Ich ärgere mich über DHL.at

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Ich ärgere mich über DHL.at (85 Beiträge, 3080 Mal gelesen)

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Habe in DE ein paar Sachen bestellt, der Händler weist darauf hin, dass er ausschließlich an die bei PayPal (=mein Zahlungsweg) angeführte Adresse versenden dürfe. Okay. Blöderweise ist das meine Privatadresse, tagsüber bin ich nicht daheim, somit fand ich am Freitag einen Benachrichtigungszettel vor. Texthinweis: Ich könne online auf Wunschhinterlegung, andere Zustelladresse in der Nachbarschaft oder Paketshop umändern. Das will ich machen, nämlich auf meine in der Nähe wohnenden Eltern, weil die sicher daheim sind.

Das Onlineformular verweigert mir das mit dem Hinweis, dass die Adresse nicht bekannt sei. Also probiere ich mehrere Varianten "Abcdstraße", "Abcd Straße", "Abcd Str" usw. Immer der verweigernde Hinweis, dass die Adresse nicht bekannt sei.

Also rufe ich beim Kundenservice von DHL an (Telefonnummer muss man sich online suchen, am Benachrichtigungszettel steht nichts drauf, auch keine Mailadresse). Dort weise ich auf die Fehlfunktion hin und will die Elternadresse telefonisch durchgeben. In mühsamem Deutsch sagt mir die Telefondame, dass es nur die Möglichkeit "anderer Zustelltag" oder "Paketshop" gibt. Beides will ich nicht, sie wiederholt, dass es nur diese beiden Optionen gibt. Ich gebe auf, also lasse ich mir einen Paketshop (eine Trafik 10 km entfernt) nennen, heute späten Nachmittag kann ich dort abholen.

Zum Schluss fragt sie mich noch standardmäßig, ob ich nochwas brauche. Ich sage: "Ja geben sie es als Beschwerde weiter, dass das Onlineformular ganz was anderes vorgibt". Antwort: Beim Kundenservice(!) dürfe sie keine Beschwerden entgegennehmen. Wobei ich mich wenden könne, sagt sie aber auch nicht - also Salzamt. Somit bedanke ich mich sehr herzlich für die äußerst kundenfreundliche und kompetente DHL-Arbeitsweise und lege auf. 1 Hakerl mehr auf der Liste der Lobeshymnen, denn sowas wird hoffentlich doch entgegengenommen.

Ich bin jetzt echt kein dauernörgelnder Dreiviertel-Zwischengrößen-Hosensuderant. Aber ich frage mich echt, was DHL mit sowas bezwecken will.

BTW: Bitte jetzt keine Hinweise, dass ich VOR der Bestellung bei PayPal meine Adresse ändern (und nach der Bestellung rückändern) könne. Mir geht es nur um den irreführenden Zetteltext bei DHL und dass es online keinerlei Hilfestellung dazu gibt.

EDIT: Vor ein paar Minuten ruft mich jemand an, es ist der DHL-Fahrer. Statt in den Paketshop hat er abermals zu meiner Wohnung liefern wollen. Der Einfachheit halber habe ich ihn ersucht, das Paket ins Stiegenhaus vor meine Tür zu legen. Diebstahlverdächtig sind meine Nachbarn nicht, aber eine sichere Hinterlegung ist mir lieber.

WB.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

26.04.2016, 15:07 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

Bist du sicher, das du DHL meinst und nicht DHLPaket? Diese neue Schiene von DHL hat nämlich genau nichts mit DHL zu tun (sind aber genauso dumm)

Bei DHLPaket kann man zb auch nichts aus dem Depot holen, zumindest wars am Anfang so, auch die Adresse wurde mir damals nicht verraten. Und auch einen Abhol-Shop hats in meiner Gegend nicht gegeben. Also blieb nur sie zweite Zustellung.
Vorallem Amazon nutzt seit kurzem diesen Paketdienst, auf eine Beschwerde meinerseits hats nur geheissen, man könne sich den Versender halt nicht aussuchen.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Zitat Wasserkuh: na dann sei froh, in einem kebabstand ist die firmensprache sicher net englisch

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

natürlich sind das die selben.
Nutzen sogar selbe Datenbank und selbes Design für die Darstellung der Paketverfolgung.

