DKB ändert AGB :(

DKB ändert AGB :( (41 Beiträge, 1799 Mal gelesen)

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Ab 1.6.2016 sind Bargeldabhebungen nicht mehr überall kostenlos. Naja, bei der derzeitigen Wirschafts- und Zinslage war das fast zu erwarten...

edit: Zur Klarstellung der Text von der DKB Benachrichtigung:

Grundsätzlich sind Bargeldverfügungen mit Ihrer DKB-VISA-Card an fremden Geldautomaten weiterhin für Sie kostenfrei. Jedoch können Betreiber von Geldautomaten (z.B. in Thailand und den USA, aber auch zunehmend in weiteren Ländern) ein direktes Kundenentgelt berechnen, auf dessen Höhe die DKB AG keinen Einfluss hat. Die Höhe dieses Entgelts wird vor der Auszahlung des Betrages am Geldautomaten angezeigt und zusätzlich zum Auszahlungsbetrag belastet. Bisher hat die DKB AG dieses Entgelt im Gegensatz zu vielen anderen Geldinstituten beim Einsatz der DKB-VISA-Card auf Antrag erstattet. Aufgrund der von uns nicht beeinflussbaren Rahmenbedingungen können wir diesen Service nicht mehr aufrechterhalten.

07.04.2016, 18:03 Uhr - Editiert von kaufinator1, alte Version: hier

Mit der VISA?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Wie hast du die Info bekommen hab weder Email noch Post noch in der Banking Inbox etwas .

Wenn ich mich einlogge seh ich die Benachrichtigung über dem Kontostand. Vielleicht hast du auf "Ausblenden" geklickt ohne sie zu lesen?

Die Zinsen werden übrigens auch gesenkt. Aber das nur nebenbei.

Danke, für den Hinweis. Mit Hilfe des oben Zitierten habe ich es gefunden.

https://dok-cms.dkb.de/pdf/allgemein/aktion/20160331_PLV_Kundeninformation_DKB_Cash.pdf

Da geht es aber nur um die "zusätzlichen" Endgelte. Das hat mir bisher noch kein Geldautomat egal ob in oder Ausland angezeigt/abverlangt.

Das normale Geld abheben ohne dieses Zusatzentgelt ist daher weiterhin kostenlos.

lg larse

Noch(!)

Die easybank hat ihre AGB auch schon dahingehend geändert, dass zusätzliche Entgelte von Bankomatenbetreibern möglich und vom Kunden zu tragen sind.

Alle Banken bereiten sich damit schrittweise auf die Einführung von Bankomatengebühren vor. Siehe auch die diversen Artikel in den Medien.

Es ist mMn nur noch eine Frage der Zeit bis Bargeldabehungen auch in Österreich was kosten werden.

Da immer wieder das Thema AGB Änderung BAWAG / Easybank kommt und jetzt halb bei der DKB will ich mal was klarstellen:

Österreich unterscheidet sich im Gebührenmodel zu den meisten anderen Ländern.

In Österreich haben wir einige Große Institute die eigene Rechenzentren betreiben für ihre eigenen Kunde = 0 Gebühren für eigene Kunden. Fremdkunden werden über ein eigenes nationales Rechenzentrum abgearbeitet. Daher wenn Kunde A bei Bank B Geld abhebt zahlt die Bank vom Kunden A an dieses Rechenzentrum einen Betrag und an die Bank B. Das hin und hergeschiebe führt dazu das wir in Österreich generell keine Gebühren haben und jetzt kommt der wichtige Part:

Laut EU Bankenverordnung darf man in EU Ausland keine höheren Gebühren haben als im Inland -> Österreicher im EU Ausland zahlen nichts und wenn eine EU Bank fixe Gebühren in ihrem System hat muss die heimische Bank diese Gebühren dem Kunden zurück verrechnen.

So warum nun die AGB Änderungen bei Bawag / Easybank. Es sollte ja klar sein das wenn die Mutter BAWAG eine AGB Änderung durchführt das es auch die Tochter Easybank tun wird / muss

Durch die Liberalisierung des Finanzmarktes ist es nun auch erlaubt das ausländische Rechenzentrum für die Transaktionsverarbeitungen beauftragt werden können.
In Österreich passiert das z.B. bei den Automaten die beim Merkur stehen. Daher JEDE Transaktion bei den Automaten die man dort durchführt ist für die eigene Bank als internationale Transaktion zu sehen -> erhöhte Gebühren die eigene Bank.

