Amazon Rücksendung nicht notwendig - trotzdem wird der Betrag rückerstattet?

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Amazon Rücksendung nicht notwendig - trotzdem wird der Betrag rückerstattet? (54 Beiträge, 4185 Mal gelesen)

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Hi!

Ich wollte gerade ein bestelltest Paar Schuhe zurückschicken, doch jetzt steht da:

Erstattung veranlasst
Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden
Erstattung über 24,73 € veranlasst am 9. November 2016.

Hatte das schon einmal jemand?

Ich kann ja verstehen, dass der logistische Aufwand oft den eigentlichen Produktwert übersteigt, aber Schuhe werden doch wohl sehr häufig zurück geschickt, weil etwas nicht passt.

Edit: kommt ja scheinbar doch öfters vor, danke an alle für eure Kommentare

09.11.2016, 10:45 Uhr - Editiert von Ovaron, alte Version: hier

Ja, das hatten schon einige. Wurde sogar vor kurzem hier erwähnt.
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Da brauchts nichtmal eine Suchfunktion
https://forum.geizhals.at/t882279.html

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Blödes Weib sagt man nicht! Man sagt ja auch nicht nasses Wasser oder weißer Schnee.

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wie viel sendest du so zurück?
ich dieses jahr nur ein paar artikel zurück geschickt, darunter aber auch dinge für <20€ aber das kam bei mir nicht zur auswahl

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

rückruf funktion?
ich mach das immer normal im konto bei den bestellungen

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

und wozu telefonierst du da mit denen?
das kann man ja über ein paar klicks auch im amazon konto machen + versandaufkleber ausdrucken

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

Ich habe das jetzt selber festgestellt. Wenn ich Artikel zurücksende und das einfach über das Konto online mit ein paar Klicks durchführe, bekomme ich das Angebot auch nie.

Letztens habe ich mich jedoch zurückrufen lassen, weil ich etwas komplett anderes geliefert bekommen habe, und da hat man mir sofort mitgeteilt, dass ich das Geld zurück bekomme und das falsch gelieferte Teil entsorgen/verschenken soll.

Daher nehme ich an, dass wenn man noch zusätzlich mit einem Mitarbeiter telefoniert, dies Kosten verursacht und das Produkt damit abgeschrieben ist.
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lg beans
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na dann werd ich gleich mal ein paar UHDTV fernseher bestellen und mich zurückrufen lassen!

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

...] ein paar UHDTV fernseher [...]

jössas, so kann man es natürlich auch verstehen

hätte vielleicht dazuschreiben sollen, dass ich das Verhalten von Amazon nur für Preise bis ca 25€ bestätigen kann. nachher ist man immer schlauer

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lg beans
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blöd, gerade hat DHL mehrere paletten mit fernsehrn abgeladen

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

blöd, gerade hat DHL mehrere paletten mit fernsehrn abgeladen

Schlagzeile: Neuer Mediamarkt-Saturn-was weiß ich eröffnet in ........ (Wohnort einsetzen)!

Und schon wirst die Paletten los

lg bono_d70

_______________________________________________________________________________ Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden!

Bekennender Agnostiker!

Von Innen sieht ein Hamsterrad aus wie die Karriereleiter

Denken ist wie googeln, nur krasser!

muss ich dann auch um 6h mit dem verkauf beginnen damit mir alle die haustüre eintreten?

Mfg Marax

TDI PD Power - The Power to Surprise

muss ich dann auch um 6h mit dem verkauf beginnen damit mir alle die haustüre
eintreten?

musst du nicht. sag mir einfach wo du wohnst und ich schick ein paar jungs die dir so auch ohne irgendwas die tür eintreten

lg bono_d70

Denken ist wie googeln, nur krasser!

passiert mir auch ab und zu

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Ich habe vor kurzem eine Gutschrift bekommen, weil der bestellte Artikel laut Amazon verspätet versendet wurde. Amazon hat das von sich aus gemacht, ich habe nie etwas reklamiert und die Versanddauer war meiner Meinung nach auch im Rahmen. Es war ein Warehouse-Artikel für 70 Euro, den ich nun gratis bekommen habe.

nicht schlecht .. vor allem da der Kundenservice da von selbst aus aktiv wurde.