Ist aber NICHT dhl.at
dhl.at gleich mit DHL USA ist für internationale Expresssendungen und Sendungen innerhalb des Landes. Also dort wo der Versand wirklich was kostet und nicht nur 5€.

Aber alles ist DHL. Das sind nur mehrere Zweige. Die Firma dahinter ist immer die selbe.

Mag sein, sie nutzen aber nicht die selbe Logistik. Die Paketzetteln sind ebenfalls nicht die selben, als ich einmal mit so einem Zettel ins Linzer DHL Lager stapfte, wurde ich gleich wieder weggeschickt, als man den Zettel sah. "Hat mit DHL nichts zu tun, hat anderes Lager, wir wissen da nichts davon"
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Zitat Wasserkuh: na dann sei froh, in einem kebabstand ist die firmensprache sicher net englisch

stimme dir voll und ganz zu! auch ich habe das ganz schon des öfteren hinter mir...

das lustigste war mal, dass ich ihnen gesagt habe, dass wenn sie die sendung schon nicht an meine wunsch-adresse geändert werden kann, sie wenigstens am samstag zustellen sollen... antwort: na das geht auch nicht - dann hab ich gesagt, sie sollen die ware zurückgehen lassen, weil ich unter der woche nie daheim sein werde... siehe da, am samstag hat dann der bote geläutet...

Bist du sicher, das du DHL meinst und nicht DHLPaket?

Der Link lautet http://www.dhlpaket.at/wunschzustellung.

Das "genau nichts zu tun" ist vom Zettel her nicht nachvollziehbar, ist ein normaler DHL-Zettel mit DHL-Logo. Die Nummer des Kundenservice habe ich von dhl.at-Seite.

Vor allem Amazon nutzt seit kurzem diesen Paketdienst

Es handelt sich um einen anderen deutschen Versender. Von Amazon per DHL bekomme ich regelmäßig Lieferungen, die lasse ich mir völlig problemlos ins Büro zustellen. Bei Amazon zahle ich allerdings mit KK und die Zustelladresse wähle ich direkt bei Amazon aus.

Grundsätzlich kann ich nichts Negatives über DHL berichten, lediglich dieses seltsame Onlineformular geht mir gegen den Strich.

WB.

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Wie gesagt, DHLPaket ist eine neue Versandschiene, die wollen auch über kurz oder lang an die Post herankommen (lt. deren Werbung)

Und wie ich schon TuxTux geantwortet hab, kann man die in einem normalen DHL Depot nicht weiterhelfen, weil alles gesondert läuft.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Zitat Wasserkuh: na dann sei froh, in einem kebabstand ist die firmensprache sicher net englisch

ja, nervt mich auch, dass der Button da ist, aber danach immer sofort kommt "nö, geht nicht".
Sind halt auf den Österr. Markt gedrängt, aber ohne die ganze Umleitungsmechanik dahinter anzupassen. Die an der Hotline können das nicht ändern und daher ist es auch sinnlos wenn Du zu denen unhöflich bist.

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aber danach immer sofort kommt "nö, geht nicht".

Das wäre an sich kein Problem. Angezeigt wird aber, dass die Adresse nicht erkannt wird

daher ist es auch sinnlos wenn Du zu denen unhöflich bist.

Ist mir klar, dass die Telefonistin nichts dafür kann, darum war ich auch nicht unhöflich. Wenn bei denen im Telefonschema die Frage drinsteht, ob sie noch was tun können, dann wundert mich, dass sie keine Kritik entgegennehmen wollen zur internen Weiterleitung.

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Ganz ehrlich - wenn eine SERVICE-Hotline keine Beschwerde entgegennehmen oder weitergeben kann und auch keine Adresse dazu nennen kann, ist das schon ein wenig...

Das Onlineformular verweigert mir das mit dem Hinweis, dass die Adresse nicht
bekannt sei. Also probiere ich mehrere Varianten "Abcdstraße", "Abcd Straße", "Abcd Str" usw. Immer der verweigernde Hinweis, dass die Adresse nicht bekannt sei.

