Re(7): mylemon.at rundum-sorglospaket

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mylemon.at rundum-sorglospaket (96 Beiträge, 2323 Mal gelesen)

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hallo

weil ich gerade einen einkauf vor hätt und man bei mylemon.at einen kleinen zusatzservice mit namen "rundum-sorglospaket" verkauft die kurze frage an euch was man davon halten soll:

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Als besondere Dienstleistung bieten wir Ihnen das Rundum-Sorglospaket für nur 3,75% des Warenwerts an. Wenn Sie diese Option wählen, tauschen wir Ware, die innerhalb der ersten 6 Monate nach Erhalt defekt wurde sofort und unbürokratisch aus. Wartezeiten die seitens des Herstellers bei der Reparatur anfallen entfallen dadurch für Sie.

täusch ich mich oder halten die tatsächlich die hand für eine ~~selbstverständlichkeit~~ relativ übliche vorgehensweise auf?

if yes, wie verhalten die sich wenn ich das paket nicht dazu bestell ABER im gewährleistungsfall keine reparatur beim hersteller will sondern eben einen solchen austausch?

bei knapp unter 1500€ warenwert will ich im fall des falles eine smoothe abwicklung + schnellen austausch aber keinen streit ^^

danke!

28.12.2016, 10:51 Uhr - Editiert von leave_my_name_out, alte Version: hier

Re: mylemon.at rundum-sorglospaket (Paradoxon am 28.12.2016, 10:25:55)

Re(2): mylemon.at rundum-sorglospaket (Franz Bosnigl am 28.12.2016, 10:31:09)

Re(3): mylemon.at rundum-sorglospaket (Paradoxon am 28.12.2016, 10:41:34)

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Re(5): mylemon.at rundum-sorglospaket (Paradoxon am 28.12.2016, 11:25:13)

Re(6): mylemon.at rundum-sorglospaket (Franz Bosnigl am 28.12.2016, 11:35:11)

bei Gewährleistung kann man im Schadensfall sofort schriftlich eine zeitliche
Frist festmachen bis hin zur völligen
Rückerstattung.

so wie ich das versteh (https://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung#Verbesserung_und_Austausch oder http://www.rechtsfreund.at/garantie.htm oder http://europakonsument.at/de/page/gewaehrleistung-oesterreich ) hättest als konsument in erster linie (=primäre gewährleistungsbehelfe) die wahlfreiheit verbesserung/reparatur ODER austausch zu fordern

erst danach (sekundäre gewährleistungsbehelfe) kannst preisminderung oder wandlung fordern

der witz sind halt die vielen wenn und aber bzw begriffe und floskeln die interpretationsspielraum lassen

http://europakonsument.at/de/page/gewaehrleistung-oesterreich

Folgen eines Mangels: Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Wandlung

Im Rahmen der Gewährleistung haben Sie ein Recht auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Wandlung. Allerdings wird der Verbesserung und dem Austausch gegenüber den anderen beiden Behelfen Vorrang eingeräumt. Dabei hat der Verbraucher die Wahl, Austausch oder Verbesserung der mangelhaften Sache zu begehren.
Ist der Austausch für den Unternehmer mit unzumutbar hohen Kosten verbunden, so kann er die Verbesserung der mangelhaften Sache anbieten. Andererseits kann der Unternehmer auch den Austausch der Sache anbieten, wenn die Reparatur für ihn mit solchen Kosten verbunden wäre. Sowohl der Austausch, als auch die Verbesserung sind in angemessener Frist vorzunehmen.

Preisminderung oder Wandlung (Vertragsaufhebung) kann der Verbraucher verlangen, wenn

*) eine Verbesserung oder ein Austausch unmöglich ist
*) die Verbesserung oder der Austausch für den Vertragspartner (Verkäufer) mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden ist
*) wenn der Vertragspartner die Verbesserung oder den Austausch ablehnt oder nicht in angemessener Frist vornimmt
*) wenn die Verbesserung oder der Austausch für den Übernehmer mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden wäre
*) wenn die Verbesserung oder der Austausch aus Gründen, die in der Person des Vertragspartners liegen, unzumutbar wäre

mein verständnisproblem liegt jetzt im umstand, dass der austausch einerseits ein primärer gewährleistungsbehelf ist aber bei mylemon 3,75% vom warenwert kosten soll, zumindest wenns laut erklärungstext mylemon "sofort" und "unbürokratisch" von statten gehen soll

vielleicht macht in der praxis nur das "sofort" den kleinen aber feinen unterschied, ich hab kein problem damit ein paar tage auf den austausch zu warten aber ich hätt sehr wohl eines wenn "verbesserung" aka reparatur 3-6 wochen in anspruch nimmt (und im worst case der mangel nicht mal behoben wurde, wer kennt sie nicht die probleme mit den diversen lokalen servicebuden der international vertreibenden hersteller)

Re(8): mylemon.at rundum-sorglospaket (Franz Bosnigl am 28.12.2016, 12:43:52)

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Re: mylemon.at rundum-sorglospaket (blooddragon am 28.12.2016, 15:23:41)

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Re(4): mylemon.at rundum-sorglospaket (kaufinator1 am 29.12.2016, 08:14:18)

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(hhetl am 30.12.2016, 03:33:03)

Re(2): mylemon.at rundum-sorglospaket (h-works am 06.02.2017, 17:07:39)

Re(2): mylemon.at rundum-sorglospaket (Mig29 am 13.02.2017, 15:30:14)

Re: mylemon.at rundum-sorglospaket (Bucho am 06.02.2017, 11:56:23)

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(Alkestis am 18.02.2017, 11:54:49)

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Re(3): mylemon.at rundum-sorglospaket (Alkestis am 24.02.2017, 10:14:29)

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