Hatte jetzt was ähnliches. Habe mich jetzt auch mal wieder dazu entschieden was zurückzusenden. War meine 2 Retoure innerhalb von knapp über 10 Jahren bei Amazon.

Vermerkt war das ich es retour senden muss, und ich habe mich dafür entschieden das ich es als Guthaben auf mein Amazon Konto bekomme (da ich es sowieso zeitnah verbrauchen werde). 5 Stunden nachdem ich das Paket bei der Post abgegeben hatte habe ich die Gutschrift erhalten. Und nein das Paket ist natürlich noch nicht bei Amazon angekommen.

Ich gehe jetzt einfach mal davon aus dass das einfach dadurch zu Stande kommt das die Post an Amazon meldet das die Rücksendemarke verwendet wurde und Amazon einfach mal auf Verdacht gutschreibt und sollte irgendwas nicht passen die Gutschrift wieder entfernt wird.

das ist dort immer so

aber nicht SEIT immer.
Erst seit einem Jahr oder so

Machen sie nicht nur bei Gutschrift so, sondern auch bei Rückbuchung des Betrags.

Ich gehe jetzt einfach mal davon aus dass das einfach dadurch zu Stande kommt
das die Post an Amazon meldet das die Rücksendemarke verwendet wurde

Naja, wieso glaubst druckt man bei Amazon nun vollwertige Paketmarken aus?
Natürlich weiß Amazon welche Paketnummer zu welchem Rücksendeauftrag gehört.

Selbst Rückbuchung geht extrem schnell.
Hatte schon öfters den Fall: In der Früh auf dem Weg zur Arbeit abgegeben, Nachmittags am Konto.

D.h. aber es "bringt" einem nix, wenn ma also schlitzohrig wie ma ist, die Paketmarke ausdruckt/ausdrucken lasst, dann aber nicht verwendet, weil dann eh wieder rueckgebucht wird?
(also im Gegensatz zum vorherrschenden Threadthema, wo ma ja das Glueck hat, sowohl Rueckbuchung als auch urspruenglichen Artikel behalten zu duerfen)
j.

Definitiv nein.
Die Rückbuchung erfolgt erst, sobald die Rücksendung im Postsystem aufscheint.

(Gut, da koennta ma immer noch einen halben Ziegel ins Packerl legen. Aber das fallt dann vmtl. wohl doch auf. ; )
Der Subthread scheint also wenig mit dem urspruenglichen zu tun zu haben.

Schoenen Abend,
j.

Ich habe im April 2016 einen USB Stick bei Amazon gekauft. Ende des Jahres wurde er defekt (nicht mehr erkannt und wurde sehr heiss).
Anfang Jänner forderte ich ein Rücksendeetikett an, laut tel. Aussage der Hotline ist eine Rücksendung nicht nötig, was auch über eine Email bestätigt wurde und sie schicken mir einen Neuen, der auch prompt 3 Tage später eintraf.
Der alte Stick wurde entsorgt und das Ganze war für mich erledigt.
Heute bekomme ich eine Mail von Amazon, ich solle den defekten Stick (den ich nicht mehr habe) bis 27.3. zurück senden sonst wird er mir in Rechnung gestellt und es ist auch ein Link dabei über den ich das Rücksendeetikett ausdrucken kann.
Also aufpassen beim Rücksendeverzicht von Amazon!!

und?
mail hinschreiben und dann ist das geklärt.

Wundert mich schon, dass man den defekten Artikel behalten kann, da kann ja jeder sagen, der Stick ist kaputt und schwups hab ich zwei?

Weil Amazon ein ganz böser Kapitalist ist, ist er eben so großzügig

)) Aber vielleicht , weil eben böser Kapitalist, kalkuliert er, dass ihn die ganze Manipulationsarbeit seiner "ausgebeuteten Werktätigen" mit der Reklamationsabwicklung mehr an (teurer Arbeits-)Zeit kostet als wenn er den Hut auf die Rücksendung drauf haut.
Und notorische Probier- und Reklamations-RückersenderIIInnen schließt der Kapitalist eh von einer weiteren Belieferung aus.
Ja, ja so böse sind die Kapitalisten. Und können vor allem rechnen..

Und können vor allem rechnen...

klar. Sonst wärens ja Sozialisten. ODer Grüne.

mfg
AVS

kann den bitte wer rufen?

mach das öfters und du kennst nicht mehr einloggen.