Da liebe ich das holländische System der Postleitzahlen: 4 Zahlen und 2 Buchstaben. Und diese Kode grenzt ein auf eine Straße oder sogar -Abschnitt oder -Seite. Das bedeutet dass man mit zwei Eingabemasken (1x Postkode: 6 Zeichen, und einmal Hausnummer) eindeutig eine Adresse bezeichnen kannst. Wird sogar schon oft auf holländische Webseiten angeboten: Name, PLZ, Hausnummer und fertig. Straße-PLZ-Ort erscheint automatisch...

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

If you're not on a government watchlist by now you should be ashamed of yourself

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Bitte jetzt keine Hinweise, dass ich VOR der Bestellung bei PayPal meine
Adresse ändern (und nach der Bestellung rückändern) könne.

Man kann bei PayPal mehrere Adressen hinterlegen.

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Danke, das ist mir nicht bekannt gewesen. Wobei es bisher auch noch nie Probleme gegeben hat mit der Zustelladresse bei PayPal-Zahlung.

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Auch eine deutsche (Logoix)? Fand da bisher nix.

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Hier stand einmal eine Signatur

Ich hab auch alle möglichen Adressen von amerikanischen Freight-Forwardern drinnen.

Wie hast du das geschafft?
Ich kann bei PP - verifiziertes Käuferkonto - nur Österreichische Postleitzahlen hinzufügen.

ich glaub die tragen sich automatisch ein, sobald man irgendwo via PP bezahlt.
vielleicht gings auch nur auf der alten webseite. hab den account ja schon hundert Jahre.

Ja, bei eBay funktioniert es so, da wird eine in eBay hinterlegte abweichende Lieferadresse automatisch in PP übernommen - aber nur für diese Transaktion. Generell in PP eintragen als zusätzliche Adresse lassen sich am neuen Portal nur mehr inländische.

man kann ja bei jeder bezahlung die adresse ändern.
dort bekomme ich eine lange liste an adressen in allen möglichen schreibvarianten

Auch eine deutsche (Logoix)?

Ja, habe ich auch eingetragen und schon mehrmals verwendet.

Wie hast du das geschafft?
Ich kann bei PP - verifiziertes Käuferkonto - nur Österreichische Postleitzahlen hinzufügen.

Interessant, früher konnte man das Land bei der Adresse angeben.

Sah dann so aus:

https://blog.y-o-w.com/2011/09/08/abweichende-lieferanschriften-bei-paypal/

Ja, das war das alte Portal. Seit dem Relaunch schaut das alles anders aus und wenn ich eine Adresse hinzufügen will, kann ich nur eine 4-stellige PLZ hinschreiben. Das geht dann natürlich bei zB Deutschen Adressen nicht, da die eine Stelle mehr haben.

DHL, das neue GLS.
Ich meide es wo es geht oder lass es über logoix und die Post weitersenden...
Beschweren, beschweren, beschweren, mehr kannst ned machen

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Ich meide es wo es geht oder lass es über logoix und die Post weitersenden...

Das wäre im konkreten Fall teurer gewesen, außerdem wusste ich vorab nicht, wer der Lieferant ist. Aber wie schon vorhin erwähnt, war dieser Vorfall bisher mein einziges negatives Erlebnis mit DHL.

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DHL Klassiker

immer schön langsam, dann wird alles gut.

Ich hab vor ein paar Tagen auch was mit DHL bekommen.

Kam am Vortag ein Mail, dass es am nächsten Tag ankommen wird. Falls ich nicht zu Hause bin, kann ich verschiedene Sachen veranlassen (Abstellgenehmigung erteilen, Termin ändern, Nachbarn nominieren, Abholung in einer Packstation vereinbaren).

Hab ich gemacht - nämlich Nachbar nominieren, das hat mit dem Online-Formular bei mir auf Anhieb geklappt.

Um kurz nach 9 kommt dann ein Mail, es ist wie vereinbart hinterlegt.

???

Zu Mittag kommt ein SMS vom Nachbarn, es ist noch nix gekommen, stimmt der Termin eh?

Ich hab ich ihn dann gebeten, mal zu mir rüber zu schauen.