Und nur deshalb gibts diese AGB Änderungen. In Deutschland gab es dieses gemeinsame Rechenzentrum nie deshalb hat stellt sich dort nicht die Frage nach den Gebühren die gabs immer bei Fremdbanken. Kunde Bank A geht immer zu Bank A und nur im äußersten Notfall holt er sich bei Bank B Geld.

Deshalb rennt auch der Österreicher im Vergleich zu anderen immer gerne mit Bargeld rum weils nix kostet und zahlt dafür recht wenig mit Kreditkarte wie in anderen EU Ländern.

Hoffentlich is nun alles ein klein wenig klarer. Also ruhig Blut es wird sich in nächster Zeit recht wenig ändern außer es kommen große ausländische Banken daher und stellen überall Automaten hin bei denen die Transaktionen auch als internationale Transaktionen abgewickelt werden (Unicredit zählt nicht die haben sich eingekauft...).

Hoffe nun ist ein bisserl was klarer.

lG Farmi

Als ob es die Banken hindern würde Gebühren einzuführen, weil sie es technisch nicht rechtfertigen können.

Banken verdienen kaum mehr Geld. Filialen werden geschlossen, Mitarbeiter entlassen. Die EU schreibt höhere Rücklagen vor, die gebildet werden müssen usw.

Glaubst du wirklich, die Banken hätten ein Problem damit, eine Einführung von Gebühren zu rechtfertigen?

Also ruhig Blut es wird sich in nächster Zeit recht wenig ändern außer es
kommen große ausländische Banken daher und stellen überall Automaten hin bei
denen die Transaktionen auch als internationale Transaktionen abgewickelt
werden

Mögliches Szenario: Die Banken werden selber keine (oder kaum) Automaten anbieten (kostet zu viel) und werden diesen Service an Dritte auslagern, die dafür dann Gebühren verlangen.

Da geht es aber nur um die "zusätzlichen" Endgelte. Das hat mir bisher noch
kein Geldautomat egal ob in oder Ausland angezeigt/abverlangt.

Ist aber so, dass es das gibt.
Wird auch vor der Transaktion angezeigt.
Schon mehrmals in den USA passiert und DKB hat ohne Probleme diese Gebühren rückerstattet.

auf den philippinen wars teilweise besonders schlau, da wurde das vom auszahlungsbetrag abgezogen ..

aber auch so wars für die dkb kein Problem - bekommt man alles retour

Bei welchem Betreiber?
Ist bei mir von Manila bis Boracay nicht vorgekommen.
Die besten ist aber sowieso Metrobank, die behebt erst gar keine Gebühr!

es war in puerto galera (sabang), da gibts teilweise bankomaten in lokalen, und die lokale kassieren die gebuehr in bar bevor sie das geld auszahlen.

solche Hinweise hatte ich schon in Italien (Rom), aber auch in den USA (LA, NY). Bisher aber wurden mir diese Spesen ersetzt. Ich bin gespannt, wie es weiter geht. 3 Dollar Spesen für eine Abhebung von 100 Dollar ist natürlich nicht lustig - man wird halt auf Kreditkartenzahlung umsteigen müssen.

Das hat mir bisher noch kein Geldautomat egal ob in oder Ausland angezeigt/abverlangt.

Ein Geldautomat am Münchner Odeonsplatz (U-Bahnhof der Stammstrecke) hat mir vor ein paar Monaten 5 oder 7,50 Euro Gebühr angezeigt (Bankomatbehebung). Wie ich nachher feststellen musste, wurde das auch tatsächlich auf die Behebungssumme aufgeschlagen. Ich weiß nicht mehr, welcher Betreiber es war, aber deutschlandweit handhabt es dieser Betreiber sicherlich gleichartig. Also aufpassen.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Dafür habe ich eigentlich sogar Verständnis. Warum sollten sie Kosten für Gebühren Dritter tragen, auf die sie keinen Einfluss haben?

MuHrLy.

Ja, es ist verständlich aber trotzdem eine Verschlechterung gegenüber dem bisherigen Service.

Klar, aber es ist afaik trotzdem noch die einzige Gratis-Kreditkarte, wo gebührenfreies Abheben im Ausland überhaupt möglich ist.

MuHrLy.

Hab DKB erolgreich inkl. Rückerstattung im Ausland genutzt aber jetzt, wo dieses Service wegfällt hab ich mir auch eine number26 MasterCard geholt und werde wohl nurmehr diese nutzen,
da damit auch die KK-Zahlung gebührenfrei ist und Bargeld gleich wie DKB (nach Änderung der AGB).
Auch das umständliche 2malige Überweisen fällt weg.