Ich hab letztes Jahr Spirituosen bestellt, die ich ungeöffnet wieder zurückschicken wollte, da ist mir das gleiche passiert. Aus "rechtlichen Gründen" wie es hieß.

Mit welcher Begruendung wolltest Du die wieder zurueckschicken?

j.

Haben vmtl. nicht gut geschmeckt

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Alles ist möglich, Unmögliches dauert nur etwas länger.

Seit wann verschickt Amazon Spirituosen nach Österreich?
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What happened after

Zu der Zeit hab ich noch in Bayern gewohnt. Und die Begründung war, dass ich sie für ein Fest bestellt hatte, der Bedarf aber dann letztendlich nicht so groß war.

Hatte ich auch schon 4 mal.

Meist 3x bei Parfüms wo die Plastikkappe oder so gebrochen ist. (der Spray ansich aber ganz normal)

Im Service gefragt ob man da nicht nen kleinen Rabatt machen kann (mit Fotos), zurück gibts den vollen Betrag - ohne Rücksendung

Das 4te war auch war ein Magnetrührgerät 100€+ (so für Chemisches, wo der kleine magnet im behälter selber rührt. Die "Abdeckplatte" hatte einen Sprung, paar Tage später einen ganzen Zweiten geschickt bekommen, den andren darf ich behalten ... (die Abdeckplatte selber kann/soll man runtergeben und eben eigentlich sowieso ohne Benutzen .. )

So behält man halt auch seine Kunden, als treuer Besteller seit bald 10Jahren machen diese 4 Dinge halt vlt 2-3% "Rabatt" extra aus, also vermutlich zu verkraften.

Ja, Amazon ist bei solchen Fällen sehr angenehm und ich nehme an, daß sie diese Vorgangsweisen auch sehr gut durchkalkuliert haben und damit sowohl eigene Kostenvorteile haben (zumindest unterm Strich) als auch sehr positive Gefühle beim Kunden generieren.

Nachdem man sich an solche Behandlung leicht gewöhnt, ist es manchmal durchaus interessant (wenn auch nicht besonders lustig) gelegentlich (z.B. wenn es bei Amazon mit den voraussichtlichen Lieferzeiten einmal nicht passt) etwas bei einem anderen Versandhaus zu bestellen. Ich hatte dazu vor einiger Zeit ein Erlebnis mit einem Unternehmen. Nennen wir es der Einfachheit wegen einfach einmal Firma Q (mir fällt momentan leider kein anderer Buchstabe ein).