Es stand neben der Haustür...

Kam am Vortag ein Mail, dass es am nächsten Tag ankommen wird. Falls ich nicht zu Hause bin, kann ich verschiedene Sachen veranlassen (Abstellgenehmigung erteilen, Termin ändern, Nachbarn nominieren, Abholung in einer Packstation vereinbaren).

Diesen Fall hatte ich vorige Woche bei einer anderen DHL-Lieferung, kleines Packl mit weniger wertvollem Inhalt. Auch da hat das mit der alternativen Adresse online nicht funktioniert ("Adresse nicht erkannt"), dachte mir aber nichts weiter dabei und habe dann beim Ablegeort "vor der Wohnungstür im 2. Stock" geschrieben. Das hat anstandslos geklappt.

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Vor der Haustüre wäre an sich eh kein Problem gewesen, der Inhalt war überschaubar wertvoll und wir sind das vorletzte Haus in der Sackgasse, da kommen nicht viele vorbei. Aber wenn der Nachbar schon da ist, hab ich mir gedacht, sicher ist sicher - und geklappt hat es genau nicht.

Was in dem Fall egal war, ich hab auch nicht extra reklamiert.

Wollte eigentlich nur sagen: egal ob die Adressänderung online geht oder nicht, es ist egal: wird eh ignoriert...

Als DHL noch DHL war, also Express und Internationale Priority, waren sie super.
Heute als Konkurrenz zur 08/15-Post kann man die jedoch vergessen.

nimm einfach LOGOIX, ich habe es schon so satt mich mit den armen Kerlen der diversen Lieferdienste herumzuärgern.

Bei mir hat es oftmals an der Schreibweise von meiner Adresse gescheitert: xxxxxxstrasse versus xxxxxxstraße.

letztens habe ich 3 Packerln von DHL in 3 verschiedenen Paketshops abholen können

Hallo,
ich habe mir immer schon alles in die Firma liefern lassen.
http://pages.ebay.at/help/account/change-account.html#mailing

Mir geht es nur um den irreführenden Zetteltext bei DHL und dass es online
keinerlei Hilfestellung dazu gibt.

Du hast vielleicht Ansprüche!

Gefällt dir die Vorgehensweise ULP (unserer lieben Post) besser? Die schreiben mir bei der Sendungsverfolgung zum letzten Paket: "Wird am Mittwoch, zwischen 8:30 und 14:30Uhr, zugestellt."

Ich warte an besagtem Mittwoch. Es kommt keiner. Ich rufe an.

Nach einiger Wartezeit die Dame: "Aber das Paket ist ja gar nicht im Zustellauto. Das liegt doch noch im Paketezentrum!"

Warum dann der Hinweis bei der Paketverfolgung? "Hätten Sie in der Früh angerufen, hätten Sie sich die Warterei ersparen können."

Warum hätte ich anrufen sollen? Wozu gibt es die Webseite für Paketverfolgung? "Na ja, da hat wohl jemand übereifrig eingetragen." ???

Am nächsten Tag, am Donnerstag, wird zugestellt. Was steht am Donnerstag abend auf der Seite der Sendungsverfolgung, als ich meine Paketnummer eingebe? Richtig! "Wird am Mittwoch, zwischen 8:30 und 14:30Uhr, zugestellt."

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Also grad die Post ist ja sehr genial, ich leite alles auf die nächste Postfiliale um. Manchmal schon im Bestellvorgang-dann ist es bei Amazon oft schneller da als mit Prime

Irgendwie habe ich den Glauben an eine funktionierende Paketzustellung verloren - auch kein Wunder bei den Arbeitsbedingungen.

Also grad die Post ist ja sehr genial, ich leite alles auf die nächste
Postfiliale um.

Das mit Paket umleiten hilft mir nicht wirklich, wenn ich mit dem Paket dringend nach Kärnten fahren muss - wie in diesem Fall.

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

hättest es glei an eine postfiliale nach kärnten geschickt

hättest es glei an eine postfiliale nach kärnten geschickt

Tja, wäre ich so g'scheit gewesen wie du es bist, hätte ich zum Zeitpunkt der Bestellung bereits gewusst, dass ich nach Kärnten fahren muss und meine Therapie (das Paket enthielt ein für meine Rehab nötiges Gerät) dort fortsetzen muss.

