Das hat er zu Anfangs auch geschrieben. Offensichtlich kennt er aber das Verfahren (noch) nicht und daher ist das Zitat nicht auf den ersten Blick, wohl aber nach Lesen des Postings als solches erkennbar.

Auf welcher rechtlichen Grundlage soll das passieren?

Wäre einerseits durch entsprechenden Passus in den AGB, andererseits aber auch durch schwere Verfehlung des Vertragspartners (z.B. Zahlungsverzug, üble Nachrede etc.) möglich.

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Bitte lies genau:

Ich brauch wohl eine neue Brille!

durch entsprechenden Passus in den AGB

Das würde reichen?

Ich hatte auch mal eine "Spezialkundschaft", dem sind wir aber nicht ausgekommen. Der Anwalt unserer Firma meinte, dass dieser Spezialist alles sehr ausreizt, wir aber trotzdem die Arbeit zu Ende bringen sollen. Andernfalls hätte der Kunde Ersatzansprüche, die sicher teurer kommen würden.

Das würde reichen?

Ja. Es muss dazu eine Vereinbarung im Vertragswerk oder eine Entsprechung im Gesez geben. Und die AGB sind Teil des Vertragswerks, schwerwiegende Gründe sind im Gesetz angeführt und teilweise auch explizit beschrieben.

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Hallo!
Das würde mich interessieren, welche Regelung im ABGB oder in den AGB dies erreichen könnte, dass der Händler seine vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbringen muss?
Aus dem bisher geschilderten Sachverhalt - Kunde bestellt Rad, Kaufvertrag kommt zustande und muss von beiden Seiten erfüllt werden, wird aber seitens des Händlers nicht, weil Rad nicht geliefert wird - lässt sich keiner ableiten!
Ganz im Gegenteil, der Kunde hat seine Rügepflicht erfüllt und anscheinend auf Einhaltung des Kaufvertrages bestanden und könnte bei Nichterfüllung eine Ersatzvornahme tätigen und die Differenz beim nicht erfüllenden Händler einklagen!
LG
H.

Das würde mich interessieren, welche Regelung im ABGB oder in den AGB dies
erreichen könnte, dass der Händler seine vertraglich vereinbarte Leistung
nicht erbringen muss?

https://www.wko.at/Content.Node/Service/Wirtschaftsrecht-und-Gewerberecht/Allgemeines-Zivil--und-Vertragsrecht/Vertragsrecht-allgemein/Vertragsruecktritt_und_Vertragsstorno.html

Nun sind AGB in der Regel Bestandteile eines Kaufvertrages. Damit sie als solche wirksam werden, sieht das Gesetz (ABGB § 305 Abs. 2) vor, dass folgende Regeln eingehalten werden müssen:

-        Der Verkäufer muss den Käufer ausdrücklich vor Vertragsabschluss auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinweisen.
-        Dem Käufer muss die Möglichkeit gegeben werden, in zumutbarer Weise den Inhalt der AGB zur Kenntnis nehmen zu können.
-        Der Käufer muss ausdrücklich mit der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sein.

In den § 308 und 309 werden dann noch einige Klauseln angeführt, die entweder als Vertragsbestandteile nicht wirksam werden können (z.B. Verkürzung oder Verzicht von Gewährleistung) oder bei Anwendung erst im Einzelfall geprüft werden muss, ob sie Bestandteil des Vertrages geworden sind (z.B. überhöhte chadenersatzansprüche). Rücktrittsmöglcihkeiten beider Seiten gehören jedenfalls nicht zu den nicht wirksamen Klauseln eines Vertrages.

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Hatte er das Rad eigentlich schon bezahlt? Wenn ja dann ist seine Reaktion aber auch irgendwie zu verstehen oder? Wenn nein dann halte ich seine Reaktion aber für völlig überzogen!

Es gab keinen Zahlungsverkehr. Das Rad wurde auf Rechnung verschickt und kam wieder retour

Dann passt es und ich würde an deiner Stelle das Rad anderweitig verkaufen. Wenn ein Kunde (egal ob berechtigt oder unberechtigt) derart "kocht", dann ist weiterer Ärger absehbar. ZB irgendwelche Kratzerchen im Lack, Bedienungsanleitungen unvollständig, Karton nicht makellos... Es gibt für jemanden, der penibel sucht, viel zu einfach, irgenendwelche Makel zu entdecken und sich dann einfach selber ein paar Euro von der offenen Rechnung abhuziehen. Verkauf auf Rechnung an Nicht-Stammkunden birgt Risiken.

WB.
-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Hallo!
Mich würde interessieren, warum eine Reklamation bei Kauf auf Rechnung über zogen sein soll?
Bei einem offensichtlich gültig zustande gekommenen Kaufvertrag ist der Händler leistungspflichig, der Kunde zahlt nach Lieferung und hat genauso Anspruch auf Lieferung wie bei Vorauszahlung! Der Unterschied zur Vorauszahlung ist lediglich der, dass bei Leistungsverzug des Händlers der Kunde seinem Geld nicht nachrennen muss

LG
H.

Weils mir mitten im Winter noch eher wurst wäre ob das Radl 1 Monat später kommt oder nicht. Aber wenn ich den Cash schon abgeliefert hab, hat der Händler gefälligst zu liefern und da isses mir sowas von egal ob er zugesperrt hat oder auf welcher Messe er grad is.