Dafür hat man dort keine Verzinsung - wobei die jetzt mit 0,6 auch nicht mehr so prikelnd ist (bis 22 Euro im Jahr dafür Kestfrei also real 0,8%)

Auch das umständliche 2malige Überweisen fällt weg.

Man kann auch direkt auf die DKB VISA überweisen. Überweisung direkt an die DKB (DE 6312 0300 0000 0199 9333) und als Verwendungszweck die Kreditkartennummer angeben.

aktuell getestet? soll angeblich seit einiger Zeit schon nichtmehr funktionieren.

letzte Woche gings noch.

zuletzt mitte April

Das ist echt schade

War aber wirklich zu erwarten unter den derzeitigen Umständen.

Gerade heute wurde aber meine ING-DiBa Kreditkarte bewilligt. Dann entfällt wenigstens das zweimalige Überweisen.

https://forum.geizhals.at/t877097,7645799.html#7645799

Dafür kann man mit der EC Karte ab 1.6 in Ö kostenlos beheben bisher waren 10,- fällig

Welchen Vorteil hat das gegenüber der Kreditkarte?

Für mich hats den Vorteil, dass ich im Gegensatz zur Visa den Pin der EC Karte auswendig weiss

@obsolet

> Dafür kann man mit der EC Karte ab 1.6 in Ö kostenlos beheben bisher waren 10,- fällig

Im Prinzip ja.
Allerdings waren bisher nur von Visa zusätzliche direkte Kundenentgelte verboten.
Dieses Verbot ist allerdings im April 2016 gefallen.
Dennoch ist die Verwendung der Visa-Kreditkarte zum Abheben die sicherere Variante zum Vermeiden von Gebühren.
Außerdem solltest du bedenken, daß Abhebungen mit der EC-Karte sofort direkt auf das Girokonto laufen und dort ggf. zu Überziehungszinsen führen, während bei Nutzung der Kreditkarte ein negativer Saldo erst zum Abrechnungsdatum dem Girokonto belastet wird.

doch können Betreiber von Geldautomaten (z.B. in Thailand und den USA, aber
auch zunehmend in weiteren Ländern) ein direktes Kundenentgelt berechnen, auf
dessen Höhe die DKB AG keinen Einfluss hat.

Das war auch jetzt schon immer so. In Thailand, Mexiko usw. mussten wir das auch jetzt schon immer berappen. Kostete pro Transaktion ca. 2 Euro.

man konnte diese Kosten aber bei der DKB einreichen und bekam sie zurück. Das geht jetzt nicht mehr.

Okay, das habe ich nicht getan.

manche Sparfüchse eben schon.

Ist für beide Seite extrem mühselig wegen kleinen Beträgen die ganze Arbeit auf sich nehmen. Auf der Seite der DKB muss das Ansuchen geprüft werden und der Betrag zurück überwiesen werden. Ja, Kundenbindung, aber die Prozesskosten immens.

naja sie haben ja aktiv damit geworben - warum sollte mans also nicht machen/gemacht haben

weil mir meine Zeit zu wichtig ist für die paar Netsch.

welche zeit?
eine email an die dkb (mailadresse googeln dauert wenns lang ist 30 sek.)
"sehr geehrte damen und herren,
ich bitte um rücküberweisung der angefallenen gebühren meiner bargeldabhebungen der letzen <2 wochen/> (gewünschte zeitspanne einsetzen). Meine Kontonummer lautet xxxxxxxxx.
Vielen Dank und lg
Max Mustermann"

Wenn du dafür keine Zeit hast, solltest eigentlich a Privatsekretärin haben oder du machst ziemlich viel falsch.

Welche Zeit? die Zeit und das daran denken, dass man einen Beleg dafür hat, dass Fremdgebühren berechnet wurden. Glaube kaum, dass die DKB eine Buchung ohne Beleg und auf Zuruf macht, so wie du sie formuliert hast. Wo ist der Beweis für die Fremdspesen, die direkt am Ort des Geschehens abgebucht werden und so nicht am Kontoauszug aufscheinen?

Das heißt, Belege besorgen in Form von Ausdrucken vor Ort, oder Foto mit Cam, .... und diese dann per E-Mail einreichen.

Hier eine Abhandlung und ein Musterbrief:

https://www.deutscheskonto.org/de/dkb/erstattet-fremdgebuehren/

ich hab das immer genauso geschrieben und immer alles zurückbekommen

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