Da ich aber so dumm bin wie ich eben bin, erfuhr ich das erst viel zu spät, um das Paket noch umleiten zu können. Das geht nämlich, wenn es die Post übernommen hat, nur mehr innerhalb desselben Zustellgebiets.

Aber darum geht es hier, in diesem Subthread, schließlich gar nicht, sondern um die falschen Daten, die die Sendungsverfplgung der Post ausgibt. Ja, ist schon eine Weile her, manche User haben das bereits wieder vergessen (oder gleich gar nicht gelesen).

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Hallo

aber wenn man online die Tracking funktion nutzt dann steht ja auch abgesehen von dem vorr*aussichtlichen Zustellzeitpunkt auch nochmal wo das Paket gerade ist z.B. im Paketztentrum XY oder aber auch "in Zustellung". Oder hast du nichtmehr darauf geachtet und dich auf die Zeitangabe verlassen ?
lg

27.04.2016, 17:45 Uhr - Editiert von fre4k, alte Version: hier

auch nochmal wo das Paket gerade ist z.B. im Paketztentrum XY oder aber auch
"in Zustellung".

Erstens: War "in Zustellung", da stand sogar, wann in Verteilerzentrum umgeladen wurde.
Zweitens: Wäre das bei Zustellung am aktuellen Tag nicht ohnehin selbstverständlich?

Du argumentierst ja glatt wie die Hotline-Dame: "Hätten's doch in der Früh trotzdem angerufen!" Warum hätte ich sollen, wo ich doch den ziemlich exakten Zustellzeitpunkt hatte? Oder sind alle Angaben grundsätzlich falsch und deshalb hundert Mal zu hinterfragen? Dann sollte die Sendungsverfolgung grundsätzlich abgeschaltet werden.

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

27.04.2016, 19:00 Uhr - Editiert von CWsoft, alte Version: hier

Sorry da hast du mich jetzt aber falsch verstanden !

1.) ich traue der "in Zustellung" Meldung mehr als dem Zeitfenster, weil sich dieses bei mir nie ändert, für mich heißt "in Zustellung", dass das Pakerl im Auto ist und fix am selben Tag kommt (außer dem Postler passiert was aber das ist dann eine höhere Macht)

2.) geht aus deinem Post nicht hervor, dass dein Paket "in Zustellung" war sondern nur, dass das Zeitfenster an dem besagten Tag war wo du gewartet hast

also ruhig blut

1.) ich traue der "in Zustellung" Meldung mehr als dem Zeitfenster, weil sich
dieses bei mir nie ändert, für mich heißt "in Zustellung", dass das Pakerl im
Auto ist und fix am selben Tag kommt (außer dem Postler passiert was aber das
ist dann eine höhere Macht)

War aber lt. Hotline trotzdem nicht im Auto. Das ist es ja, was mich so schwanzt.

2.) geht aus deinem Post nicht hervor, dass dein Paket "in Zustellung" war
sondern nur, dass das Zeitfenster an dem besagten Tag war wo du gewartet hast

Stimmst du mir zu, dass die gesamte Sendungsverfolgung nur dann sinnvoll ist, wenn die Daten zusammenpassen?

"in Zustellung", aber nicht im Auto. Passt für mich nicht zusammen. Sendungsverfolgungsseite, aber anrufen müssen. Passt für mich nicht zusammen. Zeitfenster am Mittwoch, an dem angeblich zugestellt wird, aber Lieferung erst am Donnerstag - an dem noch immer das Zeitfenster vom Mittwoch steht. Passt für mich nicht zusammen.

Alles in Allem: ziemlicher Mist.

Euer
CWsoft Galerien auf
http://weinzettl.info

Ich glaube nicht das ich es sage, aber die Post ist und bleibt mir Abstand der beste Zustelldienst!