Aber wenn ich den Cash schon abgeliefert hab

Hat er ja nicht. Steht weiter oben im Thread und auch im von dir beantworteten Posting: "Auf Rechnung" = "wird erst bezahlt, nachdem die Ware angekommen ist".

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Des weiteren ersuche ich Sie die hier angeführten Unwahrheiten zu löschen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Nindl

Schick ein Mail mit dem Löschersuchen an info@geizhals.at Es kommt öfters vor, dass krass unsachliche Händlerbewertungen gelöscht werden.

WB.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Guten Morgen,

plötzlich meldet sich der seriöse Händler. Meine u.g. Mails ab 14.01. hatte er ignoriert.
Heute Morgen 08:20 erhielt ich eine Mail von Bikeexpress Shop bzw. Chris Nindl - Bemerkung zum Inhalt weiter unten.

Ich habe gerade meine gesendeten Mails an shop@bikeexpress.at überprüft:
- 09.01.2016 -> Mail zur Bestellung nach telefonischer Abstimmung mit Hr. Nindl.
(- 11.01.2016 - Bestätigungsmail an mich, dass das Fahrrad am 11.01. an mich geschickt wird.)
- 14.01. -> Mail mit der Bitte, mir die Sendungsverfolgungsnummer zu schicken. Eigentlich Selbstverständlichkeit und Standard bei seriösen Händlern, ohne dass der Kunde es auffordert.
- Hr. Nindl hat mich nach meinem Anruf inzwischen zurückgerufen und mitgeteilt -> Er fragt bei dem Postdienst nach, wo das Fahrrad geblieben ist und schickt mir noch am selben Tag die Sendungsverfolgungsnummer.
- 18.01. -> Erinnerungsmail zur Sendungsverfolgungsnummer.
- 20.01. -> Erinnerungsmail zur Sendungsverfolgungsnummer.
- 21.01. -> Mein Anruf bei bikesale.de. Beikesale.de hat mir mitgeteilt -> Hr. Nindl kontaktiert morgen mich und wird das Fahrrad erneut senden.
-25.01. -> Schriftliche Mitteilung an bikesale.de
- 27.01., 10:21 Uhr ->Hr. Nindl telefonisch erreicht. Er hat mir mitgeteilt, er wird das Fahrrad noch am 27.01. an mich schicken und mir die Sendungsverfolgungsnummer schicken.
- 27.01., 19:07Uhr -> Letzte Nachricht über Händlerseite http://www.bikeexpressshop.at/kontakt/ mit der Bitte, mir einfach den Status mitzuteilen.

Nach weiteren zwei Tagen ohne Nachricht habe ich eingesehen, dass Hr. Nindl mir das Fahrrad nicht schicken wird - warum, das bleibt wie gesagt, sein Geheimnis.

- Dann am 29.01. -> Mail an bikesale.de mit dem Titel "Unseriöser Händler auf bikesale.de".

Das ist der nachweisbare Verlauf meiner Kommunikation mit Bikeexpress Shop Niedernsill.
Ich habe auch bikalsale.de, als den Betreiber des Fahrradmarktplatzes, hierzu kontaktiert.
Das ist der einzige Forum, wo ich über den Vorfall berichtet habe.
Und - ich agiere auch nicht ananym.
Mehr gibt es nicht - bislang.

Also, was bei meinen Aktivitäten eine Unverschämtheit sein soll - wie Hr. Nindl es behauptet - kann ich nicht nachvollziehen. Hr. Nindl schreibt mir heute in seiner Mail, dass er den Weg zum Rechtsanwalt sparen würde.
Diese Lächerlichkeit zu kommentieren erspare ich mir.

Hr. Nindl behauptet in diesem Posting --> "Nachdem bei der ersten Versendung ein Problem aufgetreten ist (welches am Versender und nicht an uns lag) ist das Rad leider wieder zu uns zurück gekommen."
Warum hat er mir - auch nach mehrmaliger Bitte meinerseits - nicht die Sendungsverfolgungsnummer geschickt?

Zusammengefassend muss ich feststellen, dass die Unseriösität von Bikeexpress Shop Niedernsill bzw. des Fahrradhändlers Chris Nindl bei meiner Bestellung mehr als deutlich ist.

Sportliche Grüße
Hasan

Nachdem beide Seiten Löcher in ihren Geschichten haben, durch die locker ein Flugzeugträger durchpasst, gehe ich jetzt beinhart davon aus, dass die Wahrheit irgendwo in der Mitte zu finden ist....
ein Bikeshop dessen interne Abläufe und Kommunikationsstrategie etwas unbeholfen sind auf der anderen Seite und ein Kunde für den man sich jetzt auch nicht unbedingt auf die Schienen werfen will.

ich denke in dem fall ist der Abbruch der Geschäftsbeziehung wirklich die beste Idee.

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Nachdem beide Seiten Löcher in ihren Geschichten haben, durch die locker ein
Flugzeugträger durchpasst

Stimmt, noch dazu ein Vollbeladener

Vollbeladen oder nicht macht den Flugzeugträger nicht grösser

Stimmt, noch dazu ein Vollbeladener

Vollbeladen oder nicht macht den Flugzeugträger nicht grösser

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