TAG X: Bestellung eines TV-Gerätes. Zahlung per Kreditkarte.
Tag X+5: Lieferung per österreichischer Post.
Tag X+7: Auspacken und Erkennung eines offensichtlichen Displayschadens, Telefonat mit Serviceline und Austausch vereinbart. Am selben Tag (Samstag) das kaputte Gerät wieder an Q zurückgesandt.
Tag X+10: An diesem Tag wurde laut Post-Protokollen sowohl das Altgerät an Q übergeben, als auch das Ersatzgerät an mich versandt.
Tag X+12: Zustellung des Ersatzgerätes. Glücklicherweise alles in Ordnung. Bis hierher wäre der Kauf trotz des lästigen Austauschs (ist wohl einfach Pech) eigentlich ganz okay gewesen.
Tag X+14: Erste Mailandeutungen, dass man den Fall seitens Q technisch als zweiten Kauf betrachtet und ich daher den Kaufreis noch einmal überweisen soll.
Zitat von Q: Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags auf Ihre Kreditkarte.
Anmerkung: Zumindest eingetroffen ist die Retoure nachweislich schon 4 Tage vorher.
Tag X+19:Auf Nachfrage bezüglich eines etwaigen Missverständnis erhielt ich eine abschlägige Antwort.
Zitat von Q: Die Gutschrift einer Rücksendung kann bis zu 8 Wochen in Anspruch nehmen. Da Sie den Artikel erst kürzlich zurückgeschickt haben, bitten wir Sie noch um ein bisschen Geduld.
Anmerkung: An diesem Tag wurde übrigens auch meine monatliche Kreditkartenabrechnung durchgeführt. d.h. ab diesem Tag war das bezahlte Geld wirksam von meinem Konto abgebucht und ich hatte EIN funktionierendes Gerät. Also eigentlich alles in Ordnung.
Tag X+24: Mitteilung von X, dass das Gerät nun bei Q eingetroffen ist.
Zitat: Ihre Rücksendung ist bei uns eingetroffen!
Anmerkung: Laut Postprotokoll wurde es schon 2 Wochen vorher übergeben. Totzdem war man wohl noch immer der Meinung (obwohl das aus diesem Mail nicht ganz klar herausging), dass ich das Geld noch einmal überweisen soll.
Tag X+26: Leider ist der Spuk noch nicht vorbei.
Zitat von Q: Die für Sie zuständige Sachbearbeiterin hat uns soeben darauf aufmerksam gemacht, dass wir Ihnen zuletzt eine Kaufsumme rücküberwiesen haben. Es wurde in einer der vorhergehenden Mitteilungen von uns hingewiesen, dass damit eine erneute Zahlung notwendig ist.
Anmerkung: Nach Online-Kontrolle meines Kreditkartenkontes entpuppt sich die Kaufsumme als Sondergutschrift in der Höhe von 2,50 Euro. Das war dann der Punkt wo mein Blutdruckmesser explodierte und ich meinen Versicherungsbetreuer zwecks Einsatz des Rechtsschutzes kontaktierte.
Tag X+27:
Am Kreditkartenkonto sehe ich nun eine zweite Gutschrift, sodaß die Gutschriften in Summe den tatsächlichen Kaufpreis ausmachen. Entnervt überweise ich nun noch einmal den Kaufpreis und habe danach tatsächlich Ruhe (abgesehen von Werbespamorgien, "sie sind einer unserer besten Kunden usw.")

Letztendlich habe ich den Kaufpreis also für einen Monat doppelt bezahlt, ist aber anbetrachts der aktuellen Zinssituation auch egal. Ob die Kreditkartenfirma dadurch auch um ihren Verdienst geprellt wurde überlasse ich dem Leser dieses Postings. Was Q wirklich genau mit mir anstellen wollte und wie sich das ganze weiterentwickelt hätte, wenn ich gleich anfangs brav doppelt gezahlt hätte weiss ich natürlich auch nicht. Ich werde mir so etwas mit Q aber mit Sicherheit niemals wieder antun.

Ich weiss schon, ist jetzt kein grosser Neuigkeitswert hier oder so, aber jetzt durft ich das erstmals erleben. : ) Hab eigentlich schon das Luftpolsterkuvert bereit gelegt gehabt, um das Ding am Monat zur Post zu bringen - aber "danke nein", meint amazon. :D

Verzeiht, wollt nur meine Freude teilen.
Es handelt sich uebrigens um ein Werkzeug um rund 20€.

Schoenes Restwochenende!
Gruss,
j.

ich hab vor ein paar tagen einen feuchtraum 3er verteiler um ~10€ gewonnen
wollt den zurückschicken weil die dichtungen derart beschixxen hoch und dick sind, dass ein funk-zwischenstecker nichtmal reinpasst

in der annahme, dass du den verteiler im feuchtraum verwenden wolltest, ist denn der funkzwischenstecker denn feuchtraumgeeignet?

ja > fritz dect 210

Hatte dieses Jahr auch zwei mal. Einmal war das allerdings eine Lieferung nach Osteuropa (2x Anitgeruchsmittel  Wert je Fl. ca 11 Euro zzgl. Versandkosten obwohl Prime Kunde.

Und das zweite mal ein defekter WLAN Repeater Wert um die 20 Euro. Das war eine Sendung nach  Österreich.
Bei beiden Bestellungen wurde alles refundiert. Beide Bestellungen waren direkt bei Amazon und keine Marktplace Händler.

Einen defekten, nicht beschreibbareren USB Stick um 5 Euro. wollte  Amazon allerdings haben.

Hatte gerade den selben Fall.
War sehr überrascht vor allem weil es sich auch um Schuhe gehandelt hat die schlicht zu groß waren aber ansonsten OK. Hatte ich auch genau so angegeben.

18 € erstattet, keine Rücksendung notwendig. Nett, gratis Schuhe.

wenns gratis sind, sinds nimmer zu groß?!😂

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