Hatte auch mit der Post schon öfter Troubles (Oft landet der gelbe Zettel einfach im Kasten und ich warte oben auf den Boten...), aber wenn es zu Reklamationen kommt im Schadensfall o.ä hat es bei mir bei der Post immer reibungslos funktioniert mit der Erstattung - Das muss ich fairerweise auch wieder dazusagen.
Wenn ich mir den Lieferdienst aussuchen kann, dann wähl ich auch die Post aus... besser paar Minuten zur nächsten Poststelle latschen als beschädigte Pakete vor der Tür, oder einfach mal gar keine Pakete wie bei DHL etc. zu erhalten.

29.04.2016, 11:07 Uhr - Editiert von disk_king, alte Version: hier

RICHTIG, die Ö-Post ist die beste Zustellung, DHL ist ein echter Ramsch Laden!

Wobei man dazusagen muss, dass es auch auf den Boten selbst ankommt. In meiner vorigen Wohnung kannte ich ihn mehr oder wenig persönlich und daher hat er mir auch nach Absprache die Pakete ohne Abstellgenehmigung hinterlegt.

In der derzeitigen Wohnung hat sich der Postbote gleich am Anfang recht freundlich vorgestellt und er erledigt seine Arbeit wirklich sehr gut. Bis jetzt gab es sogar 2 Pakete, welche er nach einer offensichtlichen Beschädigung nicht zugestellt hatte, obwohl ich eine Abstellgenehmigung erteilt habe. Das hätte anderenfalls wahrscheinlich Probleme gegeben.

Dass das nicht selbstverständlich ist fallt nämlich dann auf, wenn eine Urlaubsvertretung am Werk ist. Da kommen dann keine Pakete mehr, sondern es liegt nur noch der gelbe Zettel im Kasten oder im schlimmsten Fall sieht man erst später in der Sendungsverfolgung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.

Ähnliches Beispiel bei DPD:
Vor Jahren hat mich der damalige Kurier noch angerufen und nachgefragt, ob ich zuhause bin. Vielleicht lag es auch daran, dass er sich den Umweg sparen wollte und ich tagsüber sowieso selten anzutreffen war. Jedenfalls konnte ich mit ihm ganz unbürokratisch ausmachen, dass er das Paket auch in der Firma abliefern kann.
Als ich einige Zeit später mal einen neuen Termin für eine Sendung bei der Hotline ausmachen wollte (der Fahrer hatte mittlerweile gewechselt), wurde die Dame am anderen Ende wirklich unfreundlich als ich fragte, ob er mich vielleicht rechtzeitig vor der Zustellung anrufen könnte (Telefonnummer war hinterlegt und stand auch auf dem Paket).
Danach schlugen Zustellversuche auch fehl, obwohl ich zuhause war und ich das Auto durch das Fenster vorbeifahren sehen konnte. Beschwerden haben nur wenig gebracht...

also ich kann momentan nicht klagen. gestern wurde ein paket angekündigt mit den optionen einer wunschzustellung, die auch alle funktioniert hätten (interessehalber ausprobiert wegen deiner erfahrung). ich hab's dann gelassen, weil dhl erfahrungsgemäß bei mir nachmittags liefert, und da wäre ich heute zuhause gewesen.

das war dann zwar nicht der fall, weil er schon vormittags da war, aber es wurde in den nächstgelegenen shop gebracht. und ich hab's gerade im zuge eines kleinen frühlingsspaziergangs gemütlich geholt.

raum: 4020 linz.

MuHrLy.

mit den optionen einer wunschzustellung, die auch alle funktioniert hätten
(interessehalber ausprobiert wegen deiner erfahrung).

Das ist insofern komisch, weil mir die DHL-Telefonistin ausdrücklich gesagt hatte, dass es die Option "Andere Adresse" gar nicht gibt.

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Genauso ist es, ich habe aus meinen Bekanntenkreis erfahren, ein Bekannte soll gem. DHL Zustellservice die Sendung um 13:45 erhalten haben - es stand im Internet - wurde zugestellt und das ist völlig falsch - die Sendung wurde erst am NÄCHSTEN Tag um 7:15 vor die Haustüre gestellt.

Anfrage wegen "Unterschriftfälschung" wurde nicht beantwortet und nun wurde an die Empfängerin eine Mail mit dem Hinweis gesendet - die Sendung wurde im Vorraum abgestellt - das ist sehr lustig - der Zusteller von DHL ist bis in den Vorraum gekommen - geschützt mit Alarmanlage und verschlossener Türe.

Ich würde mich freuen wenn von DHL keine Zustellung erhalte!

Falls es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt:

Ohne gleich DHL zu teeren und zu federn: Kann es schlicht und ergreifend sein, dass ein fürsorglicher Nachbar das vor der Tür liegende Paket an sich genommen und in der Früh - als er wusste, dass jemand zuhause ist - dann wieder hingestellt hat?

Ob "Vorraum" oder "Stiegenhaus" am Handcomputer angekreuzt worden ist, wäre für mich nachrangig.

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NEIN, das ist ein Einfamilienhaus mit abgesperrten Gartentor, die "Lagerung" im Vorraum ist nur von DHL erfunden da nicht zugehbar - mit Sicherheitsschloß versperrt.

Dann ist Vorraum natürlich ein Quatsch, könnte aber wirklich ein bloßer Tippfehler sein. Der Zusteller sieht ja die Örtlichkeit und hat keinen Nutzen daraus, wenn etwas komplett Unmögliches ankreuzt.

Wegen dem Paket am nächsten Morgen würde ich einen fürsorglichen Nachbarn nach wie vor nicht ausschließen.

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Und aus diesem Grund bestelle ich nicht mehr bei Amazon, seit in Ö DHLpaket liefert, statt der Post.

Seit wann das denn bitte ?

Hab bei Amazon noch nie ein Paket per DHL erhalten und bestelle dort sicher 2-3 mal monatlich (Prime und/oder Standardversand)

02.05.2016, 11:31 Uhr - Editiert von disk_king, alte Version: hier

Ich krieg auch seit ein bis zwei Monaten Sachen von Amazon auch mal über DHL. Am Anfang war das übel, nicht zugestellt, keinen Zettel hinterlassen, komischer Abholshop, usw. Hab mich dann auch bei Amazon darüber beschwert.
Aber in letzter Zeit ist DHL in meiner Erfahrung hier sehr viel professioneller geworden.
Ich habs trotzdem lieber von der Post, auch wenn die sich nicht immer an den Zeitrahmen halten, von dem sie als Zustellzeit schreiben...

Doch, gewisse Adressen werden mittlerweile per DHL beliefert. Habe leider auch schon dieses Vergnügen. Seitdem bestelle ich an die Post Abholstation, erspart unnötige Fussmärsche.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Doch, gewisse Adressen werden mittlerweile per DHL beliefert

Das kann ich nicht nachvollziehen. Ich bekomme den Großteil mit der Post und nur gelegentlich wird mit DHL geliefert. Den genauen Hintergrund kenne ich nicht (Prime Kunde).

04.05.2016, 17:30 Uhr - Editiert von djmoses, alte Version: hier

Wird wohl, wie schon geschrieben, vom Gebiet abhängig sein. Ich z.B wohne mitten in der Stadt in Graz, bestelle auch mit Prime und hab von Amazon (gottseidank) noch nie was per DHL bekommen.

04.05.2016, 17:58 Uhr - Editiert von disk_king, alte Version: hier

Seitdem bestelle ich an die Post Abholstation, erspart
unnötige Fussmärsche.

pong

wie geht denn das?

Wählst eine andere Zustelladresse, dann wird es dir angeboten. Auch wenn die Suche nicht wirklich gut funktioniert.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Doch, gewisse Adressen werden mittlerweile per DHL beliefert.

Hat nix mit der Adresse ansich zu tun.
Denn im Büro bekomm ich 20% per DHL und 80% mit der Post.

Hat nix mit der Adresse ansich zu tun

Gibt wohl auch dieses Kriterium. An meine derzeitige Wohnadresse bekomme ich seit Monaten vom Amazon ausschliesslich per DHL geliefert. An die Adresse meiner Eltern - 1km Luftlinie - jedoch immer mit der Post. Selbst wenn ich zeitgleich bestelle ist das so.

Interessant, bei mir ist es zu Hause und im Büro so dass es wild durcheinander gewürfelt ist.

Ich hb aber in Erfahrung bringen können dass man sich fix auf die Postzustellung umändern lassen kann wenn man drei mal Probleme mit DHL hatte.
Seitdem schreib ich mir die Bestelldetails genau auf und warte noch bis ich die drei Fälle voll hab und lass das dann ändern.

Aha, das ist aber ein super Tipp - "leider" hats bis jetzt immer geklappt.

DHL Paket jetzt ja neu, früher über die Post geliefert hat es immer gut funktioniert.

Die letzten 2 Pakete über den neun Lieferservice waren ein Desaster.......heute steht bei der Paketverfolgung/Sendungsummer: 11:03, Empfänger unbekannt und ich war extra den ganzen Tag zu Hause

Komisch nur das seit 15 Jahren die Zustellung funktioniert, bis auf bei Hermes! Bezahlt wird fast immer per PayPal, da ist auch die genaue Adresse hinterlegt

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sakrefixnomol......

Ich habe bei einem Bekannten gesehen:

Ihre Sendung wurde zugestellt. Die Empfangsbestätigung wurde von Briefkasten unterschrieben

Ist das nicht tolle Unterschrift Fälschung? Und das macht DHL

Die Post ist da nicht viel anders, musste die letzten 3 Pakete abholen fahren. War immer ein gelber Zettel angeklebt obwohl immer wer zu Hause war. Manchmal ists anscheinend schwer die Klingel richtig zu bedienen.

Heute sollte ich wieder ein Paket bekommen, werde mich auf die Lauer legen und ihn dann wenn er nicht läutet mal zeigen wie das funktioniert ^^
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01.06.2016, 10:55 Uhr - Editiert von Lion[AUT], alte Version: hier

Ich bin normalerweise schwer auf die Palme zu bringen, aber DHL bzw. deren Zusteller schafft es.

So einen miesen Service habe ich selten erlebt. Da ich nicht anwesend war (ich muss auch mein Geld verdienen):

Zustellung des vorletzten Paketes ohne Benachrichtigung und in der Sendungsverfolgung mit dem Kommentar "Nachbar". Nur leider hab ich 700 Wohnungen als Nachbar ....

Zustellung des letzten Paketes ohne Benachrichtigung mit dem Kommentar in der Sendungsverfolgung "andere anwesende Person". Wenn nicht gerade Einbrecher in meiner Wohnung waren, war niemand anwesend... Also darf ich mich wieder auf die Suche begeben..

Beschwerden werden huldvoll angehört, bewirken aber genau gar nichts! Diesen Laden kann man vergessen !

Seit Jahren habe ich gute Erfahrungen mit DHL gemacht, aber jetzt...

...kommt mal ein Paket nicht wie gewünscht an, schon werfen wir mit Schimpfwörtern herum.

Ich finde es nur noch unterträglich wie die die Leute heute drauf sind.
Selbst vor Morddrohungen wird ja nicht mehr zurückgeschreckt.

...kommt mal ein Paket nicht wie gewünscht an

Der Ärger ist nicht, weil es nicht wie gewünscht ankommt. Sondern weil das Großunternehmen DHL es nicht schafft, seine täglich sicherlich zigtausendfach abgefragte Sendungsstatusabfrage aussagekräftig und kundenorientiert zu gestalten. Siehe dazu auch mein OP vom April.

Selbst vor Morddrohungen wird ja nicht mehr zurückgeschreckt.

Keine Sorge, so arg bin ich nicht.

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Ich verstehe deinen Ärger, aber es liegt da halt nicht am Trackingsystem an sich, dessen Einträge schon aussagekräftig wären - WENN der Zusteller am PDA auch korrekt auswählt. Hatte ein ähnliches Problem wie du, da war im Onlinesystem der Status aber anders und korrekt eingetragen.

Das Problem bei all diesen Zustelldiensten sind die Subunternehmer die ausliefern. Wenn man Glück hat dann ist der örtliche ein guter und wenn nicht dann kommt es immer zu Problemen. War schon immer so und wird sich bei den Tarifen die von den Paketdiensten bezahlt werden auch nicht ändern

Gruß
Nik

04.06.2016, 11:57 Uhr - Editiert von Nik, alte Version: hier

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